Luego está la gente que paga 20€ por pasar una noche en un hotel en todo el centro de una ciudad y escribe comentarios como "los muebles eran antiguos". Ehm... vale.

Hay que tener en cuenta también que la mayoría de la gente que escribe opinando sobre un tema son los clientes descontentos. Las opiniones positivas se tienden a omitir.

Es un arma que pueden utilizar los trabajadores contra el abuso

Puedo decir que Booking jamás me ha engañado en cuanto a las notas para sus hoteles. Siempre busco notas mayores de 8 y miro que tenga comentarios abundantes. Es la única forma de salir satisfecho.

Por cierto, algunos hoteles obsequian a sus clientes que hayan reservado por internet ciertas ventajas. A mi en un hotel de Gran Canaria nos dieron un circuito de spa para dos. Les di una puntuación objetiva, pero sí comenté que nos habían ofrecido el paseo por spa. Además ellos mismo lo decían, que querían subir su puntuación en GC y que por eso daban el regalo. También te aumentan el tipo de habitación, si pueden, o te obsequian con alguna cosa extra.

Ahora, se les exige competir, y eso se hace de dos maneras: Siendo bueno, bonito y barato o siendo exclusivo. Bien por el cliente y bien por el sector que poco a poco se va a librar del control de los cataloguistas de El Corte Inglés y demás.

Durante un tiempo trabaje en un pequeño hotel rural familiar. En un periodo de tiempo de unos 5/7 años ese hotel recibió 2 criticas online. Las dos por problemas justificados de error en las reservas por parte del hotel. Problemas que se solventaron de forma mas o menos satisfactoria ya que se habia llegado a acuerdos con los clientes. Y aun asi decidieron realizar las criticas.

Desde que he dejado de trabajar en ese local y la otra persona que lo gestionaba falleció. El mismo establecimiento ha recibido mas de 15 criticas, en distintas palataformas en apenas 2 años. De las cuales estoy seguro que el 70 % son ciertas. Por que vivo en el mismo local.

El problema no es que existan plataformas online donde alguien pueda escribir una critica ya sea de forma anónima o debidamente identificado.

El problema es que para gestionar un negocio de cara al publico hay que conocer ciertas cuestiones que muchos gestores y dueños de establecimientos no conocen y tampoco quieren aplicar. Pensando que establecer un Hotel, restaurante, etc. Es invertir dinero y hacer que otros trabajen para ti, cuando no sabes ni lo que te dedicas ni lo que requiere para controlarlo y gestionarlo.

Despues cuando ni supervisan el trabajo que esos otros realizaban se escandalizan de lo que ocurre. Y cuando ven que no son capaces ni de realizar reservas para 10/12 habitaciones para un fin de semana sin equivocarse. Piensan que es el apocalipsis y sus clientes son el demonio por no darles los datos correctamente. Aun tienen la culpa los clientes de los errores... Cuando en realidad son ellos los que no saben recolectarlos siquiera.

Es decir... en todas partes cuecen habas... y hay mucho/a lista que va de director/a de hotel y deberian tener granjas de cerdos.

Pues a mí me parece estupendo.

Cuando voy a buscar un hotel, no busco referencias según las páginas, sino de los usuarios: siempre hay malas críticas en todo, y no es raro ver alguna que otra, pero cuando estas son muy numerosas y referentes al mismo tema... sospecha.

Cuando voy a algún sitio, suelo dejar un comentario en tripadvisor o en el propio google maps. Lo hago para premiar el buen trato, o criticar cosas que no me gustaron, porque no hay nada más desagradable que quedarte a dormir en un lugar que puede convertirse la pesadilla: yo recuerdo una nochevieja que me quedé en un hostal de "supuesta calidad" que fue un completo infierno. Las habitaciones daban a un patio andaluz, y se escuchaba todo. Lo peor no fue eso, sino que los regentes del sitio y no sé quién más que curraba allí, los muy hijos de la gran puta, se pusieron a hacer ruido a las 7 de la mañana moviendo los muebles del patio y gritando "HAY QUE VER LO FLOJOS QUE SON, QUE NO MADRUGAN!", riéndose, y soltando también "VENGAAAA, A LEVANTARSE QUE HAY QUE DESAYUNAAAAAAAARRR". Es que eso fue tan absurdo, que tal cual llegué a casa con toda la caraja, me obligué a escribir acerca de ello. 40 pavos la noche, para no pegar ojo.

Alguien me llega a avisar de la mierda de sitio, y le hubiera regalado hasta flores.

PD: Pero el papel higiénico era muy suave. El único punto a favor.

La peor pesadilla del sector turístico, forjada picarescamente a lo largo de los años. Que espabilen y asuman los comentarios, y sobre todo que actúen en consecuencia. Así se soluciona la "pesadilla" del Internés.

Yo tengo una casa rural y en lo que respecta no he tenido problemas, pero si es cierto que mientras en el libro de visitas tengo cientos de "comentarios" positivos y de buen rollo esos mismos cientos no se trasladan a internet, mientras que los 2 o 3 que tuvieron algún problema (que en 7 años ha pasado de todo) son luego los mas activos en la red, de hecho hay gente que si miras sus comentarios en toprural a todos los sitios que van no sabes para que siguen saliendo de casa.
A mi sencillamente me gustaría que fuera "obligatorio" poner los comentarios en internet, quiero todas las opiniones, las buenas para conseguir clientes, las malas para mejorar en lo posible (que hay quien se me ha quejado de no tener leña suficiente después de gastarse 200kg literalmente)

Pues yo valoro todas estas cosas. No me importa que haya quejas si se aprecia reacción por parte del hotel. Muchas veces, en las de temporadas siguientes se aprecian comentarios que dan a entender que esos problemas ya no existen, se han subsanado, mejorado, etc.

Además, a veces hay gente que se queja de idioteces, parece que no han salido de casa nunca. Ejemplo: hace poco estaba viendo una crítica horrorosa de una pareja en un hotel baratísimo (que en general tenía buenas críticas) porque... ¡La TV no estaba en español! (Y no era en España, claro) No te fastidia. A darte un paseo o a dedicarse al fxxxing...

A mi me gusta los portales en los que dividen limpieza, ubicación, atención al cliente, etc. poruqe dependiendo de para qué me importa bien poco si está mal ubicado o si los recepcionistas son poco amables. Hay veces que te interesa un hotel que esté limpio y en una zona de la ciudad no muy turística porque tienes algo que hacer allí. Para los hoteles baratos y albergues está muy bien ver las críticas y suelen explicar hasta cómo es más fácil llegar desde el aeropuerto o las estaciones.

Luego hay gente que se queja por chorradas, un hotel en termini en Roma, 40€ por noche en cama doble con supletoria, mes de junio con buffet libre en el desayuno incluido y la gente se quejaba de que era demasiado dulce el desayuno que no había variedad de quesos ni huevos cocidos.

Será una pesadilla solo si los clientes se llevan una mala impresión. Yo hace años que busco hotel para las vacaciones por mi cuenta y presto MUCHA atención a los comentarios. También hay que saber interpretarlos, porque hay gente que se queja por cosas que a otros les parecen ventajas. O por chorradas, tipo "no tenían desayuno macrobiótico".

Relacionada: El hombre que ganaba 25.000 euros al mes escribiendo falsas críticas de libros

Hace 11 años | Por perroladrador a es.finance.yahoo.com

Publicado hace 11 años por perroladrador a es.finance.yahoo.com

El hombre que ganaba 25.000 euros al mes escribien...

es.finance.yahoo.com

Y gracias a esos comentarios, los hosteleros innovan y mejoran. Así que deberían dar las gracias... porque sus negocios tienen más beneficios si corrigen los problemas que se comentan en la red... sólo los que escuchan sobrevivirán, así de simple.

Para el que sabe leer entre líneas, las opiniones son muy esclarecedoras. Yo creo que son muy útiles.

Otra cosa es que los demás al leer cosas como "no me pusieron desayuno a las 4:00" en la mayoria de los sitios no se puede votar como irrelevante esa opinion, pero al cálculo final de la nota de tu establecimiento si que le cuenta.
Yo estoy buscando la manera de que todo el mundo antes de salir de la casa me ponga el comentario en internet, los que lo pasan bien y los que lo pasan mal, quiero feedback de todos

Muchos hoteles ponen comentarias falsos, asi que ojito, hay un hotel muy conocido e la gran via en madrid que es de un porron de estrellas (nose porque porque es una puta mierda) y si dejas un comentario negativo aparecen de golpe 4 o 5 positivos para enterrartelo y que no se vea el primero.

Claro, es más fácil echar la culpa a otros que solucionar tus errores.
En vez de tomarlo como una oportunidad para recibir "feedback" de los clientes, como hacen en otros países, nos quejamos de que se quejen de que hacemos las cosas mal (y les cobramos no precisamente barato).

El día en que los extranjeros se harten de chorradas se largarán, con la cantidad de cosas buenas que tenemos (por encima de todo el clima) y las pocas cosas que hacemos para atraer clientes y que se queden maravillados (dicho por un amigo Noruego que lleva viviendo aquí 12 años)

En cuanto a las críticas a la hora de buscar, yo suelo quitar las mas bajas y las más altas o que me parecen problemas puntuales.

Mi experiencia de este verano anterior. Suelo ir a Vigo de vacaciones, hace dos años me fui con la familia al hotel los escudos de 5 estrellas que esta en Alcabre. No se las merece ya que llovía y para desayunar teníamos que mojarnos para ir al restaurante. Y al salir de el solo puedes salir en coche. Este año pasado se me dio por ir al hotel Samil de 4 estrellas y muy muy antiguo. Las criticas son apabullantes, antiguo, huele mal etc. Pues fuimos toda la familia, si que huele, el servicio hace lo que puede y piden perdón. Esta a pié de playa y es solo cruzar y tienes todos los servicios de la playa de Samil. El desayuno bufet es perfecto te dan lo mismo que ofrecía el de 5 estrellas.

Me salió a mitad de precio este hotel tan malo de Samil según mala su fama. Pero lo que me hace que vuelva es mis hijos. Cuando terminamos las vacaciones en el de 5 estrellas se volvieron a Sevilla sin problema. Cuando Dejamos el hotel Samil después de 1 semana mis hijos se pusieron a llorar diciendo que querían quedarse.

Resumiendo, volveré al Samil, aunque huela pero está a pié de playa con sus servicios, que a uno de 5 estrellas que esta en la playa antigua del matadero y sin parques ni piscinas.

Qué pena me dan los hosteleros cuando salen llorando por la tele dicendo, es que estamos sólo al 70% y otros años estamos al 100%..

Me cago en sus m........ putos avaricias

Que culpa tendrá Google....

también sirve para lo contrario, y sobretodo, para hacer que el hotel cuide mucho más al cliente y se de lo que hablo. No trato igual a uno que viene con touroperador que a clientes de booking.com, ni se les dan las mismas habitaciones, etc, etc.... A lo que se refiere esta noticia, es lo mejor que le puede haber pasado a todos los viajeros del mundo. Ya no irán a un hotel con falsas expectativas, si te informas un poco no puedes llevarte un gran chasco. Aunque siempre hay excepciones y clientes tikismikis.
Por otro lado, el turismo nacional suele ser el más quejica, y el menos rentable, lloro en toda regla, no hay sector más llorón que el hotelero........

¿ a hoteles sólo ?

Pues a mi los comentarios me parecen imprescindibles. Un hotel que no tenga comentarios me parece sospechoso, igual que uno que sólo tenga críticas buenas. Si un hotel ha sido especialmente bueno siempre procuro dejarle críticas buenas, igual que si un hotel ha sido especialmente malo, creo que es mi obligación dejar constancia (tanto para el hotel como para futuros clientes).

no solo hoteles. Deberiamos hacerlo con todo. Que ya esta bien. A mi un dentista me destrozo la boca, si hubiese habido internet no tendria los problemas que tengo ahora.

Hay que saber de que opiniones te fías y de cuales no, además no se trata sólo de que haya comentarios falsos, también hay personas que son unas "joyas". Hay personas a las que si les dices que "no" a algo, instantáneamente sólo verá fallos, otras que son exageradas, otra que son tiquismiquis.

Por ejemplo a mi se me coló una cucaracha por la ventana, hay gente que dirá que es un asco de hotel y que el sitio estaba lleno de cucarachas. Además por lo general, la gente que se va con buena impresión no deja comentarios.

Por ultimo decir que esto es inevitable, hay que adaptarse.

La peor pesadilla de la mafia turística, dirás.

Pues que tengan un servicio en condiciones y habrán buenas críticas. Yo fui a parar a un hostal con una fuga de cañerías y la pared de al lado de la cama olía a meados... Lo que no es normal es que alquilen habitaciones así.

La hoteleria es ETA...

Que se preocupen en ofrecer un buen servicio y los comentarios en internet será algo positivo para ellos. Su problema NO son los comentarios negativos en internet, su problema es el nefasto servicio que ofrecen en muchos sitios y lo que ahora "les jode" es que tome estado público

Muchas veces los comentarios son falsos de "gente" que ni siquiera ha estado en el sitio y solo por hacer daño.

Yo me fío más de los comentarios que de la información del hotel. Si no mintieran tanto en su publicidad no tendríamos que informarnos de cómo es REALMENTE el hotel. Que se miren al ombligo en vez de quejarse, coño.

... y en la mejor herramienta para los turistas.

Yo lo veo esto con dos vertientes, bueno y malo para un hotel: Si hacen las cosas bien tendran comentarios favorables, si no se preocupan, desfavorables. El sistema es bueno, suponiendo que los comentarios sean honestos, lo cual es mucho suponer viendo lo visto...
Una pena que una herramienta tan útil como son las recomendaciones particulares se conviertan en un arma...

del homínido no te puedes fiar, ni de los del hotel ni de los que comentan...

olia a rancio... jajaja esto me recuerda a la broma de Los 40 principales de las toallas del hotel.

Link:

Esto es cojonudo. Fijo que los hoteles se ponen las pilas a base de bien para tener contentos a los clientes y que no vayan largando de ellos por Internet. Totalmente positivo para los clientes. Como resulte para otras personas que no sean los clientes me la suda.

Pues hablando de hoteles, no se os ocurra pisar el Área Tudanca de Benavente. Un pocilga está mejor que sus habitaciones.

Jajajaja Y qué piensan hacer ¿un decreto ley prohibiendo a la gente criticar a los hoteles por internet? o mejor aún ¿uno que prohiba hacer ningún tipo de critica de hoteles o de grandes empresas? ¿que os parece? PROHIBIDO CUALQUIER TIPO DE CRÍTICA O QUEJA. DE NINGÚN TIPO. BAJO PENA DE CÁRCEL DE 10 AÑOS. jajajaja Nos reímos pero yo a estas alturas me creo cualquier cosa ya.
Yo, cuando viajo, también consulto en internet antes de reservar en un hotel. Por supuesto, para eso se hace. Pero, obviamente, no me fío de cualquier comentario. Ahora bien, si hay una queja o crítica que se repite en varios foros y comentarios; entonces sí.
Al final, internet, solo va a servir para publicidad y facilitar a las empresas el vender sus productos sin la necesidad de tiendas físicas. Todo lo demás PROHIBIDO.

Siempre hay gente que se queja de todo, pero quitándo a esos indivíduos, internet ha ayudado en gran medida al turismo de calidad, ya que con lo que cuesta poder pagarse unas vacaciones que menos que tengas todas las posibilidades posibles de que el trato sea correcto y el hotel esté en condiciones. Antes las empresas lo tenían más fácil para engañar, pero ahora con el gigante de internet, lo tienen crudo

Ya hara nuestro queridisimo Ministro de Industria algo al respecto

Vamos, que la culpa no es de tu mal servicio, sino de internet. No sé a qué está esperando Rajoy a prohibir su uso en España. Antes abolir internet que intentar ofrecer un buen servicio a esos turistas de mierda.