Portada
mis comunidades
otras secciones
#10:
Que casualidad, esta semana queria darme de baja en Activo Bank (la banca online de Sabadell) y tras mandarles un correo electronico pidiendoles un numero de telefono que no sea un 902 para poder realizar la baja me han dicho que es imposible, que si me quiero dar de baja hay que llamar al 902.
Tras esa respuesta al dia siguiente estaba en la oficina de consumo con una copia del correo y la ley que pone este articulo para poner una denuncia de consumo.
Ahora a esperar.
Tras esa respuesta al dia siguiente estaba en la oficina de consumo con una copia del correo y la ley que pone este articulo para poner una denuncia de consumo.
Ahora a esperar.
#4:
Solución:
"Ahorra con No más números 900 en la factura del teléfono. Te ayudamos a ahorrar dinero en tus llamadas telefónicas. Te proporcionamos la mayor cantidad de números nacionales de empresas y organismos para evitar el coste añadido de los números de teléfono 901 / 902"
http://wiki.nmn900.net/P%C3%A1gina_principal
"Ahorra con No más números 900 en la factura del teléfono. Te ayudamos a ahorrar dinero en tus llamadas telefónicas. Te proporcionamos la mayor cantidad de números nacionales de empresas y organismos para evitar el coste añadido de los números de teléfono 901 / 902"
http://wiki.nmn900.net/P%C3%A1gina_principal
#3:
#1 Quizá te hagan más caso si les montas el poyo ¿Cuál es el origen de la expresión “Montar un poyo”?
Desde que descubrí que se dice/escribe "montar el poyo" saco este enlace para hacerme el listillo
Desde que descubrí que se dice/escribe "montar el poyo" saco este enlace para hacerme el listillo
#11:
¿Empresas? Y administraciones públicas, que es más gordo. Por ejemplo, el número de información de la Seguridad Social es un 901.
Comentarios
Que casualidad, esta semana queria darme de baja en Activo Bank (la banca online de Sabadell) y tras mandarles un correo electronico pidiendoles un numero de telefono que no sea un 902 para poder realizar la baja me han dicho que es imposible, que si me quiero dar de baja hay que llamar al 902.
Tras esa respuesta al dia siguiente estaba en la oficina de consumo con una copia del correo y la ley que pone este articulo para poner una denuncia de consumo.
Ahora a esperar.
#10 pues espera espera.
Yo voy a romper una lanza en favor de las empresas en este caso. El problema de los números 900 son las llamadas desde los móviles. Las compañías telefónicas cobran hasta 30 céntimos por minuto al recibir llamadas desde móviles en un 900, lo que puede llevar a la ruina a empresas que reciben muchas llamadas (no todo son quejas).
Si la CMT buscara una solución a este problema Consumo podría presionar a las compañías a ofrecer números 900.
#12 y sin embargo por un número fijo "de toda la vida" no les cobran por recibir llamadas desde móvil...
#12 es que no tienen por qué ser 900 tampoco. Basta un número normal, como dice #18, pero no se les pone en sus santas pelotas.
#12 yo he manejado tarifas de ofertas para la empresa de este tipo de servicios, y van en relación con tu facturación y te puedo asegurar que esto no es uno de esos factores que deja en la bancarrota a nadie. Es un gasto mas a facturar de los que conlleva una empresa: cumplir la ley y dar un servicio de Atención al cliente. Si tu empresa no puede soportarlo,esto, que, en serio, es el chocolate del loro y te ofrecen hasta externalizarlo por 4 perras, es que tu modelo de negocio no funciona, déjalo y dedícate a otra cosa.Y eso para las pequeñas y medianas,para las grandes es menos que calderilla.
En cuanto a la CMT, a parte de cuatro multas simbólicas - frecuentemente son de las de "esto me ha generado 120 millones y me han puesto 7 de multa", aunque por ejemplo hace poco puso una muy muy gorda- es totalmente ineficaz en el sector, con cambios de regulaciones bien intencionados -incluso algunos positivos- pero mal aplicados, porque las grandes mandan... y si hacer un poco de teatro pero hay cosas - como los numeros 900 en telefonía - que los cambian cada pocos meses para hacer lió y son difíciles muchas veces de encontrar en su web , y , siendo tan facil de arreglar imponiendo les que tienen cumplir eso, aquí seguimos desde que yo lo sigo en el año 2007 -y seguro que venia de antes-.
#12 Pues que ofrezcan un numero de telefono "normal", hoy en dia con las tarifas planas a la mayoria de los usuarios no les costaria nada aunque fuese una llamada interprovincial y a la compañia que reciba las llamadas, tampoco.
#10 No olvides enviar el número a http://www.nmn900.com/ si lo consigues
Solución:
"Ahorra con No más números 900 en la factura del teléfono. Te ayudamos a ahorrar dinero en tus llamadas telefónicas. Te proporcionamos la mayor cantidad de números nacionales de empresas y organismos para evitar el coste añadido de los números de teléfono 901 / 902"
http://wiki.nmn900.net/P%C3%A1gina_principal
No entiendo el negativo a #4 al menos que sea alguien que trabaja para una teleco el del negativo
#7 Voto venganza. No tiene ni porque estar relacionado.
¿Empresas? Y administraciones públicas, que es más gordo. Por ejemplo, el número de información de la Seguridad Social es un 901.
#11 el 901 le cuesta dinero a la empresa mantenerlo. Lo hacen por bien, pero con las tarifas planas ya no tienen sentido.
Lo mejor un móvil y un fijo normal asociado a la centralita.
#11 y el de pedir cita médica el Andalucía es un 902. El colmo ya fue cuando el mes pasado, nos enviaron una publicidad, dando un 902 también para las urgencias, que ya hay que tener poca vergüenza.
#15 En Las Palmas es el 012 (creo que solo te cobran el establecimiento de llamada); pero como dije en otro comentario lo buscas en la web que mencioné y sale el 928xxxxxx que si tienes algún tipo de tarifa plana con llamadas incluidas, te sale gratis.
Busca ese 902xxxxxx que dices y es casi seguro que obtendrás el número con el prefijo de la provincia en la que estés.
#19 En la web Cita para el médico en Andalucía tienes la siguiente información, y no, no sale gratis.
"Cita por teléfono: Puede solicitar cita a través del centro telefónico SALUD RESPONDE, (902.505.060) abierto las 24 horas del día, de lunes a domingo".
#19 #23 por lo visto el fijo vinculado a ese 902 es 953018799
#24 como lo has hecho para saberlo?
#25 he buscado el 902 y encontre un mensaje donde decia que ese era el fijo vinculado.
#25 Como te ha dicho #19 solo tienes que buscar el 902 que quieras en No más números 900.
http://wiki.nmn900.net/Salud_Responde
No lo entendiste, no te decía que lo miraras en la web del gobierno andaluz
#23 Ya. Ya se que no es gratis. Por eso puse un enlace a la web donde puedes buscar el número fijo de la línea contratada (que no puede ser un 902), que debe comenzar por el prefijo de tu provincia.
El 902 es un número de "tarificación especial" que se asocia a ese número fijo y al que se desvían las llamadas para aplicar una tarifa en la que, la llamada se paga "a medias..." entre el que llama y el que recibe la llamada.
Ese 902 es un número "vinculado" al número "real". El que ha encontrado #24 es el 953 018 799. Así que si tienes algún tipo de "tarifa plana" o de esas que datos que te ofrecen "minutos gratuitos"; la llamada no te será facturada. No pagarás nada por esa llamada. Si llamas al 902 si pagarás.
Como se dice en el envío que comentamos, es un "fraude", un timo; que además en este caso no conlleva ninguna ventaja para el consumidor (o asociado al servicio de salud, que no quiero calificar como consumidor...). En Las Palmas el número de tarificación especial asociado al fijo del Servicio Canario de Salud es el 012; no es gratuito pero si ofrece una ventaja (aunque sea pequeña): cualquier persona, puede memorizar esos tres números 0 1 2. En el caso de tu 902 xxx xxx el esfuerzo de memorizarlo es equivalente a memorizar el número original 953 018 799.
Me harto de pedir el número gratuito, nunca me lo dan y siempre les monto el pollo.
Por lo menos el derecho al pataleo.
#1 Quizá te hagan más caso si les montas el poyo ¿Cuál es el origen de la expresión “Montar un poyo”?
¿Cuál es el origen de la expresión “Montar un poyo...
blogs.20minutos.esDesde que descubrí que se dice/escribe "montar el poyo" saco este enlace para hacerme el listillo
#3 Según la RAE, es "montar un pollo".
#32 Pásame el teléfono de la RAE, que pienso montarles un poyo a esos traidores
#3 Ya sabemos quien era el marginadillo de la clase
#3 Manda uebos...
#46 No hay tutía
#3 Lo explicaron a la perfección en "Levántate y Cárdenas".
#1 Si además de montar el pollo, te interesa no tener que pagar por llamar a los 901, 902 o los 012; siempre puedes usar esta web http://www.nmn900.com y buscar los números de la línea contratada, que en la mayoría de las ocasiones comenzará por el "prefijo" de la provincia en la que está el servicio con el que quieres contactar.
#17 Eso es lo que yo hago.
#17 A mi esa página me ha ahorrado ya unos cuantos euros.
#17 Hay mas webs. Con poner en Google: equivalente xxxxxx Salen.
Pero no en todos, hay trabajo por hacer.
#1, bueno, siempre puedes decir que vas a llamar desde el extranjero y por lo tanto no puedes llamar a un 901 ó 902, entonces te lo suelen dar. Ya me pasó a mi una vez que de verdad estaba en el extranjero y Skype no me permitía llamar al número dado, por email me dieron el teléfono normal.
Y una cosa que me parece curiosa, en algunas empresas te dan un número de teléfono tipo 901 ó 902 y al lado te aparece un número normal en el que indican que es para llamadas desde el extranjero. Como os podéis imaginar podéis llamar a ese número desde España sin el coste extra.
Por último si la empresa es medianamente conocida, googleando se encuentra fácil el equivalente normal.
Los servicios técnicos de varias marcas de electrodomésticos cuando les llamas EN GARANTÍA te remiten a un 902, es una vergüenza cuando hoy día muchísima gente tiene llamadas gratis tanto a fijos, es inaceptable, por cierto, no todos están en wwww.nmn900.com faltan bastantes de grandes empresas.
Yo me se de una compañia de seguro que es muy baratita, y que para todo hay que pedir autorizacion telefonica. Luego te tienen 10 minutos para cojerte el telefono en un 902, si te lo cojen...
#2 Cuantas cuentas tienes tú? @Grohl@Grolh @..sigue tú, cuéntanos. ..
#5
@Grolh es un imitador mío o alguien que no sabe deletrear el nombre del batería de Nirvana.
Si me quisiese crear un clon me crearía nombres ficticios como@alfonso.rojo
#5 Lo confirmo, soy otra persona. Opcion 3 #6- Me puse este nombre por trollear al troll
#13
Pues me he enterado hoy de tu existencia
#16 Singularidad! Mejor dicho agujero de gusano. Esto se merece un MLG por lo menos.
#2 pues paradojicamente a mi me parece bien: cuando llamo me joden 5 euros, pero si no llamo no me joden nada, y al final de año pago 230€.
Antes tenia otra compañia a la que llamar no costaba nada, pero a fin de año me jodian 430€.
#2 Si es la que yo creo en caso de accidente te regatean hasta los recambios que tienes que poner. Por eso les mandé a la mierda.
#74 Según ese link de Movistar no le cobran al llamado por las llamadas desde móvil, sino por las "llamadas que tengan terminación en móviles", esto es la redirección de la línea 902 a un móvil de la empresa. Sobre las llamadas desde números internacionales muchas las filtran y te dicen que no se puede llamar a ese nº desde el extranjero.
Habrá que ver como termina la denuncia que ha puesto Facua en la CNMC, yo lo que entiendo es que si son retribuidos ya sea con el "Plan de Descuentos, en función del volumen de llamadas recibidas" de Movistar, o con lo de otras compañías, que puede ser una mierda de retribución o no, pero es retribución y por tanto es ilegal usarlo para atención al cliente, mientras no se rechace esa retribución.
#75 Ahora que lo releo veo que tienes razón, lo había interpretado mal.
El del SEPE(Servicio publico de empleo estatal) es un 901 de pago...Eres un parado y tienes que llamar para que te den hora, renovar un subsidio, etc y por la única opcion disponible para ello te sablean...menudos hdlgp.
Aunque no comparto el uso de los 902, tengo que romper una lanza en favor de algunas de las empresas que los usan: trabajé algún tiempo en el 1004, gratuito, y era demencial. La gente llamaba para auténticas estupideces, y no hablo de cosas que, aunque parezcan absurdas, sean importantes para los clientes, hablo de retrasados que llamaban solo por insultar a alguien, por gastar bromas, por masturbarse (y eso es verídico)... La gente abusa del teléfono de atención al cliente de las empresas, sobre todo si es gratis.
Con esto no digo que la culpa sea sólo del cliente, está claro que no. Pero cualquiera que haya trabajado como teleoperador de atención al cliente (no como vendedor) te va a poder decir la cantidad de llamadas de imbéciles que recibe al día, sea teléfono gratuito, o sea 902.
#61 Mi mujer también trabajó en el 1004 y contaba cada historia para no dormir... En eso tienes razón, los números gratuitos muchas veces sufren abusos, supongo que ese es el motivo de que números de servicios como 091, 092, 010, 012 y demás tengan un pequeño cargo (ver tarifas en http://www.jazztelaccesible.com/tarifas05_01.php; desde cabinas creo recordar que siguen siendo gratuitos). Personalmente creo que la solución de compromiso de dar un 901/902 y además un número fijo alternativo (ver #62) es ahora mismo la mejor opción.
#61 A mi no me parece razón, cualquier llamada es extremadamente barata, si vas a llamar por molestar no te vas a tirar 30 minutos desde un móvil.
#71 Depende. En algunos servicios, el operador tiene prohibido colgar, lo que hace que si el imbecil de turno no quiere colgar, esos 5 o 6 minutos que quiera el tío, va a tener que estar el trabajador sin poder atender a alguien que puede necesitar algo de verdad.
#72 A mi eso ya me parece más un problema del servicio.
#67 Dirás en Movistar desde fijo, porque desde móvil cuesta un dineral. Aquí hay una tabla con los precios de diferentes compañías:
Consejos para evitar llamar a números de tarificación adicional
Consejos para evitar llamar a números de tarificac...
ennaranja.com#62 Los 901, 902 no son lo que eran. Un ejemplo de lo digo en #53:
>
http://netelip.com/es/numeracion-telefonica-numeros-de-telefono-nacionales-e-internacionales-did
#69 En teoría, en una línea 902 el llamado no recibe ninguna retribución del llamante. Caso distinto es lo que mencionas de que el proveedor del servicio de línea 902 da un incentivo monetario que se añade al crédito. Además en determinados casos y según el prestatario del servicio de línea, el coste es compartido: llamadas desde el extranjero, desde móviles... Mira por ejemplo el preciario de Movistar: http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/navegacion/fijo/tarifas/servicio-902.pdf
Pero vamos, por lo que veo depende mucho de las condiciones de cada prestatario de servicios.
Empresas tipo Gescobro, que se dedican a comprar deudas y acosar a deudores, usan ese tipo de números.
Te envían una carta intimidatoria, invitándote a contactarles y de paso, dejarte un dineral en uno de esos números.
PD: cuando quien reclama la deuda, es una empresa de ese tipo, cuidado... de normal son deudas "raras" (a mi de 200 pesetas por una comisión bancaria, pretendían cobrarme casi 2.000 € por intereses y demás).
Añado:
https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.sede/Inicio/_otros_/_Direcciones_y_telefonos_/Informacion_Tributaria_Basica_901_33_55_33_y_otros_servicios_telefonicos/Informacion_Tributaria_Basica_901_33_55_33_y_otros_servicios_telefonicos.shtml
¿Tienes dudas con hacienda? Llama a un 901...
yo voy a hacer de abogado del diablo.
las empresas no quieren un 902 por hacer caja con ello; porque lo que facturan por cada minuto es muchísimo menos de lo que les cuesta el agente; la infraestructura, etc. Lo quieren para evitar llamadas inútiles; no quieren gente que llamen 10 veces al día para preguntar como va su reparación, ni gente que llame para hacer gracietas, ni el típico pasado que llamas mil veces para quejarse; es poner una barrera.
por otro lado, la ley NO DICE QUE UN 902 SEA ILEGAL. dice algo así como que no puede suponerle al usuario un coste superior a una llamada "normal", ahora hay que definir normal... un 902 de los "sencillos" cuesta lo mismo que una llamada interprovincial a alguien que no tenga tarifa plana, por lo que en mi opinion, técnicamente; un 902 no supone un cargo adicional. No es culpa del la empresa que casi todo el mundo tenga llamadas a fijos gratis. Entiendo que la ley tiene que basarse en una llamada anormal, no en una de alguien que paga un X fijo al mes; por tener llamadas "gratis"
que hay empresas que tienen un 902 para hacer caja, sí, pero son muy pocas, esas son las que te tienen 10 o 20 minutos con locución.... pero en pocos casos pasa.... muy pocos. cuando estás 3 o 4 minutos es simplemente por un pico de llamadas, no por que pretendan hacer caja.
#60 Totalmente de acuerdo. Cuando empezaron, los números 901 y 902 eran de tarificación compartida entre el usuario y el servicio, el 901 al coste de una llamada local y el 902 al coste de una provincial. Ahora el uso es ligeramente distinto, pero en principio con ambos números el centro de servicio sigue teniendo que cubrir una parte del coste de la llamada
Este sistema de tarificación tenía mucho sentido en el año 2000. El problema nos lo encontramos cuando ahora resulta que una importante cantidad de usuarios tienen planes de llamadas con los que las llamadas locales, provinciales y nacionales les son gratuitas mientras que los números de tarificación especial son abonados aparte.
Así que en la actualidad este sistema de tarificación ya no tiene tanto sentido. Las empresas deberían empezar a entender que, si bien es posible que deban seguir manteniendo el número 901 o 902 como número principal, deberían de proporcionar además un número fijo estándar equivalente (lo que se denomina un número cabecera de salto), para aquellos usuarios a los que les resulte más económico usarlo. No les costaría prácticamente nada dar ese dato y ganarían mucho de cara a la percepción de la calidad del servicio por parte de sus usuarios.
Referencias:
http://cincodias.com/cincodias/2014/04/25/empresas/1398424221_290012.html
http://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%BAmero_de_tel%C3%A9fono_de_tarificaci%C3%B3n_especial#Tel.C3.A9fonos_de_tarificaci.C3.B3n_especial_en_Espa.C3.B1a
http://www.jazztelaccesible.com/tarifas02.php
http://www.jazztelaccesible.com/tarifas05_01.php
http://telefonia.blog.tartanga.net/2012/09/12/agrupaciones-de-accesos-basicos/
#60 yo odio los 902. El mayor problema de los 902 es que cuando llamas de Movistar está tirado de precio - cuando lo haces desde cualquier otra compañía es un dineral. Y eso no.
Si tuvieramos unos gobernantes sensibles a los problemas de los ciudadanos este tipo de abusos hace tiempo que se hubieran resuelto.
nmn900.com. Siguiente pregunta.
La ley es un cachondeo, primero porque no se cumple, y segundo porque permite que se pueda usar un 807 como teléfono de atención al cliente cobrando más de un euro por minuto, como hace Vueling
#38 Sobre eso:
Industria elimina un número 807 ilegal a Vueling y la empresa lo cambia por otro similar
Industria elimina un número 807 ilegal a Vueling y...
facua.org#47 Es tremendo. Lo había leído y no recordaba que fuera tan descarado por parte de Vueling y tan estúpido por parte del gobierno. Con lo fácil que hubiera sido prohibir todos los números de tarificación especial para ofrecer servicios de atención al cliente, salvo el prefijo 900 y el 800. Y dejas a Vueling sin opción
#52 Prohibido está, es ilegal usar un número retribuido para atención al cliente como dice la noticia, es ilegal pero lo hacen. Con los 902 la ley no es del todo clara pero al final son también números retribuidos que la empresa que contrata en vez de cobrar en Euros cobra en especie, le bonifican los minutos de llamadas recibidas al 902 en la factura, de manera que si recibe muchas llamadas la factura le sale bastante más barata:
Me niego a llamar a un 902/c27#c-27
Movistar lo anuncia así muy discretamente, otras compañías lo publicitan como número retribuido que es más descarado, pero suele ser también un descuento en la factura, sólo que publicitan cuanto exactamente van a descontar. Facua ha denunciado a las más descaradas:
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=9115
#53 Pues lo dicho, que pongan en la ley que está prohibido usar números de tarificación especial para atención al cliente, salvo el prefijo 900 y el 800
"Los pocos consumidores que acuden a los tribunales acaban ganando, pero el proceso es largo y costoso."
Ahí está el problema, que a las empresas y PYMES les importa una mierda el cliente y saben que la mayoría van a tragar y que alguno les denunciará y les caerá una multita, pero te toca perder mucho tiempo en juzgados y gastar una pasta.
El problema realmente son las tarifas planas. En su momento tenía sentido poner un 901 porque llamases desde donde llamases el coste era el de una llamada local o provincial, no recuerdo. Ahora todos esos números han quedado fuera de las tarifas planas, y se cobran al coste de llamada fuera de la tarifa plana, que suele ser exagerado.
Aunque tengamos el concepto de que llamar a un número "normal" es gratuito, no es así.
Número de teléfono de la policía para hacerle el DNI por primera vez a mi hija, 902247364
Este gobierno se les llena la boca diciendo que hay que cumplir la ley, pero luego con los grandes lobbies se olvidan en comilonas o monterías con ellos.
Bizizaragiza, un 902.
Misión imposible conseguir el número normal.
#35 http://www.lineas900.com/bizi-zaragoza/ no es este?
#35 Pensaba que era Vasco
Depende de la compañía, cuanto más pésima es en su atención al cliente, más complicado. Por ejemplo, los ladrones de Vueling (la peor compañía que he visto en atención al cliente, dos experiencias con ellas: dos robos a mano armada) no hay manera, y no solo tienen un 902, tienen uno de tarificación especial que creo que es aún más caro. No me extraña que tengan esto en común con las líneas eróticas, siendo esa compañía lo que se conoce vulgarmente como una "casa de p**as", con perdón para las "p**as".
Que se lo digan al tío de pccomponentes, que su teléfono es un servicio premium de esos de 1.3 euros el minuto...
A mi me parece más bien un abuso de las empresas de telefonía que no incluyen estos números dentro de los "fijos" y las tarifas planas que ofertan. Las empresas tienen, o tenían razones para tener esos números, pero ahora han terminado siendo peores.
Yo con lo que alucino es que algo que es ilegal se pueda seguir haciendo. Yo no puedo hacer nada ilegal, al menos no sabiéndolo la autoridad competente. ¿Es que en este país la ley sólo la tenemos que cumplir los "pringaos"?
Voy a poner mi granito de arena, el Banco Sabadell el telefono equivalente a su 902 323 000 DE PAGO, es el TELEFONO GRATIS: 067 935 916 360, pero en junio cuando venza el plazo que tengo de 400.000,00 euros lo voy a cancelar. Me gustará ver la cara que se le pone al gestor que me han asignado. Todos tendríamos que hacer lo mismo, retirar las cuentas de los bancos que utilizan 902.... y los comercios IGUAL.
Con lo fácil que es poner una línea normal a la que pueda llamar la gente desde su paquete de llamadas nacionales.