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#2:
Y aquí no pasa nada. Para cuando llegue la CNMC a estudiar el tema, iremos por el núcleo 7 de linux.
#56:
#54 Por cierto, he trabajado por desgracia de comercial de puerta fría además de instalador y he visto hacer cosas BRUTALES con el tema de los DNI y los falsos contratos, de los más chungos un comercial de mi ruta tuvo un golpe con la moto y utilizó los datos del otro conductor para hacerle una portabilidad además del contrato más caro.
Eso sí que es ser cabrón y lo demás tonterías
Eso sí que es ser cabrón y lo demás tonterías
#33:
"posibles importes de permanencia"
"No es ético, pero es legal ....."
Un caso que le paso a mi suegra.
Persona mayor jubilada, con linea con Movistar desde hacía 15 años. Pagaba 30-40€ mensuales, solo por llamadas ...... tenía poquísimas llamadas, pero a precios desorbitados.
Intento convencer a mi suegra que se pase a Pepephone ... no quiere. Le gusta estar con una compañía grande.
Llamo a Movistar para ver si podemos cambiar de tarifa .... hago tres llamadas muy largas, que me pasan de operador en operador, sin solucionarme nada. La primera llamada, resulta que el sistema informatico esta bloqueado, que vuelva a llamar en unos minutos ..... por la tarde llamo, y después de un buen rato, la llamada se corta ..... al dia siguiente hago la tercera llamada, igual que la primera, sistema informatico bloqueado.
Al final mi suegra cede, y cambia de compañía. Entonces empieza el bombardeo de llamadas por parte de Movistar, y le pasan el famoso SMS con la penalización. (antes nos habíamos cerciorado de que no había penalización).
Llamo indignado, y la operadora me comenta que es un SMS genérico, que el sistema informático de Movistar no puede saber quien tiene penalización y quien no (me entraba la risa) y que la envian a todos. Ofrecen ellos en ese momento a cambiar la tarifa, por una muy baja. Cuando le ven los cuernos al toro, entonces reaccionan.
Al final mi suegra se pasa a Pepephone, le compro un Smartphone, y paga unos 14€ al mes (menos de la mitad) con llamadas e internet. Ahora, a sus 70 años, está enganchada a las redes sociales, al Candy Crush y otras aplicaciones ..
"No es ético, pero es legal ....."
Un caso que le paso a mi suegra.
Persona mayor jubilada, con linea con Movistar desde hacía 15 años. Pagaba 30-40€ mensuales, solo por llamadas ...... tenía poquísimas llamadas, pero a precios desorbitados.
Intento convencer a mi suegra que se pase a Pepephone ... no quiere. Le gusta estar con una compañía grande.
Llamo a Movistar para ver si podemos cambiar de tarifa .... hago tres llamadas muy largas, que me pasan de operador en operador, sin solucionarme nada. La primera llamada, resulta que el sistema informatico esta bloqueado, que vuelva a llamar en unos minutos ..... por la tarde llamo, y después de un buen rato, la llamada se corta ..... al dia siguiente hago la tercera llamada, igual que la primera, sistema informatico bloqueado.
Al final mi suegra cede, y cambia de compañía. Entonces empieza el bombardeo de llamadas por parte de Movistar, y le pasan el famoso SMS con la penalización. (antes nos habíamos cerciorado de que no había penalización).
Llamo indignado, y la operadora me comenta que es un SMS genérico, que el sistema informático de Movistar no puede saber quien tiene penalización y quien no (me entraba la risa) y que la envian a todos. Ofrecen ellos en ese momento a cambiar la tarifa, por una muy baja. Cuando le ven los cuernos al toro, entonces reaccionan.
Al final mi suegra se pasa a Pepephone, le compro un Smartphone, y paga unos 14€ al mes (menos de la mitad) con llamadas e internet. Ahora, a sus 70 años, está enganchada a las redes sociales, al Candy Crush y otras aplicaciones ..
#19:
#2 Por supuesto que no. Devuelves el recibo y asunto solucionado. Estarán intentándolo 2 o 3 meses más hasta que se den por vencidos. (Creo que el banco les cobra un tanto por cien de multa por cada recibo rechazado además). Si lo hacen es porque saben que hay abuelillas a las que les dá miedo no pagar y devolver el recibo porque se creen que les llevarán a la carcel. Te dejo con un comentario porque estoy repitiendo siempre lo mismo:
movistar-vodafone-suben-precios-persiguen/c011#c-11
#7 Se salta la ley y si no devuelves el recibo tú se lo estás permitiendo
movistar-vodafone-suben-precios-persiguen/c011#c-11
#7 Se salta la ley y si no devuelves el recibo tú se lo estás permitiendo
#82:
#64 Veo que no sabes de lo que hablo ni lo que hablas.no trato de asustar,simplemente advierto
Últimamente las deudas de telefonía terminan en un Monitorio,sobre todo porque venden esas deudas a empresas cobradoras sin escrúpulos..esto es lo que ocurre desde que el PP permitió este tipo de tretas legales,un proceso monitorio no es un juicio al uso y en caso de ser una cuantía menor a 2000€ no se necesita abogado ni procurador.
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_monitorio
En monitorios el juez admite incluso deudas prescritas,porque él no juzga de oficio esas cosas,eres tú el que tienes que decir que está prescrita y él obrará en consecuencia.
No te asusto,te digo lo que ocurre....y sí vas a juicio,pero una vista oral
En mi caso han presentado facturas sin concepto y con importes aleatorios en una supuesta deuda de hace 10 años,que está prescrita,pero se han admitido a trámite en el juzgado,me he opuesto al proceso y ahora tengo una vista oral.Soy yo quien debe encontrar defectos en la demanda y trasladarlos al juez,aunque suene a coña.
Esto lo hacen porque no les cuesta dinero y si no te opones (como haría una persona mayor) consiguen poder para embargarte...Cuidadín!!
Me hace gracia que la ignorancia te lleve a votar negativo a quien te está advirtiendo....leer es bueno
http://www.consumidoresirache.com/mod_blogs/posts/details/mas-demandas-judiciales-de-las-telefonicas-contra-los-usuarios-89
Últimamente las deudas de telefonía terminan en un Monitorio,sobre todo porque venden esas deudas a empresas cobradoras sin escrúpulos..esto es lo que ocurre desde que el PP permitió este tipo de tretas legales,un proceso monitorio no es un juicio al uso y en caso de ser una cuantía menor a 2000€ no se necesita abogado ni procurador.
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_monitorio
En monitorios el juez admite incluso deudas prescritas,porque él no juzga de oficio esas cosas,eres tú el que tienes que decir que está prescrita y él obrará en consecuencia.
No te asusto,te digo lo que ocurre....y sí vas a juicio,pero una vista oral
En mi caso han presentado facturas sin concepto y con importes aleatorios en una supuesta deuda de hace 10 años,que está prescrita,pero se han admitido a trámite en el juzgado,me he opuesto al proceso y ahora tengo una vista oral.Soy yo quien debe encontrar defectos en la demanda y trasladarlos al juez,aunque suene a coña.
Esto lo hacen porque no les cuesta dinero y si no te opones (como haría una persona mayor) consiguen poder para embargarte...Cuidadín!!
Me hace gracia que la ignorancia te lleve a votar negativo a quien te está advirtiendo....leer es bueno
http://www.consumidoresirache.com/mod_blogs/posts/details/mas-demandas-judiciales-de-las-telefonicas-contra-los-usuarios-89
#54:
#50 Por algo no he puesto pepephone, pero de todos modos me refería a que una empresa X o banco no suele tener en cuenta que estés en una lista de morosos si estas en esa lista por vodafone, movistar, ono o jazztel, y no al revés.
Por cierto, he trabajado por desgracia de comercial de puerta fría además de instalador y he visto hacer cosas BRUTALES con el tema de los DNI y los falsos contratos, de los más chungos un comercial de mi ruta tuvo un golpe con la moto y utilizó los datos del otro conductor para hacerle una portabilidad además del contrato más caro.
Por cierto, he trabajado por desgracia de comercial de puerta fría además de instalador y he visto hacer cosas BRUTALES con el tema de los DNI y los falsos contratos, de los más chungos un comercial de mi ruta tuvo un golpe con la moto y utilizó los datos del otro conductor para hacerle una portabilidad además del contrato más caro.
#12:
Telefónica, esa gran empresa que siempre se ha caracterizado por cuidar a sus clientes...
#17:
Yo tengo contrato de permanencia. Cuando reclamé reconocieron que habían tenido un gran fallo y que podía hacer la portabilidad sin coste (lo tengo grabado), cosa que ya he hecho y con mejores condiciones. En cualquier caso voy a reclamar que me abonen a mí la penalización.
#47:
#31 Ninguna empresa seria tiene en cuenta las deudas a compañías de telecomunicaciones españolas en estas listas, básicamente porque estaría el 90% de la población como poco.
No es normal el indice de reclamaciones en consumo y denuncias que tienen a sus espaldas vodafone,ono,movistar y jazztel.
No es normal el indice de reclamaciones en consumo y denuncias que tienen a sus espaldas vodafone,ono,movistar y jazztel.
Comentarios
Y aquí no pasa nada. Para cuando llegue la CNMC a estudiar el tema, iremos por el núcleo 7 de linux.
#2 Por supuesto que no. Devuelves el recibo y asunto solucionado. Estarán intentándolo 2 o 3 meses más hasta que se den por vencidos. (Creo que el banco les cobra un tanto por cien de multa por cada recibo rechazado además). Si lo hacen es porque saben que hay abuelillas a las que les dá miedo no pagar y devolver el recibo porque se creen que les llevarán a la carcel. Te dejo con un comentario porque estoy repitiendo siempre lo mismo:
movistar-vodafone-suben-precios-persiguen/c011#c-11
Movistar y Vodafone suben precios, ¿qué persiguen?
elblogsalmon.com#7 Se salta la ley y si no devuelves el recibo tú se lo estás permitiendo
#19 ¿Y el tema de las listas de morosos? Es un coñazo quitarse de ellas.
#31 si te meten sin razon, les puedes meter un buen puro.
#43 Hmm, y eso ¿requiere trámite judicial y tal? Yo me di de baja de una lista de morosos porque pude demostrar que alguien había usado fraudulentamente mi número de DNI y no era yo pero, si eres tú, me pregunto cómo de cabrona será la empresa que tenga la base de datos para darte de baja, porque no sacarán de la lista a cualquiera que lo pida fácilmente. El tema ya no es que lo puedas judicializar, que a mí no me importa, pero es que vas a cualquier cosa y te empiezan a denegar de todo. Yo tuve que ponerme en contacto con el ASNEF después de que Vodafone me denegara dos veces un cambio de titularidad de línea móvil a mi nombre sin darme explicación ni yo poder llamar a quien me lo estaba denegando para pedir explicaciones.
Al final me enteré porque en Pepephone, porque cambiamos la línea de compañía, me dijo a las claras que era denegado por el departamento financiero y que una causa posible podía ser estar en el ASNEF y tal. Lo que me tocó las pelotas de Vodafone es que no te dan explicación ni te advierten para que puedas saber a dónde ir a preguntar o solucionar tu problema. Además que era un malentendido, porque yo no había tenido titularidad de nada en mi vida ni podía haber generado deudas.
#48 La inclusión en un fichero de morosos sin haberte informado de forma fehaciente y real de la deuda que tienes con esa empresa es un motivo para presentar la pertinente denuncia en la AEPD.
#43 El asunto es que la multa que le ponen es irrisoria comparado con el beneficio que sacan saltandose la ley y haciendo lo que les da la gana.
#59 Para nada. La multa en protección de datos es muy, muy superior a la penalización de baja que pretenden cobrar.
#67 Haber, claro que es superior a 270€, pero por cada xn° de personas que pagarán la subida, otros que pagarán 270€ para que les quiten del fichero de morosos sin saber que no les pueden meter por eso, pagan miles de multas que les pongan por reclamaciones. Está claro que si todo el mundo reclamase y le multasen a telefónica por cada uno que reclamase no existirían estos abusos que cometen la mayoría de empresas grandes de telefonía.
#71 Puede ser cierto, pero si lo es será porque vivimos en un país de paletos y pasotas que les deja, no porque la multa en sí sea irrisoria.
#73 Por ser perezoso para reclamar nadie, en un país mínimamente democrático, debería ser objeto de un fraude tan claro y repugnante. Me borraré del Movistar pero sin prisas.
#31 Ninguna empresa seria tiene en cuenta las deudas a compañías de telecomunicaciones españolas en estas listas, básicamente porque estaría el 90% de la población como poco.
No es normal el indice de reclamaciones en consumo y denuncias que tienen a sus espaldas vodafone,ono,movistar y jazztel.
#47 A mí me denegaron un cambio de titularidad en Vodafone y en Pepephone por estar en el ASNEF. Un cabronazo usó mi número de DNI para darse de alta en un operador móvil y generar facturas de las guapas. Si me dices que Vodafone no cuenta porque no es empresa seria, vale, pero Pepephone me parece que tiene bastante más seriedad y aún así me denegó el alta.
Eso sí, Vodafone nunca me permitió un mecanismo para explicarme que estaba en lista de morosos, no tenía forma de que alguien me lo indicara. Pepephone tuvo el detalle de decirme que lo había denegado Financieros y que podía consultar con ASNEF y demás. Una indicación que no me hicieron en el SAT telefónico de Vodafone, ni en sus tiendas ni en números especiales a los que llamé. ¿Cómo coño sé lo que está mal si no me dicen dónde buscar?
#50 Por algo no he puesto pepephone, pero de todos modos me refería a que una empresa X o banco no suele tener en cuenta que estés en una lista de morosos si estas en esa lista por vodafone, movistar, ono o jazztel, y no al revés.
Por cierto, he trabajado por desgracia de comercial de puerta fría además de instalador y he visto hacer cosas BRUTALES con el tema de los DNI y los falsos contratos, de los más chungos un comercial de mi ruta tuvo un golpe con la moto y utilizó los datos del otro conductor para hacerle una portabilidad además del contrato más caro.
#54 Por cierto, he trabajado por desgracia de comercial de puerta fría además de instalador y he visto hacer cosas BRUTALES con el tema de los DNI y los falsos contratos, de los más chungos un comercial de mi ruta tuvo un golpe con la moto y utilizó los datos del otro conductor para hacerle una portabilidad además del contrato más caro.
Eso sí que es ser cabrón y lo demás tonterías
#56 Vamos a tener que preguntar la profesión al rellenar el parte de accidente y antes de poner datos sensibles
CC #54
#50 En mi caso al hacer la portabilidad de vodafone a orange me viene en la copia del contrato como ponerme en contacto con el SETSI (Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de Información) por si quiero hacer alguna reclamación, tambien aparece que puedo hacer reclamaciones a través de las juntas arbitrales de consumo.
Yo prefiero poner una reclamación a través del OMIC a la empresa que quieras reclamar, puedes hacer una reclamación a través del correo electrónico.
#31 Y los procesos monitorios que no les cuestan un duro y te complican la vida durante unos días,aparte que en los juzgados los admiten a trámite sin leerlos demasiado,así aunque no debas nada te ves envuelto en un proceso judicial en el cual eres TU quien debes rebatir las acusaciones de una empresa que entrega facturas que se saca de la manga.
#61 no vas a ir a juicio en mil vidas que vivieses. El juicio cuesta pelas y si no ganas te toca pagar. Y es obvio cual iba a ser el veredicto del juez cuando la compañía ha cambiado las condiciones de forma unilateral. Deja de intentar asustar a la gente. Se devuelve el recibo y asunto solucionado. Es lo que hacían nuestros padres y abuelos pero ahora con tanto internet nos hemos vuelto idiotas en algunos sentidos.
#64 Veo que no sabes de lo que hablo ni lo que hablas.no trato de asustar,simplemente advierto
Últimamente las deudas de telefonía terminan en un Monitorio,sobre todo porque venden esas deudas a empresas cobradoras sin escrúpulos..esto es lo que ocurre desde que el PP permitió este tipo de tretas legales,un proceso monitorio no es un juicio al uso y en caso de ser una cuantía menor a 2000€ no se necesita abogado ni procurador.
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_monitorio
En monitorios el juez admite incluso deudas prescritas,porque él no juzga de oficio esas cosas,eres tú el que tienes que decir que está prescrita y él obrará en consecuencia.
No te asusto,te digo lo que ocurre....y sí vas a juicio,pero una vista oral
En mi caso han presentado facturas sin concepto y con importes aleatorios en una supuesta deuda de hace 10 años,que está prescrita,pero se han admitido a trámite en el juzgado,me he opuesto al proceso y ahora tengo una vista oral.Soy yo quien debe encontrar defectos en la demanda y trasladarlos al juez,aunque suene a coña.
Esto lo hacen porque no les cuesta dinero y si no te opones (como haría una persona mayor) consiguen poder para embargarte...Cuidadín!!
Me hace gracia que la ignorancia te lleve a votar negativo a quien te está advirtiendo....leer es bueno
http://www.consumidoresirache.com/mod_blogs/posts/details/mas-demandas-judiciales-de-las-telefonicas-contra-los-usuarios-89
#31 No tienen huevos a meterte en morosos. Para ello es necesaria la existencia de una deuda cierta y si no es el caso, les puedes meter un muy buen puro.
Me tiré meses devolviendo recibos de penalización de Vodafone y cuando me llamaban yo decía: "sí, si yo pago, mandadme la factura de lo que os debo y pago al momento". Sobra decir que no mandaron factura, porque era un robo, ni lista de morosos, ni nada.
#19 No existe la comisión de devolución
#2 Primero lo tiene que estudiar Movistar, luego le pasan el informe a la CNMC y entonces los de la CNMC ya tendrán el argumentario.
"posibles importes de permanencia"
"No es ético, pero es legal ....."
Un caso que le paso a mi suegra.
Persona mayor jubilada, con linea con Movistar desde hacía 15 años. Pagaba 30-40€ mensuales, solo por llamadas ...... tenía poquísimas llamadas, pero a precios desorbitados.
Intento convencer a mi suegra que se pase a Pepephone ... no quiere. Le gusta estar con una compañía grande.
Llamo a Movistar para ver si podemos cambiar de tarifa .... hago tres llamadas muy largas, que me pasan de operador en operador, sin solucionarme nada. La primera llamada, resulta que el sistema informatico esta bloqueado, que vuelva a llamar en unos minutos ..... por la tarde llamo, y después de un buen rato, la llamada se corta ..... al dia siguiente hago la tercera llamada, igual que la primera, sistema informatico bloqueado.
Al final mi suegra cede, y cambia de compañía. Entonces empieza el bombardeo de llamadas por parte de Movistar, y le pasan el famoso SMS con la penalización. (antes nos habíamos cerciorado de que no había penalización).
Llamo indignado, y la operadora me comenta que es un SMS genérico, que el sistema informático de Movistar no puede saber quien tiene penalización y quien no (me entraba la risa) y que la envian a todos. Ofrecen ellos en ese momento a cambiar la tarifa, por una muy baja. Cuando le ven los cuernos al toro, entonces reaccionan.
Al final mi suegra se pasa a Pepephone, le compro un Smartphone, y paga unos 14€ al mes (menos de la mitad) con llamadas e internet. Ahora, a sus 70 años, está enganchada a las redes sociales, al Candy Crush y otras aplicaciones ..
#33 al Candy Crush? Pobre mujer! La que le has preparado! Va a pegarse la tercera edad sin ver la luz del sol!
#36 Jubilada (muchas horas libres) y el Candy Crush ...... ¿le tengo que preguntar por que pantalla va?
#38 no no! Calla calla que nos humilla!!!
#33 Eso mismo nos pasó con mi madre hace dos semanas, después del trabajazo de convencerla para que se pase a pepephone le llega un SMS informando de que va a tener que pagar 270 eurs de baja. Me llamó la pobre muy angustiada que por qué tenía que pagar eso. La excusa de que el mensaje fue un error fue de risa, está claro que como saben que los jóvenes ya no somos sus clientes ahora plantan ese mensaje asustaviejas.
Y encima su línea era de prepago...
#45 A mi me dijeron que "el sistema informático no diferenciaba quien tenía penalización de quien no ... y que ese SMS lo enviaban a todo el mundo"
Ya, claro, por supuesto ....
Telefónica, esa gran empresa que siempre se ha caracterizado por cuidar a sus clientes...
#12 El servicio al cliente se la refanfinfla, sólo les suponemos una molestia; la actividad que desarrolla Timostar -y otros grandes del IBEX35- sólo es el pretexto que usan para poder dedicarse a lo suyo: conseguir contratos públicos hinchados, repartirse dividendos y especular a mansalva en bolsa...
Yo tengo contrato de permanencia. Cuando reclamé reconocieron que habían tenido un gran fallo y que podía hacer la portabilidad sin coste (lo tengo grabado), cosa que ya he hecho y con mejores condiciones. En cualquier caso voy a reclamar que me abonen a mí la penalización.
Timofonica Vomistar una vez mas pasandose la ley por el forro, y no pasa nada. Para quien trabajan las instituciones que pagamos los ciudadanos?
Son una panda de sinvergüenzas. Cobrarán y si reclaman 7 de cada 10 pues mira... el beneficio de esos 3 que se llevan más los 5 euricos mensuales de los que se han quedado.
No hay que asustarse. Si un operador modifica unilateralmente un contrato, el cliente, si se ve perjudicado, tiene derecho a rescidirlo, tenga contrato de permanencia o no.
Lo contrario significaría que durante el lapso de la permanencia obligatoria, podrían aumentarte un 500% el precio del servicio sin que nadie pudiera rechistar.
Rechazo de sus recibos bancarios, comunicación de la baja por fax o otro medio que permita tener fehaciencia de la recepción, y ya te pueden mandar todas las cartas y amenazas que quieran, que van a perder y encima tendrán que indemnizarte.
#23 Si tienes certificado digital mejor que por fax, que en realidad no puedes demostrar si lo que le has enviado es una foto porno salvo que utilices un burofax o algo similar bastante caro:
http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx
Pones tu reclamación solicitando que sean ellos los que te paguen la penalización y firmas la petición con tu certificado digital y el cliente de firma digital (applet Java) que funciona bastante bien incluso en Linux. Además enviando la reclamación por este medio queda constancia en la Oficina de atención a los usuarios de Telecomunicaciones de tu reclamación y están obligados a responderte en un tiempo máximo.
Para qué quiero 30mb, dejadme mis 10mb y mi cuota tal como está (que ya es cara de por sí) hijosdeputa!
#11 lo "gracioso" es que no a todo el mundo le suben, te cobran más por lo mismo.
Menuda vergüenza de Telefónica... Y lo peor de todo es que NO PASA NADA.
Lo que no es normal que una empresa haga un timo a 4 millones de personas. Osea alguien a timado a "4 millones de personas". Y no vaya a la puta cárcel el presidente de telefónica de cabeza y sin pasar por caja.
Yo me he cambiado a otra empresa y en Movistar me han asegurado que no me cobran nada por la permanencia (también quedaba poco tiempo).
Pero sí, el mensaje de los 270€ me llegó, les llamé y me volvieron a decir que no me iban a cobrar nada ya que ha sido una subida unilateral por su parte (palabras textuales).
Eso sí! Atentos a devolver el router en una tienda Movistar ANTES de 15 días, sino os pasarán un cargo de 30€
Trabajo en el 1004 y empiezo a flipar con Facua, más qe nada porque no sé de donde saca la información o cómo la interpreta. Incluso estoy viendo algo de mala fé en ésto para ganar notoriedad y afiliados. No defiendo a Telefónica , pero ésto de Facua es faltar a la verdad.
Tenemos un comunicado interno en el que se nos informa a los operadores que por error en algunos casos se han facturado penalizaciones por la baja de la fusión , pero que se han detectado y que se les reembolsará automáticamente el importe al cliente. Esos clientes tienen un marcador en su ficha y cuando nos llamen no hace falta que les abramos una reclamación porque la compañía ya lo ha solventado.
La opertiva que tenemos al respecto es clarísima y está clara al repecto : baja por la subida de precios antes del 5 de mayo? No aplica penalización.
#37 ¿una portabilidad es una baja?
#37 Te dicen bien claro. Sale del mensaje asustaviejas que están enviando a ver si alguien se acojona y anula la portabilidad.
Una cosa es la operativa que os den para cuando alguien llame quejandose (porque saben de sobra que no pueden cobrar esas penalizaciones) y otra es lo que están haciendo para meter miedo e intentar retener a la gente.
Si viviesemos en un pais con un mínimo de justicia, se obligaría a movistar a cumplir el contrato hasta su finalización, a indemnizar a los usuarios por las molestias y para rematar se les metería un multazo de tres pares por fraude y publicidad engañosa que les quitase las ganas de andar tocando las narices.
En su lugar, movistar hace lo que le sale de las pelotas impunemente y los usuarios tragan con la nueva tarifa o se cambian a otra compañía dando las gracias de que no les cobren penalización.
#37 El problema que tenemos mucha gente con el 1004 es que debe usar un sistema informático terrible, que le crea molestias totalmente innecesarias al cliente. Al contratar fusión me cambiaron el DNI, y tardaron casi 2 meses en corregirlo, después de múltiples llamadas, solo se solucionó con un correo certificado. En otra ocasión me activaron un bono que no había pedido, y me lo facturaron varios meses, a pesar que cada mes llamaba para que lo desactivaran (y doy gracias de que devolvieron el importe sin pegas).
Que no digo que Facua no se intente aprovechar del descontento con el 1004, pero fastidia que una empresa sea tan desastre y encima te cobre 48€/mes por un ADSL que me da 3 megas, sin opción a pasarme a la fibra.
#37 ¿Me estás diciendo que el sistema de envío de mensajes SMS es tan mierda que no es capaz de hacer una llamada a la base de datos, pillar una lista de los casos que están marcados como cagada y enviar otro SMS diciendo que no se tenga en cuenta el mensaje anterior, que ha sido un error? Con todos mis respetos, si eso fuera verdad, que no me lo creo ni harto de vino, la medida lógica por parte de Movistar es echar a la puta calle a todos los programadores y administradores de ese sistema porque serían unos inútiles de campeonato. Pero repito: SI ME LO CREYERA.
#89 Pues sí, la cosa es un poquito más complicada de lo que parece, pero en resumen así es. Los programadores y administradores suelen ser subcontratas, pero aunque no lo creas no es su culpa, hay una maraña burocrática para hacer las cosas que hace lo simple algo terriblemente complicado.
#37 Si está tan claro, que Telefónica no envie mensajes diciendo que van a penalizar al cliente.
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#3 Ah!, pues lo vi muy rápido entonces y pensé que estaban relacionadas
A Timofónica se le ha ido la olla, cuando ya no tengan clientes se preguntarán qué es lo que ha pasado.
Me da que el departamento jurídico de Telefónica es como el que tenía antes la SGAE, cuyo jefe ya sabemos como acabó... por su prepotencia y por gastar en lo que no debía.
Tomadura de pelo, en toda regla.
Salu2
#13 Exacto. Lo suyo/justo sería que Movistar pagara 270 euros (o lo que pretendan pedir) a cada cliente que se da de baja por incumplimiento de la permanencia. Una de las partes no ha cumplido el contrato y no es el cliente. No me parece suficiente con que te "perdonen" la penalización.
Según la noticia, es a los que tienen contrato de permanencia, pero no sería extraño que amenazaran a todos.
#6 Si tienes contrato de permanencia y te cambian las condiciones contractuales, puedes darte de baja sin penalizacion.
#8 Lo suyo es que les pase algo a ellos. Si tu te vas tienes que pagar. Si ellos incumplen también deberian pagar.
#8 esa es la teoria, en la practica te amenazan, te cobran, te mandan al cobrador del frac, tienes que reclamar, y luego ya, si eso, te devuelven la pasta
#18 hay un período para pedir la baja
#8 El problema es que la permanencia puede ir acompañada de un móvil carete que hay que pagar. Ahí es donde suele estar la indemnización
#8 Seguro que hay una cláusula por la que ellos pueden cambiar las condiciones sin más.
En la misma carta donde habland de la subida ponen que te puedes dar de bajar sin compromiso asi que no lo entiendo.
¿Y el IVA de las penalizaciones? Porque los muy cabrones te cobran IVA por algo que NO es un servicio o un bien, pero como a la AEAT recaudar le va bien, no pasa nada.
Gracias a Alá, llevo ya 2 años en Pepephone...paz y después gloria señores.
Yo lo que no entiendo es por qué la gente sigue contratando con estas compañías.
#15 Yo por ejemplo no tengo una opción mejor. En mi pueblo todo va a través de telefónica, Orange ofrece hasta 6Mb, Jazztel lo he visto en casa de un amigo y da aún menos de los 8Mb que me llegan con telefónica...
#20 No, si yo el ADSL lo tengo con telefónica
Pero sólo ADSL, ni fusion ni chorradas de esas. Y no he tenido nunca ningún problema, más que una vez que se me fundió un router en casa a las 12:00, y a las 16:00 ya tenía uno nuevo instalado y funcionando. Lo que no entiendo es a la gente que se queja de todo, y aún así sigue contratándoles porque le "regalan" el movil "X", por poner un ejemplo.
De movil me pasé a Pepephone por tener internet en el movil bueno, bonito y barato.
#15 El problema es que no hay opción buena. Yo tengo ONO, pero pertenece a Vodafone. Movistar no pongo, por no dar mercado a Telefónica. Jazztel iba bien... pero la compró Orange. ONO nunca fue una gran operadora conocida por su buen servicio, pero al menos había independencia. Jazztel tenía sus cosas, pero era independiente.
Antes cuando ONO y Jazztel eran independientes, aunque fueran malas, había mas competidores y te podías desentender de una y había algo más de presión competitiva, pero ahora...
Ahora oligopolio que te crió, si es que alguna vez ha sido algo distinto a un oligopolio. La CNMC da risa.
#44 Mira si te llega la cobertura de Yoigo y te pillas la tarifa esa de 20GB a 4G y el resto más lento. No es la panacea para quitar una tarifa plana pero igual te vale.
#15 Porque mucha gente no tenemos cobertura directa con otra compañía, por lo que para seguir usando la red de Telefónica y pagar más o menos lo mismo al mes, pasamos de contratar con otras compañías.
270, qué animales.
La penalización, si mal no recuerdo, a mi me salía por 3 meses de fusión, unos 180 €.
A parte, que la baja la causan ellos, no el cliente... por mucha permanencia que tenga, no debe pagar nada.
Las empresas privadas no deberían tener derecho a sancionar a clientes, eso es tarea del estado.
A veeeeer, no dice que sean 270 €, dice que pueden ser HASTA 270 €, pueden ser 269, 268, 50 céntimos... Es como las rebajas del corteinglés, que anuncian descuentos de hasta el 70% pero en realidad es un 10 y gracias.
Marca España con la Q de Quality (Que no, que es de Queso)
Estoy barajando la posibilidad de pasarme a R. Movistar cada día da más asco, pero eso no es una novedad, me imagino.
"Pásate a Telefónica" decían.. "Han sacado una oferta mejor que Pepehone" decían.. "No te arrepentirás".. zasca!
Comprobado queda que no te puedes fiar de las grandes. Yo me quedo con las OMV, que se está muy tranquilo y pagas poco.
Yo hice la portabilidad a Jazztel y mi padre recibió un SMS diciendo eso mismo, que te pueden llegar a penalizar hasta 270€ en caso que tuvieras permanencia. Acto seguido llamé a atención al cliente y me aseguraron que no tendría ninguna penalización por no tener permanencia. Aún así, aunque tuvieras permanencia no deberían penalizarte al romper ellos el contrato.
Aunque bueno, siempre te preguntas que pasa con esa persona que recién ha contratado movistar con un iPhone 6 y se va a otra compañía, ¿se lleva el iPhone por la cara?
#57 El truco del almendruco es que una cosa es la permancia en el contrato, y otra cosa distinta es el contrato de financiación del teléfono. Es decir, que el teléfono, lo pagas.
Venga, todo el mundo a twittear con #FraudeMovistar, a ver si sirve de algo.
#10 QUE ARDA TWITTER
¿Esta noticia es cierta? Voy a romper una lanza a favor de telefónica, yo tengo permanencia con ellos por haber puesto la televisión hace poco pero en la última factura en la que se me informa de la próxima subida de precios me dicen claramente que si así lo deseo me puedo dar de baja a ellos sin penalización alguna.
Eso sí, para ello me dan hasta el 5 del mes que viene.
timovil ..
¿Subida ilegal? ¿Desde cuando?
Lo que no es reglamentario es que pretendan cobrar penalización por una baja habiendo cambio de condiciones de por medio.
¿alguien puede ayudarme?
Un pariente se puso fusión pero ahora no quiere la subida.
Bastaría con pedir la baja de internet o tendría que portarse a otra compañía para evitar la subida.
#65 La baja debería valer. Se pide la baja, se devuelve el recibo de penalización y si reclaman, que justifiquen la "deuda que les debes". Además, no olvides esto:
FACUA informa a los afectados que la subida tarifaria supone un incumplimiento contractual por parte de Telefónica, por lo que es la compañía la que debe abonar a quienes soliciten la baja las penalizaciones establecidas en la cláusula de permanencia, cuyo importe es de hasta 190 euros
¿Pero qué hacéis todavía en Movistar, almas de cántaro? ¿Por qué queda en esta compañía un sólo cliente? Esto es como los votantes del PP, en cuanto los viejos la vayan diñando, pierden todo su poder porque las nuevas generaciones ya les han visto el cogote.
#76, cobertura, hay sitios donde solo llega movistar y si quieres tener internet en casa o contratas con ellos o con ellos.
¿Y donde está el estado para proteger al consumidor? Ah, no, que está para proteger a las multinacionales.
BIBA el ttip.
El miedo como forma de control, esta es la sociedad que estamos construyendo, la que heredamos, y la que heredaremos. Todo por no luchar, qué cómodos estábamos con trabajo, coche y casa... lo teníamos todo, todo lo que ellos querían que tuviéramos mientras nos robaban nuestros derechos, agradecidos estábamos por tener un coche y una paella los domingos, como si tuviéramos que dar las gracias por vivir, como si todo.... lo hubieran hecho ellos.
#80 Me refiero que en general, lo suyo sería cada cliente perjudicado ponga su reclamación en usuariosteleco o donde haga falta. Si CNC actúa mejor, pero si no, pues a moverse tocan.
Tienes razón en decir que CNC debería actuar, ojo, pero una cosa no quita la otra: cada ciudadano es también responsable en la medida de sus fuerzas de pelear por lo que es suyo.
Yo lo flipo.
Facua dice que si rompes el contrato por una modificación unilateral por parte de Movistar, son ellos quienes tienen que indemnizarte a ti. No se lo cree nadie
Y si fuera ilegal no lo harían, y si lo hicieran y fuese ilegal, la CNC hubiera tomado cartas en el asunto, pero ha dicho que no piensa intervenir.
Es más, para no enfadar a la CNC han hecho la subida de precio sin mejorar las tarifas porque por lo que he leído, esa práctica está penalizada al incurrir en una subida de precio oculta en una mejora en las tarifas.
Vamos, que encima de putas, apaleadas. Obviamente, si yo fuese cliente de Movistar preferiría que me ocultaran una subida de precio tras un aumento de gigas y minutos, total, la subida de precio la harán igualmente
#72 Viviremos en una sociedad atea, pero la mentalidad de que tiene que venir un ser de arriba a sacarnos las castañas del fuego sigue vigente.
#77 No sé muy bien a qué te refieres, pero entiendo a los pobres clientes de Movistar quejarse por sus supuestos derechos, aunque de poco valgan, y pedir explicaciones a ese ser superior llamado CNC que está para velar pero no vela nada. Diré lo que dije cuando ganó el PP y empezó a hacer lo contrario de todo lo que prometieron: "A mi no me mires, yo no les voté". En esto igual, a mí no me mires, yo ni soy cliente de Movistar ni espero sentado a que nadie me arregle las cosas. Pero en general tienes razón en tanto en cuanto tdo el mundo se queja de su compañia de telecomunicaciones, eléctrica o banco, y nadie mueve un dedo por resolver el problema, empezando por una reclamación, pasando por rebatirla y terminando por cambiarte a otra empresa
Que se puede esperar de uno de los estandartes de la 'marca España'.
Bueno, lo que mandan es un mensaje estándar. Luego llamas y te dicen que no te van a cobrar. Tanto como amenazar...
Estan que no paran estos hijos de puta
Y digo yo, no se referirán a la penalización por terminal subvencionado. Porque esa hay que pagarla, o devolver el terminal.
El la carta que me mandaron pone muy claro que me puedo dar de baja sin penalización, me parece estúpido decir que sí en un sitio y que no en otro. No cuela.
Es una vergüenza!
https://www.change.org/p/movistar-es-movistar-deja-de-tomarnos-el-pelo-y-no-subas-de-manera-ilegal-las-tarifas-de-movistar-fusi%C3%B3n-fraudemovistar Por si sirve de algo.
#14 No, no sirve de nada.