Hace 8 años | Por --136875-- a gastronomiaycia.com
Publicado hace 8 años por --136875-- a gastronomiaycia.com

El periódico italiano A Tavola puso en marcha un experimento con el que se quería demostrar que es fácil engañar a TripAdvisor. Crearon un restaurante ficticio denominado La Scaletta y con 10 comentarios favorables lograron que se clasificara como el mejor restaurante de la localidad italiana de Moniga del Garda. Una vez publicado el artículo en el periódico, TripAdvisor tardó 10 minutos en eliminar todo el contenido.

Comentarios

Neochange

Nunca iría a un restaurante fiándome por 10 opiniones. Además siempre miro las criticas pésimas o malas para ver de que se queja la gente. Si me parece que la gente se queja por tonterías y además tiene 1000 comentarios positivos pues es un buen restaurante.

Pandadeladrones

Trip Advisor es engañable, con fakes, amiguismos... Pero se nota que tienen gestores, que a veces moderan.
De hecho no te publican al instante las críticas.
Me parece una herramienta muy mejorable pero también útil: con las malas críticas rara vez se equivocan.

Mark_

TripAdvisor es práctico si sabes cómo utilizarlo. Si un sitio de los que aparecen tiene 300 opiniones negativas de un total de 500, sabes que algo falla y es grave.

Si tiene 30-40 sobre esas 500, es un buen sitio para ir. Es una herramienta meramente orientativa y también depende del tipo de queja que acumule. Alguien que se queje de que tardaron demasiado en servirle un plato un sábado a las 10 de la noche lo que se merece es un bofetón a rodabrazo, por maleducado.

En cambio si ves que durante el tiempo el mismo restaurante tiene las mismas críticas (bien escritas) entonces puedes dar por seguro que es bastante cierto.

Lo que no puedes hacer es fiarte al pie de la letra de lo que se diga de un restaurante porque pueden influir miles de cosas: que una noche dos empleados salgan de fiesta, se le vaya de las manos y se pongan malos; que una partida de algo les haya salido mala, la retiren y no haya dichos platos, que se les traspapele una reserva y tengan que esperar quince minutos a que haya hueco...

El problema también viene de que mucha gente no tiene ni puta idea de lo que está valorando o como valorarlo, que se une a esa gente que tampoco tiene ni puta idea de cómo entender una valoración. Ejemplo: el que el pone 2 estrellas a un hotel porque en el restaurante tardaron mucho, y el que lee dichas dos estrellas y se piensa que el hotel en si es así de malo.

Ovlak

Irrelevante y el propio artículo lo dice. El experimento interesante es saber si con opiniones fraudulentas se puede mejorar la puntuación de un establecimiento artificialmente si que se detecte. Si es capaz de eso, implicitamente tampoco se les va a escapar un restaurante ficticio porque todas las opiniones seran fraudulentas (salvo las que descubran el pastel). ¿Con que finalidad se va a tener un restaurante ficticio? Vaya chorrada...

E

#2 las opiniones negativas tienen más peso que las positivas.

Puedes pagar a empresas de reputación online para mejorar tu restaurante a base de críticas negativas a la competencia directa, un restaurante ficticio no es objeto de esas críticas. Así que con sólo 10 opiniones, al no haber ninguna negativa aparece el primero.

De haber seguido con el experimento habría generado comentarios "me sirvieron la ensalada con cucarachas" pese a no existir.