Hace 8 años | Por albertiño12 a economiadigital.es
Publicado hace 8 años por albertiño12 a economiadigital.es

Suelen tener precios ajustados y ofertas competitivas, pero encabezan la evasión de responsabilidades, escurren el bulto y trasladan el problema al cliente. Carrefour y Alcampo son las dos cadenas que más incumplen con las garantías de los productos que venden. Por lo general, piden a los consumidores que se dirijan a las marcas para reclamar una avería o una producción defectuosa. Carrefour sólo acepta tramitar las reparaciones o las sustituciones de artículos averiados en el 30% de los casos. Es el peor servicio de postventa de España.

Comentarios

D

Números unos es poner el producto devuelto por defectuoso de nuevo en su estantería, que otro gilipollas se lo llevará.

D

#4 Mierdamark son especialistas en eso.

sorrillo

#18 A ver si lo entiendo.

Se te estropea un equipo que compraste hace tiempo y que está en garantía, compras uno nuevo y rompes el sello de la garantía para poner en la carcasa el equipo estropeado, lo devuelves y les denuncias por darte un objeto usado y vendértelo como nuevo.

¿Y por que no les pones la reclamación por no querer reparar el equipo que sí se estropeó y está en garantía y sobre el cual tienes la ley de tu parte?

Cometer una falta o delito para hacer cumplir tus derechos es de lo más absurdo. Y no, llevar un subfusíl semi-automático encima tampoco es la solución.

BodyOfCrime

#19 Y si no esta en garantia tambien, no hablo de que yo lo haga pero conozco gente que si, lo mas parecido que me paso a mi fue el querer mandar mi reflex al SAT y que ECI me la tuviera sin mandar todo el verano para en septiembre devolvermela como un producto nuevo porque no se habia podido arreglar, menos mal que el numero de serie, los arañazos y las manchas en el sensor eran los mismos. Luego me dieron otra nueva cuando les cante las cuarenta.

sorrillo

#21 Y si no esta en garantia tambien, no hablo de que yo lo haga pero conozco gente que si

Este meneo trata sobre el incumplimiento de estos centros comerciales de los derechos de los consumidores. Tú has ofrecido una "solución" que no es más que una fuente de problemas y con el que acabas con dos equipos comprados en vez de uno o con un vale descuento en vez de dinero.

Ahora nos remites a hacerlo no para hacer valer tus derechos si no para cometer una estafa hacia ese centro comercial.

BodyOfCrime

#22 La estafa comienza en #3 cuando se compra uno y se intercambia por otro, no me vengas ahora con si tal o Pascual. Y no, yo no digo que lo hagais, sino que conozco gente que lo hace (incluso por parte de las empresas como MediaMarkt que te venden juegos usados como nuevos que los mandan a precintar.

oskarluis

#23 Lo que yo considero estafa es que no se hagan cargo de la garantía y te manden de aquí para allá. Si me atienden como marca la ley yo me comportare correctamente, de no ser así yo tomo las medidas a mi alcance. De momento solo tuve problemas una vez y lo solucione a través de la oficina de consumo pero después de perder mucho tiempo. Después de eso me pienso muy bien lo que compro y lo que no en estos sitios.

ann_pe

#32 No sé como lo hacen pero en los productos caros siempre te salen varios códigos en la caja aparte del código de barras estándar de 13 dígitos, incluyendo número de serie. No están impresos directamente en la caja, suelen estar en una pegatina grande que lleva.

D

#33 Eso es, y en cualquier cosa que tenga dirección mac puede aparecer una pegatina con un código de barras que sea directamente la mac. Es muy útil, por ejemplo, para gestionar equipos sin tener que desembalarlos antes de que lleguen a su lugar de instalación. Pero que en el carrefour juraría que solo meten en la base de datos un código por modelo para no hacer infinita la base de datos.

sorrillo

#30 En las cajas leen el código de barras del producto para cobrarlo. No leen un código de barras que haya puesto el centro comercial si no que leen el código de barras que ha puesto el fabricante. Entiendo que basta con que ese código de barras incluya también el número de serie.

SalsaDeTomate

#31 entonces cada código de barras sería distinto y habría que asignarle un precio a cada uno, menudo caos y todo para qué? porque yo no veo el beneficio que tiene para un comercio hacer un seguimiento a nivel individual de cada artículo.

Los códigos de barras son iguales, puedes mirar el número que traen, porque además la imprenta imprime el mismo envoltorio.

oskarluis

Lo mejor con carrefur es usar sus métodos. Compras un producto identico al que te ha fallado, pagas en metálico y regresas a las pocas horas con el aparato defectuoso y el tiket de compra y les dices que no lo quieres y que te devuelvan el dinero. Y te quedas con el nuevo. Si ellos no te lo quieren cambiar para que perder el tiempo discutiendo pudiendolo cambiar tu mismo

sorrillo

#3 Eso solo funciona si el producto no tiene número de serie.

BodyOfCrime

#8 siempre puedes cambiar la carcasa

sorrillo

#10 En ese caso seguramente rompas el sello de garantía del fabricante.

BodyOfCrime

#12 Si lo acabas de comprar tan facil como decir que la culpa es suya

sorrillo

#14 Y tan fácil por su parte negarlo.

Tu plan se está complicando mucho. Tu próxima propuesta entiendo que será entrar de noche en el centro comercial.

BodyOfCrime

#16 Reclamacion al canto por darte un objeto usado y vendertelo como nuevo, cuanto mas pollo se monte mejor. Veras como dejan de ponerse tontos con tal de que te marches.

oskarluis

#8 Cuando te lo venden apuntan en el tiket el numero de serie?
Porque a mi jamas me lo han mirado, ni en carrefur ni en ningún sitio ni siquiera aparece en la garantia

sorrillo

#15 Cuando te lo venden apuntan en el tiket el numero de serie?

En muchos comercios aparece en el ticket automáticamente, quien te lo cobra no necesita hacer nada ya que se imprime junto al precio y descripción.

Porque a mi jamas me lo han mirado, ni en carrefur ni en ningún sitio ni siquiera aparece en la garantia

A mi en varias devoluciones han comprobado que el número de serie del equipo se correspondiera con el del ticket para la garantía

SalsaDeTomate

#17 y tienen inventariados todos los productos con sus números de serie? yo nunca lo he visto, como no sea para cosas muy específicas. Eso por no hablar de que de por sí hay muchas cosas que no tienen número de serie.

D

#17 Para una compra estándar los cajeros se limitan a pasar el código de barras, que es igual para todos los productos del mismo modelo.

J

#15 Es fácil, el producto y la caja traen el mismo código de barras. Con comprobar que coincidan al recibir una devolución, tienen de sobra para evitar intentos de engaño como el de mas arriba.

oskarluis

#34 El código de barras es idéntico en el mismo producto. Si compras tres auriculares iguales el código de barras es igual en los tres.

J

#41 Tienes razón, tenia yo en la cabeza que iba a meter un producto en la caja de otro.

oskarluis

#45 Suele pasar cuando uno no tiene otra cosa que hacer.

J

#46 Respuesta gilipollas del día. Enhorabuena.

oskarluis

#47 Me empeñe en superar la tuya y ya ves que lo conseguí. Que tengas buen día.

J

#48 Venga, a pastar.

oskarluis

#49 Hombre si te gusta, tu mismo, pero puedes ir sin decirmelo. A mi me da igual si pastas o rebuznas.

J

#50 ¿Esto como funciona?, ¿el ultimo que comenta, gana?.

Te lo digo claro para que lo entiendas: Vete a mamarla, gilipollas.

oskarluis

#51 Que me da igual que la mames o que seas gilipollas, no me cuentes tu vida.

D

#3 Si estás en plazo de devolución lo suyo es devolverlo directamente y comprarse otro modelo diferente de lo que sea, en otro sitio.

F

Pues yo hasta ahora con Carrefour todo han sido buenas experiencias...

ochoceros

#27 Eso suena a que tú te has enrollado con alguna dependienta roll

F

#28 dubi dubi duu

Trigonometrico

Yo de momento he devuelto productos en Alcampo antes de los primeros 15 días, y no he tenido problema. Otra vez intenté formatear un disco duro externo a EXT3, pero no funcionó, y el vendedor lo probó en el ordenador que tenía allí, y también me devolvieron el dinero sin ningún problema, de hecho, tal vez volviendo a formatearlo en FAT podría volver a funcionar, pero no lo necesitaba lo suficiente.

Mister_Lala

#40 Si compras algo de la marca "Yin Jun Guan", lo más probable es que falle. En esos casos sólo puedes orientarte por las opiniones de otros compradores.

Mister_Lala

Yo compro por internet, y si se estropea, voy directamente al servicio técnico. Pero claro, esto vale para marcas conocidas solamente.

D

#24 Si, si compras algo de la marca "Yin Jun Guan" date por jodido como falle lol

D

Carrefour es un desastre, he tenido malas experiencias con ellos

D

A veces es más efectivo y rápido gestionarlo directamente con el fabricante según la marca, electrónica en general, electrodomésticos.

CalifaRojo

Creía que la peor con diferencia sería Mediamarkt.

Esperemos que a Pablo le salgan buenas las camisas.

talaspelotas

Yo compré una cafetera Nespresso (el modelo más basico) el 2 de mayo en el Media Markt, y el 19 de julio ya no iba, la llevé el 20 de julio a post-venta, y hasta hoy sin noticias, que si se ha enviado a Barcelona, que si es agosto, que si tal y que si cual... hoy llamaré directamente a Nespresso, con el numero de serie, a ver que me dicen, pero vamos, que los servicios de garantia y postventa de este pais no han cambiado mucho desde El Lazarillo de Tormes

Asecas

#11 Mira que confiar en una tienda que ponen en sus anuncios al tonto más conocido de España a decir que él no es tonto...

talaspelotas

#13 Lo reconozco, fallo mio, jajajaja

J

#11 Cuando dicen en la publicidad: "Yo no soy tonto", se refieren a ellos, no a sus clientes.

a

Mi experiencia es muy buena en Carrefour, me cambiaron la play por una nueva con 23 meses. Sin una sola pega. Sin mandarla a reparar.

En Mediamarkt, me han denegado la reparación dos veces por indicar mal uso o mantenimiento incorrecto

Duernu

#42 Te has comprado dos playstation, una en cada sitio y se te han estropeado las dos?