Hace 8 años | Por inri a facua.org
Publicado hace 8 años por inri a facua.org

La empresa incumple con el cambio de precios el contrato de permanencia firmado con sus clientes. Este incremento de precios es ilegal si no ha sido notificado con un mes de antelación a los clientes. Los afectados pueden pedir apertura de un expediente sancionador a la compañía, interponer a título personal una demanda o acudir a la Junta Arbitral de Consumo.

Comentarios

D

#15 Tampoco te pases exagerado, a donde vas, que han matado a nadie.

D

#22 Algo me pareció escuchar, pero lo dicho, me habían hablado bien de ONO... yo seguía odiándoles desde sus tiempos de Super Cable.

Gracias por la información.

D

#22 No solo eso, sino que el servicio técnico de ONO es pésimo y absolutamente extranjero. Si te tocaba un operador que te entendiera (y supiera de qué hablabas) y tu le entendieras a él, más te valía hacer todas las gestiones de golpe con él, porque no te iba a tocar otro en mucho tiempo.

Con Vodafone he oído que es igual o incluso peor, que algunos hasta tienen los santos cojones de faltarte al respeto y todo.

Con ONO los servicios eran, bueno, aceptables, cumplían lo básico (más gracias a la tecnología que a su empeño por hacerlo bien), pero antes de ser Vodafone, en móvil eran una OMV más, bastante cara para ofrecer básicamente lo mismo.

Por lo tanto, esas maravillas de ONO me gustaría a mi verlas, porque maravillas precisamente no es que hicieran cuando estaban con ellos y la cutrez inherente a la palabra "Vodafone" niega absoluta y automáticamente cualquier tipo de mejora. ONO es la operadora con quien más he tenido que pelearme, con diferencia.

D

Voy a cambiarme de compañía.

Ferran

#7 #0 Artículo original: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=10157 ¿Te cambio el link?

i

#17 Por mí perfecto.

Ferran
a

#52 #26 Hecho.

D

#19 Pepephone... lol

Y para la línea fija, mis recomendaciones:

-Si vives en un pueblo, Movistar al menos te llega. Aunque es caro.

-Si vives en una ciudad, búscate un proveedor local, aunque solo puedo hablar bien en nombre de PTV Telecom (Córdoba y Málaga). No es especialmente barato, pero es eficiente y con buen servicio técnico.

-He oído maravillas sobre ONO, pero no puedo dar fe.

-Jazztel ens roba.

-Vodafone ens roba mucho.

-Orange puede tener mala cobertura y depende del momento, también puede robar.

DoñaGata

#21 Todas roban y mienten. No se libra ni una. Ni siquiera Pepephone, por mucho que sea la niña bonita de meneame.

D

#24 Pepephone me ha hecho descuentos del 10% cuando hubo cortes de servicio (de los que no me di ni cuenta); me ha anunciado todos los problemas en su pelea por ofrecerme 4G; me ha pedido perdón por alargar esos problemas innecesariamente obligándome a un cambio de tarjeta (por supuesto sin cobrarme por ello); y los pocos problemas que he tenido me los ha solucionado por teléfono.

Por si fuera poco, si surgía una tarifa más baja, me lo comunicaba o hasta me la aplicaba directamente.

Incluso cuando creó la empresa de energía, se atrevió a decir que los que estuvieran en HolaLuz no fueran a su empresa porque era lo mismo que ellos intentaban crear y no era necesario crear competencia innecesaria entre empresas éticas teniendo enemigos más grandes.

No sé si es niña bonita o la empresa que nos merecemos de telecomunicaciones, llámala como quieras.

DoñaGata

#29 A mi no me dieron el servicio que contraté y cuando solicité la baja me enviaron una factura de penalización, lo mismo que hacen Vodafone, Movistar, etc.
Esa es mi experiencia, me alegro de que la tuya sea mejor.
No hay ni una puta compañía de telefonía en España que sea de fiar; de momento no he tenido ni un sólo problema con movistar, pero se que la clave esta en estas dos palabras: "de momento"

#28 En una de las llamadas me llegaron a decir textualmente "todas las compañías han subido el precio por el gobierno"
se que no me vas a creer, pero es cierto.

D

#35 No sé qué servicio contrastaste y no te dieron, ni te conozco lo suficiente como para aceptar incondicionalmente lo de tu "factura de penalización"; igualmente, comprendo que tuvieras una mala experiencia, y que estés desengañado (aunque no para generalizar).

DoñaGata

#36 Tampoco teneis que generalizar los que teneis la opinión positiva, porque por esa regla de 3, movistar es cojonuda porque en 3 años con ellos no he tenido ningun problema y cuando necesité al servicio técnico vinieron el mismo día. Pero soy realista y se que no funciona siempre igual y que cada experiencia es personal.

D

#37 Es cierto que he generalizado en respuesta a tu generalización, pero dije antes que era MI opinión/sugerencia (subjetiva, como era de esperar).

D

#24 #35 #37 #43 Pues no sé, de Movistar la gente se queja de sus tarifas, de las declaraciones de su presidente, etc. Pero al menos no se leen historias para no dormir del tipo de que te suspendan el servicio durante días, o que te cobren penalizaciones indebidas, o que no te envíen los equipos, etc, que sí se leen de los demás operadores.

skgsergio

#35 pues si es cierto dime donde, cuando y por qué. En su momento no encontré nada al respecto, igualmente por mucho que sea "obligado" tienen que avisar están obligados y más si tienes permanencia. Me fui sin pagar un duro les amenace con denunciarles si tenían los huevos a cobrarme la permanencia habiendo subido el precio sin avisar y les recordé que tenía todas las conversaciones grabadas. Ya ha pasado un año y efectivamente no tuvieron cojones a cobrarme la permanencia.

Sin contar con que además familiares en otros operadores (Orange, Jazztel, e incluso Vodafone) no sufrieron subida ni en +/- 6 meses respecto a esa fecha. Por lo que... a ver si me das los datos que afectan selectivamente.

DoñaGata

#62 Se cuecen muchas cosas entre bambalinas. No sabemos de la misa, la media.

skgsergio

#71 Bueno ya que supuestamente tienes esa información privilegiada quiero saberla. Al final me reconocieron que fue un ajuste de precios de los servicios de clientes ONO a para equipararlos a la cartera de productos de Vodafone.

DoñaGata

#76 Pues informate, que eso hacemos muchos. Qué comodo es decir "quiero saberlo" y que otro nos lo mastique...anda ya!!!

Por cierto, movistar subió al mismo tiempo esos 3 euros ¿también ajustaba su cartera con la de Vodafone? ¿también esta fusionada y no lo sabemos?

skgsergio

#80 Ya traté de informarme y no encontré nada por lo tanto ya que tu tienes la información te la pido, y movistar ni idea de lo que hizo no lo conozco de primera mano. Vamos que lo mismo tu información es de accionariado y no puedas dármela, en ese caso lo entendería.

Además lo subieron poco a poco durante 3 meses para que no se notase.

Hablar es gratis y decir tonterías de que no nos informamos también, que pasa, ¿solo afectó a dos operadores?

D

#21 Me encantan los negativos silenciosos, quizás por considerar spam una recomendación personal.

Roy_López

#14 Por el momento ninguna, hasta 2018

Guifi.net

#19 Eso es cierto, por eso me di de baja hace algun tiempo y me gasté los euros para conectarme a guifi, ahora si, la unica compañia que se que le meto 6€ cada 6 meses para que no quedarme sin linea es ameña, todas las demas a los 4 meses caducas, o menos.

12€ al año de pecado y voy que me mato.

bernardovn62

#19 las comilonas a mantel puesto sirven para algo sacarnos la pasta

skgsergio

#1 me fui de ONO en cuanto se hizo efectiva la compra por Vodafone.

No tardaron un mes para subir 3€ sin avisar, les lie un pollo bonito y avisandoles que todas las llamadas iban grabadas, al principio todos decían que me habian avisado en la factura y me costó hacerles que las mirasen ellos mismos (ya las tenía guardadas por si las modificaban). En una de las llamadas me llegaron a decir textualmente "todas las compañías han subido el precio por el gobierno".

Vamvan

#8 Casi 15 años con oño y te podría contar las llamadas por problemas a ellos con una sola mano, y en menos de un año vodafone ha pulverizado todos los récords posibles.

Durante estos últimos meses el servicio tiene caídas de horas y micro caídas durante semanas. Y para colmo la velocidad contratada me la han capado a la mitad, esto es lo ultimo que me ha pasado y como el lunes no este solucionado me tocara llamar por septuagésima vez desde que es vodafone y ver que pasa.

Que ganas de que pepephone toque un poco de fibra por dios !

xiobit

#33 Si, va mejor cualquier línea de 10 megas de un alternativo, que los 300 megas de Vodafone.

D

#13 De vez en cuando encuentro en mnm comentarios con recomendaciones de pelis o documentales que tienen muy buena pinta y cuya existencia desconocía. Gracias.

D

#13 ¿Por qué te crees que en todos los anuncios de publicidad de empresas psicópatas de este estilo salen niños y más niños?
Niños pequeños anunciando toda clase de anuncios que van dirigidos a adultos, como las empresas de telecomunicaciones, seguros, comida basura, compañías eléctricas, etc., etc.

Cualquier empresa de estas intentará que el receptor del anuncio asocie su empresa psicópata que solo maltrata a sus trabajadores y a los usuarios con algo inocente, bueno, limpio, sin maldad alguna...
Lo irónico del tema es que los niños por regla general son todo lo contrario a todo lo que acabo de decir, pero como en la sociedad actual un tanto por ciento muy alto de la gente tiene idealizados a los niños y todo lo que les rodea, al ver un anuncio de estos se les cae la baba y la empresa ha conseguido lo que quería.

traviesvs_maximvs

Huid de vodafone!!!

D

#10 Yaaaa!!

joffer

#10 ráaaaaaapido

VG6

#10 Huid....insensatos.

D

Va a estar gracioso cuando me llegue la factura con esa subida y pida portabilidad.

r

#14 Todas las compañías menos Vomistar y la Orange mecánica. Cualquiera te tratará mejor que las tres grandes (y te estafará mucho menos).

En móvil tengo Pepephone ya hace bastantes años y sigo contento con ellos, sus precios y su servicio, además de sin tener que pedirlo, ir abaratándome las tarifas e incrementando GB y minutos según las modifican ellos.

En Internet tengo una pequeña compañía regional: iforavila.com; me mantienen las tarifas y precios, y un excelente y rápido servicio técnico.

Roy_López

Violafone.

Roy_López

#5 Lo peor es que todavia tienen clientes, pero hasta que no sientan en su ojal las putadas "a ellos ni les va ni les viene".

Inconsciencia programada.

Nathaniel.Maris

#5 #9 Entiendo que sean unos ladrones, de hecho llevo escapado de ellos 7 años, pero tampoco hacen nada que no haga el resto de compañías. ¿Alguna alternativa seria y de confianza?

D

#14 yo me pasé de vodafone a jazztel... pero no conozco si estan tangando a la gente, por lo pronto mi factura es mas barata y tengo el doble de internek

D

#16 Hola Jesús Vázquez

D

#14 Movistar pero es más cara.

D

#5 y a mi.Burofax y a tomarpolculoLos comerciales son muy pesaos y jodidos.

D

Orange también sube las cuotas canguro 3 euros a partir de mañana. Acabo de leerlo en la factura del mes pasado, al final, en chiquitito, como pa no molestar, pero lo pone.
Pues nada, a tomar por culo el compromiso de permanencia.

D

#12 los de la permanencia sois muy graciosos. Si eestás a gusto que mas te da

D

#39 La permanencia está para que las dos partes cumplan el contrato, si uno lo incumple es normal que la otra parte se queje y exija indemnizaciones.

E

#45 eso será si tienes permanencia.

Yo no la tengo y no me cambio.

D

#63 Pero a mucha gente si se la incumplen y encima intentan estafarles con la subida. Sin permanencia, cualquiera de las partes puede romper el contrato en cualquier momento. Para algunos 3 euros no supondran nada, para otros les hará cambiar de compañía.

E

#72 si, a otra que también ha subido 3€ (por ejemplo)

O a otra de la que no han oído hablar en la vida

D

Y Vodafone, rompiendose la caja de la risa.

E

#69 sí, de corazón lol

No, en serio, conozco la normativa

El cambio de tarifas es legal, es también una política comercial cortoplacista con la que no estoy de acuerdo personalmente pero que da un montón de pasta.

El no avisar con antelación sí es incumplimiento y espero que les crujan. En su momento la responsable de particulares en Vodafone era de una familia de alta alcurnia y tomaba decisiones "extrañas", a ver si hacen limpia de una vez.

Sheeba

Así, by the face. A mí también me ha llegado la carta. Me "mejoran" la tarifa y de 9€ pasaré a pagar 18€. Pues va a ser que no. Me quedan dos meses de permanencia, así que parad esta mierda que yo me bajo.

Ahora a rezar para que el trámite para darse de baja sea lo más fácil posible. Miedo me da...

Bretto

#78 En la teoría, eliminarán el compromiso de tarifa, el de terminal, si tienes un pago a plazos, te lo cobrarán si o si, como las letras de un coche.

bernardovn62

Yo sencillamente me cambio de compañía

D

Kakafone! Ademas brithis,lo tienen todo.

E

#65 demuestralo si estás tan seguro.

Pasará lo mismo que cuando subieron el establecimiento de llamada de 12 a 15 cent.

Hubo una investigación de competencia y la conclusión fue que al subir primero Movistar y el resto después, fue una reacción bde seguimiento de líder de mercado, que no va en contra de las normas.

D

#66 Demuéstrame que no eres un encargado de comercial de una compañía mangante telefónica. O algún cargo más arriba.

E

#67 lo fui

D

#68 Lo sigues siendo.

n

¿Que Vodafone hace lo que le da la gana? Bah, tonterías...

Bueno, os dejo que he quedado en la estación de Vodafone Sol.

M

Nada nuevo bajo el sol.

D

Está claro que por ley no pueden modificar unilateralmente ni una coma de los contratos vigentes.

¡¡A demanda colectiva!!

E

#41 sí pueden, con avisar con 30 días es suficiente.

Otra cosa es que no hayan respetado el plazo, que es lo que denuncia facua

D

#64 No pueden. Y menos en el régimen de monopolio abusivo que se traen entre manos. Con el agravante de especulación con los precios y manipulación del precio real del producto ofertado. Concertación ilegal de precios.

vaiano

Maldita sea a mi me acaba de llegar la carta.
Que alternativas tenemos? Tenia por 40€ los 30mb de fibra más 200 minutos de móvil.

D

Habrá que estar al tanto en la próxima factura, a ver qué han hecho. Y si han cobrado de más teniendo permanencia, a protestar. y como toquen los huevos, a largarme a otra empresa.

e

Vodadone sigue a su rollo... Luego con una llamada de un teleoperador ofreciendote un descuento en factura lo arreglaran... Que manera de jugar con nosotros.

e

que raro...

Patrañator

Son unos piratas y fue una p*tada que permitieran que compraran a Ono.

B

Yo recomiendo:
Para telefonía móvil: pepephone
Y para internet y fijo : Telecable fibra (dispones de Wifisfera, que te da internet en el móvil )
Ah!! y operadoras nos obligan a ir de promoción en promoción porque si te paras te crujen.

B

quiero decir que la operadoras nos obligan a cambiar al finalizar la promoción. Es lo que hay mientras la ley les permita abusar.

Roguak_ChongKo

Yo le di el contrato a un amigo abogado porque vodafone incumplia el contrato, al final me devolvieron el dinero y me mejoraron el contrato por menos dinero. Cuando vi mal la factura no les llame porque es perder el tiempo, mejor si te lo soluciona un abogao.

m

vodafone, ono, telefónica, de los más hijos de puta que hay...

Bretto

Lo han notificado vía carta el 18, hacen el cambio el mes que viene.