Hace 7 años | Por buly a computerhoy.com
Publicado hace 7 años por buly a computerhoy.com

Amazon ha comunicado que no habrá reembolso del dinero si la devolución se produce para volver a comprar el mismo producto con un nuevo descuento. El abuso de la picaresca por parte de los clientes ha hecho que la plataforma cancele su política de reembolso si la devolución no está totalmente justificada.

Comentarios

D

#5 La empresa debería pagar los impuestos de las ventas que haga en una país, en ese país, no donde le de la gana poner su sede social.

mangrar

#30 y así ocurre. Lo que paga en Irlanda es el impuesto de sociedades. Los impuestos de las ventas, se pagan en España.

D

#64 Pues eso, a parte del IVA el impuesto de sociedades también se debería pagar en el país donde haces el negocio.

mangrar

#72 Si hombre, sí. Acabaríamos con las exportaciones. Mira, yo compro comida Española a esta tienda, desde Irlanda, hacen envíos a casi todo el mundo:

http://www.desdetutierra.com/

Me estas diciendo, que porque venden productos a Irlanda, tienen que crear una sociedad en Irlanda y a cada país al que envíen sus productos? Es absurdo tío, no saldría rentable, y encarecería muchísimo el producto.

D

#76 Lo que es absurdo que multinacionales, digamos Amazon, Apple, Google... digan que sus filiales españolas tienen perdidas, para no pagar un céntimo. Se debería hacer a partir de una cifra de negocio, en todo caso.

mangrar

#83 Yo lo que veo absurdo es que nuestro país tenga uno de los impuestos de sociedades mas altos de europa. Que pretenden? que no abran las multinacionales aquí y nos den trabajo?

D

#86 Que creen un tipo único europeo. Lo demás es competir para que te paguen menos, si lo bajas, Irlanda o Luxemburgo lo bajará más. España tiene un mercado de casi 50 millones de consumidores, lo que no puede ser es que ese negocio tribute en Luxemburogo o en Irlanda. Si quieres hacer el negocio, paga aquí, o si no intenta venderle a cada luxemburgues cientos de productos para compensar la pérdida del mercado español, a ver si lo consiguen.

mangrar

#90 que sea todo igual en europa entonces, no? o solo el impuesto de sociedades? mismo IVA, mismas leyes, mismo salario mínimo, mismo todo. Pero no se puede, porque no todos los países son iguales.

Por cierto, Irlanda no es un paraíso fiscal. Mira, este es el mapa de paraisos fiscales:

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/48/Tax_havens.svg

Quizá habría que luchar contra los que realmente son paraisos fiscales, como la Isla de Man por ejemplo, plagada de casas de apuestas, sobre la que nadie dice nada.

D

#96 Vamos, si se pude ceder la soberania de los bancos centrales, para que no puedas controlar tu moneda, pero no se puede, aunque se supone que has creado un mercado único, que tenga los mismos impuestos. Claaaaro.

D

#5 Para evitar los paraisos fiscales lo mejor es que no haya infiernos fiscales. Como dice #83

marioquartz

#72 Efectivamente, el negocio esta en Irlanda. Aunque las ventas sean fuera.

M
Varlak_

#5 es mas complejo y rebuscado que montar una red de empresas internacional asignando costes o beneficios a una u otra en función de sus leyes fiscales locales e internacionales?

A

#2 Estos de Amazon son unos aficionados:
Devolverán el producto igual y lo comprarán con otra cuenta.
pobres...

baraja

#44 los gastos de envío de devolución no son baratos dependiendo de lo que pese el artículo y esos corren a cuenta del cliente si hay un desistimiento

mangrar

#2 Eso no es así exactamente, yo vivo en Irlanda. Pagan menos impuesto de sociedades, pero no es el único impuesto, y hay otros mas caros que en España que tienen que pagar. Y de hecho, cuando tu compras en Amazon en España, pagas el IVA en España. Las ventas de Amazon en nuestro país, van a nuestro país.

E

#62 y las cotizaciones a la seguridad social de los empleados

m

#2 Creo que también tienen algo en Luxemburgo...

D

#20 Claro que existe un precio real otra cosa es que lo apliquen.

oricha_1

#21 NO existe "Precio Real"
Existe gasto en la compra de producto por parte del vendedor + margen de ganancia
Precio producto = gastos vendedor + margen ganancia

Ese margen de ganancia es lo que los vendedores pueden variar, por ejemplo desde 50€ por producto hasta 0,1€, por eso un producto puede variar tanto en precio.
Otra cosas es que algunos fabricantes Obliguen a los distribuidores a vender a un precio fijo, por ejemplo Apple un Macbook puede costar 1200€, ahí esta incluido la ganancia del distribuidor, te guste o no.
Un amigo tiene un margen de ganancia de 0.002 centimos por cada euro facturado, Factura 2 MIllones de euros al mes.

i

#47 Querrás decir 0.002 euros, 0.002 céntimos son 0.00002€ que de 2 millones son solo 40€ de beneficio.

emilio.herrero

#20 ¿que no existe? pregunta en Venezuela.

E

#71 al Superintendente de Precios Justos (creo que se llama así el puesto)

D

#4 La tele no estaba aún en mi casa
Tú lo has dicho. Es un caso totalmente diferente al que aquí se expone.

Red_Sonja

#6 en el plazo de esas dos semanas, hubiese dado igual. Es lo mismo. Mismas condiciones de compra.

Amazon y muchos otros venden en unas condiciones determinadas. La oferta de devolución en un plazo viene en paquete de "seguridad en la compra", que incluye el precio tanto como el producto.

Si no quieren que lo devuelvas por un cambio de precio, no son gilipollas: podrían haber puesto en las condiciones desde el minuto uno que el precio será el original en el caso de re-comprar el mismo producto.

Hacer uso de esas condiciones creadas para favorecer tu compra no es picaresca. Lo siento.

No mientes, no manipulas... El producto puedes devolverlo porque sencillamente no te gusta. Ni siquiera tenías que justificar porqué.

D

#12 A mi me parece que estás abusando de un derecho que no está hecho para ese propósito. Pero es sólo una percepción personal.

J

#12 Si quieres que te devuelvan el dinero, si el producto baja en 2 semanas, también deberías aceptar que si el producto suba de precio te hagan un cargo no?

Red_Sonja

#63 falacia del hombre de paja nivel LOGSE.

Yo compro en unas condiciones X. Punto. No te inventes mierdas para poder plantear preguntas que te salen del ojete.

Esas condiciones X permiten devolver el producto bajo Z circunstancias. Las cumples y quieres devolver? Devuelves.

En Amazon puedes devolver sencillamente porque te sale del nabo. Parece que ahora han cambiado su modelo de ventas. Su negocio, sus reglas.

Si te acoges a las condiciones del contrato, no hay picaresca. Si no les gustan sus propios contratos, que los cambien. Y se acaba la historia.

J

#68 Me hablas de falacia cuando ni siquiera tienes ni puta idea de lo que han cambiado en las condiciones. Te daré una pista, no han cambiado la devolución de productos, que es de lo que estas hablando. Han cambiado la devolución de la diferencia de precio si pasado los 15 días de compra el precio ha bajado, y te daré otra pista más, no hay ninguna ley en España que obligue a hacerlo. Si lo hacían es porque Amazon lo hace en otros países de Europa, donde la gente no usa la "picaresca" para abusar de ello.

Red_Sonja

#78 Falacia es tu comentario.

Te diriges a mí inventándote una propuesta para colar una - estúpida - pregunta = Falacia del hombre de paja.

Y lo que afirmas ahora es FALSO. Primero no es "picaresca" y segundo sucede en todo el mundo hasta el punto que alguno ha sido baneado de Amazon.

http://learningenglish.voanews.com/a/banned-returning-too-many-amazon-products/3254628.html
http://www.ecommercebytes.com/cab/abn/y15/m11/i12/s02


No solo usas argumentos falaces, además no tienes ni puda idea de lo que hablas, Cuñao.


Que corra el aire... kiss

pawer13

#63 Si me quisiesen cobrar más después de comprarlo lo devolvería. Por supuesto a la tienda le vendría bien que se lo devolviese para venderlo de nuevo con más margen, pero habría perdido un cliente.

J

#69 Sino quieres pagar mas si sube de precio, porque si quieres aprovecharte de una bajada de precio? Si compras un producto hoy, es porque o lo necesitas o crees que tiene un precio justo, lo de quejarse de que lo han rebajado 7 días después es una pataleta de crío.

Varlak_

#6 y si hubiera estado es igual

leader

#10 Te has inventado lo de "si tiene un defecto". Sus condiciones y su publicidad establecen que lo puedes devolver "sin justificaciones", así que está bien hecho.

Bueno, sus condiciones y la ley, como especifica #11

Red_Sonja

#10 Ese contrato incluye una cláusula de devolución del producto en un periodo de tiempo.

No es complicado.

Si no te gusta, lo puedes devolver. Es cristalino.

Si no quieren que lo devuelvas, que no ofrezcan condiciones que solo existen en el contrato pero que nonononono deberías usar...porque es "picaresca".

Picaresca es ofrecer una falsa seguridad que se cae cuando la gente hace uso de ella.

c

#14 Y tan cristalino. No devuelves el producto porque no te guste, sino para recomprarselo a un precio más bajo.

Esa garantía de devolución está para que no tengas que quedarte un producto que es lo que esperabas, no para ahorrarte unos euros a costa del vendedor y encima generarle más gastos de logistica.

La garantía que tu quieres es "si el precio baja en los próximos 14 dias, te abonamos la diferencia".

Por supuesto que puedes hacerlo y no te van a poder decir nada, pero luego no lloreis cuando empeoren las condiciones de devolución por abusar de ellas.

HyperBlad

#10 Si la política de devolución (de una tienda física) es "Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero", encontrar el producto al día siguiente más barato, a mí es algo que me quita totalmente la satisfacción, no sé a los demás.

ElPerroDeLosCinco

#39 Ya digo que es complicado. Tú ponte en el sitio del vendedor. Imagina que tienes una frutería y alguien te compra 3 kilos de naranjas. Si esa persona encuentra que las naranjas están pochas y viene a devolverlas, tú le das el dinero sin problema. Pero si viene diciendo que quiere devolver las naranjas porque las ha visto más baratas en otra frutería, ya no te parecería correcto. Y si es tu propia frutería la que ha bajado el precio, aun es más difícil decidir si un cliente puede exigirte que le apliques el nuevo precio a las naranjas que se llevó al precio anterior. Y en este caso, ¿influye si ha empezado a comérselas?

o

#10 si el producto tiene algún tipo de defecto, lo puedes devolver

Eso es lo que dice la ley, pero en este caso Amazon o El Corte Inglés te daba el derecho a devolverlo aunque funcionara, como beneficio comercial.

Ferran

Tiene sentido.

Endor_Fino

#75 El punto 3. no es cierto. Si haces la devolución sin defecto o porque no te gusta, sí te cobran la devolución

D

#89 A mí no me han cobrado esos costes de devolución nunca. He devuelto una par de veces sólo.

henritoad

#89 Te cobran los gastos de devolución sólo en envíos vendidos por otros vendedores distintos a amazon, que utilizan su plataforma. Si el producto es comercializado directamente por amazon, no te cobran nada. Al menos, si eres cuenta premium.

Endor_Fino

#95 AH, entonces habrá sido eso

C

#95 Y si no eres Premium tampoco lo cobran.
Es más, a mí me han llegado a devolver la parte proporcional del coste de envío inicial de un producto (de un pedido con más elementos) cuando lo devolví.
En este sentido Amazon es impecable.

E

#95 a mi si me han cobrado gastos de devolución

Compré un movil a 159€ y salió al día siguiente en promoción la versión superior a 139€

Lo compré también y devolví el más caro y peor, me cobraron 3€ y eso que pago Premium y tengo los envíos gratis.

En conjunto pasé de pagar 159 a pagar 142 (139+3) así que lo volveré a hacer cuando me compense.

M

#11 En amazon las devoluciones son sin coste para el usuario siempre que esten justificadas, aplicando el derecho de desestimiento tienes que asumir tu los gastos de envio. Amazon en este caso da más ventajas que lo exigido en la ley.

http://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201149900

Moreno81

#11 Tienes TODA la razón, pero no te hace falta ir muy lejos para ver que eso ya en tiendas físicas nacionales no se respeta.
Ejemplo, hay una famosa marca de tiendas de zapatos con tiendas en toda España donde no te devuelven la pasta. Si devuelves algo tienes que dejar allí tu dinero, aunque vayas con ticket, embalaje original y el producto esté intacto y con ticket. Una vez has dejado allí la pasta, de allí no sale.

Y eso, en España, es ilegal hasta donde yo se, que alguien me corrija si voy errado. Y se hace y en cada vez más tiendas.

m

#73 no, no es ilegal, las devoluciones a las que se refiere la ley son solo para la venta online, y es porque el producto no lo ves fisicamente antes de comprarlo, cosa que si pasa en una tienda física

Nitros

#11 Por supuesto Amazon está obligado a aceptar la devolución, lo que no está obligado es a:
- Pagar los costed de envío de vuelta.
- Venderte otra vez el mismo producto a un precio inferior.

D

#1 lo que no tiene sentido es que un día valga 10 y otro 7 en lapsos de horas. Cual es el puto precio real?

Gazpachop

#19 Se llaman ofertas y se hacen para incentivar la compra de productos.

mangrar

#19 no existe el precio real, hay muchos factores que modifican el precio de un día para otro. La oferta y la demanda para empezar, el stock, etc... Ten en cuenta, que almacenar los productos para su venta, tiene un coste. En un momento dado puede que con un producto no se haya cubierto la demanda que esperaban, y lanzan una oferta para quitarselo de encima.

devnull

#19 el precio real es el que la gente esté dispuesta a pagar por el =)

W

#67 Thank you !!!

J

#19 Amazon, al igual que las aerolíneas, y otras tantas empresas, intenta maximizar el beneficio.

Varlak_

#7 claro. Amazon está acojonada por si se queda sin vendedores.

Maddoctor

#37 Por desgracia no, por eso estamos como estamos, pero recuerda cuántas empresas "estaban acojonadas por nada" pensando que podían hacer lo que quisieran y quebraron. Mira que quisieron venir fuerte los de Rakuten con una condiciones muy buenas...pero por ahora el monopolio es de Amazon...hasta que Alibaba abra fuerte en Europa.

HyperBlad

#40 A mí sacar a Chicote diciendo "Descubre por qué Rakuten es dabuten" no me parece venir fuerte, más bien parece que vinieron a echarse unas risas en plan "A que no hay huevos de sacar a Chicote..."

Maddoctor

#56 lol

j

#16 Eso es precisamente lo que yo tengo entendido que se han cargado, no lo que dice el artículo: http://www.recode.net/2016/5/23/11746112/amazon-price-drop-adjustment-refunds

P

#27, pero no dicen nada de pedir la diferencia en el chat. A ver cuando me pase qué solución me ofrecen porque si no puedo ejercer el derecho a dessistimiento y no volver a comprarlo allí.

E

#53 básicamente hay empresas que te dan alertas de bajadas de precio para que tú reclames por chat cualquier bajada.

Algo que hacían 4 frikis lo empieza a hacer más y más gente y el grifo se cierra antes de que sea demasiado tarde.

El siguiente paso sería crear bots que en base a esas alertas negocien directamente con el soporte de Amazon y ya es el despiporre.

D

Para seguir haciendo lo mismo sólo tienes que operar con dos usuarios distintos, realizas la devolución del artículo justificando que no es lo que pensabas que era y realizas de nuevo la compra con el otro usuario

NotVizzini

#8 Ya, Amazon no tiene manera de relacionar eso a la 2a o 3a vez que lo hagas si le interesa, ninguna....(o a la primera si eres un poco incauto)

D

#9 Y si compré a 139€ y ahora lo venden a 149€ ¿le doy yo a Amazon el cheque de 10 euros o les comento a mis amigos lo buen comprador que soy porque me he ahorrado 10 euros adquiriendo online en buen momento?

E

#15 relación cliente - vendedor

Tu seguro que has oído hablar del "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero" pero no del "si como vendedor me arrepiento de la imagen que da de mis productos voy a ir a su casa, quitárselo y devolverle el dinero a la fuerza"

No es una relación bidireccional.

Ferran

#9 El problema que veo es que hay muchos vendedores en Amazon, unos con un precio, otros con otro... para el mismo producto.

Uno te llega desde España, más caro, y otro desde China, más barato, pero te tarda 1 mes.

Varlak_

#17 no veo el problema

Ferran

#38 Pues que si le compras a un comerciante en España y luego lo cancelas porque ves que otro en China lo vende 1€ más barato... ¿En serio no ves el problema para el comerciante español?

Varlak_

#43 hombre, para el comerciante español si, pero no sabia a que te referias. De todas formas ese problema lo tiene aunque no se pueda cancelar, lo normal es que la gente lo compre antes a china al ser mas barato

Ferran

#45 Ya, pero si alguien no se dió cuenta y luego lo cancela... no sólo pierde la venta sino los gastos de envío y devolución.

Varlak_

#50 ya, pero es lo que tienen las leyes, que a veces juegan a tu favor y otras en tu contra. Está claro que proteger al consumidor a veces es un problema para el vendedor y viceversa, no hay absolutamente ninguna ley que no provoque algun perjuicio injusto a alguien en algun momento.

Ferran

#54 Por eso me parece que tiene todo el sentido del mundo que Amazon no admita cualquier tipo de devolución y ponga letra pequeña.

Varlak_

#57 ya, pero es que es ilegal. En España durante 14 dias tienes que aceptar una devolución si o si, sin necesidad de dar explicaciones. Lo de saltarte las leyes de un pais porque te biene bien esta feo.

Ferran

#60 Desconozco la ley al detalle, pero entiendo que deberían protegerse las dos partes.

Varlak_

#61 Pues entonces que se vote en consecuencia, pero mientras la ley sea esa Amazon no puede pasarsela por el forro. A mi lo que me flipa de esta noticia es eso, que Amazon haga lo que le salga de la polla.

Ferran

#66 Están obligados a devolverte los gastos de envío iniciales, pero pueden hacerte pagar lo que cuesta enviar el producto desde tu casa hasta la sede de la tienda (costes de devolución).

http://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet

Varlak_

#74 pero no pueden cancelar el reembolso! pueden pedirte pagar los costes de envio, pero te tienen que devolver tu dinero si o si.

E

#17 lo puedes hacer con los productos que vende directamente Amazon y puede recomendar a sus vendedores que hagan lo mismo mediante el sistema de puntuación

Cuando la gente espera recibir la garantía de precios puntuara "Fulanito no me ha igualado precios, vendedor malo, una estrella"

D

Esto me recuerda las colas que hay en el mostrador de devoluciones en Leroy Merlin el día del "todo al 15%" (o descuentos por el estilo), para después volver a entrar a la tienda y comprar lo mismo por un 15% menos.

O una chica que conozco que compra varias cosas antes de las rebajas, y lo guarda hasta que empiezan las rebajas para comprobar los precios y quedárselo, o ir a devolverlo para comprarlo de nuevo.

D

Esto es lo que provoca lo que en España se conoce con el eufemismo de "picaresca".

e

Había escuchado esto mismo sobre los reembolsos que solía hacer Amazon cuando un producto bajaba de precio en los días siguientes a una compra (a mi me sucedió una vez, compré algo y a los 3 días Amazon me avisó que me reembolsaba un par de euros porque el precio había bajado). Y es que parece que había webs que llevaban el registro de lo que uno había comprado y les hacía la reclamación del reembolso automáticamente, y claro, esto no les gustó a los de Amazon; que antes si colaba colaba y si no, pues mala suerte.

De todas maneras ¿que impide que si veo que el producto xxx bajó de precio lo devuelva con una excusa cualquiera (o ninguna, que el derecho de desistimiento lo seguimos teniendo) y lo compre mi pareja al precio descontado?

J

#33 De todas maneras ¿que impide que si veo que el producto xxx bajó de precio lo devuelva con una excusa cualquiera (o ninguna, que el derecho de desistimiento lo seguimos teniendo) y lo compre mi pareja al precio descontado?

No lo impide nadie, solo que con el derecho de desistimiento tu tienes que hacerte cargo de los gastos de envío en la devolución, a lo mejor no te sale a cuenta.

E

#65 son 3€, muchas veces sale a cuenta

g

Este artículo de Computer Hoy está desinformando. Amazon seguirá permitiendo devolver sin justificación alguna (de hecho, es obligatorio por ley). El cambio, como ya han señalado algunos, se refiere a los reembolsos por bajadas de precio y a las páginas que monitorizaban los precios

D

¿Y si lo compras con otra cuenta y a enviar a la casa de tu primo?

soaptrap

#26 Es lo que hace Rajoy.

esnaucer

Pues ale, todos al corte ingles hacer la picaresca, que el corti aun lo permite.

Cart

#51 El Corte Inglés ya no permite nada, su atención al cliente ha perdido infinito.

En electrónica ya no se permiten devoluciones "si no quedas satisfecho" (no me gusta como se ve, va muy lento, su sonido es poco potente...); solo si el producto tiene defectos de fábrica. Y solo se admite su cambio por otro nuevo; nada de devolver el dinero.

esnaucer

#82 Jo, pues entonces hasta el corte ingles esta perdiendo atractivo.

E

#98 perdón por el negativo,iba a contestar

Pierde atractivo para el pícaro (el que compraba la videocámara en los 80 para grabar la comunión de los niños y la devolvía la semana siguiente)

Pero eso es cojonudo para el corte inglés

Homertron3

En mallorca yo me compré una go pro en media markt y en los siguientes 15 días bajó de precio dos veces, ambas veces fuí y me devolvieron la diferencia sin poner pegas.

A

Cancelamazon ataca de nuevo

D

@Galansito hoy estará de luto.

NotVizzini

Me parece bien la medida siempre que no afecte a los que no hacemos dicha picaresca,..., yo solo he devuelto 2 moviles a Amazon despues de bastantes compras, y no devoluciones sino cambios por el mismo por defecto del objeto.

Pero una de las cosas buenas de amazon actualmente es que puedes arriesgar, ves algo que no estás seguro la calidad del objeto, lo compras no es lo que esperabas lo devuelves, eso no creo que les interese ni a ellos anularlo...

txusmah

Yo a veces compro cosas y luego bajan de precio, luego amazon (no sé durante cuánto tiempo), me devolvía la diferencia.

Tapanez

A ver si meten la nueva política de no hacer envíos con SEUR. O, al menos, dejar elegir al que paga.

D

Eso no lo pueden hacer, simplemente porque la ley ampara al comprador. Compras la segunda unidad en oferta y si la primera está dentro de los primeros 14 días, la puedes mandar a casita (aunque amazon da un mes).

Entiendo que hay mucho abuso en todo esto de las devoluciones y Amazon, si te pasas, te cancela la cuenta de comprador y ya no puedes volver a entrar en su ecosistema (o al menos ellos intentarán que no entres).

Si los gastos de envío corrieran del parte del comprador a la hora de devolver un producto, seguro que mejoraban su índice de devoluciones, al menos una parte.

g

#85 Si los gastos de envío corrieran del parte del comprador a la hora de devolver un producto, seguro que mejoraban su índice de devoluciones, al menos una parte

En Amazon, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto esté defectuoso

fernandojim

En España es costumbre entre las empresas de venta de artículos el pasarse las leyes por el forro. Saben que el españolito medio no reclama ni aunque violen a sus hijos.

El maltrato al que se somete al pueblo español no es culpa de las autoridades, sino de este pueblo miserable.

Lrs

Seguid comprando en amazon que cuando no haya tiendas en el barrio y nadie que venda nada, irán a comer a los mcdonald's robotizados los drones de amazon

marioquartz

#49 En Amazon solo compro cosas que solo puedo comprar en grandes superficies. Y en algunos casos cosas que ni se pueden comprar en España.

ne0x

#49 Seguro que eres de los que compra comida en los ultramarinos, la ropa te la hacen en la sastrería de tu barrio, la fruta y las gallinas las intercambias por diferentes bienes y servicios y mientras esperas tu turno en la plaza del pueblo, le das algun denario a los trovadores del lugar.

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