Hace 17 años | Por aberron a facua.org
Publicado hace 17 años por aberron a facua.org

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha remitido una nueva denuncia contra Movistar, Orange y Vodafone, esta vez ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. FACUA recuerda que ante una subida de tarifas, el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, recoge "el derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones (contractuales)".

Comentarios

jotape

Pues a mí me llegó ayer la carta de Orange con el cambio de tarifa y un aviso en letras normales (nada de letritita pequeñitita) de que me puedo dar de baja sin penalización, así que no entiendo a qué viene la denuncia

I

Parece que la gente consigue darse de baja incluso con todos los impedimentos que ponen. Así que han tenido que asegurarse que cuando firmas, es para siempre (siempre al servicio del cliente?)

D

#4, cuando sepas del aguien que se haya dado de baja sin problemas y en el mes que lo solicita, avísame, pero es como para celebrarlo...

jotape

#5 no lo he comprobado, pero está escrito y firmado en la carta...

jonolulu

#5 burofax al canto y veras que rapido se mueven. es una pena, pero es asi

E

#10 y #11 Hombre si todos nos creeemos que lo mejor es tomarnos la justicia por nuestra mano apaga y vamonos. Cada cual es libre de hacer lo que quiera, pero que luego no se sorprenda cuando le llegue el regalo, que llegara os lo aseguro. Las telecos son unas ladronas, en eso todos de acuerdo, pero tontas no son y no se van a dejar chulear alegremente por nadie. A ver si de una vez perdemos esa cultura de aprovecharnos de los demás antes de que se aprovechen de nosotros, que asi nos va.

Lo mejor, como siempre, firmar contrato sin permanencia ni movil, que aqui nadie regala nada a ver si aprendemos la leccion de una vez.

Y estoy generalizando, no es ataque contra nadie, que quede claro, yo soy el primero que se alegrará si os sale bien la jugada.

a

#9 yo soy uno de esos "listillos" que pretenden largarse con el movil nuevecito a otra compañia, mas que nada por joder, ellas cambian las condiciones del contrato que quieren, yo cambio las mias, es justo, no?

vsmska

¿Cuanto tardara Yoigo en equiparar los precios de éstas? Menos de lo que crees
¿Servirá de algo la denuncia de FACUA? Por supuesto que... no.

D

Al final tendrán que subir las tarifas no por el redondeo, si no para pagar todas las multas que les están cayendo... lol

D

Pues que quereis que os diga, me parece bien que haya esos "listillos" que tratan de conseguir un telefono y luego pirarse de la compañia. Si las teleoperadores se aprovechan de nosotros hasta chuparnos la sangre, porque no aprovecharnos nosotros tambien de ellos..!!??

yodi

Lo de que te cobren si te vas antes de tiempo, siempre y cuando ellos no hagan un cambio de las condiciones del contrato que tú suscribiste, me parece correcto, siempre y cuando lo anteriormente citado se cumpla, pero es que este no es el caso, una subida de un 20-25% en la tarifa, es alterar las condiciones del contrato, pq si no pensar que podrían hacer, si ellos quieren entonces te podrían subir un 80% las tarifas no? y tú que podrías hacer? Nada pq firmaste una permanencia! Anda ya, todos los contratos funcionan igual, si ambas partes respetan las condiciones pactadas, el contrato sigue en vigor,pero si alguna de las partes vulnera alguna de las condiciones pactadas, se puede rescindir el contrato, vease divorcios (ejem:alegar infidelidad), o contratos de trabajo(traslado con cambio de residencia, da derecho a rescindir y cobrar 20 días por año trab y cobrar del paro después), es el pan de cada día.

Así que me parece muy bien que Facua actúe pq no hay derecho a que se pasen las leyes por el forro.

D

#11 yo haré como tu... llevo 2 años en vodafone, y había firmado una permanencia de 18 meses hace 6. Me queda un añito y si no cambiasen las tarifas yo seguiría tan contento....

E

#18 Totalmente de acuerdo es que son unos ladrones con mayúsculas, lo que no quita que no aprendamos la lección y nos sigamos dejando engañar como bobos.

Porque pese a todo nos sigue encantando cambiar de móvil cada año (a mi el primero) y eso los caprichos los tiene que pagar alguien ( y te aseguro que ellos no van a ser).

¿Si nadie tuviera permanencia se podría permitir una compañía el subir las tarifas unilateralmente? Lo dudo mucho. ¿Como evitamos las permanencias? No aceptando "regalos", simplemente. Si quieres un movil te lo compras y punto, y si no te lo puedes permitir te quedas con el que tienes. Y repito, el primer tonto el que suscribe con su permanencia en orange y su subida en la tarifa como premio a la fidelidad.

Otra cosa es como en nuestro caso que pacten la subida las tres con lo cual lo mismo te da cambiarte que no, que es lo que a mi particularmente mas me indigna, más que todo el tema de la penalizaciones.

D

#16 el problemas es cuando te ofrecen un movil a un precio reducido, tu firmas una permanenecia con ellos (porque a ti te interesa) y luego ellos cambian los precios de forma unilateral

E

Y por cierto recordar que ya paso algo parecido con las ISP, si intentas darte de baja antes de cumplir permanencia ahora no cobran ninguna "penalización" pero si el valor de la "oferta" a la que te acoges al contratar (vease precio de la instalacion gratis, router gratis.. etc). Y esto hasta donde yo se, es completamente legal.

Lo que se debe denunciar es el "pacto de subida" que han tenido las tres, que eso si es de vergüenza, y no las mal llamadas "penalizaciones".

E

#15 "porque con la línea sola no haces nada, y los precios de los libres ya sabes..."

Claro que lo se, o es que resulta que es ahora obligación de las telecos costearnos los móviles. Lo hacen porque les sale rentable atarte a una portabilidad de año o de año y medio, si no no saldrian tan baratos, es de sentido común. Repito que aqui nadie regala nada.

Las compañias de telefonía móviles ofrecen un servicio, que es la linea y como complemento facilitan terminales porque les interesa. Ya eliges tu si te interesa conseguirlo a traves de ellos o no. Si quieres darte de baja ellos no te cobran niguna "penalización" por el servicio, te están cobrando la financiación del móvil, que es algo muy distinto.

No estoy diciendo que me parezca ni remotamente bien ni la subida ni la manera de actuar de estas compañias, que aqui nos conocemos todos ya. Pero es que creo que la gente está confundiendo términos alegremente y desinformando al personal.

Repito terminal libre + contrato si lo que uno quiere es evitarse problemas, sale mas caro claro, pero por algo será.

J

En mi caso Movistar solo se ha movido en cuanto le he enviado un Burofax indicando la no conformidad con la penalización que me habían cargado en cuenta.

Llevo desde diciembre (cuando anunciaron la subida en Enero) con el mismo problema y por teléfono TODOS me decían que me cobrarían la penalización (o yo estaba más enterado de mis derechos como cliente o ellos se hacían el avión)

E

En honor a la verdad y sin intención de justificar el modus operandi de las telecos en España, también hay que decir que hay mucho listo que ha querido pillar un móvil barato y salir corriendo a otra compañia para conseguir otro escudandose en sus derechos. Listos hay en todos los barrios.

No confundamos la penalización con la "financiación" el móvil. El como calcular la amortización del termianl en caso de baja anticipada es ya otro cantar...

irineo

Si #14, entonces ¿dónde tienes el tam-tam? porque con la línea sola no haces nada, y los precios de los libres ya sabes...; y coincido con #4. A mi me ha llegado la carga de Orange que en letra bien grande, la más grande de la carta, que si las nuevas condiciones no resultan de mi satisfacción puedo darme de baja sin penalización adicional.

D

#20 no podría estar más de acuerdo contigo... se lo comentaba a un operador de Vodafone... vosotros me dejais las tarifas que tenía y yo dejo de llamar para molestar...

Yo no me quejo de tener que cumplir la permanencia (que la firmé porque quise, porque quise ahorrarme un dinero en el movil). De lo que me quejo es de que cambien las tarifas y que parezca que el consumidor no tiene derechos.

Yo, como medida personal, estoy llamando todos los dias para generarle un coste a la empresa. El servicio de atención al cliente está subcontratado, asi que todas estas llamadas conllevan un coste para la operadora.