Hace 17 años | Por meneameadicto a movilonia.com
Publicado hace 17 años por meneameadicto a movilonia.com

Un empleado de Telefónica Móviles España desvela por entregas en un blog cómo es el funcionamiento del centro de atención al cliente. En el primer capítulo, los parámetros de calidad, dice cosas como: "¿Por qué los operadores parecemos hablar como robots? Porque, implícitamente se nos pide que seamos así" y "Cuando la gente llama porque el Buzón de voz se ha activado solo, estamos obligados a decir que no conocemos el motivo, pero sí lo sabemos".

Comentarios

Greg

#3 el problema es que así es: el cliente es, en general, gilipollas. Como la humanidad misma.
Pero evidentemente esto no es motivo para tratar a TODOS tus clientes como gilipollas pues "en general" no significa "el 100%". Sin embargo, tienen un solo manual que les explica cómo tratar... con gilipollas.

Sobre cuáles son los clientes gilipollas y cuáles no, es muy fácil: los gilipollas SIEMPRE son los demás.

c

Así son los departamentos de atención al cliente modernos. Tienen un gran cuadro en la pared donde dice 'El cliente es gilipollas, trátalo como tal'.

m

Antes de hacer algo, preguntate ¿es bueno para la compañia? y encima seguro que no les dan grapadoras swingline rojas...

J

El chaval este la verdad es k se paso un huevo en su anterior post pero si hace ua serie como esta sera bien recibida. Se sabe que son personas y sobre los guiones ya lo sabia xq mi hermana ha currado en algo parecido

jaz1

los servicios prestados a traves solo del telefono por norma no suelen ser muy eficientes, ni te digo cuando son las mismas telefonicas quien los ofrece.

D

Habrá que seguir la entrega a ver como acaba la serie. Pero vamos, se huele, con un despido fijo. lol