Publicado hace 17 años por misterpacifico a enterprise.linux.com

Laura Breeden compró un Compaq Presario C304NR en enero. Le dijeron que el ordenador era "Linux ready", pero nadie le advirtió de que si no usaba Windows la garantía perdía su cobertura. La historia da qué pensar. ¿Qué entienden algunas compañías por "atención al cliente"?

Comentarios

jotape

Vaya trolls de manual lol

k

A ver, vayamos por partes... Primero, si alguien se compra una tele y en la garantía pusiera que si ves Tele5 y se estropea te fueras olvidando porqué la garantía no lo cubre, se armaba la de Dios. Pero claro, como son portátiles pues todo vale.

#10 No lo queremos todo gratis, y es por eso que nos quejamos. Si el portátil nos lo regalaran ya te digo yo que nadie se quejaría por eso lol
#13 No pierdas el tiempo leyende meneame tio, que te quedan 2 días
#17, si la gente normal es como tú, pues si, soy raro, pero que MUY RARO

Bueno, y después de contestar a los lumbreras estos decir que el software no debería tener nada que ver con los fallos físicos de la máquina.

M

#15 ¿Pero qué tiene que ver el sistema operativo o programa que instales en el PC que has comprado, para que pierdas la garantía de tu ordenador?

Es decir, si se me jode el CD-ROM y el ordenador está en garantía, es absurdo que no me lo quieran arreglar porque tenga Linux.

¿Progres?, ¿Hippies antisistema?. Se nota que no lees Libertad Digital (el periódico digital de Jiménez Losantos). Allí dedican muchos artículos para alabar las bondades del software libre y de Linux.

Este sistema operativo libre también es bueno para vosotros los usuarios convencidos de Windows. Cuantos más sistemas operativos haya, más competencia, y así Microsoft se pone más las pilas. Para que no le pase como con Internet Explorer 6.

neithan

Gracias a la heterogénea mezcla de seres humanos en la tierra, no sólo hay gente como #10, #13 y #17 por que si así fueramos todos ni existiria el progreso, ni los sueños (vuelve a petarse el progreso) ni la innovacion (vuelve a petarse el progreso) ni nada que tenga relación con el intelecto y la evolución.

Aunque me congratula pensar que siempre hay alguien más inutil/ignorante que yo

D

Ya sabemos qué marca no comprar.

k

#26 Eso es buenísimo lol Algún día les soltaré:

- "Yo Linux, porqué?? Ah!, por cierto, también bebo leche ATO, natillas Danone... Puestos a pedir datos estúpidos..."

e

#47, Haz la prueba. Instala Debian y Window Maker. Verás que no te lleva ni esos 15 minutos.

Y sobre que Windows está más cerca al usuario que Windows, es tu opinión, La mía es que es justo al contrario. Ahora, si quieres, en lugar de opiniones, lo discutimos con argumentos técnicos, por ejemplo, lo mucho que engorra Linux el sistema metiendo las librerías en el sitio de las librerías, los ejecutables en el sitio de los ejecutables, las cofiguraciones locales en el /home/usuario, etc... y lo sencillo que es que Windows te llene el equipo de DLLs que no sabes que ha instalado, no sabes cuándo se han instalado y no sabes qué programas las usan. Vamos, todo un prodigio de acercarse al usuario.

Podemos hablar de la facilidad de instalar programas:
- En Windows sólo tienes que coger el ejecutable y darle a siguiente/siguiente/siguiente... Y listo. Programa instalado. Después te encuentras con que querías instalar el programa XXXXX en D:programasXXXXX y resulta que se ha instalado un trocito en donde tú le indicaste, otro trocito en C:WindowsSystem, otro en C:Documents and Settingsusuario, ...

En Linux eso es mucho más dificil. Si usas una distribución basada en Debian tendrías que elegir entre cosas tan complicadas como usar apt, aptitude o, si prefieres en modo gráfico, adept o synaptic.

e

#45 Una persona QUE SABE LO QUE HACE tiene su linux instalado y perfectamente funcional en 15 minutos. Una persona QUE SABE LO QUE HACE tarda 2 horas en dejar Windows perfectamente instalado y funcional. Tienes razón para ti, la vida es muy corta para aprender o para saber lo que se hace. La ignorancia es un camino mucho más rápido y corto.

ThePetersellers

Eso estaría bien. Comprar Portátiles, Instalarles Ubuntu, y devolverlos.
Al final seguro que aparece una oferta de portátiles con Ubuntu... Cuando tengan mas de 100, seguro que por no reformatearlos...

D

#11: ¿Obvio? Y si se rompe la placa o se estropea una unidad óptica, ¿qué tiene eso que ver con el SO que tenga la máquina? Estamos hablando de fallos físicos debido a componentes defectuosos.

Hace años (unos 8 o 9) llevé mi portátil Toshiba al servicio técnico por un fallo en el teclado. Al dejarlo incluso les advertí de que el portátil tenía sólo Linux instalado, y el tío del SAT ni se inmutó. A los pocos días tenía el portátil de nuevo en casa con la reparación perfectamente cubierta por la garantía y con su Linux en el disco duro.

Habrá que comenzar a preguntar también sobre eso antes de comprar...

cat

(ya salieron los anti-linux... comentarios como #10 , #13 o #17 no vienen a cuento: si tanto os repugna linux quedaos con windows y dejadnos en paz)
El S.O. que tu instales no debe interferir en la garantía sobre el hardware en el 99.9% de los casos. Si a mi se me jode la pantalla de un portátil en garantía, y ésta no me lo cubre por tener instalado Linux, obligándome a pagar la reparación de mi bolsillo... es como para demandarlo, si en la garantía no venía explícito. Y si venía explícito... pues ya sabemos lo que hay que hacer. Comprar PC's con Linux preinstalado o en todo caso sin ningún S.O. ¡No hay que dejar que nos tomen el pelo!

e

Para todos los que defienden que la casa XXXXX no cubra la garantía si no tienes Windows instalado. Pensadlo así:

Os compráis un piso (garantía de 10 años). El piso tiene las paredes pintadas de blanco pero, como tenéis un hijo pequeño, pintáis su habitación de azul celeste. A los 2 años de comprar el piso, se os pican las tuberías del agua y se os inunda. LLamáis al promotor y os dice que, como habéis pintado una pared de otro color distinto al que traía el piso, habéis perdido la garantía. ¿En serio os parece normal?

el-aleman

En mi portátil ASUS dice algo así como que si no uso el software que me proveen ellos la garantía podria ser anulada.
http://support.asus.com/repair/repair.aspx?no=395&SLanguage=es-es
A. Exclusiones de este servicio de Garantía Limitada
....
....
(j) Hay daños causados por software propiedad de terceros o virus.

luisromangz

Quizá dependa del país, pero yo soy dueño de un Compaq Presario M2000, al que el servicio técnico ha hecho un par de reparaciones (cambio de unidad DVD y de la placa, cerca ya del fin de la garantía) y la garantía no se perdió por tener instalado Kubuntu. Lo que si tuve que hacer fue dejar el ordenador en las condiciones en que se compró (una única partición, con WinXP Home, lo cual es una pérdida de tiempo), antes de enviarlo cuando el DVD. Cuando la placa, el portátil no arracanba y el formateo no era posible, pero ellos no formatearon al arreglar el equipo.

Pero no tuve en ningún caso ningún problema por usar Linux.

pinar

cuando me compre el acer me dijeron lo mismo, que si quitaba el windows perdia la garantia

D

#34 te garantizo que si fueran Windows, las webs se colgarian cada dos por tres.

¿Alguien me explica que coño hace un servidor de Windows, que lo vas a mirar 1 vez en tu puta vida, con escritorio? lol

Scan

Tiempo atras instalar una versión de linux podia enviarte al traste el pc, por ejemplo si te equivocabas al poner la frequencia de tu monitor, hoy en dia esas cosas ya no pueden pasar, por tanto (aunque soy mas de windows que de linux) no veo bien el hecho de que el cambiar de sistema operativo anule la garantia de tu pc.

Es lo mismo cuando llamas a tu ISP por que no te llega la señal adsl a tu router y te preguntán que SO usas... que coño tiene que ver que sistema uses para te llegue la señal al router...

D

Si, si, es que nosotros queremos todo gratis #10.

Si quieres te recuerdo que la gran mayoría de webs que visitas (incluso algunas de Microsoft) llevan servidores Linux lol.

d

Para todas aquellas personas que desprecian tanto linux como so les dire que hace poco me peto la ram , y para poder entregar ciertos trabajos pude entrar en linux y trabajar desde alli sin ningun problema, ¿tal vez sea porque es un so mejor pensado que güindou?. Y que de no haber sido porque tengo que programar en MierdaStudio 2005 le quitaba el xp de una puta vez, porque si ya chupa de cojones ese "entorno de programacion" imaginate emularlo ...

Aladaris

#26 Si ponias mal la referencia a tu pantalla, formateabas, reintalabas linux y listo...eso sólo afecta una vez se cargara el S.O.

Y mucho troll bastardo se ve por aquí (y no lo digo por #26[ni mucho menos])...#29, a mi me revientan los troles como tu

D

otus, descansa.

D

#10 #11 #13 #17 a que edad os caisteis del arbol???
Si se me jode el disco duro usando linux, no creo que funcione usando windows!!
Si se jode la grabadora idem, digo yo!! que tendra que ver el software con el hardware???
Use windows o linux si la grabadora se jode lo tiene que cubrir la garantia, y punto!!!

D

El otro dia, compre un portatil Asus en Mediamierda y segun llego a mi casa lo reparticione e instale Debian en el. Pues como no me convencia del todo el ordenador, he ido hoy a cambiarlo y no os podeis imaginar la cantidad de pegas que han puesto porque llevaba Debian instalado. Va el tio y me dice que tengo que llevar el ordenador como venia de casa y yo le he contestado, que donde ponia que de casa, se refiera al software. Yo he llevado el ordenador con todo lo que venia en la caja y 0 arañazos, asi que se apañen. Al final han tenido que tragar.
PD: Al final me he comprado un Toshiba.

Joe_Dalton

Es cierto que no hay que mezclar los churros con las merinas, y que el software debería de ser independiente del hardware para la garantía, pero al fin y al cabo es lo de siempre, configuraciones soportadas/no soportadas. El fabricante da soporte sobre configuraciones que ellos tienen testeadas por ellos y que bajo los entornos que han hecho pruebas, funcionan correctamente. Que no esté soportado, no quiere decir que no funcione, pero no se mojarán las manos en resolver la papeleta al usuario (a nivel de software) y a nivel de hardware se eximirán si ponen clausulas de ese tipo.

Saludos.

e

A ver, alguien se ha leido el articulo?. Alguien se ha leido las condiciones de las garantias?.

Lo dice muy claro en la letra pequeña, para tener garantia, el articulo tiene que estar en las condiciones en la que se entregó, por tanto, si llevaba ventanitas al comprarlo, tiene que llevar ventanitas al llevarlo a la garantia.
Tal y como dice el articulo: "In order to get warranty service, she was told, she would have to remove Linux and reinstall the original OS"
Asi que en ninguna parte dice que no te cubra la garantia, sino que pueden rechazarte el soporte si no está en las mismas condiciones.
Todo lo demás, trolls incluidos, son palabras que se lleva el viento. Si no quieres usar software libre, pues ya sabes, a pagar licencias ah!, no, que tu usas el windowsemule, pues ya sabes, eres un delincuente.

PS. Que algo no te guste, no tiene porque no gustarle a todo el mundo, no insultes y aprende.

Scan

Darkbut, si no te gusta programar en visual studio... pasate al software libre..., a no claro, que eso no da pasta...

Aladaris

#47 Eso también lo puedo hacer desde mi windows [eso de poner a 120 Hz una pantalla de 70]

ratnu

"Ahora vas y lo cascas!"

Digo yo, que no cuesta tanto preguntar por si las moscas no??

Scan

#49, sabes mucho de linux, pero veo que poco de windows, hay cientos de programas para mantenimiento del sistema(programas instalados con dlls y demas). Y saber que tienes instalado y que no no es tan complicado, para eso esta el quitar programas...

No pienso entrar en una discusión windows/linux, ya dije que soy usuario tanto de uno como de otro, se reconocer lo bueno de ambos y sus puntos flacos. Pero Linux aun le queda un poco para estar proximo al usuario.

Scan

#46 no te pases, que meter un livecd no se puede decir tener un sistema funcional...

El que uses windows no significa que seas un troll y tampoco que al meter una ubuntu de golpe ya seas más listo, yo me llevo bien tanto con linux como con Windows, cada uno tiene sus puntos fuertes y sus debiles, y todo aquel que realmente use linux tiene que reconocer que aun le falta un poco para estar tan cerca del usuario como windows.

La gente no quiere saber que librerias necesita para usar firefox, ni que kernel tiene que compilar, lo que quiere es "siguiente, siguiente siguiente" y ale a navegar.

Scan

#46 no te pases, que meter un livecd no se puede decir tener un sistema funcional...

El que uses windows no significa que seas un troll y tampoco que al meter una ubuntu de golpe ya seas más listo, yo me llevo bien tanto con linux como con Windows, cada uno tiene sus puntos fuertes y sus debiles, y todo aquel que realmente use linux tiene que reconocer que aun le falta un poco para estar tan cerca del usuario como windows.

La gente no quiere saber que librerias necesita para usar firefox, lo que quiere es "siguiente, siguiente siguiente" y ale a navegar.

#43, yo he visto destrozar un monitor nuevo por meter mal el refresco de pantalla en linux, y eso por mucho que formatees el pc... lol eso si, te hablo de 15 años atras.

tomy

#23 No pero seras tonto de no mirar la garantia se supone que hay te dira que no te cubre si usas linux y si no te lo dice ahi pues los denuncias a mi que me cuentas.

raze

#28 Es como si tengo una PSP y le instalo windows y se me jode algo, la garantía no entra por haberle metido el SO. No sé si este ejemplo me valdrá, pero la noticia ya como que la suda, porque no solucionaremos nada opinando del tema este, no le dan la garantía y ajo y agua.

Yo no soy un convencido de windows, es más, durante una temporada he usado linux, estoy bastante enterado entre ambos, pero mi función en especial no la requiero en perder TAANTO tiempo en utilizar linux. Windows es de lo peor pero a la vez de lo mejor. Sobre todo por su comodidad.

En fin, a mi lo que me revientan son los pro linuxeros hippies que van de progres por usar linux.

D

si pones un sistema operativo claro que se te pueden joder el hardware es de primero de informatica chaval de arquitectura VOn Neummann!. Dejaros de pajas y de Linux y poneos a currar!

D

por mi podeís poneos el linux hasta en el mp3. Por supuesto que en internet todo es Linux, asi nos va!

raze

#43 También me revientan los enteraos como tú que comentan por comentar.

¿Llamas troll a un preferente de win por no gustarle linux? Si han habido ofensas es porque se lo han buscado algunos, véase el comentario #18 si te parece le aplaudo el comentario.

Desde luego que los comentarios de Otus eran de lo más acertado. La vida es muy corta para estar perdiendo el tiempo a mil con Linux. Eso dice mucho de vosotros, los que instaláis linux sin necesidad aparente.

raze

#23 Eso es cierto, pero esto se ha desviado entre los pro-linuxeros antisistema y los usuarios de windows con criterio.

raze

Desde luego que el comentario #13 es el mejor de todos los de aquí y con diferencia.

Seamos realistas.

raze

Obvio, tu compras con un pc con win, no con linux.

D

el linux es una copia (barata) de los unix profesionales de toda la vida. El linux es una mierda que hace perder el tiempo a los usuarios normales y corrientes que no quieren saber ni les interesa chorradas de sistema operativo. El linux ha hecho perder muchos puestos de trabajo. Y por ultimo es de frikis tener linux al igual que es de gafapastas tener apple.

raze

#14 Si son fallos físicos entonces te cubre la garantía, pero se ve, como en este caso, que si vas e instalas otro SO que no sea windows que ya vendrá por defecto, pues no te cubra.

Joder, dejáos de quejar por lo mismo, instala linux con el riesgo que comporta, sino te quedas con el windows pero es muy bonito ir de progre anti bill gates, anti windows y que viva el software libre y bla bla.

raze

#18 veeenga vamos, ya salieron los hippies linuxeros antisistema. Trata de hacer algo de provecho con tu vida y dejar de perder el tiempo con linux, que me jugaría lo que sea a que tienes 20 largos añazos y aún eres virgen

D

no queriais software libre, toma software libre!

D

el Linux solo vale para gente rara

D

La vida es demasiado corta para estar haciendo el gilipoyas montando Linux y perdiendo el tiempo.

tomy

Claro es que quereis todo quereis un sistema gratis y luego quereis que os cubra la garantia gratis y ya que os regalen el ordenador de paso no jode.Y asi con todo con Linux es un desastre y seguis diciendo que es bueno.