Orange ha anulado las facturas erróneas por valor de casi 20.000 euros que había expedido a uno de sus clientes y cuyo pago ha estado reclamando "durante meses" mientras el afectado intentaba sin éxito explicar a la compañía que se trataba de un error, según ha informado hoy la Federación de Consumidores y Usuarios en Acción (FACUA), que se ha encargado del caso
A mi me hicieron una portabilidad fraudulenta (no me enteré de ella), me cobraron la primera factura, la segunda la devolví, y me entonces empezaron los problemas serios. Al final conseguí demostrar que yo tenia razón, y mas de un año después, me he librado de las cartas de la gestora de cobros. Eso sí, las llamadas para solucionar el tema me han salida muy caras, y el importe de la primera factura jamás me lo han devuelto.
Huelga decir que jamás tuve un teléfono suyo ni consumos, a pesar de las facturas, y lo que si tuve es mi anterior teléfono inutilizado (debido a la portabilidad), y por mi cuenta me compré otro con tal de no seguir sin móvil.
No os fieis de Orange (y de ninguna, la verdad sea dicha).
Moraleja: si sabes que tienes razón, llama una sola vez al Servicio de Atención al Cliente. Si a la primera no te hacen caso, denuncia directamente. Te ahorrarás tiempo y preocupaciones.
Para cualquier problema que tengáis de este tipo, lo mas rápido es ir a la oficina del consumidor que tengáis mas cerca y poner una reclamación. Cuando a las operadoras les llegan quejas por el OMIC, se dan mas caña en solucionarlas.
A mi me pasó parecido ya que sin tener ningún contrato con esta empresa me metieron en Asnef. Confundieron mi DNI con el de un deudor que les debía 500€. Me costó varios meses arreglarlo. Una auténtica verguenza, además de que el servicio de atención al cliente es lo peor que he visto en mi vida.
Comentarios
¿Y los daños y perjuicios por los dolores de cabeza causados y el tiempo perdido?
A mi me hicieron una portabilidad fraudulenta (no me enteré de ella), me cobraron la primera factura, la segunda la devolví, y me entonces empezaron los problemas serios. Al final conseguí demostrar que yo tenia razón, y mas de un año después, me he librado de las cartas de la gestora de cobros. Eso sí, las llamadas para solucionar el tema me han salida muy caras, y el importe de la primera factura jamás me lo han devuelto.
Huelga decir que jamás tuve un teléfono suyo ni consumos, a pesar de las facturas, y lo que si tuve es mi anterior teléfono inutilizado (debido a la portabilidad), y por mi cuenta me compré otro con tal de no seguir sin móvil.
No os fieis de Orange (y de ninguna, la verdad sea dicha).
#8, clap clap. a mi estos me clavaron 600 euracos de nada
Moraleja: si sabes que tienes razón, llama una sola vez al Servicio de Atención al Cliente. Si a la primera no te hacen caso, denuncia directamente. Te ahorrarás tiempo y preocupaciones.
Para cualquier problema que tengáis de este tipo, lo mas rápido es ir a la oficina del consumidor que tengáis mas cerca y poner una reclamación. Cuando a las operadoras les llegan quejas por el OMIC, se dan mas caña en solucionarlas.
Joder, 20.000 euros, casi nada. La cara que se le tuvo que quedar al tío cuando le llegó la factura...
Hoy mismo hablaba con un amigo mío italiano, la frase que me ha dicho: En mi vida he pagado tanto teléfono como aquí
#5 la cosa es que confundieron tu telefono con el de otra persona a la que le querian robar 500 euros (pero no se dejó). Es bastante distinto.
Huid de Orange como de la peste. Son los de Wanadoo con otro disfraz. Pero los mismitos. Y siguen igual que es lo peor.
En telefonia parece que andan mas decentes.
Pues eso.
A mi me pasó parecido ya que sin tener ningún contrato con esta empresa me metieron en Asnef. Confundieron mi DNI con el de un deudor que les debía 500€. Me costó varios meses arreglarlo. Una auténtica verguenza, además de que el servicio de atención al cliente es lo peor que he visto en mi vida.