Mitos sobre Acer y sus reparaciones

Mi experiencia con Acer se dío mientras estaba de prácticas en la diputación de mi ciudad, instalamos 125 ordenadores de sobremesa Acer de los cuales fallaron 35, (fallos hardware, ya que los software nos ocupábamos nosotros de solventarlos), calentamientos excesivos, USB y grabadoras que no funcionaban, placas que morían a los dos días de poner el PC a su usuario...

A lo largo de su vida mis jefes habían instalado unos 300 más y ya ha pasado 1 año y medio desde que instalamos los 125, prácticamente todos han fallado alguna vez. Es lo que pasa cuando como jefe del jefe tienes a un idiota que cree que un PC es mejor porque su carcasa sea más llamativa y se cree muy listo por ahorrarse 100€ con respecto a otro "igual" (con la misma carcasa), menos mal que donde trabajo ahora me encargo de elegir los ordenadores más adecuados...

Conclusión, se que 425 ordenadores en un período de 5 años es una cantidad relativamente baja en términos estadísticos, pero aún así prefiero mantener a Acer alejado de mí...

Hombre #7, no voy a comprarme 100 portátiles Acer para ver cuales fallan y cuales no

El SAT de Acer es tan malo como lo puede ser el SAT de Nikon, o el SAT de Canon, o el SAT de Panasonic, o el SAT de Sony... o el SAT de , porque el problema que se plantea ahora mismo, es que con la lay de garantías de 2 años que exige la EU, resulta que a ellos sólo les interesa que durante esos 2 años la cosa vaya yendo por eso los SATs ya no se preocupan de hacer una reparación en condiciones... a ti ya te pillaron al hacer la compra de la marce de turno, ahora si quieres otra, compra otra, pero tu dinero ya lo tenemos.

Lo mejor que se puede hacer es freír al SAT huevón con reclamaciones para que al menos quede constancia de los abusos que se comenten con los consumidores... que somos muchos y seguro que se puede con ellos...

Yo acer sólo tengo nu TFT de 21" panorámico y de momento va de coña... pero portátiles no se los recomiendo a nadie.

Yo, por mi trabajo, envío muchos equipos para reparación a Acer y os doy una recomendación, compraos otra marca. El SAT es de pena.

Cabe esperar que a éste no le despidan por tener un blog y escribir sobre su empresa

Yo también había oido malas noticias sobre el SAT de Acer. Cuando fui a comprar, se lo dije al vendedor, y me dijo que era normal, que Acer tenía una gran cuota de mercado, y que era normal que hubiese más fallos. Eso, y el hecho de que él me estaba animando a comprar el ordenador más barato, me animó a decidirme por un Acer.

Al cabo de 2 meses, en un vuelo, con el ordenador en el compartimento de equipaje de mano, se estropeó una franja vertical de la pantalla. En el país donde estaba me atendieron bien, pero en 3 meses no llegó en reemplazo de la TFT. A la vuelta a España, tramité el pedido, y en cosa de un mes tuve el portátil con la TFT funcionando. Sólo una pega, había 2 píxeles fundidos, creo que no llega al mínimo para pedir un reemplazo. Pero sabiendo que la TFT es de las partes más caras de un portátil, no quise dar la lata.

Así que del SAT de Acer, por mi parte sin queja. Otra cosa es la garantía internacional de un año...

Y por cierto, en el trabajo tenemos portátiles HP Compaq, que cuestan una burrada en comparación con otras marcas... y en un mes se han jodido 3.

Mi experiencia con Acer: 5 años llevo con el Aspire, una vez se me jodió la grabadora y en menos de una semana se lo llevaron y me lo devolvieron. Perfecto. Eso sí, es un portátil con un Pentium 4 sobremesa, así que se calienta más que una cerda en celo, y si no tienes limpio el ventilador se apaga solo si lo dejas muxo tiempo ( y alguna vez me ha jodido la partición winxp x apagarse, xo en fin) Yo no tengo ninguna queja mas que es una putada si quieres usar linux.

Yo tengo un Acer desde hace dos años ya,sólo una vez me dio un problema, la grabadora se jodió (algo tendría que ver que el portátil se me cayese al suelo desde la bici, ejem), el caso es que, como estaba en garantía, llamé al servicio técnico, me dijeron que al día siguiente pasarían los de Seur a recogerlo, y así fue... yo me esperaba estar, no sé, un mes sin portátil, pero a los dos días el portátil estaba en mi casa, con grabadora nueva... total: un día de ida, un día de reparación, un día de vuelta... así que yo estoy más que contenta con Acer...

Yo compré un Travelmate 2300 hace 2 años y medio. Se estropeó la grabadora. Llamo al servicio técnico y me dicen que tengo que enviarles el ordenador entero. Les digo que no puedo, que lo necesito para trabajar y que solo les enviaré la grabadora. Aceptan. A las dos semanas me envían otra grabadora distinta pero usada. La pruebo y se abre sola. Les vuelvo a llamar, envio de nuevo la grabadora y en dos semanas me llega otra grabadora, esta vez nueva.

Ahora por si las moscas, uso la grabadora lo menos posible. Nunca para grabar y como lectora solo para instalar nuevos sistemas operativos.

Compré un módulo de memoria RAM de 1 GB y no era compatible con la memoria que traia (256 MB) así que tuve que dejar solo la de 1 GB y vender la que traia el portátil por 25 eurillos.

La verdad es que yo hablaba mal del servicio de reparación de ACER. Pero a la tercera vez que llevé la tele que no funcionaba y les monté un pequeño pollo me la repararon sin cobrarme nada, y aceptaron que la pieza que me cambiaron la segunda vez no funcionaba. Osea que se comportaron muy honestamente. La verdad es que con lo que había leido me sorprendió.

#24 y otros. Muchas gracias. En mi empresa mis jefes iban a comprar portátiles ACER, a pesar de lo que le comentábamos. Mandé un mail con tu comentario y el de otros y me acaba de responder que vale, que se va a comprar otra marca...

Ufff.

Se me ha olvidado hablar sobre el calentamiento del mío. Es un Celeron 1500MHz. Si está puesto el procesador al máximo, se calienta que (no) da gusto, aunque no da más problemas.

Y del artículo, me parece un poco... no se. Mezcla el que el portátil sea mejor o peor con que uses Linux o Windows, algo con poco de sentido a mi ver. A parte, Acer solo vende portátiles con Windows así que ellos deben encargarse también de los fallos producidos por este, cosa que al autor parece habersele olvidado

PD: Si, lo he votado, aunque antes de leerlo

Es lamentable la ortografía el autor del artículo. He dejado de leerlo cuando iba por la mitad porque me dolían los ojos. Parece que para ser del servicio técnico de Acer no hace falta saber escribir.

Yo he trabajado en cadenas de montaje de ordenadores de sobremesa y servidores ACER y tambien los he testeado y os aseguro que son unos chapuceros. Partiendo de esa base, cualquier cosa que venga detras obviamente sera digna de chapuceros. Jamas me comprare un ordenador marca ACER.

Hola. Yo tuve un ordenador ACER que me dejaron para probar durante unos meses. Pude comprobar que la calidad de los materiales era malísima, y que el ordenador se calentaba muchísimo.

Cuando tuve que comprarme el mío no se me pasó por la cabeza comprarme un ACER. Me compré un IBM/Lenovo, y hasta el momento (llevo un año con él) no he tenido ningún problema y se nota una calidad que no tiene nada que ver.

SALU2

Mi anterior portatil era un Acer, y en los 2 años y medio de vida que ha tenido (hasta apenas hace una semana) funciono sin problemas (al igual que el blogger yo tambien uso linux). Lo de recalentarse... El mio era un amd64, y obviamente se calienta más que un centrino, pero manteniendo limpio el ventilador y el disipador, he estado siempre por debajo de 50º (y usando gentoo). Finalmente murio, ya que la grafica se jodio, y 300 euros de arreglo (la placa entera) no cundian. Mi elección actual? Otro acer me he comprado. Igualmente amd (turion de doble nucleo).

2 portátiles acer ya tienen 4 años y sólo 1 vez fundida la pantalla en uno de ellos y por mi culpa, van de maravilla, me arreglaron la pantalla por garantía y no hubo ningún problema.

Mi experiencia , dos acers uno de ellos ya calza 4 años un p4 m , a los 8 meses se apagaba solo , me lo recogieron en casa en 3 dias lo tenia de nuevo , y hasta hoy , con el otro llevo un año y ni un bendito problema.

Bueno, existiendo acer la competencia tendrá que dar un servicio mejor que acer en vez de tener que joderte y los que queremos un portatil barato nos lo vamos montando....
Cosas de la economía de mercado esta....hay que funcionar con lo que hay...

JAJAJA yo flipo con lo que dice el nota este.
He trabajado en 2 empresas informaticas (todavia estoy en una de ellas) en la cual a parte de tecnico informatico me encargo del Servicio de Garantias (RMA), pues bien la unica marca que desaconsejo es ACER y explico el por qué:

Situación:
1- Cliente compra portatil nuevo, al mes le da fallos la pantalla, nos lo trae y le gestiono el RMA, al mes y medio viene de vuelta, se lo entrego al cliente.
2- A los pocos dias vuelve con el portatil, la wifi no le funciona, lo compruebo y lo mando de nuevo a ACER, a los 2 meses regresa el portatil.
3- A los 3 meses otra vez viene el portatil, ahora resulta que no carga la bateria, comprobamos que no es la bateria y lo mandamos de nuevo a ACER, 2 meses mas tarde viene el portatil.
4- Nos viene el cliente con el portatil de nuevo, ahora no arranca, miramos que puede ser y vemos que es nuevamente placa base... YA NO SE ENVIO MAS...

Le hemos tenido que dar otro portatil y este nos lo comemos con patatas. Pues bien, no es el unico, hay otro cliente que también hemos tenido que hacer lo mismo.

Con Toshiba, Sony, ASUS, HP, sin problemas... ACER los tiene todos.

Al igual que ANAKEIN prefiero no hablar de las PDA acer porque podria tirarme horas escribiendo "Que bien van las PDA n30..."

P.D: EN MI EMPRESA ESTA TOTALMENTE PROHIBIDO VENDER ACER!!!

Yo mismo trabajo con el SAT de Acer bastante. (Trabajo en una tienda que los vende, y por lo tanto, nos toca arreglarlos) Cuando algún cliente viene con el ordenador a cuestas, ruego el Monstruo de Espaguetti Volador que no sea por un problema de hardware. Si es algo de software se lo arreglo yo mismo, (aunque no me dan ni las gracias por ello, como soy el "pringao oficial") pero si es algo de hardware...
Cuando un ordenador lleva en el SAT más de 3 meses, al cliente se le ha puesto la cara de todos los colores. Nos coloca una reclamación que no le va a ayudar a solucionar el problema, y ademas, la proxima vez se ira a otro sitio a comprar. Y todo esto por un SAT que parece estar coordinado por un mono de 3 cabezas borracho de grog.
Antes muerto que con Acer.

Acer Aspire 1600:

Tiene 3 años, no funciona la grabadora, no le funcionan algunas teclas, tengo la obligación de abrirlo cada 2 o 3 meses para meter el ventilador debajo del grifo.

No conozco a nadie que tenga que abrir su portátil para limpiar el ventilador, menos con esa frecuencia, al principio cuando me pasó lo mandé al SAT (tardaron más de dos meses), lo tuve que volver a enviar por un problema de HD que iba lento de c... (otro par de semanas). Moraleja, portátil siempre HP. Es más el otro día en una tienda de carácter internacional un amigo preguntó por un Acer, el dependiente le dijo que no los traían porque daban muchísimos problemas.

en el SAT de Barcelona, hay gente sin ningún tipo de titulación subcontratados por otra empresa. Tengo amigos allí trabajando, según me cuentan hay gente que no distingue entre las velocidades de una lectora-grabadora/CD/DVD.

A mis clientes les recomiendo que no compren un acer, pero si se empeñan en ello...

Como dice #18 HP hace portátiles de buena calidad, aun no e tenido ninguna queja

Mi experiencia:

Se me cascó el lector... le envie a la fabrica (solo el lector) y despues de 20 días aprox me trajeron otro nuevo que funcionaba bien.

Al poco tiempo... se me cascó el portátil... si, el portátil en general, no arrancaba. Lo envio a la fábrica y despues de 15 días aprox. me lo envian reparado. Lo enchufo y no funciona.
Lo vuelvo a enviar... otros 20 días aprox. y me lo "arreglan". Lo enchufo, enciendo y todo va bien. No llevo ni 5 minutos con el encendido y hace un ruido raro... se volvio a joder. A la mañana siguiente ya no encicende.
Lo vuelvo a enviar y estubieron con el en la fábrica más de 1 mes, pero al final me dieron (por la garantía) un portátil nuevo de un modelo superior.

Conclusión: Desde marzo hasta la semana pasada mi portátil estuvo en la fábrica de Acer supuestamente arreglandose, y yo mientras sin portátil. Estudio informática y obviamente necesito un equipo para trabajar y un portátil me es casi imprescindible para llevarlo a la facultad... pero estube 3 meses jodiendome. Al final lo compensaron un poco dandome un portátil nuevo y mejor que el que tenia antes, pero bueno... preferia que me devolviesen el dinero.

#28 yo no he dicho que HP sea bueno, por lo menos creo que esta mejor organizado, En el caso de mi calculadora HP (ya se que no tiene nada que ver con los portatiles), a las 2 semanas, me dieron de nuevo la cal.c, y ahora no meda ningun problema. Esa es mi pequeña experiencia con HP. Tambien conozco a uno que tiene un Compac y el lector lo tiene a punto de caramelo.

Otro de los problemas de Acer, es que los botones del touch pad, con el tiempo se joden, puedes seguir medio pulsando, pero va como una mierda. Esto lo he visto en 2 portatiles, por este motivo evito andar pulsandolo con frecuencia, porque despues del gasto de la compra, y mi experiencia, no me da ganas de tener que esperar otro mes. En estos momentos la entrada de audio, me sale como que esta enchufado, menos mal que es la entrada y no el micro o auriculares, sino, ya estaria sin altavoces

Por cierto, cuando yo fui a la oficina del consumidor, me dijeron que se podia exigir un portatil nuevo en el caso de que despues de la reparacion te siguiera dando problemas (no se exactamente si se referia a los mismos problemas).

yo tuve un Acer y a los 2 meses se me jodió la grabadora, cosa que volvió a pasar 1 año después y luego 4 meses después... hace 7 meses se apagó y no volvió a encender... lo mandé al servicio técnico, me cobraban 400€ por el arreglo y me compré otro ordenador... aún no me devolvieron el que tenía!!

Y se me olvidaba: el rigor del monstruo del artículo es el mismo que el de Ana Rosa Quintana. Escribe 4 palabras sin argumentación mayor que "los acer no fallan porque yo trabajo alli y mi padre es fontanero de renombre" y automaticamente hay que dejar de hablar mal de los Acer.

En el proyecto que acabo de terminar teniamos 4 hp y 4 acer. Los hp todos bien, y los acer (en el mismo tiempo):

- 1 monitor con 2 manchas extrañas
- 1 bateria que no rula
- 1 cargador que no rula
- 1 con la memoria que hace cosas raras y se apaga.

Eso sí que es estadística.

#18 y #19 ¿Que los portatiles de HP son buenos??? JUA AAAAA JUAAA JUAAAAAAAAA

¿Como se explica entonces que toda la serie Presario 25xx haya pasado al menos una vez por reparacion, ya que el disco casca al año de comprarlo irremisiblemente (lo uses o no)? ¿Como se explica que 3 de 3 ordenadores fallen en lo mismo, y haya que cambiarle un lector de dvd que de fábrica ya era malo (los Panasonic de los Compaq), o que la pantalla se quede negra, o que los discos casquen con una velocidad asombrosa? ¿Como se explica que al llegar al comercio el vendedor te diga que no es el único, y que Compaq no quiere arreglarlos porque se los están devolviendo todos?

Toda la historia (y otras de terror) aquí:

http://ciberderechos.barrapunto.com/comments.pl?sid=63558&cid=757122

Y te lo dice alguien que conoce bastante bien el Compaq por fuera y por dentro:

http://www.pclandia.net/linuxcompaq/

Eso sí, con todo ello aún son bastante mejores que los Acer, en cuanto a componentes. En cuanto a SAT, van a la par.

Hace un año me compre un portatil Acer, exactamente, un ferrari 5000, y me llego defectuoso, arrancaba nada mas darle corriente, lo envie al Acer Care Center de Sant Joan de Spi o como se escruba, (bueno se lo llevaron ellos). Estube un mes esperando a que me lo repararan con la excusa de que es un portatil que tiene poco stock, que tardarian mas.
Fui a consumo, para informarme, ya que no es normal que un portatil de la mejor gama de Acer, encima nuevo, que no lo pude ni usar, tardara tanto (Acer no te da un producto nuevo, y ni si quiera tiene un sistema parecido a HP). Al final tanto follon que una Comercial de Acer contacto con migo para hablar sobre el tema.
Vale, pues estube un mes esperando a que me trajeran el portatil, y cuando me lo traen que me encuentro? Que la carcasa superior, la que bordea el teclado esta mal colocado. Tuve que ir personalmente al Acer care center. Anteriormente, estube ablando con la Comercial de Acer y la del Care Center.
Hay la 'jefa', se penso que la iba a denunciar, porque le mencione lo de Consumidor, y se comporto un momento un poco borde. Por otro lado, despues de todo, me lo repararon al momento y se portaron bien regalandome una bateria para el portatil (tengo el modelo mas alto del Ferrari 5000 por lo cual no me iban a ampliar la RAM).

A la solucion mas rapida de Acer es cambiarte la placa base, y por lo que veo el comentario de #26 siempre es la misma excusa

Esa es mi experiencia, el proximo portatil sera un MAC, o sino un DELL o HP

Acer Puñetas : http://www.flickr.com/photos/serieb-ore/347623768/in/photostream/

Mi experiencia:
Tengo una tienda, pedí un portátil acer como hace un año mas o menos, el portátil en frío no arranca, después de dos o tres intentos arranca por la mañana y sigue funcionando todo el día, al dia siguiente lo mismo. Lo envío al servicio técnico.
Después de casi 3 meses vuelve y el problema persiste, de vuelta al servicio técnico.
Otros tres meses después vuelve arreglado PERO esta todo rallado. Después de llamarles y discutir aceptan cambiarlo por otro nuevo, casi cuatro meses.

¿Resultado? han pasado diez meses y tengo un portátil que tengo que vender a precio de coste para recuperar la inversión porque el precio que pagué se corresponde ahora con un modelo mejor.

Mi experiencia con Acer.

Portátil de mi hermana: tendrá unos 4 años.
Ningún problema (supongo, porque no se me ha quejado :P).

Mí portátil: unos 3 años.
Primer problema: cascó la pantalla, una semana en el SAT. Muy contento con el servicio, rápido y eficaz.
Segundo problema: cascó el WIFI, una semana en el SAT. Bien, aunque ya es la segunda vez que va.
Tercer problema: cascó el WIFI a los dos meses de que me lo devolvieran. Fatal. Primero, dos semanas en el SAT, y me lo devuelven sin arreglar, con lo que se pasó otra semanita más. Cuando lo me devuelven, la tarjeta WIFI ya funciona correctamente, aunque hay veces que Windows se me queja de algo del USB.

Portátil de un colega: con 4 añitos (el modelo es similar al de mi hermana, pero de gama más alta).
Ha tenido muchos problemas de calentamiento. De hecho, le sigue pasando.

Conclusión: 2/3 son problemas, así que Acer nunca mais.

#31 Sé que es un comentario off-topic, pero yo acabé teleco hace 1 año y pico y creo que vi 2 ó 3 veces a gente con portátil por la facultad. Así que no me imagino que ahora sea casi imprescindible llevar portátil a la facultad.