Hace 16 años | Por --11289-- a 20minutos.es
Publicado hace 16 años por --11289-- a 20minutos.es

Una nueva carta de un lector que se queja de que aportó toda la documentación para darse de baja de cuatro líneas, tal como le indicaron en la compañía Orange y que a pesar de eso le siguen cobrando 80 euros todos los meses. Reclama de nuevo a la compañía y no tienen constancia de ninguna solicitud de baja.

Comentarios

Joe_Dalton

Por eso lo mejor es mandar un burofax.

D

¿y no podríamos dejar de pagar las facturas, diciendo que no las recibimos por no venir certificadas?

Creo que va a ser que no...

Politica del embudo, lo gordo para ellos y lo estrecho para nosotros.

sleep_timer

#3, a mi, lo de aparecer en las listas de morosos ME LA SUDA. Pago todo cuando tengo el dinero juntito, es decir, que no pido un PUTO CREDITO NI DE COÑA.

H

"Ya no hay excusa"

¿Perdone? Si me doy de alta por telefono debería poder darme de baja igual. Los que no tienen excusa son los directivos de esas compañias...

D

#2 Y después de lo que te cuesta que te den de baja, no dejes de pagar esas facturas por que apareces rapidamente en la lista de morosos (Asnef)

D

A través de la web de correos se pueden mandar burofaxes en PDF sin levantarse de la silla, pago vía tarjeta de crédito o paypal.

Harital

#24, el burofax certifica el continente y el contenido de la carta. Es decir, es una carta certificada pero además certifica el contenido de dicha carta; por eso al mandar un burofax te cobran por páginas, y no como las cartas normales que van "a peso". Si mandaras un burofax en blanco no podrias reclamar nada, ya que tu isp podría demostrar que has enviado una carta en blanco.

Por eso, si mandas un burofax, los ISP no tienen a donde agarrarse, porque tienes una prueba de que les ha llegado una carta, y que dicha carta contenía una solicitud de baja.

ElBrujo

O dicho en positivo: es política de Orange putear al cliente porque todas las compañías lo hacemos y, como la alternativa es igual de mala, salimos a comido por servido.

kampanita

Pues parece que no, pero a veces las amenazas de denuncia ante la OCU funcionan.
Soy cliente de Orange, perdi una llamada ( no me dio tiempo a cogerla ) y cuando llame a la persona que me habia llamado me dijo que le habia saltado el contestador. Yo nunca uso ese saca-pelas-innecesariamente, lo desconecte. Al dia siguiente, me volvio a ocurrir con otra llamada.
Envie un mail al servicio de att. al cliente de Orange desde su pagina web, comentandoles que yo nunca he pedido activar ese servicio, y que me lo han activado ellos dos veces sin mi consentimiento...Les avisaba de que les iba a poner una denuncia en la OCU. Dos dias despues me llego un SMS indicandome que sentian mucho las molestias causadas y que me iban a restar 6 euros de mi siguiente factura como compensacion....aunque...como compensan a la gente que me llamo y a la que se cobro por oir el dichoso mensaje ??

peregrinov

Yo voy a dar de baja un Vodafone de contrato en breve, así que el tema me interesa bastante. Estuve mirando por algunos foros, y encontré a uno que aconsejaba cambiar la modalidad de contrato a tarjeta, dejar que pasara el tiempo, y aquí paz y después gloria. ¿Alguno probó este método?

D

#46 Mira mi perfil en menéame y ponte en contacto conmigo, te puedo explicar una forma para que te concedan el crédito que solicitas.

#47 No te preocupes y lo siento, a mi también me ha dado la vida unas cuantas palizas pero hay que ser positivo y siempre mirar hacia delante, aprender de los errores y no mirar hacia atrás. Un beso merypopins...

D

Ellos estan pa robarte¡¡¡ que te van explicar ni na, por dios¡¡¡

P

Una opción es mandar un fax y no perder el resguardo del envío... como dice una amiga abogada "con eso no podrías mandar a nadie a la cárcel, pero para darte de baja es suficiente".

En cualquier caso, creo que todos sabemos que las cartas que van sin certificar nunca llegan, ya que haciendo de abogado del diablo, ¿quién puede aportar una mínima prueba de que esa carta realmente ha sido enviada?

D

#7 "haciendo de abogado del diablo, ¿quién puede aportar una mínima prueba de que esa carta realmente ha sido enviada?"

Por esa regla de tres lo mismo se puede aplicar a una carta certificada o un burofax. Oh sí, hay pruebas de que han sido enviadas y hasta recibidas, pero ¿quién puede aportar una mínima prueba de que contenían una solicitud de baja?

D

#40 Lee comentario #33 y lo siento por tí si no te crees la historia...

Preguntale a tu amigo director de La Caixa si la deuda de una compañía telefónica asciende a casi 1.600 euros, a ver que te dice... de todas formas, los bancos cuando introducen tu dni en el ordenador y les sale que estás en el asnef, no les indica en concepto de que, para saberlo tienen que pedir un informe CIRBE tuyo al Banco de España.

D

#35 Quieres leer bien #12 y #33 por favor? roll

D

#31 En aquella época me acababa de separar, tenía un bebé de 6 meses y no presté atención ni para hacer denuncia ni nada, me fie de que me dieran de baja de la línea con la simple llamada de teléfono y lo dejé estar. Me he encontrado con el problema ahora que necesitaba pedir un crédito y no ha sido un solo banco, probé con varios y todos lo mismo. Sin fax o burofax, sin denuncia y después de los años pasados, no tenía otra solución que pagar, salir de asnef y volver a solicitar el crédito que es lo que he echo.

Por cierto, según los bancos con los que he hablado, debido a la crisis en las empresas constructoras, las empresas de telecomunicaciones han cogido el relevo y tienen mucho más poder que antes de cara a los bancos, por eso le dan mucha más importancia a las deudas con dichas empresas que antes...

c

#28 Tampoco es así. Si tu sigues utilizando el servicio, es que estás disfrutando de él. Por ejemplo un familiar, pidió la baja del ADSL y tardaron dos meses en hacerla efectiva. Siguió utilizando la linea y le han cobrado esos dos meses. Dos organizaciones de consumidores le recomendaron pagar porque había disfrutado del servicio y el ISP podía demostrarlo.

H

#16 Se supone que si consigues pasarte a tarjeta sólo tendrías que dejar que se te agote el saldo. y olvidarte de ellos.
Lo malo es que pierdes el número y no puedes aprovecharte de que las compañias tienen ofertas para los que hacen portabilidad desde otra compañia...

D

como deciis lo mejor un burofax.
como anecdota decir que me he dado de baja de movistar con una carta corriente que pensé que "no les llegaría" y he recibido una carta donde me confirman la baja y me agradecen el que haya sido cliente. No se si enmarcarla lol lol

H

#24 Eso discutía con un colega hace un rato.

Se podría usar un burofax de forma "malvada", me explico:
Envias un burofax en blanco a tu ISP. Ellos lo reciben y lo atribuyen a un error. Ignorándolo.

Tú sigues disfrutando de tu conexión y empiezas a rechazar los recibos de la mensualidad, hasta que te dan de baja y te reclaman el dinero. Tu les dices que te habías dado de baja pero que no te hacían caso, mostrando el recibo del burofax como prueba.
Si te demandan seguramente ganes tú por ser un caso muy común... y has podido usar su conexión unos meses por la patilla lol

editado:
leyendo #26 parece que si se comprueba el contenido. Así que nada, no ha habido suerte

u

#12 Los bancos no hacen caso de las deudas de teleco porque saben que esas deudas son inventadas en muchos casos. En tu caso tal vez les asustó un poco el ver que la deuda era de 1.600 euros, pero si hubiera sido de 100-200 euros no habría habido ningún problema.

Ya te lo han dicho más arriba, pero si te roban el móvil, denuncialo. Así queda constancia.

demostenes

#24
El burofax con certificacion de contenido es prueba fehaciente de la solicitud de baja.

Ahora bien, no darse cuenta durante 2 años de que te estan cobrando 80 euracos al mes por un servicio que no disfrutas... A ese señor o le sobra el dinero o tiene que tener mas cuidado con su cuenta corriente.

En cualquier caso, deberia bastar una llamada telefonica para dar de baja cualquier servicio.

j

el #12 me parece increible,hoy día tal cual tu operadora te mete en una lista de morosos los demandas por violar la ley de protección de datos.

D

Yo no tenía con Orange contarto alguno sino con Vodafone. Pues cuando fui a pedir un crédito me enteré de que me habían incluido en una lista de morosos ¿¿?? Se habían equivocado con el DNI de un clente en Orange Empresas y (digo yo que se parecerían) y pusieron el mío. 6 meses en la lista esa y sin enterarme (claro, a mi no me llegaban ninguna carta). Después de intentar arreglarlo durante un mes y tener que llamar todos los días, les informé de que le iba a poner una denuncia (me informé en la web de la Comunidad de Madrid), A los dos días estaba solucionado.

D

#42 No es que me haya gustado o no el que te la creas o no, me dá absolutamente igual. No soporto a la gente tan soberbia y sabré yo lo que he pasado con este tema? SERA POSIBLE!!!

D

#26 Pero ya tiene que ser un burofax con copia certificada.

#30 Nop, al menos en Correos el burofax no lleva la certificación implícita, es opcional -y naturalmente cuesta más pasta-. De todas maneras lo que yo decía es que rizando el rizo como #7, a no ser que vayas con un notario y un fotógrafo a casa del presidente de la compañía y le digas que quieres la baja en veinte idiomas, siempre habrá espacio para alguna excusa...

D

#11 ... y a través de SMS, vía "epagado". Ya no hay excusa.

D

#35 Si lo que dice #12 te parece inverosímil, date una vuelta por Gsmspain o cualquier foro de telefonía y PDAs y verás lo que hay.

D

Lo mejor en estos casos es el Burofax, ni siquiera la carta certificada porque pueden decir que era una carta que pedías un cambio de domicilio (por poner un ejemplo) con un Burofax no tienen más que tragar porque a ti correos te sella una copia del mismo y tiene validez legal. Te cuesta dos duros y no te la juegas de esa manera.

Y sin tener permanencia lo mejor es cortar por lo sano, devolviendo los recibos.

j

Hay que decirlo más

D

#43 tengo muchos, muchísimos defectos, pero no soy soberbia, la vida me ha dado tal paliza que lo que a ti te ha pasado ha sido una caricia, no lo dudes. Así que lamento que siendo un medio escrito no se pueda ver la cara ni escuchar la entonación, pero soberbia o meterme contigo de alguna forma no es, eso te lo garantizo.
Espero que leas esto. Y jamás pongo negativos por rabia o porque opinen lo contrario, jamás. Siento mucho respeto por los demás y su libertad.

D

#40 Tú no te creerás la historia de #12 pero a mi, tal y como he comentado en #45, me jorobaron de lo lindo pues me denegaron el crédito (y lo tengo todo al día).

D

#48 Eh muchísinas gracias Te lo agradezco.

Putatriat

#18 Si no me equivoco, sigues manteniendo el número y después puedes volver a contrato o hacer una portabilidad a otra compañía.

Yo lo hice así con un contrato de Amena hace un par de años y no tuve ningún problema. En la última factura me metieron 6 euros en saldo por la cara y listo.

I

Yo también he sufrido la impresentable política que sigue Orange (y la mayor parte de compañías de telefonía e internet).
La solución fue mandar un fax. La próxima vez no voy a perder ni un minuto en la pésima y patética atención telefónica y de sus tiendas.

peregrinov

#18, la verdad que me da igual que desaparezca el número. Creo que es la opción más barata y cómoda en mi caso. Gracias por contestar

D

los burofax que yo he enviado eran sin sobre, o sea carta abierta certificada por ellos. Ahí no se puede nada de trampa.

d

Lo mejor es burofax con certificado d contenido, d esa no se escapan.

drawess

obviamente , si te quieres dar de baja en alguna historia de estas (lease telefonica ,orange , ono ,etc etc etc...) lo mejor sin duda es mandar una carta certificada y quedarse con una copia ...

Zun

Ni siquiera con burofax funciona. Yo tuve un error en una factura de Orange por unas conexiones que yo no había realizado y no me lo pudieron solucionar por teléfono ni nada, así que contacté con la OCU y me dijeron que mandara un burofax y que les mandara a ellos un mail con la copia del burofax porque ellos mediarian. Al final, ni Orange me dio respuesta alguna al burofax ni la OCU dió señales de estar estableciendo ninguna mediación, hasta tal punto que cuando hacía un mes que les había mandado el mail con la copia del burofax enviado a Orange, me puso en contacto con ellos extrañado y me dijeron que "yo no había pedido formalmente que establecieran una mediación". Al final, como yo había anulado el pago del banco, me cortaron la línea varios meses y me empezaron a llegar cartas de un bufete de abogados. Por suerte, mediante este bufete de abogados si que pude expresar el motivo del impago y fueron ellos los que mediaron con Orange para pagar sólo la parte correcta de la factura. Ya me he dado de baja de la OCU, desde luego. Y de Orange, en breves.

D

veo que el hecho de que no me crea tu historia no te ha gustado

elflash

#12 un poco inverosimil tu historia no?, tu realmente no trabajaras en Orange o similar?

D

#12 no habías puesto denuncia del robo en comisaria? y otra cosa tengo un amigo director de una sucursal de La Caixa y me dijo que nunca miran las listas de las compañias telefónicas, porque son muy liantas y mentirosas.
No me creo tu historia.