Hace 16 años | Por --55284-- a cgt.es
Publicado hace 16 años por --55284-- a cgt.es

A día de hoy la cgt ha pasado comunicados para convocar el día 18 de Octubre una huelga de carácter estatal del sector del telemárketing a causa de las injusticias y la explotación de este sector. El cuarto convenio del telemárketing ha servido solo para que las patronales impongan lo que ellas quieran y pasen de largo todas las peticiones y denuncias de los sindicatos. En la web de la cgt todavía no han publicado el comunicado ni se sabe si el resto de los sindicatos lo secundarán.

Comentarios

veridico

#4 me parece que tu juicio deberia entender que esas personas hacen eso por que se lo mandan sus jefes y si no no comen.

Como creo que alcanze tu juicio cuando dejan de trabajar para comer no se dedican a dar por culo a la gente por teléfono

jotape

Yo a los teleoperadores los juzgaría por colaboración con banda armada

D

#7 Si el tio que te toca es un gilipollas tus quejas no han de ir dirigidas a él, sino a la empresa que no te está prestando un servicio correcto.

SteelHeart

Soy teleoperadora y por supuesto que voy a hacer esa huelga. Lo que no sé todavía es cómo voy a hacerlo, si desconectarme durante las dos horas establecidas en mi turno o bien no ir a currar en todo el día (que es lo que tendríamos que hacer todos) ya que según el Convenio del Telemarketing se cobra el 100% de la baja desde el primer día (para algo bueno que tenemos...). Lo que me parece impensable es que pretendan subir el porcentaje de indefinidos a costa de poder despedir teleoperadores con 21 dias por año trabajado si el despido es por disminución del volumen de llamadas (porque las desvían a plataformas en sudamérica). Yo cuando llamo (como usuaria) siempre pido que me atiendan en catalán para tener la certeza que me atienden desde España y no desde Perú. Si no recuerdo mal, también había una huelga convocada en Brasil a causa de los bajos salarios, la poca formación que reciben y el gran volumen de llamadas que tienen que atender. Todo el mundo se queja de que los teleoperadores son mentirosos y hacen mal las gestiones. Parece que a muy poca gente le da por pensar con cuántas llamadas y con cuántos pollos ha tenido que lidiar un operador antes de tu llamada para que encima vengas con exigencias y malos modos. La presión de las comisiones, la poca formación y el nulo reciclaje de procedimientos sumado a la increíble proporción de llamadas de usuarios inútiles que son incapaces de leerse la p#t@ factura (porque hay que ser trisómico para cabrearse por una factura supuestamente cobrada dos veces con distintos importes, cuando la que reclamas es del año pasado) crispan a cualquier trabajador.

rafaLin

Esperemos que sea bien larga, a ver si podemos dormir la siesta sin tener que desconectar el teléfono.

D

Lo que yo conozco es que al que hace huelga no le renuevan contrato.

p

¿Y entonces por qué el titular dice "telemárketing" y no "teleoperadores"?, no es lo mismo.

mekanet

#4 y #2 Espero que ese día no os deje tirado el coche, no os quedeis sin gas o haya una avería de luz en vuestra casa. Espero que ese día no tengais que llamar al 012, ni a una entidad bancaria porque os han robado la cartera y querais anular las tarjetas
Espero que sólo os llamen los teleoperadores mentirosos, pesados y demás que sólo van a comisión y os molestan la siesta.

Deseo que todos los teleopes que curran en servicios estén de huelga y los que piensan en la mierda del telemárketing se den cuenta que hoy en día se depende mucho de él.

D

Huelga que llega mal y tarde.

Ya más de la mitad de los servicios han sido traspasados a sudamérica. Y la tendencia sigue creciendo, por lo cual no haría tanto daño como si hubiese sido hace un par de años por ejemplo.

Por otro lado, telemarketing no sólo son las llamadas para vender algo, asistencia en carretera, atención técnica y muchas otras cosas más quedan encuadradas en ese concepto.

Por último, al estar tan mal la situación, los contratos tan precarios y la amenaza constante de la deslocalización, pues dudo que muchos se atrevan a seguir la huelga.

SteelHeart

Jum... no me deja editar... ha sido la emoción, lo siento. Que nadie se ofenda por lo de trisómico... leedlo como tonto del c#l@, que no es mi intención meterme con nadie, es que el tema me supera

teclaloka

si se callan los chulean, si protestan....se llevan el servicio a sudamerica, a la india..... esta la cosa muy malita...

D

#4 ¿Y que cojones de culpa tienen ellos? Ellos siguen las ordenes y la política de la empresa. Como si los puñeteros teleoperadores pintaran algo en la empresa. Y si alguno te ha respondido malamente y con asco ahora con la huelga ya deberías saber el motivo.

p

¿Tanto cuesta decir huelga nacional? ¿O no es políticamente correcto?

Razz

¿Y el contestador ese de "MARQUE EL 1 SI DESEA INFORMACION, EL 2 SI NECESITA SOPORTE TECNICO, EL 3..." lo apagarán también?

t

Los servicios no han sido trasladados a sudamérica, diría que ahora lo que contratan son sudamericanos.

n

Bueno cuando se os joda la linea de internet ya vereis quien os va a cojer el telefono, no arreglar no arreglan nada y son bordes, pero son los unicos que pueden anotar que tu no tienes linea. y como dicen ahi arriba a ver si se creeis que los unicos teleoperadores son los que venden

D

#13 Tienes razón, habría que decir que la atención al cliente ha sido "desplazada" a países sudamericanos.

villaykorte

Quitando a los que trabajan como televendedores (si fuese por mí prohibiría esa suerte de spam telefónico), estos trabajadores se cuidan de urgencias, horarios y venta en transportes, te envían un taxi a casa, todo tipo de servicios de logística, banca, internet, telefonía móvil y fija, reparaciones domésticas, seguros, asistencia en carretera, gas, electricidad, agua, gestiones municipales, de comunidades autónomas y del estado, consumibles y periféricos informáticos, todo tipo de pedidos telefónicos y online (sí, muchísimos servicios online no son tan online como os creéis; detrás hay un teleoperata que es el que gestiona, realiza y ordena el envío), atención y desatención al cliente de miles de empresas, información general local y particular...
No tengo ni puta idea de la cantidad de gente que trabaja en el sector pero estoy seguro que de ir TODOS a una huelga indefinida el kaos sería considerable.
Lo que no tengo nada claro es lo de los callcenters en el extranjero. Si los teleoperatas españoles van a la huelga ¿podrían las empresas del sector reforzar sus plantillas fuera del país? ¿alguien sabe cómo esta la legislación al respecto?

D

Telemárketing es el sector que engloba a gestores, comerciales, agentes, analistas... Es decir, todo lo que sería las personas cara al público (front office) y todo lo que sería lo que va detrás (back office) En el sector del telemárketing hay muchas personas que no atienden las llamadas de los usuarios, solo la de los propios teleoperadores. La televenta es la mínima porción de trabajadores de este sector. Si un comercial os atiende bordemente, entender que justo antes de vuestra llamada le han llamado 40 personas que le han ablado como les ha dado la gana y ellos a vosotros solo pueden hablaros de usted... Y en el peor de los casos, aunque te cagues en sus muertos el no te puede colgar. Por lo que esa persona no tiene muchas ganas de ser simpática y agradable con nadie.

francisco

Yo no quiero ser mala persona, pero siguiendo lo que dice #2, francamente, algunos que me han llamado para mentirme (tele2), equivocarse (orange), darme largas (jazztel), embaucarme (prisa) o molestarme (tecnocasa) cobran a mi juicio mas de lo que merecen seguro...

Primero que regulen la actividad del sector, que a lo mejor sobran cosas que hacen y empleados.

ailian

Con un poco de suere hacen huelga indefinida.

t

Entre los puntos más siniestros que nos jugamos en la negociación del IV Convenio de Telemarketin, se encuentra la intención de la patronal de dar cobertura legal a la posibilidad de despedir a un trabajador indefinido por un fin de campaña o una disminución del volumen de llamadas. Al margen de las quejas razonables de los usuarios de estos servicios telefónicos (que deberían resolverse en consumo o mediante denuncias), la situación que provoca la huelga es la precariedad en el sector y la intención de que esta precariedad laboral sea aún mayor.

Razz

Bueno, un día sin tocarnos las pelotas... me sabe a poco la verdad...

I

Espero que solucionen algo, aunque siempre los que salimos perdiendo con las huelgas somos los usuarios...
http://laslucesdeagosto.wordpress.com