Seguro que ocurre en casi todas los pcs que traen Vista de inicio, no solo en HP. En estos correos vemos como un usuario intenta que le proporcionen soporte sobre una funcionalidad del Vista que ha adquirido con su PC (la licencia va incluída) y desde HP no le dan una solución, forzándole a aceptar que SOLO puede tener el Vista que ellos le dan con el ordenador, el cual no tiene toda la funcionalidad por la que ha pagado, y aparte, aprovechan para decirle lo "bueno" que es el nuevo Vista.
Comentarios
La verdad es que es un timo en toda regla... cuando compras un Portatil o Sobremesa con VISTA o XP, estás pagando por una licencia... de hecho te ponen la pegatina con tu número de serie pegada en el equipo.
Sin embargo, NUNCA te entregan un CD o DVD de instalación con el SO, que es por lo que has pagado. En su lugar, cogen una parte de tu disco duro, y la ocupan con una imagen del SO, para recuperarla en caso de fallo... que no es lo mismo.
He hecho mal los cálculos en #32 y no me deja editar, eso me pasa por escribirlo con prisas u_u. En fin, los cálculos corregidos son:
En informática 1GB = 1024MB = 1024 x 1024 x 1024 Bytes
En cambio en matemáticas 1GB = 1000MB = 1000 x 1000 x 1000 Bytes
Con lo cual los 160GB que nos venden son en realidad:
160GB = 160 x 1000 x 1000 x 1000 Bytes = 160.000.000.000 Bytes
Que pasándolos a GB informáticos son:
160.000.000 Bytes = 160.000.000.000 % 1024 % 1024 % 1024 GB = 149 GB
Y ahora si que el resultado es bastante aproximado a los 150 GB que dices que te quedan. Perdón por la confusión.
¿la funcionalidad del vista o del HP?...
Siempre podéis llamar a Microsoft... Oh wait!
Pues yo con HP tuve problemas con la garantia, y casi me destrozaron el portátil en una ocasión que lo mandé a reparar(http://www.picallo.info/2007/09/22/hp-sinverguenzas-en-su-maxima-expresion/). Yo procuro a todos mis conocidos decirles que no compren nada de HP.
#50, #47 A mi tardaron casi 3 meses en recogerme el portátil, y luego lo destrozaron... Si eso es buen soporte apaga y vámonos.
HP es genial... yo les llamé porque se me había jodido el Windows en un apagón y el dvd de recuperación fallaba y la chic auqe me atendió pretendía que estuviera colgada al teléfono con ella (un 902) mientras el ordenador formateaba e instalaba el SO. Todo para que así pudiera decirle "el momento exacto en el que da el error". Lo sentí mucho pero la mandé a la mierda
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Es que HP y Windows siempre fueron de un compatible...
de la noticia
"Nótese que únicamente intento que me den una funcionalidad que viene con vista original, por el cual he pagado la licencia junto con el ordenador"
No me he enterado cual es esa funcionalidad
#35 ¿Existe una nueva normativa respecto a esto? Gracias por el apunte, yo es que creí que estas cosas nunca cambiaban. Ya veo que tengo que actualizarme
Entonces retiro la segunda corrección, por supuesto. Rectificar es de sabios.
¿Pero de qué "funcionalidad" hablamos? Porque no me queda nada claro. ¿Lo que quiere es reemplazar el Vista con el XP? Pues si es eso es tan simple como llamar a HP, y abrir una incidencia diciendo que quieres reemplazar el Vista con el XP. Al cabo de 10 días le llegará desde Polonia un juego de CDs de restauración con XP.
Por cierto, para los que dicen eso de "no comprar nada de HP": hoy en día todos los fabricantes tienen un soporte y un nivel de calidad nefasto para todo lo que va destinado al mercado de consumo. Si quereis un soporte, servicio técnico y calidad decente, comprad un ordenador del segmento de empresas (en el caso de los portátiles HP, son los que empiezan por "nx" y "nc"; los sobremesa los que empiezan por "dx" y "dc").
#23 #24, sobre tus 10GB perdidos, ¿seguro que el disco era de 160GB reales?. No sé si conoces la típica estrategia que tienen las empresas de vendernos discos duros, DVD's, etc. indicando más GB de los que realmente hay.
El truco que utilizan para engañarnos, para el que no lo conozca lo resumo a continuación:
En informática 1GB = 1024MB = 1024 x 1024 Bytes
En cambio en matemáticas 1GB = 1000MB = 1000 x 1000 Bytes
Las empresas normamente nos venden los discos duros usando el GB como si fuera una unidad matemática en lugar de informática, de este modo nos hacen creer que hay más GB de los que realmente hay:
160GB = 160 x 1000 x 1000 Bytes = 160.000.000 Bytes
Esto son los 160GB que nos venden, si ahora lo pasamos a GB informáticos (que son los que obviamente el ordenador utiliza y nos muestra...):
160.000.000 Bytes = 160.000.000 % 1024 % 1024 GB = 152,8 GB
No se pierden exactamente 10GB, pero pienso que los tiros podrían ir por ahí.
Un par de correcciones:
- "incluida" no lleva tilde.
- "sólo" sí que la lleva siempre que haga las veces de adverbio, como en este caso. Es fácil saberlo porque puede sustituirse por "solamente" y la oración queda inalterada.
Después de esta muestra de talibanismo ortográfico constructivo y sin ánimo de ofender, decir que la gente que se compra PCs de marca ya sabe a lo que se expone. Si no se quieren historias lo mejor es ir a la tienda de informática del barrio y que te monte el PC el chaval, de paso se gana unas perras él y no una multinacional.
PD: Sí, también se pueden comprar las piezas y montarlo en casa, pero con el tiempo me he vuelto tan vago que prefiero pagarle los 30€ al chaval y que me lo monte
#45, Estarás de acuerdo conmigo que no podemos pretender que el servicio de atención al cliente incluya un curso de formación.
Si yo no sé cocinar puedo reclamarle al supermercado en el que hago las compras que me vendan productos caducados, pero no que mi lubina al horno tiene pinta de churrasco y sabe a carbón.
Mi HP tambien se puso peleon con el XP... pero le gane!
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Respecto a ponerse en contacto con HP, creo que es casi perder el tiempo.
De todas formas, creo que les escribire un correo a ver que opinan
#16 ¿? Lo siento.. no entiendo a que viene tu comentario...
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Es como hablar de patatas y sales con el partido del Madrid.
Sobre la noticia, a la espera estoy de la respuesta de HP
Yo jamás pude instalar XP y GNU/Linux juntos en mi HP
Por cierto todas estas mierdas con Apple no pasan, os guste mas o os guste menos.
Cambio el enlace al blog por el enlace al artículo en cuestión
Solo añadir un par de cosas:
1) Yo tengo un Pavilion t740.es, con XPSP2, FreeBSD y Vista. Lo que hice para instalar fue extraer el SO del DVD original (tambien se puede hacer desde la partición de recuperación, con alguna herramienta de terceros).
2) Quizá deberias preguntar directamente cómo puedes extraer el SO desde las particiones o el CD/DVD, ya que, por ejemplo, te lo pide para instalar algo que no sabes que és...
A veces un poco de ingenieria social es muy útil
#46 Completamente de acuerdo, claro.
#32 Y no solo eso. La MFT también ocupa parte de la capacidad del disco duro, por lo que al formatearlo te encuentras con menos capacidad útil que nominal.
#25 El IE no se si se puede desinstalar (Windows lo usa para más cosas... ya ves tu...), pero el messenger se puede fijo, yo tuve una vez instalado un programa que "desbloqueaba" los programas que no aparecen en la lista de "Desinstalar Programas" y así pude quitar ese TAN útil MSN 4 que viene de serie ...
Simpre que veo ese Messenger Neandertal me acuerdo del antiguo Acrobat Reader, que cuando instalabas una nueva versión no sobrescribía la antigua, y tenías dos
¿Pero este usuario descontento se ha leído la licencia que le presentaban al instalar Windows? No creo que en esa licencia se especifique que el comprador tiene derecho a recibir un disco de instalación del SO que no sea el OEM que viene preinstalado y metido en otra partición...
Bueno, es perder el tiempo, pero solo si no consigues que te publiquen la noticia en meneame, y la gente vea que el soporte es deficiente, aunque lo que pida sea soporte sobre el propio sistema operativo que te dan con el ordenador y por el cual pagas una licencia.
En XP he conseguido hacer funcionar todo, excepto la wireless y los infrarrojos, y en linux me funciona todo perfecto.
Magufi, decirte que el XP es raro que te haga eso, porque a mi me reconoce los 320GB.
#45 el programa de recuperación avisa bien claro que el disco duro entero se va al cuerno, y da opción para cancelar.
Y ahora qué vas a hacer? Yo pondría una reclamación.
Relacionada: Servicio Post-venta De HP
Servicio Post-venta De HP
tecno-mania.com#54: ¿Habéis probado llamando al 902010333 (opc. 1-2-4) para hablar con un p**o técnico? Porque si dejáis que os mareen los comerciales... no veáis lo que os queda.
De todos modos, por lo que entiendo, y coincidiendo con lo que dice #36, para que te den algún tipo de soporte de software debes tener el SW que ellos te dan. Aunque te descargues e instales la misma versión que ellos te han vendido, no puedes reclamarle a ellos que te funcione correctmante. Si acaso reclama a Microsoft.
Además, date cuenta de que lo que tú has pagado al comprar el PC es una licencia del Vista, pero no has pagado la mismo que pagas cuando te lo compras con sus CDs y todo. Por eso quizás, cuando pides que te devuelvan el dinero de ésta (en caso de instalar Linux), te devuelve mucho menos.
Si es que son unos ladrones todos.
Si no se reclama ante Consumo, no sirve de nada todo esto. Hay que ponerles reclamaciones, porque si no, seguirán haciendo lo que les dé la gana con nosotros.
Yo tengo un ordenador HP y también pasa con XP. Si le pongo un XP que no es el original que venía con el ordenador hay cosas que no funcionan o no las reconoce. Por ejemplo, me reconoce sólo 4 gb de los 250 del disco duro
#56
Aparte de que las copias de seguridad ¡¡EXISTEN!!. Que la gente solo se acuerda de ellas cuando el ordenador no enciende o ya se les ha ido todo al carajo.
Me he encontrado gente que guardaba el proyecto de fin de carrera en el disco duro del portátil sin copia en ningún lado y se le fue al carajo. Luego vienen los llantos, pero la responsabilidad de esto es únicamente del usuario.
Murex, Me temo que te equivocas, en el caso de mi equipo, no llamas a ese número y te dan el XP y soporte. El soporte te dejan bien claro que solo es para vista, no te lo cambian ni nada de nada.
Lo que pretendía sólamente, poder instalar vista tras XP, pudiendo elegir los 2 sistemas operativos, cosa que puedes hacer con el vista "de tienda" y no puedes hacer con los discos de recuperación.
#39, No te pasarán a ti. Yo llamé preguntando si un amigo y yo podíamos comprar la licencia familiar (5 licencias) de Leopard y lo único que conseguí fue que me repitiesen una y otra vez que una licencia sólo es válida para un ordenador.
Esto lo viene haciendo HP con XP hace tiempo, no sé a que viene tanto revuelo ahora.
Saludos!
Eh! esto se avisa antes, ahora hace una semana que me compre un HP! no jodamos!
El servicio HP no esta nada mal, cosa que no pasa con el "Billy el Gates", un atracador de tomo y lomo. El famoso informe que se genera cuando se cuelga un programa tanto para XP y Vista, solo genera información para microsoff y no te soluciona nunca el problema, siempre es culpa del proveedor del aparato o el programa !!!!nunca de ellos¡¡¡¡¡
Son ganas de tocar los cojones: si te da la gana puedes quitar Vista y meterle lo que quieras, pero NO te van a dar soporte al sóftware (EJ: me va lento mi XP, no me funciona la Webcam...). Los drivers para Windows XP SUELEN estar en la página web, pero es cierto que no en todos los casos.
De todos modos el hardware es "genérico", es fácil encontrar un driver que funcione.
Sobre los CD/DVD del SO: tienes una versión OEM, si quieres un soporte CD/DVD puedes hacerlo, es más, te pide que lo hagas al arrancar el equipo por primera vez.
En el mismo sóftware de recuperación te da la opción de cargarte la partición, ya que no la quieres para nada una vez tienes el CD/DVD de recuperación.
Lo de que los equipos vengan con el SO preinstalado y te obliguen a comprarlo es una guarrada, pero ya lo sabías antes de pagarlo.
Pagas por un sistemas, pagas por un hardware y..... a tomar por saco. Para que luego digan que cuando pagas por marca pagas por garantia. Eso es cierto solo a veces. La verdad es que el usuario medio se queda igual de desprotegido usando lo que use.
#5, #9 Yo tengo una HP de la serie Pavilion dv2000, esta tenía el Vista... en serio tenía las buenas intenciones de dejarlo, pero no pude hacer que la partición donde estaba bajara de los 80 Gb (medio disco duro y el doble de lo que tenía pensado concederle), ni utilizando la herramienta que venía con el Vista, ni con Gparted, ni con nada. Ahora, se supone borré la partición de recuperación (siguiendo el manual de HP) y formateé todo el DD con Gparted, pero este solo me reconoció 150Gb de los 160 que tiene; ¡hay 10Gb perdidos y no sé por qué!... ¿alguna idea?.
... y le dije adios a mi garantía de HP por quitarle el Vista.
#22 "¿Pero de qué "funcionalidad" hablamos? Porque no me queda nada claro. ¿Lo que quiere es reemplazar el Vista con el XP?"
Cito del artículo:
"Si mi ordenador no trae discos ni de sistema operativo, ni de drivers o programas, habrán de proporcionarme, al menos, el sistema operativo aparte, que es por lo que supuestamente pago la licencia, ya que es una mera opinión aquello de que sea "mejor" el sistema de recuperación, porque yo por ejemplo, puedo no querer tener instalados ciertos programas que vienen incluídos, y no es unaopción que tenga diponible, y debería. No tienen porqué "obligarme" a tener de inicio, un sistema operativo con pluses instalados que, aun siendo desinstalados, no dejan el sistema como estaría en una instalación limpia."
En mi caso, con esa versión del Vista que viene con HP necesitaba al menos 80 Gb de DD, cuándo –en teoría– un Vista "pelado" necesita menos... punto. Eso y que viene con software de HP que quisieras no tener... como la partición de recuperación, que para mí es espacio perdido como digo en #23 (quiero mi 10 Gb faltantes!!).
PD: la instalación de 0 del Vista de HP me ocupaba por ahí de los 25 Gb, tenía por ahí de 55 Gb libres... y no pensaba utilizarlos, es una tontería te obliguen a que esten ahí.
Solo voy a comentar un trocito:
Si mi ordenador no trae discos ni de sistema operativo, ni de drivers o programas, habrán de proporcionarme, al menos, el sistema operativo aparte, que es por lo que supuestamente pago la licencia, ya que es una mera opinión aquello de que sea "mejor" el sistema de recuperación, porque yo por ejemplo, puedo no querer tener instalados ciertos programas que vienen incluídos, y no es unaopción que tenga diponible, y debería. No tienen porqué "obligarme" a tener de inicio, un sistema operativo con pluses instalados que, aun siendo desinstalados, no dejan el sistema como estaría en una instalación limpia.
Sigo exigiendo un disco de mi versión de windows original.
Todos estos problemas se hubiesen resuelto si el usuario se hubiese leído la/s licencia/s que tuvo que aceptar al instalar el equipo por primera vez.
Por otro lado, ¿se puede querer no tener instalados ciertos programas?
¿Cómo se deshace uno del Internet EXplorer, Windows Media Player, Windows Messenger, ...?
El Vista lo que va a conseguir es que se generalicen los portatiles clonicos sin SO preinstalado.
#29, Y esos programas que no quiere, también.
Siiiiiiiiiiiii... Microsoft mi salvador........ Seguro que están encantados de antendernos y decirnos que esos discos son responsabilidad de HP.... Aunque igual me animo a escribirles un correíco tb.
DjLiLL, tengo la posibilidad ahora de tener esos DVD, me gustaría que me dijeras como conseguiste instalar los 3, ya que si lo hago desde un vista bajado de internet, por supuesto poniendo mi clave de detras del ordenador, no tengo los drivers ni algun software de hp.
Yo intenté instalar XP, y se jodió todo, no arrancaba ni el propio xp, ya que la particion de recuperación tiene parte de gestión del arranque.
No entiendo lo de la 2) "te lo pide para instalar algo que no sabes que es".
Listo. Gracias.
Em.... no se como se edita...
La funcionalidad es del Vista. Ahora lo corrijo. Gracias.
Yo fuí al Corte Inglés con una amiga, sólo apra darles en los morros con lo que están haciendo: les dije que quería un portátil sin Vista, y me dice el empleado, con todo el morrazo, que se puede quitar y poner otro sistema.
Le pregunto entonces si dan los drivers del hardware y me dice que no.
Y también le añado: Y pago el SO para luego quitarlo ¿no?. No quiero ninguno porque Vista es basura y no quiero pagar un ordenador que no va a funcionar corractamente. Lo compraré por internet.
Y me fuí.
#27
"Solo" puede llevar tilde o no. Indiferentemente de que sea un adverbio o de sustantivo, según la nueva normativa de la RAE.
Así que si decides que "solo" nunca lleve tilde, más fácil.
#41 Luego un 90% llora porque la recuperación le ha borrado los datos que tenía en el disco duro y de los que no hizo una copia de seguridad. Es lo que tiene no saber.
Después de leer los correos que se han enviado el usuario y HP me parece que básicamente HP tiene razón y están siendo bastante sensatos. Ellos te venden el ordenador de cierta manera. La partición de recuperación está para el 95% de la gente que no tiene ni puta idea de ordenadores, de esta forma pueden tener el ordenador como les llegó de fábrica cuando windows les pete. Me parece de puta madre. Bueno para HP, que hace así más fácil su soporte técnico, bueno para el usuario, que no tiene que enviar el ordenador al servicio técnico cuando windows reviente.
Si quieres ponerte a instalar Linux y cosas así lo haces a tu cuenta y riesgo. Siguiendo con el ejemplo del coche de más arriba, sería más acertado comparar el hardware con el coche en sí y el sistema operativo con el ECU del coche. El fabricante no te va a impedir cambiar el ECU por uno modificado, ahora bien, no puedes esperar que te respete la garantía o te de soporte sobre un coche al que se le ha modificado el módulo de control del motor.
La noticia es tendenciosa.HP preinstala Vista en sus equipos cierto. Pero también es cierto que si no deseas este sistema operativo, llamas a un 902 y gratuitamente te envían los CD's de Windows xp para instalar en tu equipo. El soporte de HP y sobre todo sus garantías son de lo mejor que hay en el mercado.
#26, Imagina la situación:
- Te compras un Ford, que sabes que trae un RadioCD marca Ford.
- Le dices que quieres un coche sin radio.
- Te dicen que no puede ser. Que los Ford vienen con una radio Ford instalada, que, si quieres, puedes instalarle una tú.
- Le pides el manual de instalación de una Alpine.
- Te lo niegan.
- Te enfadas y les dices que se coman el coche.
¿No te parecería ridículo?
PD: Repetimos una vez más: LAS LICENCIAS ESTÁN PARA LEERLAS.
tengo un xp de extranquis que va como un reloj, todo al dia. (perdi hace poco todo tres veces y se actulizaba)
tengo un xp mediacenter que viene con el hp, pues el reproductor de windows, no puede poner el 10, no me importa, pero es curiso.
yo compre una impresora un pelo espacial, colgada del 9o2, al final no me lo soluciono, en Trucos Windows. en plan chapuza ya que no es normal cuando abres un programa redirigirlo a parte del disco que viene en la impresora, para no tener que meterlo cada vez.
te digo lo de trucos windows por si te sirve, alli solucionan cositas. (claro que aqui parece que hay gente tambien muy competente)
aviso, he tenido muchas cosas de hp, y creo que de vez en cuando las cosas dejan de funcionar, porque pasan lista.
locuras mias????? no se
Microsoft que mejore SQL Server:
¿Cómo va a ser Velneo más rápido que Microsoft y Oracle?
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