#2:
Además, ese cliente no esta informado, porque la carrera de ingeniería informática no consiste en arreglar ordenadores.
Siempre caemos en el mismo error.
Además, ese cliente no esta informado, porque la carrera de ingeniería informática no consiste en arreglar ordenadores.
Siempre caemos en el mismo error.
A mí una vez en el curro me hizo mucha gracia cuando a un jefe "le había surgido un problema" porque tenía instalada la típica barra de herramientas de páginas porno del explorer y lo mejor fue su respuesta: "yo no he tocado nada y mucho menos me he metido en esas páginas". Pero claro, como los informáticos somos tontos...
#16 nunca has vivido el típico: ah, que eres informático, pues mira, me podrías explicar cómo programar el vídeo, que no me aclaro?
Intenta explicarle a la gente que un informático no sabe (ni tiene por qué saber) cómo funciona / repara cualquier aparato que funcione con corriente eléctrica, algo que jamás he conseguido entender, la verdad.
Ala, esto me recuerda al capítulo de House en que un chico casi se muere porque se había tragado un palillo y no encontraban la causa
Imaginemos pues la misma situación de la noticia aplicada a la medicina:
Paciente: Habrá que estudiar medicina para sacar palillos... Dr. House: ¿Y qué hay que estudiar para no ser tan imbécil de comerse los palillos?. Debería probar las hamburguesas.
En ese caso lo mejor es comentarle que llame a seguridad para descubrir quién se mete a usar su ordenador sin permiso... en según qué sitio, eso puede llevar a que te cambien de jefe
Nosotros estudiamos informática para sacar palillos. Y los clientes estudian ingeniería aeroespacial para ponerselos y derramarles cerveza encima...
Igualados...
#6 El que lo inventó fue este hombre http://en.wikipedia.org/wiki/Harry_Gordon_Selfridge aunque es una traducción del termino original en francés del hotelero César Ritz que decía: "El cliente no se equivoca" A Harry Gordon le pareció mejor dar la vuelta a la frase para quitar los términos negativos de esta y quedó: "El cliente siempre tiene la razón"
A mi me ocurre algo extraño (sub-empleo le dicen hehe) Me he estado esforzando 5 años para lo del marketing y hoy me doy cuenta que lo que me da de comer es la informática D error de apreciación, pero que buenas historias se lleva uno con los "clientes"
#19 Mejor es lo que me dijeron en la oficina cuando les dije que no sabía como iba un programa para confeccionar etiquetas que acababan de instalar:
¿si no sabes hacer esto, que es lo que hacéis en la carrera?
Existe la misma historia en un taller de mecánica: el mecánico sólo tuvo que apretar una tuerca, el cliente le pidió el desglose de factura y en ella puso:
Encontrar el fallo = 29€
Arreglar el fallo = 1 €.
E incluso un reputado científico, de cuyo nombre no me acuerdo, arregló un transformador en una estación generadora. El arreglo consistió en abrir en cierta zona el transformador y quitar unas cuantas espiras. La mayor parte del trabajo consistió en calcular y observar. También le pidieron el desglose de factura que ascendía a unas 2000 libras esterlinas.
El caso es que a los informáticos todo el mundo los desprecia. Me gustaría ver qué pasa en un país si de repente todos los informáticos deciden no arreglar nada. ¿Lo hará el jefe? ¿Lo hará el auxiliar administrativo? ¿Lo hará la junta directiva?
Si "el cliente" había puesto un palillo en la tecla mayúsculas, será porque no le funcionaba la tecla "bloq-mayús", o le ha quedado la aceituna por dentro del teclado...
#20 si no me he leido la noticia, ¿como es que en mi comentario hablo de un tal "cliente"?
La verdad, no suelo escribir comentarios sin leer la noticia antes.
De buen rollo ¿eh?
era un HOYGAN: "es que así no tengo que mantener apretada la tecla para escribir bien grande"
Bueno, puede haber cosas mucho peores que un palillo bajo las teclas. pase porque era un portátil, pero en un teclado de sobremesa sin traje de protección con ventilación separada, ni hablar de hurgar ahí
#20 Tengo la "mala" costumbre que cuando hablo, sé de que hablo, y cuando opino, es porque me he leido las cosas, pero para reparar un pc no hace falta estudiar nada de informática. Llámalo Ingeniería o FP, me da igual
Seguro que si hubiera sido un fontanero apretando una tuerca el cliente no hubiera protestado de que le cobraran 30 euros. Hasta le habría parecido barato y todo.
Es la típica queja de cuando viene un fontanero, te cobra 100 euros por apretar dos cositas y luego a rajar... Pues si es apretar dos tuercas apriétalas tú y no llames al fontanero, no te jode...
Lo que cuesta es el conocimiento, no el procedimiento. Es como el huevo de Colón.
no se le cobra por quitar un palillo. Se le cobra por la perdida de tiempo y por la deteccion del fallo. Como dice #1, si tan facil era quitarlo, porque no lo hizo el propio cliente...
Joe!. La verdad es que seria necesario estudiar algun tipo de especialidad para entender las explicaciones de cada cliente (algo relacionado con el lenguaje de signos, psicologia inversa o sonidos "cuasinaudibles", tipo ronroneos, gruñiditos y demas).
Por cierto lo de Toshiba, me parece una pu**da, si pones un sistema de proteccion en la bios y luego no te haces cargo de reclamaciones.....
Simplemente una puntualización: Un Ingeniero Informático NO arregla equipos, ni siquiera tiene porqué arreglarlos, a si que eso de Estudiar Informática para sacar palillos, pues creo que es completamente erróneo
Los propietarios de una fabrica llaman al técnico porque se les ha roto la máquina de hacer trócolas.
Cuando llega el técnico, mira durante dos minutos y dice:
-Son 100€
-¿Por apretar un solo tornillo?-le replica el empresario.
A lo que el técnico le enseña una factura donde pone:
Apretar un tornillo: 1€
Saber que tornillo apretar: 99€
Comentarios
Además, ese cliente no esta informado, porque la carrera de ingeniería informática no consiste en arreglar ordenadores.
Siempre caemos en el mismo error.
Si tan sencillo era, que lo hubiera sacado el cliente, ¿no?
Querría decir "Yo no ME he tocado nada"...
#4 También pensé yo en esa historia
Le debieron desglosar la factura de la misma manera:
Sacar el palillo: 0,50€
Deducir que el problema era el palillo: 29,50€
A mí una vez en el curro me hizo mucha gracia cuando a un jefe "le había surgido un problema" porque tenía instalada la típica barra de herramientas de páginas porno del explorer y lo mejor fue su respuesta: "yo no he tocado nada y mucho menos me he metido en esas páginas". Pero claro, como los informáticos somos tontos...
#5 El que se inventó aquello de "el cliente siempre tiene razón" seguro que era un directivo.
#16 nunca has vivido el típico: ah, que eres informático, pues mira, me podrías explicar cómo programar el vídeo, que no me aclaro?
Intenta explicarle a la gente que un informático no sabe (ni tiene por qué saber) cómo funciona / repara cualquier aparato que funcione con corriente eléctrica, algo que jamás he conseguido entender, la verdad.
Ala, esto me recuerda al capítulo de House en que un chico casi se muere porque se había tragado un palillo y no encontraban la causa
Imaginemos pues la misma situación de la noticia aplicada a la medicina:
Paciente: Habrá que estudiar medicina para sacar palillos...
Dr. House: ¿Y qué hay que estudiar para no ser tan imbécil de comerse los palillos?. Debería probar las hamburguesas.
#7 "su respuesta: "yo no he tocado nada [...]"
En ese caso lo mejor es comentarle que llame a seguridad para descubrir quién se mete a usar su ordenador sin permiso... en según qué sitio, eso puede llevar a que te cambien de jefe
Nosotros estudiamos informática para sacar palillos. Y los clientes estudian ingeniería aeroespacial para ponerselos y derramarles cerveza encima...
Igualados...
#6 El que lo inventó fue este hombre http://en.wikipedia.org/wiki/Harry_Gordon_Selfridge aunque es una traducción del termino original en francés del hotelero César Ritz que decía: "El cliente no se equivoca" A Harry Gordon le pareció mejor dar la vuelta a la frase para quitar los términos negativos de esta y quedó: "El cliente siempre tiene la razón"
Muy buena la historia. Up!
A mi me ocurre algo extraño (sub-empleo le dicen hehe) Me he estado esforzando 5 años para lo del marketing y hoy me doy cuenta que lo que me da de comer es la informática D error de apreciación, pero que buenas historias se lleva uno con los "clientes"
Me gustaria ver la cara del cliente si se le ocurre entrar en meneame y lee esto jajaja
#19 Mejor es lo que me dijeron en la oficina cuando les dije que no sabía como iba un programa para confeccionar etiquetas que acababan de instalar:
¿si no sabes hacer esto, que es lo que hacéis en la carrera?
Relacionada: El Tornillo. Historia de un ingeniero informático.
El Tornillo. Historia de un ingeniero informático.
ender-blogueando.blogspot.com#5, #6 Es cierto que "el cliente siempre tiene razón"... lo que pasa es que a menudo no sabe cuál es
Muy afectado por el relato. Yo me compre un Toshiba Satellite.
Existe la misma historia en un taller de mecánica: el mecánico sólo tuvo que apretar una tuerca, el cliente le pidió el desglose de factura y en ella puso:
Encontrar el fallo = 29€
Arreglar el fallo = 1 €.
E incluso un reputado científico, de cuyo nombre no me acuerdo, arregló un transformador en una estación generadora. El arreglo consistió en abrir en cierta zona el transformador y quitar unas cuantas espiras. La mayor parte del trabajo consistió en calcular y observar. También le pidieron el desglose de factura que ascendía a unas 2000 libras esterlinas.
El caso es que a los informáticos todo el mundo los desprecia. Me gustaría ver qué pasa en un país si de repente todos los informáticos deciden no arreglar nada. ¿Lo hará el jefe? ¿Lo hará el auxiliar administrativo? ¿Lo hará la junta directiva?
Si "el cliente" había puesto un palillo en la tecla mayúsculas, será porque no le funcionaba la tecla "bloq-mayús", o le ha quedado la aceituna por dentro del teclado...
#20 si no me he leido la noticia, ¿como es que en mi comentario hablo de un tal "cliente"?
La verdad, no suelo escribir comentarios sin leer la noticia antes.
De buen rollo ¿eh?
era un HOYGAN: "es que así no tengo que mantener apretada la tecla para escribir bien grande"
Bueno, puede haber cosas mucho peores que un palillo bajo las teclas. pase porque era un portátil, pero en un teclado de sobremesa sin traje de protección con ventilación separada, ni hablar de hurgar ahí
#20 Tengo la "mala" costumbre que cuando hablo, sé de que hablo, y cuando opino, es porque me he leido las cosas, pero para reparar un pc no hace falta estudiar nada de informática. Llámalo Ingeniería o FP, me da igual
Seguro que si hubiera sido un fontanero apretando una tuerca el cliente no hubiera protestado de que le cobraran 30 euros. Hasta le habría parecido barato y todo.
Es la típica queja de cuando viene un fontanero, te cobra 100 euros por apretar dos cositas y luego a rajar... Pues si es apretar dos tuercas apriétalas tú y no llames al fontanero, no te jode...
Lo que cuesta es el conocimiento, no el procedimiento. Es como el huevo de Colón.
no se le cobra por quitar un palillo. Se le cobra por la perdida de tiempo y por la deteccion del fallo. Como dice #1, si tan facil era quitarlo, porque no lo hizo el propio cliente...
si no hay fotos no hay meneo...
Joe!. La verdad es que seria necesario estudiar algun tipo de especialidad para entender las explicaciones de cada cliente (algo relacionado con el lenguaje de signos, psicologia inversa o sonidos "cuasinaudibles", tipo ronroneos, gruñiditos y demas).
Por cierto lo de Toshiba, me parece una pu**da, si pones un sistema de proteccion en la bios y luego no te haces cargo de reclamaciones.....
Gracias por el enlace. Un saludo.
Simplemente una puntualización: Un Ingeniero Informático NO arregla equipos, ni siquiera tiene porqué arreglarlos, a si que eso de Estudiar Informática para sacar palillos, pues creo que es completamente erróneo
#2 #16 Como mola esto de comentar sin leer la noticia ¿no? ¿Dónde pone algo de ingeniería informática?
Los propietarios de una fabrica llaman al técnico porque se les ha roto la máquina de hacer trócolas.
Cuando llega el técnico, mira durante dos minutos y dice:
-Son 100€
-¿Por apretar un solo tornillo?-le replica el empresario.
A lo que el técnico le enseña una factura donde pone:
Apretar un tornillo: 1€
Saber que tornillo apretar: 99€