Hace 16 años | Por --17792-- a elmundo.es
Publicado hace 16 años por --17792-- a elmundo.es

Una ciudadana denuncia que en el Media Markt de Rivas Vaciamadrid venden como nuevos productos devueltos por los usuarios sin tan siquiera revisarlos. ELLA NO ES TONTA...

Comentarios

NaNuK

"Yo no soy tonto" por eso evito hasta donde puedo consumir en sus tiendas, porque las experiencias que he tenido siempre han sido malas, sobre todo con el trato al cliente.

D

Lo mismo me pasó hace tiempo en el MediaMarkt de Castellón. Compré un DVD y noté que el embalaje estaba un pelín deteriorado (lo típico cuando lo abres las primeras veces) y que el mando a distancia tenía la pila puesta. Me la jugué porque me interesaba mucho ese modelo y estaba agotado en todos lados. El tema me salió bien pero tuve clara su manipulación desde el principio y en la tienda no me comentaron nada.

D

Todas las grandes superficies lo hacen. El derecho a devolución lo compensan con el derecho a volver a venderlo. Y encima los ponen los primeros en la estantería, para que el descuidado lo coja primero. Así que ¡ojo, coger siempre los productos del fondo de la estantería!

D

¿TDT?... y TFTs, mp3, DVDs... si funciona, se vuelve a empaquetar...

Es fácil diferenciarlos... los productos sin abrir tienen el plástico de embalado del fabricante... los 'devueltos' llevan una cinta de plástico con el logo de Mediamarkt como precinto... o no llevan ningún precinto.
Y como dice #5, en Alternate hacen lo mismo... por eso, siempre hay que fijarse que el producto llegue precintado, como lo envía el fabricante, y a la menor duda no cogerlo y pedir que te den otro... Por lo menos en Alternate no tuve problemas nunca con las devoluciones.

D

El titular debería ser: OJO CON EL TIMO DE MEDIA MARKT, no?

Uhtred

"Pero que cara tiene la gente! Pagan por un producto de primera mano y encima quieren que les den un producto de primera mano! A donde va a llegar este mundo!" (mode ironic)
Ahora en serio, lo de Media Market y otras superficies del estilo no tiene nombre. Menos mal que en algo dicen la verdad en su publicidad: hay gente que no es tonta (y que ademas son más listos que ellos!)

Chimuelo

Eso pasa porque mucha gente compra cosas sin tener ni idea de lo que está comprando y luego no les sirve, así que lo devuelve a pesar de que funciona perfectamente. ¿Y qué haces con ello? Aunque se lo envíes al proveedor o al servicio técnico no te lo van a cambiar por uno nuevo porque funciona, así que o lo pones de nuevo a la venta tal y como esté o te lo comes con patatas.

Peor son los que se compran algo para usarlo 10-15 días (una cámara digital para las vacaciones, por ejemplo) y después lo devuelven diciendo que no les satisface y exigen que le devuelvas su dinero. Así que te encuentras con un producto usado, y que se nota que está usado a poco que te fijes, y que el servicio técnico tampoco te va a cambiar puesto que funciona perfectamente. Así que también te toca tragártelo o ponerlo a la venta lo mejor embalado que puedas, esperando que al comprador le preocupe más el que el producto funcione que el haber sido él el que lo desprecintase.

Resumiendo, no creo que me equivoque al afirmar que lo de poner productos usados a la venta es lo más normal en todos los comercios, y no solo en MediaMarkt. Otra cosa es que la empresa se preocupe de que el producto está en buen estado y apto para la venta antes de volver a colocarlo en la estantería, que visto lo visto, a MediaMarkt les importa bien poco.

Si hay que "agradecer" a alguien que ocurran estas cosas, yo sin duda le echaría la culpa a los clientes imbéciles que compran lo primero que ven, y a los caraduras que aprovechan el periodo de devolución para "alquilar" aparatos gratuitamente durante unos días.

D

#25, lee bien antes de opinar: no es una noticia, sino un post de una lectora a uno de sus blogs.

D

#12 yo he aplicado la garantía de un portátil ACER que me costó 500€ (nuevo) al que le cascó el lector de DVD cuando faltaba un mes para que pasaran los 2 años y no me pusieron ninguna pega. Envié un e-mail a soporte indicando el problema y a los 3 dias tenia el transportista en la puerta de casa para llevárselo.

D

Un amigo hizo para una asignatura de sociología un trabajo en el que sacaba datos de los HD devueltos a grandes superficies. La gente los devuelve con datos de todo tipo, hasta fotos "comprometidas" y agendas llenas de contactos, datos personales, proyectos de empresas lol

F

En PC City compré un disco duro externo multimedia. Cuando llegué a casa no funcionaba, lo llevé a la tienda y ni cortos ni perezosos me dijeron:

"Ah sí, me parece que este disco ya lo habian devuelto porque no funcionaba"...

Me quedé así

Porqué lo ponen otra vez a la venta si no va? Supongo que por si alguien peca de tonto o de vago y no va a reclamar.

X

mi prima se compró alli el ordenador y cuando fui a instalarle los programas básicos para que pudiera trabajar, ya había un usuario creado, y unas fotos de las vacaciones de una pareja sudamericana en mis documentos

S

No es ningún secreto, me ha pasado varias veces.

Tendrán algún estudio que dice que un porcentaje de los productos devueltos están bien, sea porque al cliente no le gustó o porque no supo utilizarlo. No olvidemos que vivimos en el país en el que menos se leen los manuales de instrucciones.

vicious

Lo dicho, son unos auténticos HIJOS DE LA GRAN PUTA

D

Pues a mi no me parece demasiado problema. A mí me ha ocurrido dos veces en diferentes sitios:

- un microondas que funcionaba al ponerlo marcha pero que el temporizador no lo apagaba. Así que me achicharró lo primero que cociné. Pero lo fui a cambiar y no me pusieron ninguna pega ni me preguntaron nada. Luego me di cuenta de que estaba usado porque le faltaba un libro de recetas.

- una cámara web que al abrir la caja me di cuenta de que los precintos estaban rotos. En este caso funcionaba y me quedé con ella.

Y un tercer caso, una botellita con un producto para plantas. Me fijé en el momento de la compra de que el dependiente abrió la caja, miró dentro, la volvió a cerrar y la metió en una bolsa. Al llegar a casa noto que la bolsa está empapada, abro la caja y me doy cuenta que la botellita de cristal está partida en dos trozos. Obviamente el dependiente me vendió un producto defectuoso a sabiendas. Como la tienda era de barrio y el gasto pequeño, no reclamé pero tampoco he vuelto a comprar nada en esa tienda.

Takuma

esto se arregla rápido. Meter un papelito cuando devuelvas algo ya verás que risa

pronetpc.com

El problema lo crean los servicios postventa por ser tan capullos

Un ejemplo:

Compras un router en un sitio de estos (Corte ingles, MM, carrefour o el que sea)

1/ Si lo devuelves por que no funciona y les dices "Esto no funciona" te van a poner mil pegas e intentaran acusarte de mal funcionamiento. Con una poco de insistencia te iras cabreado pero con tu dinero o tal vez pierdas 1 hora hora te vayas con el router y con tu copia de la hoja de reclamaciones

2/ Si lo devuelves perfectamente embalado y les dice que no te servia porque no necesitas un router sino un tarjeta wifi pensaran "otro torpeinformatico"; revisaran levemente que este todo y en 5 minutos tendras tu dinero de vuelta

En el primer caso ellos mandan el router al fabricante de vuelta
En el segundo ponen el router otra vez en el punto de venta

¿Lo solidario que es?
Hacer el punto 1 y quemarse pero sacar de la circulacion el router

¿Que hacemos habitualmente?
El punto 2 y el que llegue detras ajoyagua por no mirar (aunque podra realizar el punto 2 a su vez)

Moraleja: Un router nunca es tonto pero hace muchos viajes

D

He trabajado en una empresa que se dedicaba a la readecuacion de los articulos que devolvian los clientes, al principio se comprobaba el funcionamiento y se reparaban
La reparacion consistia en desguazar los que estaban averiados y sacar alguno util, pues las empresas chinas que les venden los productos no te envian material para reparar, te dan un porcentaje que suele estar entre el 5 y el 10 % de unidades de mas, de las que les has comprado para cubrir las garantias,que por supueto salen a la venta tambien, no se guardan para las reparaciones

Al final la empresa tuvo que cerrar porque era imposible de dar un buen servicio en esas condiciones

D

AAAAAAAAAAAAAAAAAAA Y DE BARATOS NADA DE NADA

unknown

#1 "en el Media Markt [...] venden como nuevos productos devueltos por los usuarios sin tan siquiera revisarlos."
NOVEDAD.

jaja esta muy bien eso de novedad lol
¿Timos y estafas en Media Markt? !QUE SORPRESA!
pd: no me puedo creer que aun haya gente que siga comprando en media markt

D

#11 Muy bueno.

Yo lo que tengo casi comprobado, es que mientras menos preguntas y pegas te pongan para devolver productos en un sitio, más posibilidades hay de que lo que te lleves esté ya usado por otro, funcione o no.

Saludos

D

Chicos, como soys,... MediaMarkt lo hace por nosotros. Y lo que jode tener un producto nuevo y que te casque al cabo de minutos por mortalidad infantil de los componentes. Media Markt, una vez más, dando todo por sus clientes, te da el producto provado para evitar este tipo de disgustos.

c

A mi me paso en agosto en el mediamarkt de Alcala con un portatil, al abrirlo tenia el Vista configurado a nombre de un tal Jesus con su correspondiente contraseña.

Cuando fui a devolverlo le echaron la bronca al departamento de informatica. El chico que me atendio de ese departamento (muy majete) casi le tira el portatil a la cabeza a la de postventa. Despues de eso se preocupo de darme uno que estuviese muy claro que no se habia abierto. La culpa de todo, por lo que me dijo este chico, la tiene el departamento de postventa que recoge las cosas y las empaqueta tal cual.

D

A mi me pasó lo con un MP3. Cuando lo abrí venía sin envoltorios y los auriculares puestos.

Por esta y algunos problemas más hace tiempo que no compro en Mediamarkt.

D

Hasta la fecha me han fallado en el mediamarket 3 teclados inalambricos, 1 reproductor mp3 , 3 radios para el coche y alguna que otra que no recuerdo

davidx

#12 espero que no tengas razon,de momento yo tengo una garantia sellada por correfour por dos años,de todas maneras guardo el resguardo de la reparacion que le hicieron al aparato y si la averia que tenga en un futuro es la misma ya sera un tanto a mi favor

D

en media markt barakaldo tambien lo hacen. os lo digo yo

D

#3, siento desilusionarte, pero si el producto tiene la garantía mínima por ley realmente sólo tienes 6 meses efectivos, ¿Porquè? Porque para los 18 restantes tú tendrás que presentar un informe pericial que diga que el problema es por problema de diseño o fabricación, que seguramente es más caro y te llaverá más tiempo y dolores de cabeza que comprar otro nuevo.

Ahí nos la han metido doblada bien, hemos pasado de tener 1 años de garantía completo, a tener 6 completos + 18 que casi nunca merece la pena aplicar. Y encima, los de arriba se han puesto la medalla de que ahora es del doble de duración...

Saludos

D

Me paso casi exactamente lo mismo, pero en un MediaMarkt suizo. Intentaron hacerme creer creer que me había cargado un grabadora, cuando apenas la había desempaquetado.

devotee

#5, yo con los discos duros nuevos siempre hago lo mismo. Arranco un CD de Knoppix, y hago varios tests:

1. less -f /dev/hdX (o /dev/sdX), si sale un patrón que se repite hasta la infinidad, tiene pinta de ser un disco duro nuevo
2. strings /dev/hdX (o /dev/sdX)less, si sale algo, mala historia, sobre todo si es "coherente"
3. smartcl -a /dev/hdX (o /dev/sdX), para comprobar el Power_On_Hours y posibles errores del disco que ya hayan sido detectados internamente
4. smartctl -t short /dev/hdX (o /dev/sdX), para que el disco duro haga un test (corto) internamente
5. smartctl -t long /dev/hdX (o /dev/sdX), para que el disco duro haga un test (completo) internamente
6. Una vez han acabado los tests SMART, badblocks -vw /dev/hdX (o /dev/sdX) para comprobar que no hayan sectores defectuosos (modo destructivo, escritura-lectura)

Y si el disco duro ya tiene datos (punto 1), siempre es bueno fisgonear un poco antes de devolver el disco, nunca sabes lo que puedes encontrarte

tijuana

#40 Ese modo de "alquilar" gratis es muy común en USA, así que en muchos comercios te viene una etiquetita indicando que una vez que desprecintes el artículo, no te devolverán el 15 por ciento si lo pretendes devolver sin que esté defectuoso.

Zzelp

#9 ¡¡AAAAAAAAAAAAAAh!! ¡¡¡Noooo!!! que diiiices OMFFSM

light

Eso tambien lo hacen El Corte Ingles y FNAC. Normalmente te preguntan si lo devuelves porque no funciona o porque no te mola. Si dices que no te mola, lo dejan de nuevo en la estantería.

Es el precio que hay que pagar por el derecho de desistimiento. No pueden hacer pasar todos los aparatos devueltos por el servicio técnico (ya de por sí insuficiente) antes de volver a ponerlo en la estantería. Si lo quieres nuevo, asegurate de que la caja lleva el plástico termoretractil, si no lo lleva, puede que haya sido devuelto.

Theikand

En todas las grandes superficies que venden productos electrónicos pasa lo mismo, no ponen pegas par devolver algo pero tampoco se paran a mirar si realmente al aparato le ocurre algo, simplemente se vuelve a poner en la estantería. Y esto es peligroso puesto que, con el tiempo, es más que posible encontrarse con un 50% de productos defectuosos puestos en venta.
Supongo que algún maravilloso día los directivos de estas cadenas se darán cuenta...

TonyCool

A ver... todos os jactáis de que las empresas os engañan pero nadie hace algo muy sencillo: Revisar el producto antes de pagarlo. Si me voy a llevar un artículo, y pagar por él, tengo el derecho a que esté bien y revisarlo antes de llevármelo. El otro día me llevé un TDT del Alcampo y lo desempaqueté completamente (estaba nuevo) y nadie me reclamó. Incluso en otras tiendas he abierto productos para ver "si me satisfacen" y no me los he llevado.

Recomendación: revisar el producto antes de pagarlo. Yo NO soy tonto.

tuseeketh

Welcome to MediaMarkt.

n

#23 Supongo que eso dependerá de lo quisquillosos que sean en cada sitio. Yo el otro día llevé a Fnac un TDT estropeado con más de un año y lo han mandado a Philips, no me han pedido informe pericial ni historias

D

Aviso de lo que me ha pasado hoy en el Mediamarkt Las Palmas:
Al ir a pagar la cajera me ha preguntado "¿me da su código postal?" nada más decirme "Hola". Automáticamente se lo dí sin pensarlo (2 segundos más tarde me dí cuenta de lo que había hecho).

Se ve que estan aprovechando en esta época para saber qué gente de qué sitios compra qué.

Yo ya no puedo hacer nada. Espero que a vosotros no os pillen con el cerebro desconectado para sacaros datos estadísticos.

U

Yo siempre que compro algo en las "ofertas" del Media Markt casi siempre tengo que devolverlo porque "está defectuoso", que casualidad...
Me ha pasado hace 1 semana cuando me compre un disco duro USB de 1TB por 189EUR. El disco no lo reconocía ningún SO.

Yo creo que para librarse de los artículos que les devuelven, los rebajan 30 euros y que se los trague la gente.

Menudo morro que tienen... ¡Y no! ¡Ellos no son tontos!

robotnick

A mi también me pasó lo mismo en el Carrefour pero con una tv! Compré una lcd de 32" y, aparte de que faltaban la mitad de accesorios, al encenderla ya lo tenía todo sintonizado y a los 30 segundos se apagaba sola con una peste a chamuscado. La llevé a cambiar y pa mi que la volvieron a dejar en el montón.

g

Al final los unicos que no son tontos son ellos...

D

Espero que le den la patada al encargado

B

#22 me ha jugado una mala pasada el catalán, es comprobado.

Khamy

No es la primera vez que oigo, incluso he visto, algo similar por parte de este tipo de grandes tiendas de electrodomésticos, hay que ir con mucho oje, sin embargo, aún así, en demasiadas ocasiones son la mejor alternativa de compra.

j

Hombre, un amigo mío compro un ipod y venia con música, yo compre un router y venía configurado con los datos de otro cliente, mi novia fue a comprar un mp3 y al abrilo faltaban los cascos y la bateria y asi .....

D

y digo yo, ya q son asi de ratas, pq no hacer lo mismo? compras un ordenador le sacas todo lo de dentro, le metes plomo para q pese lo mismo y a tomar por saco, vas y lo devuelves. y asi hasta q se pongan a revisar. (sin mencionar todo lo q te has llevado "gratis" todos ganamos

D

Eso pasa en muchos sitios... Yo compré hace tiempo una Xbox 360 en Boulanger, y la devolví porque no iba bien... Al devolverla, dejé metido un DVD original con la película de Dragón. Pues bien, al cabo de un mes un amigo me viene con una XBOX 360 que se acaba de comprar para modificarla y poder jugar con las famosas copias de seguridad... Y que ocurrió? Sorpresa... Abrimos la caja, y mi DVD estaba dentro de la consola... y evidentemente no funcionaba, que por algo la devolví... Los dos nos estuvimos descojonando unos largos minutos, para acabar cagandonos en la madre que pario a los de Boulanger

Ciao

mynoks

#4 "el trato al cliente" es bastante deficiente en esta cadena. Pero es que el modelo de negocio no es ese ! esta tiendas tienen precios muy buenos precisamente por que no hay atención al cliente. Si quieres un trato personalizado ve a otro sitio, a mi presonalmente me gusta bastante. Que me degen en paz que yo ya miraré las especificaciones.

El tema de poder vender aparatos retornados ya me huele bastante peor, pero ¿es legal? si és así, el problema es de los legisladores no de la empresa.

vviccio

La noticia es de "El Mundo", no me fio mientras no salga en otros medios de comunicación.