[C&P] La libertad de expresión y la credibilidad de la información en internet han sido algunos de los temas cuestionados durante el foro Fiturtech, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), donde además se ha resaltado la falta de regulación para controlar los contenidos y opiniones sobre las empresas turísticas que se publican en los portales, blogs y páginas de la red. Vía http://barrapunto.com/articles/08/02/14/1757206.shtml
#4 Y no solo recibirán recompensa por parte de las críticas de los blogs, sino por las críticas de todo el mundo, incluídos los clientes, que se lo recomendarán a sus familiares.
En un artículo leí un comentario muy acertado: cuida al cliente y el negocio se cuidará solo... los negocios que ofrecen un buen servicio siempre están hasta los topes y no les faltan clientes.
¿ quién se queja mas? ¿los que ofrecen malos servicios a un precio exorbitado o los que te dan un buen trato a un precio razonable?
Que callen y aprendan de sus errores.
Vale que quieran prevenir abusos de las propias empresas del sector que introduzcan comentarios malintencionados sobre su competencia, pero este "responsable de comunicación" añade que "hay que (...) saber cuáles de esas opiniones interesan, relacionarse con los bloggers individualmente, intervenir en las conversaciones". Es una barbaridad y una intromisión.
Conversación telefónica:
- [ Kekobola ] Hey, primo, ¿qué tal te va? Oye he estado de vacaciones en un hotel. La piscina bien, pero el recepcionista era un poco antipático.
- [ Primo de Kekobola:] ¿De veras? Pues yo el año pasado...
- [ Interrumpe una voz desconocida:] Les ofrecemos nuestros servicios personalizados de sauna con croquetas en un marco incomparable en primera línea de ladrillo que...
Como dice uno de los comentarios escritos en barrapunto:
Pues claro que falta regulación. Internet no es un periodico. Es como una conversación en la calle.
La verdad creo que no solos los hoteles pueden verse perjudicados por este asunto, cualquier tienda comercial o abierta al publico. El tema es ¿Realmente estan se perjudican? Yo creo que es la verdad lo que les molesta, ademas, asi como se encuentran criticas destructivas tambien las hay constructivas.
¡Que tiempos aquellos en los que los hoteleros pagaban a las publicaciones para que dijeran maravillas de sus instalaciones! Tu lo leíais, te personabas en el hotel, y aquello era la mayor chapuza y mierda que parió madre.
Como consumidor valoro muchísimo más la opinión de una persona que ha estado en las instalaciones de un hotel que no las de cualquier página web escrita por críticos, o publicación impresa aduladora (previo pase por caja, of course).
Comentarios
Pues si tanto les preocupa su imagen en los blogs, lo tienen muy fácil: traten lo mejor posible a todos los clientes
...falta de regulación para controlar opiniones. ¡tiempos aquellos!
Y los bloggers estamos preocupados por la mala calidad de los hoteleros.
El enlace correcto es http://www.hosteltur.com/noticias/49979_credibilidad-es-principal-preocupacion-crea-20-hoteleros.html
#4 Y no solo recibirán recompensa por parte de las críticas de los blogs, sino por las críticas de todo el mundo, incluídos los clientes, que se lo recomendarán a sus familiares.
Es que antes solamente había que untar a los que escribían las guías, ahora tienen que darle un buen servicio a todo el mundo y sale mucho más caro.
... y los internautas nos evitamos desagradables sorpresas en los hoteles que no todo es tan bonito como sus fotos y descripciones.
...ponen el precio por persona/noche yendo dos, si va uno es un 80% extra.
En los restaurantes ponen el precio del menú y las mesas también son de dos plazas
En un artículo leí un comentario muy acertado: cuida al cliente y el negocio se cuidará solo... los negocios que ofrecen un buen servicio siempre están hasta los topes y no les faltan clientes.
¿ quién se queja mas? ¿los que ofrecen malos servicios a un precio exorbitado o los que te dan un buen trato a un precio razonable?
Que callen y aprendan de sus errores.
Vale que quieran prevenir abusos de las propias empresas del sector que introduzcan comentarios malintencionados sobre su competencia, pero este "responsable de comunicación" añade que "hay que (...) saber cuáles de esas opiniones interesan, relacionarse con los bloggers individualmente, intervenir en las conversaciones". Es una barbaridad y una intromisión.
Conversación telefónica:
- [ Kekobola ] Hey, primo, ¿qué tal te va? Oye he estado de vacaciones en un hotel. La piscina bien, pero el recepcionista era un poco antipático.
- [ Primo de Kekobola:] ¿De veras? Pues yo el año pasado...
- [ Interrumpe una voz desconocida:] Les ofrecemos nuestros servicios personalizados de sauna con croquetas en un marco incomparable en primera línea de ladrillo que...
#1 Si ... Ese es el link correcto (via barrapunto). Fue un error en el copy&paste.
Gracias.
Como dice uno de los comentarios escritos en barrapunto:
Pues claro que falta regulación. Internet no es un periodico. Es como una conversación en la calle.
La verdad creo que no solos los hoteles pueden verse perjudicados por este asunto, cualquier tienda comercial o abierta al publico. El tema es ¿Realmente estan se perjudican? Yo creo que es la verdad lo que les molesta, ademas, asi como se encuentran criticas destructivas tambien las hay constructivas.
¡Que tiempos aquellos en los que los hoteleros pagaban a las publicaciones para que dijeran maravillas de sus instalaciones! Tu lo leíais, te personabas en el hotel, y aquello era la mayor chapuza y mierda que parió madre.
Como consumidor valoro muchísimo más la opinión de una persona que ha estado en las instalaciones de un hotel que no las de cualquier página web escrita por críticos, o publicación impresa aduladora (previo pase por caja, of course).