Mientras escribo este post, reclamo una factura de Telefónica ya que, donde no me iban a cobrar cuotas hasta febrero, me han cobrado un total de 400 euros. Mientras espero a que alguien me atienda, me da tiempo a terminar y repasar toda la facturación del 2007 y a hacer toda la tesorería del 2008.Paso 15 minutos eternos colgada al teléfono, sin poder ir al baño, con una musiquita hecha con una copa y una cucharilla y de melodía "expectante", de esas que te da la sensación de que en cualquier momento va a pasar algo... Y pasa: me cuelgan.
Comentarios
Si los estafadores volaran, encima de Telefónica no se vería el cielo.
Esta claro que estos "estafadores" junto con otras grandes compañias multinacionals, tienen más poder que los partidos que aparentan mandar en España.
pues cuando yo tuve el problema con ya.com de los 430€ (yo no los pague) vendieron mi deuda a "intrum justitia" que se dedico a mandarme sms al movil, cartas blancas...amarillas y rojas (estas ultimas eran las de ultimatums
)
me acercaba a su sede y preguntaba por la persona de la carta (la abogada o lo que fuera) que para su desgracia me pillaba a 10 minutos andando, con mi documentacion (burofax.. y demas)los faxs no les llegaban claro
Según me decian, ya.com les mandaba el expediente para que lo cobrasen, ellos lo intentaban y le mandaban el expediente de vuelta a ya.com con lo que fuese (ese año ya no me dieron mas la coña).
Al año siguiente me volvieron a dar por culo.. asi que me volvi a acercar y me dijeron lo mismo. Al 2º año logre que me la quitasen y me dejaron en paz.
Lo que es seguro es que sin paciencia es imposible pq el ISP o compañia teléfonica directamente va a timarte y sacarte mas dinero, todo el que pueda, proceda o no y el servicio de reclamaciones va pisando huevos. Lo importante es tener todo documentado y llegar hasta el final.
Yo ando ahora con ONO que me ha pasado mi 1ª facturita de 112€ por un router wifi que se habrá quedado el técnico me imagino pq ni lo pedí, ni me lo trajeron, solo me lo han cobrado. ASi está el panorama..
Parece ser que lo de colgar cuando no les gusta la pregunta/reclamación se les da de maravilla...
A mi me colgaron tres veces la última vez que llamé e hice preguntas incomodas.
Da gracias que no eras cliente de Jazztel...
#2 Manda el dinero. Ni siquiera son las multinacionales las que mandan, ya que hacen lo que el beneficio requiere.
Movistar me quiso cobrar un teléfono por el mero hecho de cambiar el nombre de la factura, y claro por ahí no pasé, les devolví el recibo y me fuí a Orange. Hay que hacerlo de manera que no te pongan problemas a la hora de hacer la portabilidad:
1.- Pagas el recibo, si no es muy abusivo, en mi caso 150€
2.- Solicitas la portabilidad (15 días de espera)
3.- En cuanto tengas la portabilidad, vas al banco y que te devuelvan el recibo.
Normalmente tienes 21 días para devolver un recibo bancario, tiempo de sobra para hacer la portabilidad.
4.- Que se jodan por chorizos.
#0 Si te sirve de consuelo (que va a ser que no), te diré que lo cobran sistemáticamente, parece que es el modus operandi de La Casa. Te lo cobran, si llamas te lo devuelven, sin problema. Así que no te preocupes, en cuanto consigas hablar con ellos te lo devolverán. De todas formas si te ponen alguna pega di que quieres la grabación en la que se te ofrecía la promoción, o sino, vuelve a llamar y antes de decir nada díle al operador/a que estás grabando la conversación, y la cosa cambia.
En nuestro departamento nos llegaron quejándose de porqué no pasábamos a facturación los pedidos que no se habían podido provisionar por algún problema, y nosotros "mmmmm, porque no se han podido provisionar, luego no se está prestando el servicio", y nos dijeron que pasáramos todos los pedidos a facturación independientemente de si se había activado el servicio o no, y luego siguieramos intentando activarlo... las reglas de La Casa de la Hidra
Mi record son 55 minutos de espera con ONO, altavoz puesto y yo en otra cosa, por supuesto. El telefono de asistencia es gratis, al fin y al cabo. Sin colgar, llamé por otra linea y les dije lo que habia. Colgue las dos a los 10 minutos sin que me atendieran. Me di de baja.
Los 15 minutos de musiquita con un clásico de toda empresa o institución importante.
No tiene que ver con este asunto en concreto, pero en fin, acabo de recibir un mensaje de movistar de esos de llamadas perdidas, que termina con:
"Publi: Tu primer Yavoy GRATIS: Juantes, Rihanna,..Llama al 474. Cte: 0,15e+0.30e/min +iva"
Yo debo de ser tonto, que no me he enterado de que han cambiado el significado de GRATIS.
tenemos poca defensa ante las grandes compañias, aunque personalmente nunca he tenido problemas, no he observado anomalias...
Una vez se me ocurrió pedirles una hoja de reclamaciones, que me la mandaran... de esto hace unos tres años, aún no sé de que color son sus hojas.
¿Tendrán?
es uan verguenza absoluta lode las compañias de tf e internet. Y eso que desde el 2004 (ó 2005 no me acuerdo bien) la setsi admite reclamaciones que ni os cuento lo que me costo a mi antes de que entrase esa ley que me quitasen una factura de 430€
Operadores lentos e ineptos, programas de incidencias inutiles que no solucionan nada, niveles 2 mas inutiles todavia
Empresas chupopteras de tu dinero, mal servicio, mala velocidad, mal atencion al cliente.
Secretaria de comunicaciones LENTA e ineficaz, una multa 10 veces superior a lo que el cliente pierde cuando pone una reclamacion y se acabarian las gilipolleces, si te puteasen las compañías perderían dinero. Tribunal de sanciones!!!!! estas ahi? a ver si sancionas alguna vez a las putas operadoras por timarnos.
#1 La frase original decia " Si los hijosdeputa volasen..."
No se por la cambias, le viene como anillo al dedo a telefonica
La verdad es que montar una empresa para que reclame tu dinero a las Telefonicas , daria mucho dinero.
Tendria a millones de clientes potenciales , ¿Quien no ha sido engañado?
Cuando tengo un problema de facturación con Telefónica, lo que mejor me funciona es poner la reclamación por Internet a través del área personal. Te envían la respuesta por carta y ningún problema, siempre me han dado la razón.
#9 Posiblemente eso La Casa también lo tenga previsto. De momento ha vendido 800.000 facturas impagadas a una empresa noruega, Aktiv Kapital, por valor de 200 millones de € a cambio de 120 millones en efectivo, así que la deuda ya no la tienes con Telefónica sino con Aktiv Kapital, que será el encargado de cobrártela y presumo que será infinitamente más difícil (sino imposible) reclamarle nada a Telefónica, ya que ellos se han lavado las manos ahora el follón lo tienes con los noruegos...
ya se sabe
Una vez tuve la valentía de darme de baja en el servicio adsl timofónico......después de 4 llamadas infructuosas pidiéndole a la makinita mis intenciones,nada.A la quinta le dije a la maquinita con mileurista detrás que quería darme de alta en una línea adsl y zás,conectado.....lo conseguí,el darme de baja.