Hace 16 años | Por --17378-- a eleconomista.es
Publicado hace 16 años por --17378-- a eleconomista.es

Varias organizaciones de consumidores hayan presentado una avalancha de denuncias contra ella por vulnerar sistemáticamente la Ley de Garantías al Consumo de 2002. Se han presentado decenas de denuncias en prácticamente todas las comunidades autónomas porque el grupo alemán se salta la normativa y en lugar de atender las reclamaciones de los clientes que han adquirido un producto defectuoso les remite una y otra vez al fabricante.

Comentarios

D

#0 Porque, efectivamente, Yo no soy tonto.

D

#34 ¿Tuviste que cambiar tu portátil HASTA SEIS veces, y dices que no tuviste un problema?

D

A mi me han engañado dos veces y ya ha sido suficiente: vas a comprar el producto que tienen en oferta y cuando lo pides te dicen que ahora mismo se les ha acabdo y que a la tarde quizas repongan. Y, efectivamente, a la tarde me voy a otro sitio a comprarlo. Son unos sinverguenzas.

x

A ver si a base de multas respetan un poco más nuestros derechos.

c

Mucha historia, mucha denuncia, muchas leyes de defensa del consumidor, pero la realidad es que los consumidores, en esa área y más aún en las telecomunicaciones, somos unos dados por culo sin nadie que nos defienda, de los desmanes de las grandes empresas, que se pasan las leyes por el arco de triunfo y aquí no pasa nada.
Y si es la OCU, no hablemos. Me asocié, pero al ver que para comunicarte con ellos tienía que marcar un 902 (cuyo precio por minuto es casi el doble que una llamada normal) me di de baja inmediatamente.
En fin, lo dicho, estamos absolutamente desprotegidos. Saludos, denuncias y... paciencia.

D

un sitio donde muchas veces hay más colas en post-venta que en las cajas.. en fin.. a ver si les joden bien

rednoise

Yo les monte follon delante de muchos clientes porque me remitian a nintendo para reparar un mando comprado alli defectuoso. Despues de una pequeña discusion me lo aceptaron con la advertencia de que tardaria meses en volver.

Alli solo compro pilas cuando me pilla de paso.

D

Dos mandos de Xbox360, un reproductor MP3, tres routers, dos auriculares, un módem, y podría seguir, estoy harto de MediaMarkt, todos sus productos son devoluciones de otras tiendas, lo tengo más claro que el agua.

D

El tema devoluciones en todo lo que es pequeño material electrónico, tipo componentes informáticos y electrónica de consumo, es un lastre muy duro para cualquier tienda, lo se muy bien porque he tenido una pequeña tienda de informática, eso no quita que la ley se tenga que cumplir, pero es que cumplirla puede hundirte, cada devolución de un cliente conlleva un RMA, lo cual supone tiempo de gestión de ese RMA con el fabricante o distribuidor, ademas del coste de transporte, normalmente los fabricantes no cobran ese transporte, pero los pequeños comercios compran en distribuidoras y cuando haces el envio pagas tu el transporte.
Si a esto, le sumamos el poco margen de beneficios que existe en la venta de este tipo de productos, nos podemos encontrar que los gastos sean mas grandes que los beneficios, no pretendo apoyar a esta cadena por lo que hace, pero lo que hacen los compradores también es un abuso y eso al final se paga.

Fe1iZuKo

Como sube esto.... en unos minutos la veo en portada.
El que la ha subido si puede decir "Yo no soy tonto"

temu

#17 es donde encuentro mas baratos los originales.

Si conoces otro sitio, agradeceria que me ilustrases con tu conocimiento, pues con gusto dejaria de pagar el canon

D

Que se metan el slogan por donde les quepa, me acuerdo que instalaban el OOo por 30€! hay que ser estafador...

mudito

#47 ¿Que te pasa en la boca?

Gilgamesh

#13 Yo compro cada vez más por internet y si es posible directamente al fabricante (primero me informo bien en foros sobre los servicios técnicos post-venta y todo eso).

Fotoperfecta

Y para qué hablar de las instrucciones.
Por ley han de vender todos sus productos con instrucciones en castellano, y no es la primera vez que compro algo allí que viene con instrucciones en arameo y esperanto lol

D

#5 ¿estafador? Hay...que penita me das. Si supieras cómo te la mete el mécanico cada vez que llevas el coche...

Podrá ser caro o barato, pero no nadie te está estafando por instalarte un Oo por 30EUR. El que lo paga, créeme, es porque le trae cuenta. De la misma forma que tu le pagas 180EUR a un mecánico para que se tire al suelo y te apriete un par de manguitos o te haga un cambio de aceite, hay gente que prefiere pagar 30EUR por que le instalen un software a tener que buscarlo y hacerlo él.

s

#4 Pues si que lo es. Gracias al poder de mercado de este tipo de empresas. Basta con decirle al proveedor: "como mandes una factura por encima tal precio en tal articulo, no te vuelvo a comprar un clavo" El proveedor, claro esta, pasa por el aro si no quiere perder a tan buen cliente. Todo es legal y lo que no facturas por un lado lo facturas por otro.

efra

la politica de Media markt a los compradores en Canaras es "yo si soy tonto...."... se piensan que somos tontos... yo como tecnico de audiovisuales siempre me preguntan si compran esto o aquello y yo les digo Media Markt ni lo pises, las olas de devolucion imperdonables, atencion al cliente pesimo...

Pero si al menos saliera barato, pero es que he hecho comparativas con El corte ingles en algunos producots y sale casi casi igual de de precio con apenas 2 o 6 euros de diferencia en un tft de 42".... y claro está mejor servicio postventa en el corte....

andresrguez

En MediaMarket, los precios son igual al resto, solo en algunos productos y muy contadas ocasiones son más baratos.

D

Yo siempre he dicho que lo barato sale caro, por eso siempre compro en la clásica tienda de barrio de informática de toda la vida (no voy a decir cual para no dar publicidad), donde tengo confianza desde hace más de diez años y donde se que saben de lo que hablan. A lo mejor pago veinte euros más por un ordenador de 400, pero se que en general no voy a tener problemas, y si los tengo, me lo arreglan enseguida.

Que no nos damos cuenta a veces que el tiempo es dinero, y si por ahorrarnos dos euros perdemos tres días de colas, discusiones y devoluciones, no nos compensa.

A

Mierda Markt

sanchez

Urande #31??!!! Tengo una amiga que trabajaba ahí. Quitando el tipo de contrato SUPER-BASURA que hacen a los empleados: apurando las renovaciones para evitar hacer indefinidos, por ejemplo. Bueno, el trabajo de mi amiga incluía irse al Media Markt con una libreta para ver los precios de los principales productos y ponerlos iguales.

A eso se le llama Business Inteligence a la andaluza.

pacoss
D

#49 esta dopao

S

Pues no digo que a lo mejor no sean unos ladrones, pero en menos de 7 días he acompañado a dos personas a devolver 1) un sistema de almacenamiento en red y 2) un mp3. Claro está, en el plazo de 15 días (o una semana creo) que hay para hacerlo.

En un caso se devolvió el dinero y en otro se cambió, ambas decisiones tomadas por los compradores.

M

Yo creo que antes de comprar una cosa en Media Markt hay que mirar a la competencia, ni los cds "de oferta" son más baratos en MM, es todo más caro. Que nadie se deje engañar

estoy con el #13, mejor ir a las tiendas de toda la vida, aunque a veces tengan algo más caro es porque no se pueden permitir tener todo al mismo precio

mudito

Carrefour tiene el mismo problema. No quiere respeta la ley de garantias.

D

No compro algo de gran valor en Media Markt ni borracho.

c

Se lo merecen, tienen todo pensado para que el consumidor si quiere reclamar, se lo piense dos veces. El servicio de atención al cliente es tercermundista, colas interminables, productos que parecen venir de devoluciones de otros consumidores... no son tontos, son demasiado listillos.

D

#18 Alcampo?

D

El poder está en los consumidores, baste con hacerles pasar un mal año para que se les bajen los humos.

Yo no compro en Media Markt, porque "Yo no soy tonto".

Además como apuntan por ahí, es preferible comprar en tiendas cercanas, las cuales tienen que cuidar mucho al cliente tal y como están las cosas, eso permite que no muera un trabajo digno que es el del vendedor de barrio y sea sustituido por trabajo basura en un centro comercial.

Lo dicho, yo no compro en Media Markt porque yo no soy tonto.

D

no hace una semana que fuí a reclamar mi MX Revolution de Logitech que había comprado en Media MArkt hace más de un año. Son tres años de garantía que da Logitech. Bueno, debo decir que en Media Markt inmediatamente -me tardé lo que se tarda uno esperando en la cola- y sin ningún problema me devolvieron el dinero. Ni siquiera revisaron el Mouse.
Entonces me fuí a otra tienda y me compré ahí el mismo mouse, con otros tres años de garantía.

cyrano2875
sanchez

Yo les llamo Mierda Markt, y es que he tenido un montón de problemas con su "atención al cliente".
Estuve esperando la ampliación de garantía de mi portátil casi 2 años. Me llegó después de 2 reclamaciones oficiales, que me intentaran colar su hoja interna de reclamaciones como "oficial" y que me vacilara el responsable de tienda.
Otra vez me vendieron un disco duro multimedia sin el cable para enchufarlo a la tele que en la caja ponía que estaba incluído. Cuando fui a reclamarlo al día siguiente de comprarlo me dijeron que se lo pidiera al fabricante, así que lo que hice fue descambiarlo y comprármelo otra vez, esta vez comprobando que el cable estuviera dentro.
Si a esto sumas historias similares que te cuentan conocidos, cuando escuchas lo de "yo no soy tonto" te dan ganas de responderles "tonto no, pero listillo y tocapelotas un rato".

D

como ya se dijo alguna vez que compres en media markt no quiere decir que no seas tonto lol

alastor

#33 Todas las grandes superficies, léase Carrefoures, Alcampos, etc.... trabajan contratando de la misma manera. Lo que hay que hacer es ir volviendo a comprar a las tiendas de barrio tradicionales que, por otro lado, no tienen cómo competir contra éstos. Y lo peor es que la ley les ampara.

tchaikovsky

¿Alguien hablará de Fnac alguna vez? Ya conozco a 3 personas que nunca más comprarán nada electrónico allí. A mí me la han metido varias veces, siempre tengo que ir a morir a El Corte Inglés =S

D

No puede ser tan complicado demostrar que venden bajo precio de compra, no? Con albaranes de compra, facturas, etc... a no ser que directamente hayan hecho desaparecer dicha información!!

x

Esa ley se la pasan por el forro de los .......

Asnotron

Es lo que pasa por llevar una campaña publicitaria muy agresiva...

temu

Yo solo compro alli DVDs

d

No defiendo a media Markt porque que abra de todo,hace 8 meses compre una aspiradora Siemens a los 6 meses se enredo el cable y no salia hacia fuera, fui al servicio tecnico Siemens que no quiso hacerse responsable, salvo pagando. Fui a Media Mark "Cartagena" y a pesar de no tener la caja el responsable me ofrecio que escogiera otro modelo debido que este estaba agotado y no podia cambiarmelo, como lo mas parecido en calidad subia 50 euros mas y la reparacion era tonta me dijo que si yo abria la aspiradora y podia solucionarlo ok y en el caso que no pudiera ser solucionado el asumia el cambio a pesar de estar abierta. Por mi parte este Responsable de Media Markt me ofrecio soluciones mas alla de lo que marca la ley. Hace 4 años tambien compre una TV en Media Markt Alcorcón y a los 12 dias se estropeo, yo como era una tv de tubo de 28" habia tirado la caja, me la recogieron sin problemas y cuando llegaron nuevas existencias (5 dias despues) me dieron una TV nueva.

D

#42 Exactamente, no tuve ningún problema PARA HACERLO que de eso trata la noticia, no de que el material que venden allí tenga o no problemas, sino de los que surgen a la hora de que te lo cambien o devuelvan tu dinero, a mi me lo devolvieron (el dinero) 5 veces, hasta que el pc que cogí me funcionaba perfectamente.

D

Totalmente incierto, al menos en la ciudad donde yo vivo, si algo no sale bien o da problemas, solo tienes que ir y te lo cambian sin una queja, lo único es que hay que hacer es devolverlo con su envase y con todos los componentes, pero por lo demás nada de nada.
Edito, de hecho yo he cambiado recientemente 6 veces de portatil porque no me iban bien y nadie se ha quejado, bueno tal vez la última vez, pero es seis veces....

A

Aqui en granada, la gente esta como loca con el media markt, y esto cansado de oir historias de gente que se compra un mp3 y viene ya con canciones dentro porque es una devolución. Lo unico que tienen es que son listos y se saben situar en áreas comerciales donde si vas a una cosa de refilon pasas por ayi. Sinceramente me quedo con urende.

M

aparte de que en Media Markt a veces venden mierdas baratas y todas defectuosas, no saben ni dónde las sacan

A

me tiro a la piscina.. por lo menos en el departamento de telefonia.. hay gente q t viene justo cuando va a hacer el movil 15 dias.. diciendo q no lo entienden y q kieren cambiarlo por otro.. y son bastantes mas de lo q os pensais. y si.. si esta bien se lo cojemos y lo tenemos q poner a la venta.. y claro q se nota un poko q ha sido usado.. no en el telefono en si.. pero si en caja, plasticos.. etc.. pero joder yo nunca he exo eso .. ahi muxa gente q se keja.. antes veia q esta bien eso de los 15 dias.. pero si t metes dentro a currar ves como son las cosas y lo de los 7 dias esta de pm... y si t descuidas 2... o esq no t da tiempo a probarlo, verlo y si no t decides: devolverlo.. pero joder 15 dias.. y por q no me aclaro.. venga hombre..