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#5:
Eso me recuerda un año que me vinieron un montón de llamadas en factura realizadas el 26 de Diciembre a partir de las 8 de la mañana a números que ni me sonaban. Además yo recordaba perfectamente haber dormido ese día hasta las 14:00. Por supuesto, pregunté en casa y nadie había cogido mi teléfono. Toda reclamación a Amena fue por completo inútil, ya que siempre me decían lo mismo: "el sistema no falla nunca, bla bla bla".
Una amiga que trabaja en Movistar (y que estuco en Vodafone) me explicó que todas las compañías cometen "errores" de esa clase , a conciencia. Por ejemplo deciden "bueno, este año vamos a ingresar 2000000000 en errores". Lo hacen a sabiendas de que la mayoría de la gente simplemente no se fija en su factura o si lo hace, le pasará como a mí, que no le hacen ni puto caso. Claro que me di de baja y estoy en otra compañía, pero eso no arregla nada, ya que es cuestión de azar el que me toque de nuevo formar parte de "los afortunados". Repito, lo hacen todas, y conscientemente.
Una amiga que trabaja en Movistar (y que estuco en Vodafone) me explicó que todas las compañías cometen "errores" de esa clase , a conciencia. Por ejemplo deciden "bueno, este año vamos a ingresar 2000000000 en errores". Lo hacen a sabiendas de que la mayoría de la gente simplemente no se fija en su factura o si lo hace, le pasará como a mí, que no le hacen ni puto caso. Claro que me di de baja y estoy en otra compañía, pero eso no arregla nada, ya que es cuestión de azar el que me toque de nuevo formar parte de "los afortunados". Repito, lo hacen todas, y conscientemente.
#13:
A mi me estafó Vodafone, mi caso:
http://www.dondepuedo.com/foro/showthread.php?s=864e82caaa6ef897267474ffb0324136&threadid=29707
http://www.dondepuedo.com/foro/showthread.php?s=864e82caaa6ef897267474ffb0324136&threadid=29707
Comentarios
Eso me recuerda un año que me vinieron un montón de llamadas en factura realizadas el 26 de Diciembre a partir de las 8 de la mañana a números que ni me sonaban. Además yo recordaba perfectamente haber dormido ese día hasta las 14:00. Por supuesto, pregunté en casa y nadie había cogido mi teléfono. Toda reclamación a Amena fue por completo inútil, ya que siempre me decían lo mismo: "el sistema no falla nunca, bla bla bla".
Una amiga que trabaja en Movistar (y que estuco en Vodafone) me explicó que todas las compañías cometen "errores" de esa clase , a conciencia. Por ejemplo deciden "bueno, este año vamos a ingresar 2000000000 en errores". Lo hacen a sabiendas de que la mayoría de la gente simplemente no se fija en su factura o si lo hace, le pasará como a mí, que no le hacen ni puto caso. Claro que me di de baja y estoy en otra compañía, pero eso no arregla nada, ya que es cuestión de azar el que me toque de nuevo formar parte de "los afortunados". Repito, lo hacen todas, y conscientemente.
A mi me estafó Vodafone, mi caso:
http://www.dondepuedo.com/foro/showthread.php?s=864e82caaa6ef897267474ffb0324136&threadid=29707
Hay que tener un cuidado excesivo con cualquier tipo de factura, como en los fijos que sé de caso que te pinchan desde fuera tu línea y luego la factura la pagas tú.
Los programas de facturación (sobretodo la mediación) de las operadoras se cambian constantemente por diversos motivos. A veces se mete la pata y se producen errores. Cuando son muy gordos se hace otro programa para reparar el destrozo. Si son pequeños no se hace nada o a lo mejor ni se sabe que ha sucedido.
Dentro de una operadora, a los teleoperadores de atención al cliente se les trata como a monos desecrebrados (impagables ejemplos del porqué esto es así, los hay a carretadas). Se les dan las instrucciones mínimas imprescindibles con el convencimiento absoluto de que no las seguirán. Respecto de facturación la instrucción es "la máquina nunca se equivoca". A partir de aqui que sea lo que Dios quiera. Normalmente se pierde el cliente.
#4 como no vayamos nosotros con un AK47 nadie va a hacer nada, a la vista está, y después de lo que cuenta #5 mejor tiro el movil y me paso a las señales de humo.
Si lee esto alguien de cualquier operador : CHORIZOS
#2 Owned tú y tu comentario...
Os cuento lo que me pasó a mi (y sigue pasando por lo visto):
A finales de Enero el decodificador de imagenio deja de funcionar, llamo para darme de baja de este apartado y quedarme solo con teléfono e internet (a la espera de ono).
Llega Marzo y en la factura de Febrero me incluyen el imagenio, llamo, reclamo y me devuelven el importen dándome de baja.
Llega Abril y en la factura de Marzo me vuelven a incluir el imagenio, mismo proceso
¿Qué pasará en Mayo?
#12 "Tranquilos joer, no os sulfureis, esto pasa muy a menudo en todas las compañias y no solo las telefonicas ... son errores humanos o informaticos a la hora de facturar"
Hacen las cuentas a mano o con el Windows 95? Con la de pasta que ganan ya podían tener un sistema eficiente de facturación
#3 Aquí tienes uno: Su saldo son... 5 millones de euros !!!!!!
Su saldo son... 5 millones de euros !!!!!!
levante-emv.comEstamos indefensos, ¿cómo leches podemos demostrar que no hemos realizado esas llamadas? Me parece que la gestión de las operadoras es poco transparente
Yo he visto que lleguen facturas por teléfonos que no posees, es decir, Pepito se compra un Nokia con su número 686loquesea y Movistar te manda a tí la factura de ese teléfono, como si fuera tuyo y no de Pepito, y lo estuvieras utilizando. Horas de llamadas a atención al cliente, broncas, quejas, reclamaciones... para al final tener que hablar con el banco para que impidiese el cobro, pelearse por listas de morosos y finalmente conseguir que entre un poco de sentido común en quien atiende la llamada y te solucione en unos minutos lo que no solucionaron en meses.
No conozco ningún caso de equivocación a favor del cliente, por parte de ningún operador.
#11 encargados$ sudo rm -rf /aplicaciones/sofTimo/
#13 El dinero me importa un rábano. Es la dignidad y el honor. No les tengo miedo. si todos hiciésemos como tú
#21 Eso es un fraude, ocurre con cierta frecuencia y es denunciable. Alguien con acceso a tus datos personales hace un alta nueva y usa el teléfono a tu costa. Y se suele solucionar bastante rápido, porque los contratos hay que firmarlos o bien recoger las tarjetas SIM. Este caso es un fraude humano, y lo otro son errores de facturación, intencionados o no.
pues eso no se que arreglo tiene, yo una vez en el fijo me miraron la linea y nada, vino un facturon de cojones, resulta que el niño llamaba a unos numeros de preguntas y respuestas y segun la respuesta marcaba un numero y esos numeros eran de lineas del más allá, vamos.....cuidado con los deillos....
¿Pero todavía hay gente que tiene Movistar? Claro, los pardillos.
Todas las compañias son iguales, a mi de otra me cobraron conexiones a internet a las 4 de la madrugada, cuando a esas horas jamás me conecto y sobre todo teniendo en cuenta que el movil nunca lo he usado ni lo usaré para esos menesteres (conectarme a internet). Son todos unos ladrones.
Tranquilos joer, no os sulfureis, esto pasa muy a menudo en todas las compañias y no solo las telefonicas ... son errores humanos o informaticos a la hora de facturar, lo normal es que se arregle el malentendido ... peeero, como estas compañias tienen muchisimos clientes, no se van a rayar por unos pocos casos, van a pasar directamente de ellos a menos que el cliente se ponga muy pesado o denuncie (que es lo que se debe hacer) ... es lo que hay ...
Estuve como teleoperador en una empresa de telefonia e internet y se como va la cosa, a veces tienes que estar dandole largas al cliente (politica de empresa) o si es un teleoperador inexperto, se pone nervioso o lo que sea ... y repente se corta la llamada ... muy tipico
Otra cosa ya es que te estafen facturando al alza, con precios abusivos o el servicio sea una mierda ... pero este no es el caso.
#5 Si eso es así, hay que denunciarlo cuanto antes. Sobre todo, deben testificar personas de dentro de las compañías (seguro que tienen empleados resentidos con ganas de joderles) y aquellos encargados de elaborar el software que permite introducir esos errores adrede.
#3 Yo con Orange me cobraron una vez 28€ por una conexión a internet con el móvil, llame y pege 4 gritos diciendo (y es verdad) que yo ya solicite anteriormente la desactivación de todos esos servicios y al final me pidieron disculpas y me reintegraron en la siguiente factura todo el importe.
¿Es que nadie nos va a defender de las prácticas abusivas de las compañías de telecomunicaciones? Inmersas en el absurdo una vez más,...
Yo tampoco recuerdo a quién llamé la madrugada del sábado entre las 2.52h y las 4.04h, solo el dolor de cabeza del domingo...
No entiendo por qué esto es noticia. A mí me pasó algo parecido pero mucho más sonado con Vodafone y no fui publicándolo por ahí.
#3 Hombre, si se equivocaran a tu favor... tú dirías algo?
Yo me callaría como un muerto.
Todavía me acuerdo de una serie de averías que me dejaron sin línea con telefónica.Tres meses duró la broma,de manera intermitente pero tres meses.
Pregunté en el 1004 si podía poner una reclamación y me dijeron que por supuesto,que eso era telefónica,una empresa seria,"no como otras" y tenía todo el derecho a reclamar(textualmente).
Han pasado 4 años y sigo esperando.El maravilloso mundo de timofónica.
En el fondo no mintió la amable operadora,me dejaron reclamar.
No sé qué es más inútil, presentar una queja a Movistar o una denuncia en Consumo de la DGA...
Es muy posible que alguien de Movistar le haya clonado la tarjeta (sí, muchos tienen acceso a los códigos que la identifican), para vendersela a alguien y que le cepille el saldo. Lo digo porque a mi madre se lo hicieron. Y Consumo mirando para otro lado, como siempre.
A mí me pasó lo mismo con Vodafone. Me quitaron 300 euros de la cuenta por llamadas que no había realizado. Puse la queja y admitieron su error, pero me dijeron que el dinero no me lo iban a devolver, que solo me lo podian descontar de las próximas facturas durante los 12 siguientes meses "por política de la empresa".
OWNED MOVISTAR
¿O?
OWNED PAULA
Conclusiones/Opiniones debajo de la línea
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