Todos los que han trabajado en esto de dar soporte, se han encontrado con cosas de lo más extrañas. Si además hablamos de dar soporte a distancia, el número de cosas inverosímiles que piden los usuarios crece de forma exponencial, pero si ya hablamos de dar soporte técnico por control remoto, a través de un chat, entonces puedo aseguraros que alucinaríais en colores.
"El tema comenzó con cosas extremadamente sencillas. ¿Cómo creo y modifico una tabla en Word? Pues mira, sinceramente, tardo menos en explicártelo que en discutir contigo que esto es un servicio técnico, y no una academia."
Con esta filosofía se maleducan a los hijos. Siempre se cansa uno más dandoles lo que quieren cuando lloran, que aguantando el lloro un día.
Mala filosofía de servicio técnico amigo, que es el lugar de la empresa en que hay que tener claro lo que hay que hacer, lo que no y que hay que educar al cliente, a nos ser que quieras que se convierta en un sumidero de horas. Mejor no dejarse colar el gol la primera vez, auqnue pierdas el triple de tiempo, que dejarselo colar. Si te dejas colar el gol, será una rutina, sino perderás el tiempo un día, a lo sumo dos.
Comentarios
"El tema comenzó con cosas extremadamente sencillas. ¿Cómo creo y modifico una tabla en Word? Pues mira, sinceramente, tardo menos en explicártelo que en discutir contigo que esto es un servicio técnico, y no una academia."
Con esta filosofía se maleducan a los hijos. Siempre se cansa uno más dandoles lo que quieren cuando lloran, que aguantando el lloro un día.
Mala filosofía de servicio técnico amigo, que es el lugar de la empresa en que hay que tener claro lo que hay que hacer, lo que no y que hay que educar al cliente, a nos ser que quieras que se convierta en un sumidero de horas. Mejor no dejarse colar el gol la primera vez, auqnue pierdas el triple de tiempo, que dejarselo colar. Si te dejas colar el gol, será una rutina, sino perderás el tiempo un día, a lo sumo dos.
No obstante el final de la historia es genial.
¿El Servicio técnico? ¿Como me preparo un bocata de lomo a la plancha?
Sólo un consejo: be bofh, my friend.