Cómo Trata Viajes RUMBO a sus clientes

#8 La resposabilidad es siempre de quien te cobra. A mí me han tocado mucho los huevos, pero siempre me han avisado.

El IMSERSO también trata mal a nuestros mayores:
-Les cambia el hotel (en pleno viaje) no sin antes aclarar el mayorista que "no se compra un hotel sino una estancia vacacional en un destino concreto".
-Les pone siempre hoteles alejados de las ciudades o las costas, que son más baratos, que impiden a nuestros mayores pasear por la ciudad.
-En la mayoría de los casos concierta precios que impiden al hotel incluír bebidas y pan en las comidas, con lo cual hay graves protestas.
-Los hoteles "rebajan" sus servicios a los "abuelos": Limpieza cada dos o tres días, sin cambio de sábanas, habitaciones "sin vistas", no hay animación ni espectáculo, los servicios de cafetería no funcionan.
Los precios ya no difieren tanto de los de agencia, con lo cual vale la pena ya contratar por tu cuenta y apañarte aunque salga un poco más caro.

Parece que el low cost empieza desde la atención al cliente, pasa por no ofrecerte ni agua ni espacio en los vuelos y termina con un "maleta? Qué maleta?"

#4 eso no es así.

Las compañias aereas ya dejan bien claro que pueden modificar los horarios y que es tu responsabilidad consultar 24 horas antes el horario por si ha sufrido algún cambio (en checkmytrip.com). Nunca te avisan, sean low cost o no.

Cuando pagas de más a través de agencia es precisamente para que ellos te gestionen todo y estén pendientes de estas incidencias.

La responsabilidad de avisarte es de quien te vende el viaje, ya que la compañía aérea no tiene tus datos, sino en este caso es Rumbo, quien la tiene.

Totalmente de acuerdo ccon la noticia,
Me iba a lanzarote en agosto me cambiaron el billete y no me querian devolver el dinero sino que me ofertaban otro vuelo dos dias despues. Es una autentica vergüenza, a todo esto las reclamaciones bajo 902 llevo mas de 30 € gastados y todavia no se han solucionado el problema, para mas inri mi novia es canaria y al sacar el billete le piden que envie una copia del dni por fax, lo hizo, (tenemos el OK del fax) y a los dos meses nos enteramos que le han cancelado el billete, por que afirman que no le hemos enviado el fax, no devolviendole el dinero ni avisando por correo electronico. Una autentica verguenza

En mi caso contraté un viaje con Rumbo y hubo cambio de horarios en unos de los vuelos y, aunque ya lo sabía por visitar con frecuencia www.checkmytrip.com, me avisaron para ver si estaba conforme con los cambios.

Yo "compre"mi ultiomo billete con RUMBO el septiembre pasado para ir a mi casa en Navidades (de Madrid a Santiago) y cual fue mi sorpresa que llego a barajas, a las 5 de la manhana y no tengo billete! por que?? para mi consuelo porq no me lo habian cobrado. Ok, al menos no perdi el dinero, pero por que carajo me mandaron un email de confirmacion y luego, al haber un fallo (informatico,el que fuera) no me avisaron d q el cobro no se habia podido hacer?? yo entiendo q como muchos decis, en general funcionan bien, pero un fallo asi, lo siento, no se lo pueden permitir! yo tenia numero de reserva y todo. Y me toco pagar 300 si no me queria quedar en Madrid el 24 de diciembre... Por supuesto no se hicieron responsables.Y si,mal por mi por no comprobarlo, pero es q como mucho cada dos meses estoy volando y nunca me habia pasado.Si te mandan el email de confirmacion, se supone q te han cobrado y esta todo bien. Ahora ya compruebo todo, claro! Y suelo buscar el vuelo en www.skyscanner.net y luego comprarlo directamente con la companhia. Ya no me fio.

Yo compre un vuelo con rumbo a brasil y :
1 Me cambiarion el horario del vuelo por la cara y perdia 1 dia de vacaciones.
2- Sí, me daban el horario pedido inicialmente pero me pedian 700 euros.
3- al final anule el billete y lo compre a otra agencia.
4- nunca mas comprare nada a rumbo.

yo compre con rumbo y me retrasaron vuelo a venecia dos días la vuelta, con lo que lo tuve que anular, me devolvieron el dinero, pero perdí el dinero de los gastos de gestión, por anulación 20e y por sacarlo en un principio otros 20e. como se puede cambiar la fecha 48h??

lo peor. aunque al menos me devolvieron el importe del billete salvando las comisiones.

Yo he viajado varias veces con Rumbo y si ha habido algún pequeño cambio me han avisado...
Aparte de eso, y como ya se apunta en #4, ¿la responsabilidad no debería ser de la compañía aerea?.

yo hice una reserva con rumbo...y a la hora de pagar me dice que hubo un error en la transaccion y qeu repita la operacion. llame a rumbo y me confirmaron que ninguan compra se habia efectuado y qeu repitiera el proceso. Lo repeti 3 veces sin existo. me cargaron 3 veces el mismo viaje a mi cuenta bancaria. reclame tanto al banco como a rumbo y tras dos semanas me reitegraron el importe. me informaron que esos fallos de deben sobre todo a las compañias low cost en este caso easyjet. es decir pasan la pelota a otros.

en fin en mi caso fue bien ...pero cuidadito cuidadito

He comprado varias veces en Rumbo. En dos ocasiones me han cambiado algún vuelo y he recibido la notificación correspondiente con tiempo suficiente vía correo electrónico.

Por otro lado, es importante RECONFIRMAR siempre los vuelos, tanto de ida como de vuelta. Si te cambian el vuelo de vuelta y estás en destino es difícil que puedan llegar a notificarte.

#21 No es necesario. Aquí en Catalunya puedes acudir directamente a Consum. Supongo que en otras CCAA será lo mismo.

Comprar los billetes en Rumbo de una misma compañía, o compañías diferentes pero de la misma alianza es una auténtica tontería, cuánto te ahorras 2 E ¿? Tened en cuenta que ellos juegan con su comisión para obtener beneficio, o con cupos aéreos (esto no lo tengo tan claro, mi sector es el hotelero ) yo prefiero comprarlos en la web de la cía,solo uso rumbo,edreams,etc.. para mirar el baremo de precios,conexiones, etc.. luego a la web de la cía.

#22 #21 No es necesario. Aquí en Catalunya puedes acudir directamente a Consum. Supongo que en otras CCAA será lo mismo.

______________________________________________

No es necesario pero es mucho mas efectivo te lo aseguro. por 40€ que te pueda costar asociarte te tramitan todo y mucho mas transparente. En consumo te sientas y esperas .. y esperas.. y esperas..

mi hermana igual, pilló el billete hace tiempo, y dos días antes le dicen que no lo han podido cobrar. ¿qué pasa? dos días antes, coger un billete es carísimo... por lo tanto, no ha podido viajar finalmente.

lo mejor para todas estas estafas es asociarte a facua y ellos t lo tramitan

yo sólo he viajado una vez comprando los billetes mediante Rumbo y, la verdad, fue todo muy bien (avisos por SMS y mail etc.). No obstante, como ya han comentado por arriba, es importantísimo confirmar el día antes el horario con la compañía aérea, a fin de cuentas Rumbo sólo es el intermediario y puede no haber sido notificada de los cambios ¿no? (y si, pregunto con total inocencia)

Yo he comprado por Rumbo siempre y salvo algunos problemas a la hora de pagar (no aceptaban la tarjeta de crédito) no he tenido nunca problema. Si ha habido algún cambio siempre han avisado por mail. De todas maneras, si no recuerdo mal, tienes que consultar entre 48 y 72 horas antes si tu vuelo no ha cambiado (por ejemplo echad un ojo aquí http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_GENERALES/AVIACION_CIVIL/PASAJEROS/GUIA_VIAJERO/ANTES/v_reservas.htm). Para ello se puede confirmar en la página de aena, llamando a la compañia o usando checkmytrip.

Hace 2 meses tambien tuve un problema con Rumbo, pero me lo solucionaron bien, no sin antes tener que llamarles varias veces al 902 y escribirles mas de un correo. Un avión de la compañia Aerolineas Argentinas no salió, por culpa de ellos, como no, y, por cierto #9, el dinero me lo ingresó en la cuenta del banco Aerolineas Argentinas y no Rumbo (que creo sería mas lógico)...

Eso pasa con todas, no sólo con los intermediarios (como puede ser Rumbo) o con las compañías low cost. Una vez tuve que pillarme un taxi hacia Barajas (30 euros) porque supuestamente mi avión (POR AIR EUROPA) salía a las 7 a.m, cuando llego me dicen que no, que salía sobre la 1 p.m. No se me notificó el cambio de hora ni por teléfono ni por e-mail. No les puse reclamaciones, pero después de esperar dos horitas me metieron en primera clase ^^.

Compando por internet, si no recuerdo mal, siempre te advierten de que verifiques la hora del vuelo 48 horas antes.