un juez obliga a la operadora a que informe por escrito a los afectados, comunicándoles el derecho a ser indemnizados por las averías sufridas. El montante puede ascender al millón de euros, teniendo en cuenta que 900.000 lineas se vieron afectadas. Los clientes tienen derecho a la devolución de la parte proporcional al tiempo en el que se interrumpió el servicio y a ser indemnizados por los perjuicios causados, siempre que puedan ser acreditados.
Comentarios
¿Solo Telefónica? ¿Y a los demás que nos den? Es injusto.
El problema que veo es que si se te corta la conexión y te quejas, ellos lo negarán diciendo que no les consta ninguna incidencia ¿entonces que pasa? ¿Tienes que llevarte un notario a casa cuando se corte la conexión?
Pues yo que llevo más de 4 años con el ADSL de Telefónica, prácticamente nunca había tenido problema y llevo un mes... 2 días sin ADSL, otra semana 1 día, esta semana unas horas sin ADSL y sin línea... según el router me había duplicado a los 6MB pero luego volví a los 3
Jajajaja, ay que me LOL.
ser indemnizados por los perjuicios causados, siempre que puedan ser acreditados.
No vale decir: Estuve toda la tarde sin "mesenller" ni el emuleeee
Ahora en serio:
Yo entiendo que pueda haber alguna averia puntual y que se corte unas horas. Tampoco hay que ser tan cabron por que el 90% no dependemos del ADSL como puede ser en tu trabajo donde sin conexion no puedes ni trabajar. En este ultimo caso si que se podrian pedir daños.
¿Informar? Saben menos de eso que de dar un buen servicio técnico al cliente, pero Telefónica y cualquier otra compañia. Eso si, para bombardear con sms de promociones bien que informan, aunque la letra pequeña parece que no cabe en el mensaje.
El montante puede ascender al millón de euros, teniendo en cuenta que 900.000 lineas se vieron afectadas. A ver.. 1 millón de euros, dividido entre 900 mil usuarios.. espera que abro la calcu del guindows.. ah si, mira: 1,1€ por línea de media, que way no?
Si estás jugando al poker online y se te cae la conexión antes de hacer un all-in tb te lo devuelven?
Pero si ya informan!.
Yo me quede sin linea un dia y me metí en la pagina de telfonica y buscando llegue a la información de indemnización por cortes de servicio.
Otra cosa es que la gente quiera que le manden una carta a casa diciendo lo mismo que dicen en la pagina web.
Que vagos somos!.
Aquí en la empresa llevamos algo así como un mes con el ADSL de Telefónica fallando mucho, de pronto se sincroniza a 3000 y luego baja a 32kb (ni con el modem, oiga). A ver si los jefes se quejan y nos acaban dando una indemnización
Ya en serio, puede comprenderse que tengan dificultades técnicas, pero no la falta de respeto por sus clientes que en la mayoría de las ocasiones muestran estas empresas. Supongo que estas sentencias van más en el sentido de darles un toque de atención que otra cosa, ya que no creo que esto suponga una merma muy grande a sus beneficios.
Saludos
y la palabra clave es "deberá", porque debe ya tantas cosas... Debe de hacerlo, pero que lo haga es otra cosa