Primero las mascotas, ahora robos de equipaje. ALSA vuelve a crear polémica con el tratamiento del equipaje. Tras el incidente en el que a un viajero se le fue sustraída su maleta en una escala del viaje, la compañía se desentiende totalmente del hecho tras numerosas (y costosas) llamadas a un 902.. Para mas inri, quita importancia al hecho ya "que son frecuentes" este tipo de robos. Relacionada: Engaño en autobuses Alsa
Se agradece la difusión de este tipo de sucesos para andar prevenidos con esta clase de empresas
Comentarios
En Chile, cuando metes una maleta en el bus te dan un recibo de la misma (como en los aviones). El maletero solo se abre con el conductor delante, que entrega la maleta únicamente al propietario del recibo (si lo has perdido te toca quedarte hasta el final y decir de carrerilla el contenido de la maleta).
Y porque narices no se puede implementar esto aqui? .... ahh si, estamos en España. Wellcome to the third world.
#3 Yo llevo haciendo eso años, y cuando el conductor me dice algo, le pido su nombre y le hago jurar que nadie me la robará. Por supuesto me deja luego subir la maleta.
Deberiamos volver a usar OSS...
Cuando yo era niño les llamabamos Asesinos Ladrones Sacanperras Amontones
Yo en las paradas bajo del bus a vigilar la maleta, por si las moscas. Hay conductores que también lo hacen y cuando van al baño cierran el maletero.
Yo he estado trabajando en la empresa, y según entiendo la cuestión es sencilla alsa se desentiende de tu equipaje para que tú te veas finalmente obligado a pagar un seguro suplementario (que cuesta 1 €), por que no te puedes ni imaginar lo que presionan los de arriba (en la empresa) para que vendas más y más seguros.
Luego está lo de las hojas de reclamaciones, no os podéis ni imaginar la de barbaridades que he visto que han tenido que soportar los viajeros, pero ¿qué es lo que ocurre? Pues que una vez que el viajero llega a su destino se baja del autobús y salee pitando, NADIE RECLAMA, de cada 10 barbaridades que vi y considerando que en un autobus caben 45 personas, pues reclamaban 1 persona como mucho.
Yo le pongo a la maleta un candado bien hermoso, si quieren ponerse mis gayumbos de Los Simpsons tendrán que usar la Black and Decker.
Si no fueran frecuentes, no se desentendería
Relacionada: Engaño en autobuses Alsa
Engaño en autobuses Alsa
garcia-pardillos.esHay una captura de las condiciones y responsabilidades.
Id a la consejeria de turno que lleve el tema de transportes y freidlos a reclamaciones
Bueno es saberlo. A partir de ahora, ya sabeis, subid la maleta con vosotros, no os separéis de ella, y entonces igual hacen algo.
#6 Hombre precavido vale por dos. Pero, ¿no es triste que tengas que estar haciendo de guardia jurado cuando has pagado un servicio de transporte para ti y para tu equipaje?
Ni que ALSA te estuviera llevando de favor.
También hay conductores que cierran el maletero y lo abren cuando llega un nuevo viajero. La verdad es que cuando viajaba en bus nunca subía hasta que el conductor no cerraba el maletero o bien dejaba a mi padre vigilando todo el rato.
#17 Pero en Iberia estás facturando la maleta, existe oficialmente una maleta... En un autobús, no. Ese es el problema.
Me sacan de quicio los 902 de ALSA, para empezar es típica maquinita que te puede sacar de quicio. Y para seguir si te ponen con un operador nunca te muestran grandes soluciones.
Me contó un compañero mio que querían mandar a su abuela ir depiés en el autobús, y ellos le decían que era todo legal, hasta que llamo a Tráfico, y le dijeron que era completamente ilegal. Me parece increible.
#12 Otro ejemplo, relacionado con lo tuyo. Desde que Alsa compró/se fusionó/lo que sea con Continental, en la estación de Avenida América de Madrid, Alsa cerró sus ventanillas de venta de billetes. Estos se compran ahora en las ventanillas de Continental. ¿Consecuencia? El mismo número de taquillas para el doble de clientes, y esperas kilométricas (más de una hora he llegado a estar yo, y no era precisamente el peor día)
Si no están en condiciones de ofrecer el servicio, que no lo hagan. Pero mientras transporten el equipaje de los pasajeros, son responsables de lo que suceda quieran o no, en este aspecto sus condiciones pueden decir misa. Lo que pasa es que tenemos un problema con una empresa y nos quejamos a ellos y a su 902, con la cantidad de asociaciones de consumo y de funcionarios que pagamos para que les aprieten las tuercas.
La verdad es que es muy triste, pero lo raro es que no se manguen más, están a mano y los amigos de lo ajeno saben muy bien donde hay paradas sin camaras, sin vigilancia, etc.
Para mi que la única solución es lo que dice #6
Lo que dice #5 también es una solución, pero si la aplican todos los viajeros no funciona
Alsa es una mierda de compañia, asi dicho. Por donde yo vivo la "Continental Auto" es casi la unica opcion para dirigirse tanto a madrid como a toledo (Casi equidistantes desde donde vivo (Yuncos, Toledo) y no se si Alsa compro continantal o que, pero ahora es Alsa y el servicio va a peor cada vez
Yo fui víctima de un ladronzuelo en un servicio de ALSA. Dejé con buena fé una bolsa de mano en el compartimento para equipajes, y al llegar a mi parada había desaparecido. Hablé con el conductor y me aconsejó que guardase el ticket para hacer la reclamación. También me comentó, que últimamente esto se había vuelto muy frecuente y que esperaba que no tuviese nada de valor, porque lo que me iban a dar no cubriría ni la bolsa de mano.
Así que al final, ni me molesté en reclamar. A partir de ahora, bolsa de mano y mochilas suben conmigo y en el hipotético caso de que lleve una maleta, se baja y se controla.
#22 Yo he llegado a ver a una rumana escondida en las escaleras traseras para viajar por el morro. Encima tienen la puta cara de chillarte como avises al conductor.
Cuando tenía veintitantos viajaba constantemente en autobús. No os podéis imaginar lo sencillo que es "distraer" un equipaje cuando abren el portón inferior y la gente mete el suyo, y entre que sube y no sube (según de qué lado de asientos le toque no verá nunca el compartimiento de equipajes)... Debería precintarse el compartimiento en presencia de los viajeros antes de que éstos suban, pero lo dejan abierto pues siempre hay alguien de última hora...esta normativa no existe y las empresas van a lo fácil. Sólo los usuarios protestando debemos hacerles ver que éste comportamiento ineficiente causa las "distracciones". Encima son hurtos y absurdamente por una puerta entran y por otra salen cuando los pillan.
Alsa es una mierda...He hecho más de un centenar de viajes Madrid-Oviedo y viceversa y siempre falla algo...una vez me dejaron en tierra ¡por overbooking!!EN UN AUTOBUS!! es increible...cada día más caro.. de Madrid a oviedo hay 480 kilomentros y el precio del billete es de 30 euros. A granada hay 500 kilometros y Continental cobra 15 euros por trayecto...claro, hace unos meses alsa compro Continental y ahora ya cuesta 17...y subiendo, que se preparen. En asturias son lo peor, la gente lo odia. Pepe cosmen, el dueño, es un racano. Despues de estar exprimiendo los bolsillos de los ovetenses, entre otros, no hizo nada por el Real Oviedo...por mi que se vayan a tomar por culo los Autobusses Luarqueses Sociedad Anonima...
He estado en Mexico un año entero y si en algo nos ganan es en los autobuses, ya nos gustaría a nosotros tener ese transporte interurbano. La comodidad (en clase normal) ni punto de comparación (aquí ni en primera clase), en todos los trayectos te dan 1 bebida y un sandwitch (o cruasán relleno). Cuando dejas las maletas un operario te la pone en el maletero y te da un ticket identificativo que te servirà para sacarla en el destino. Tenemos tanto que aprender... y al final de todo los culpables los usuarios, porque no se hace responsable la empresa si es ella la que ha fallado en el servicio que el usuario ha pagado? Menuda jeta...
Hay que vigilar en las paradas intermedias. Yo solía viajar con ALSA y pedía ventanilla. Colocaba una cinta naranja fosforito a mi bolsa de viaje, así si alguien intentaba llevarsela por "equivocación" yo estaba atento y se veía la cinta es que era la mía.
Nunca me pasó nada. Pero hay que tener cuidado con los billetes, mucha gente, emigrantes negr@s (mi experiencia siempre fue con ellos), cogían billete hasta una parada en mitad del trayecto cuando en realidad querían llegar hasta el último destino, el busero normalmente los controlaba y los obligaba a quedar en tierra. Pero una vez a una chica que dejo el billete en la rejilla del asiento delantero se lo cogieron en un descanso. Gracias a dios que se sentó según el nº que ponía el billete y se pudo aclarar y expulsar a la negra ladrona. La muy ** encima protestó.
#8 Una maleta con candado se abre de una forma muy sencilla con unas tijeras. Nada de Black&Decker.
Pienso que se debe pedir responsabilidad a ALSA. No creo que se puedan desentender de ello
Lo mínimo es pedir la hoja de reclamaciones
#6 yo también suelo hacer eso, porque hay algunos conductores que tienen un poco de cuidado pero hay otros que abren el maletero y se van al quinto pino dejándolo abierto, y como no bajes no ves quien se acerca (y que se lleva) porque en muchos autobuses las propias puertas del maletero suben hacia arriba y tapan las ventanas de ese lado.
#34 Que le cuesta a la empresa entonces etiquetar el equipaje y que una sola persona o dos lo cojan en oringen y distribuyan en destino?
El sueldo de dos o cuatro personas. Así de cutres son
#20 Creo que pulseaudio está mucho mejor.
Yo cuando he subido alguna vez intento ponerla lo mas atrras posible y que alguien ponga la sulla encima mejor. Claro el tema es que en cuanto la dejas y subes con el lio de gente que se monta y el conductor como no es un policia pues.. Aunque deberian de controlarlo, es como si iberia te pierde la maleta y se hace la sorda.
#23 en España somos muy torpes y nunca seriamos capaces de decir de carrerilla el contenido de nuestra maleta. Afortunadamente en Chile todo es perfecto y la mayor parte de los españoles estamos esperando la oportunidad para viajar a ese gran pais, dechado de virtudes y repleto de gente modesta. Yo tuve la suerte de trabajar 3 años con chilenos y dia a dia me recordaban lo mal que hablamos los españoles en ingles y lo avanzado que es ese gran pais.
llevo bastante tiempo sin coger autobuses pero antes utilizaba frecuentemente la linea Madrid - Sevilla (intentaba evitar que tuviese paradas intermedias)
Mis normas
1º Llegar con tiempo suficiente para elegir donde ponia mi maleta (basta con estar 10 minutos antes y colocarse donde la logica dice que se abrira el maletero)
2º Siempre llevaba una cadena con candado (de las baratas de los chinos). Con ella agarraba la maleta a uno de las barras metalicas que tienen (cuidado y no engancharla al hidraulico)
3º Siempre subia de los ultimos al autobus, excepto si algun familiar o amigo se quedaba a despedirme, que entonces le encomendaba la vigilancia
4º Si el bus paraba a dejar o recoger pasajeros yo bajaba tambien
5º Cuando estabamos llegando me paraba y siempre era de los primeros en bajar (aunque al no estar mi maleta en primera linea me tocaba esperar)
Resumiendo, las maletas se roban al descuido y el ladron siempre va a lo facil. Ponerselo dificil
#23 #26 si, eso se hace en la mayoria de paises (por lo menos en los que he viajado) Porqué en Enpania no???
#38 ojala se pudiesen ir a tomar por culo, pero son practicamente el monopolio en Asturias, casi no te queda otra cosa. Se aprovechan de eso, y por eso se pueden permitir todos los abusos que hacen los muy...
#23 Lo mismo en Marruecos. Maletas con recibo que sólo el conductor puede meter y sacar del maletero, y funciona!
Lo que hay que ver ya en este país... Hace un par de años hice con un amigo un trayecto NuevaYork-Washington en un autobus de esos cutres que salen del barrio chino (en el cual éramos los únicos blancos del bus) y sentía mis maletas bastante más seguras que aquí... (también hacíamos lo que dice #6)
#27 Con tanta molestia intuyo que en tu maleta no llevas solo los gallumbos y el dentífrico, porque con lo de encadenarla bastaba, vamos.
#38 Yo he llegado a encontrar billetes de avión Madrid-Asturias por menos, lo mismo o un poco mas que los billetes de ALSA. Es decir pagas lo mismo por hacer en 1 hora lo que ALSA hace en 5 y pico.
Y ahora con el tren y la tarifa Internet tardas lo mismo y pagas lo mismo yendo mucho mas cómodo y el responsable de Prensa de ALSA salio quejandose.
En cuanto a lo de los Buses en America Latina, lo que la mayoría habeis pillado son buses ejecutivos o semiejecutivos (Equivalente a las Clases Supra, Class o Eurobus de Alsa) los autobuses para el pueblo llano os aseguro son una mierda a la par que inseguros. Y llevanel equipaje donde quepa.
Lo que comenta #23 ya lo hace ALSA, pero sólo en los autobuses SUPRA, o sea, en los caros que supuestamente son primera clase, en cambio en los de precio normal pasan completamente del tema equipajes. El pasado fin de semana volví de Granada en autobus y en la parada intermedia el conductor se fue a tomar el cafe durante 40 minutos dejando el autobus abierto de par en par. Así que tuve que estar pendiente.
Hay algo que no entiendo si tu vas a un aeropuerto haces el chek in del equipaje, te dan un comprobante del equipaje y nadie mas que no sea de la empresa o gente relacionada al trabajo tiene acceso a el hasta que sale por la cinta de destino.
En muchos otros paises usan el mismo sistema nada mas que algo mas simple en los autobuses (hablo latinoamerica no alemania)
Que le cuesta a la empresa entonces etiquetar el equipaje y que una sola persona o dos lo cojan en oringen y distribuyan en destino?
Y ni me hagan hablar de los conductores que hay cada uno que madre mia..
la verdad es que es muy facil robar en un autobus, esperar a que haga una parada, se abre el portaequipaje y hala coges la que te guste....
#22 Halaaaaaa, ha dicho negroooooo....
yo me olvidé un paquete una vez en el altillo del autobús y fue totalmente imposible recuperarlo, sí que es un desastre!
Meneo solidario!
Pero a ver, en las condiciones pone expresamente que se desatiende de cualquier daño o perdida, si vas en bus ya sabes a lo que te enfrentas (en los aviones es diferente como dice #18).
Una buambulancia por favor. Una cosa es quejarse por lo de las mascota, que es excesivo, pero en los buses, y trenes, (supongo que en renfe tendrán la misma normativa) así son las cosas.
Si no quieres que te la manguen, preocupate por ella mirando en las paradas o usando tácticas más agresivas como sugiere #5.