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#50:
Buenas, yo por suerte o desgracia he estado trabajando una temporada como teleoperador...
#38 No, las llamadas largas no le interesan a nadie que sepa como funciona el "mundillo del teleoperador", llevan un registro de cuantas llamadas haces (que realmente no haces es la máquinita que te la encasquilla) y hay que ser muy rápdido si desde que cortas la conexión con alguién no le das al botoncito de desconectar te entra otra...
Esto caso real:
Un día me entraron unas ganas de irme a mear impresionantes..., pero no me dió tiempo a darle al botoncito... ahí me salta la llamada y claro no le puedo colgar así por las buenas (que hay gente que se la suda y lo hace, pero también lo saben por eso el teleoperador no te cuelga, porque salvo que sea causa justificada si que está mal visto colgarle a alguién, y siempre tenías la coordinadora que te venía a tocar los guevos en plan porque habías colgado... Coño porque a quien llamaba estaba hasta los cojones de recibir llamadas, no hacía más que insultarme y yo no me levanto por la mañana para estar llamando por telefono y oir gilipolleces pero claro te lo cayas.)
continuando... maldita sea mi suerte que el tío estaba interesado en el producto... y venga preguntar... total que me quiere hacer el contrato ya mismo yo le digo que lo llamo más tarde... y el que no... que busca la libreta para el numero de cuenta... que no sé que le pasaba... y más o menos parecido 3 individuos seguidos...
Por fin consigo darle al botoncillo, pero tampoco pude ir a mear porque "había que celebrar que había hecho 3 contratos seguidos" dios... 1 hora y media para irme a mear... ya pensé que se me iba a reventar algo ahí por dentro.
#40 Normalmente te llaman de Call Centers y normalmente tienes prohíbido decir desde donde llamas donde yo trabajaba creo que andabamos con los 1000 agentes y alli vendíamos en aquella epoca Auna, tele2, ya.com, vodafone, wanado incluso teníamos algun servicio de telefonica...
El problema de estos sitios es que te venden la moto como que eres un trabajador especial... no se engaña a nadie... no se oculta información al cliente... pero así que llevas un tiempo las cosas no son así... y los numeros es lo que venden... no digo que se engañe pero si que se oculta información... y les dá igual que quites 60 contratos mensuales para ya.com y que estos clientes es muy raro que se den de baja, as fidelizado un cliente (con lo difícil que es hacer eso... pues yo hoy tengo que coger tu confianza, te doy el servicio y el soporte... pero despues ya no hablo nunca más contigo... tengo que buscar otro todos los días).
Al final lo que quiere (no el callcenter, si no l@s jefecilo@s de turno) son ventas y cobrar la comision de telefonica, vodafone o quien sea... si tu vendes 86 contratos de ya.com y a los 3 meses ya.com recibe quejas del servicio de 50 clientes... Da igual eso no es asunto del Call Center 86 > 60.
Te controlan todo, duración de llamadas, contestadores... tiempo enfrente del ordenador, tiempo que te lleva escribir los datos en el ordenador...
Pero en cambio no cuentan con cosas como... yo llamando en ya.com me encontré con clientes que querían contratar tele2... y yo pensé coño si nosotros vendemos tele2 y el cliente quiere tele2 y además que se veía claramente en ese caso que era el servicio que se adecuaba a las necesidades del cliente... ¿por qué le tengo que dar la brasa de ya.com o descartarlo? (estoy hablando de necesidad real no que me dieran una larga para colgarme) No sería mejor poder pasarle la llamada a una compañera y que le tramite el alta en tele2 y salimos todos ganando...
yo: Mi conciencia tranquila, y el orgullo de haber ayudado a alguien.
el compañero: Porque se apuntaría una venta para quizá comisionar sin haber trabajado nada.
el cliente: Despues de dar muchas vueltas, así de rebote consigue que le den de alta en el servico solicitado y encima con una promoción con precio especial.
tele2: Consigue un cliente fiel.
el call Center: Si tele2 en este caso recibe más altas como esta en la que los clientes están contentos con el servicio... volverán a contratar sus servicios e incluso aportando más dinero... incluso con el tiempo se podría decir hola soy ............ y te llamo desde (sykes, teleperformance....) para ofrecerte el servicio de (orange, jazztel....
Pero no, no funciona así... y como comprendereis me hecharon al poco más de un mes diciendome que era "demasiado bueno" con el cliente, que para que me comprasen el producto hacía de 3 a 5 llamadas al mismo cliente con lo que desde que establecía contacto con el cliente potencial hasta que se lo vendía podía pasar una semana...
Cuando había compañeras que lo estaban haciendo en la primera llamada... (y eso que había sido el segundo en ventas por numero de contratos).
Me separaron de los demás para que no me viesen salir de la empresa y no se pudiesen despedir de mi, y una de las cosas también más imbéciles que vi... me acompañaron a la puerta de la salida como si fuese un ladron...
Y en la puerta de entrada... mira "..." la secretaría que hay en la entrada... saluda a este chico que se va y no vuelve más...
Osea... quedate con la cara de este tío y como intente entrar llama a seguridad... tienen más cara que espalda. Y si esto último fue en Sykes interprise concretamente en la delegación de A Coruña no tengo nada que ocultar a los hechos reales.
Un autentico asco trabajar con ellos... mucha simpatía y muchas reglas de empresa y formas de desestresarse pero es todo una pura fachada... para mi os habeis comportado como unos bichos chupasangre...
Afortunadamente a día de hoy trabajo de programador y no necesito ese tipo de trabajo pero si cambian las cosas creo que me iré antes de peon en una obra que de teleoperador para gente así.
#38 No, las llamadas largas no le interesan a nadie que sepa como funciona el "mundillo del teleoperador", llevan un registro de cuantas llamadas haces (que realmente no haces es la máquinita que te la encasquilla) y hay que ser muy rápdido si desde que cortas la conexión con alguién no le das al botoncito de desconectar te entra otra...
Esto caso real:
Un día me entraron unas ganas de irme a mear impresionantes..., pero no me dió tiempo a darle al botoncito... ahí me salta la llamada y claro no le puedo colgar así por las buenas (que hay gente que se la suda y lo hace, pero también lo saben por eso el teleoperador no te cuelga, porque salvo que sea causa justificada si que está mal visto colgarle a alguién, y siempre tenías la coordinadora que te venía a tocar los guevos en plan porque habías colgado... Coño porque a quien llamaba estaba hasta los cojones de recibir llamadas, no hacía más que insultarme y yo no me levanto por la mañana para estar llamando por telefono y oir gilipolleces pero claro te lo cayas.)
continuando... maldita sea mi suerte que el tío estaba interesado en el producto... y venga preguntar... total que me quiere hacer el contrato ya mismo yo le digo que lo llamo más tarde... y el que no... que busca la libreta para el numero de cuenta... que no sé que le pasaba... y más o menos parecido 3 individuos seguidos...
Por fin consigo darle al botoncillo, pero tampoco pude ir a mear porque "había que celebrar que había hecho 3 contratos seguidos" dios... 1 hora y media para irme a mear... ya pensé que se me iba a reventar algo ahí por dentro.
#40 Normalmente te llaman de Call Centers y normalmente tienes prohíbido decir desde donde llamas donde yo trabajaba creo que andabamos con los 1000 agentes y alli vendíamos en aquella epoca Auna, tele2, ya.com, vodafone, wanado incluso teníamos algun servicio de telefonica...
El problema de estos sitios es que te venden la moto como que eres un trabajador especial... no se engaña a nadie... no se oculta información al cliente... pero así que llevas un tiempo las cosas no son así... y los numeros es lo que venden... no digo que se engañe pero si que se oculta información... y les dá igual que quites 60 contratos mensuales para ya.com y que estos clientes es muy raro que se den de baja, as fidelizado un cliente (con lo difícil que es hacer eso... pues yo hoy tengo que coger tu confianza, te doy el servicio y el soporte... pero despues ya no hablo nunca más contigo... tengo que buscar otro todos los días).
Al final lo que quiere (no el callcenter, si no l@s jefecilo@s de turno) son ventas y cobrar la comision de telefonica, vodafone o quien sea... si tu vendes 86 contratos de ya.com y a los 3 meses ya.com recibe quejas del servicio de 50 clientes... Da igual eso no es asunto del Call Center 86 > 60.
Te controlan todo, duración de llamadas, contestadores... tiempo enfrente del ordenador, tiempo que te lleva escribir los datos en el ordenador...
Pero en cambio no cuentan con cosas como... yo llamando en ya.com me encontré con clientes que querían contratar tele2... y yo pensé coño si nosotros vendemos tele2 y el cliente quiere tele2 y además que se veía claramente en ese caso que era el servicio que se adecuaba a las necesidades del cliente... ¿por qué le tengo que dar la brasa de ya.com o descartarlo? (estoy hablando de necesidad real no que me dieran una larga para colgarme) No sería mejor poder pasarle la llamada a una compañera y que le tramite el alta en tele2 y salimos todos ganando...
yo: Mi conciencia tranquila, y el orgullo de haber ayudado a alguien.
el compañero: Porque se apuntaría una venta para quizá comisionar sin haber trabajado nada.
el cliente: Despues de dar muchas vueltas, así de rebote consigue que le den de alta en el servico solicitado y encima con una promoción con precio especial.
tele2: Consigue un cliente fiel.
el call Center: Si tele2 en este caso recibe más altas como esta en la que los clientes están contentos con el servicio... volverán a contratar sus servicios e incluso aportando más dinero... incluso con el tiempo se podría decir hola soy ............ y te llamo desde (sykes, teleperformance....) para ofrecerte el servicio de (orange, jazztel....
Pero no, no funciona así... y como comprendereis me hecharon al poco más de un mes diciendome que era "demasiado bueno" con el cliente, que para que me comprasen el producto hacía de 3 a 5 llamadas al mismo cliente con lo que desde que establecía contacto con el cliente potencial hasta que se lo vendía podía pasar una semana...
Cuando había compañeras que lo estaban haciendo en la primera llamada... (y eso que había sido el segundo en ventas por numero de contratos).
Me separaron de los demás para que no me viesen salir de la empresa y no se pudiesen despedir de mi, y una de las cosas también más imbéciles que vi... me acompañaron a la puerta de la salida como si fuese un ladron...
Y en la puerta de entrada... mira "..." la secretaría que hay en la entrada... saluda a este chico que se va y no vuelve más...
Osea... quedate con la cara de este tío y como intente entrar llama a seguridad... tienen más cara que espalda. Y si esto último fue en Sykes interprise concretamente en la delegación de A Coruña no tengo nada que ocultar a los hechos reales.
Un autentico asco trabajar con ellos... mucha simpatía y muchas reglas de empresa y formas de desestresarse pero es todo una pura fachada... para mi os habeis comportado como unos bichos chupasangre...
Afortunadamente a día de hoy trabajo de programador y no necesito ese tipo de trabajo pero si cambian las cosas creo que me iré antes de peon en una obra que de teleoperador para gente así.
#10:
Lo que yo hago si no necesito mantener la línea libre porque espero una llamada es decir, "Sí, en un mintuo le atiendo". Y dejo el teléfono descolgado en mute. A veces son impacientes y a veces esperan varios minutos, puedes alargar el tiempo diciendo de vez en cuando, "disculpe que enseguida estoy con vd".
Volverán a llamar un par de veces más, y repetimos la misma táctica. Al final, te marcan en la base de datos como bromista, o HdP pero la cosa es que dejan de llamar.
Hay que responderles con lo único que les duele: Tiempo y dinero. Así la empresa está pagando una llamada larga y teniendo a un operador parado que no está fastidiando a otro ciudadano.
Encima, es que cada vez son más desconsiderados con los llamados, cómo los sistemas estos que te llaman a ti y luego tú tienes que esperar a que te atienda el operador, increíble. Y encima que lo hacen así para explotar al máximo al teleoperador que no tiene ni 1 segundo de pausa entre llamada y llamada.
Saludos
Volverán a llamar un par de veces más, y repetimos la misma táctica. Al final, te marcan en la base de datos como bromista, o HdP pero la cosa es que dejan de llamar.
Hay que responderles con lo único que les duele: Tiempo y dinero. Así la empresa está pagando una llamada larga y teniendo a un operador parado que no está fastidiando a otro ciudadano.
Encima, es que cada vez son más desconsiderados con los llamados, cómo los sistemas estos que te llaman a ti y luego tú tienes que esperar a que te atienda el operador, increíble. Y encima que lo hacen así para explotar al máximo al teleoperador que no tiene ni 1 segundo de pausa entre llamada y llamada.
Saludos
#1:
Cómo colgar a un operador por la vía rápida
Operador de un ISP cualquiera: Hola, ¿es el encargado de los temas internet en casa?
Yo: Sí
Operador: Estamos ofreciendo una oferta de internet que...
Yo: No tenemos ordenador
Operador: Emmmm...
Yo: Hasta luegoooo....
Operador de un ISP cualquiera: Hola, ¿es el encargado de los temas internet en casa?
Yo: Sí
Operador: Estamos ofreciendo una oferta de internet que...
Yo: No tenemos ordenador
Operador: Emmmm...
Yo: Hasta luegoooo....
#5:
Yo al de Wanadoo en su día, le dije que preferia que me cortasen los pezones con un cuchillo oxidado antes de tenerles como operadores y el chico no insistió.
#8:
A mi lo que me funciona cuando llaman ofreciendo algo es seguir el juego la primera respuesta por ejemplo.
TO: Le ofrecemos un curso de ingles .....
YO: Ya pero es que he vivido 15 años en Inglaterra y hablo inglés perfectamente.
TO: La nueva oferta de Internet de (por ejemplo) Orange
YO: Si es barato pero es que trabajo en telefónica y no me parece bien....
TO: Se abonaría a Digital +
YO: Si me gustaría pero es que me voy a trabajar al extranjero un año si tubieran ustedes alguna oferta para Canadá...
.............
Yo creo que lo apuntan o en la ficha que tengan mís algo porque no me vuelven a llamar
TO: Le ofrecemos un curso de ingles .....
YO: Ya pero es que he vivido 15 años en Inglaterra y hablo inglés perfectamente.
TO: La nueva oferta de Internet de (por ejemplo) Orange
YO: Si es barato pero es que trabajo en telefónica y no me parece bien....
TO: Se abonaría a Digital +
YO: Si me gustaría pero es que me voy a trabajar al extranjero un año si tubieran ustedes alguna oferta para Canadá...
.............
Yo creo que lo apuntan o en la ficha que tengan mís algo porque no me vuelven a llamar
#20:
Lo mejor es hacer esto: http://es.youtube.com/watch?v=uyvoFNNLiGU casi 9 minutos de llamada con el tio cachondeandose de la llamada que le han hecho desde una subcontrata de ya.com
Comentarios
#4
-No tenemos teléfono
-Pero me esta contestando...
-Es que somos muy amables.
Cómo colgar a un operador por la vía rápida
Operador de un ISP cualquiera: Hola, ¿es el encargado de los temas internet en casa?
Yo: Sí
Operador: Estamos ofreciendo una oferta de internet que...
Yo: No tenemos ordenador
Operador: Emmmm...
Yo: Hasta luegoooo....
Yo al de Wanadoo en su día, le dije que preferia que me cortasen los pezones con un cuchillo oxidado antes de tenerles como operadores y el chico no insistió.
Lo que yo hago si no necesito mantener la línea libre porque espero una llamada es decir, "Sí, en un mintuo le atiendo". Y dejo el teléfono descolgado en mute. A veces son impacientes y a veces esperan varios minutos, puedes alargar el tiempo diciendo de vez en cuando, "disculpe que enseguida estoy con vd".
Volverán a llamar un par de veces más, y repetimos la misma táctica. Al final, te marcan en la base de datos como bromista, o HdP pero la cosa es que dejan de llamar.
Hay que responderles con lo único que les duele: Tiempo y dinero. Así la empresa está pagando una llamada larga y teniendo a un operador parado que no está fastidiando a otro ciudadano.
Encima, es que cada vez son más desconsiderados con los llamados, cómo los sistemas estos que te llaman a ti y luego tú tienes que esperar a que te atienda el operador, increíble. Y encima que lo hacen así para explotar al máximo al teleoperador que no tiene ni 1 segundo de pausa entre llamada y llamada.
Saludos
Buenas, yo por suerte o desgracia he estado trabajando una temporada como teleoperador...
#38 No, las llamadas largas no le interesan a nadie que sepa como funciona el "mundillo del teleoperador", llevan un registro de cuantas llamadas haces (que realmente no haces es la máquinita que te la encasquilla) y hay que ser muy rápdido si desde que cortas la conexión con alguién no le das al botoncito de desconectar te entra otra...
Esto caso real:
Un día me entraron unas ganas de irme a mear impresionantes..., pero no me dió tiempo a darle al botoncito... ahí me salta la llamada y claro no le puedo colgar así por las buenas (que hay gente que se la suda y lo hace, pero también lo saben por eso el teleoperador no te cuelga, porque salvo que sea causa justificada si que está mal visto colgarle a alguién, y siempre tenías la coordinadora que te venía a tocar los guevos en plan porque habías colgado... Coño porque a quien llamaba estaba hasta los cojones de recibir llamadas, no hacía más que insultarme y yo no me levanto por la mañana para estar llamando por telefono y oir gilipolleces pero claro te lo cayas.)
continuando... maldita sea mi suerte que el tío estaba interesado en el producto... y venga preguntar... total que me quiere hacer el contrato ya mismo yo le digo que lo llamo más tarde... y el que no... que busca la libreta para el numero de cuenta... que no sé que le pasaba... y más o menos parecido 3 individuos seguidos...
Por fin consigo darle al botoncillo, pero tampoco pude ir a mear porque "había que celebrar que había hecho 3 contratos seguidos" dios... 1 hora y media para irme a mear... ya pensé que se me iba a reventar algo ahí por dentro.
#40 Normalmente te llaman de Call Centers y normalmente tienes prohíbido decir desde donde llamas donde yo trabajaba creo que andabamos con los 1000 agentes y alli vendíamos en aquella epoca Auna, tele2, ya.com, vodafone, wanado incluso teníamos algun servicio de telefonica...
El problema de estos sitios es que te venden la moto como que eres un trabajador especial... no se engaña a nadie... no se oculta información al cliente... pero así que llevas un tiempo las cosas no son así... y los numeros es lo que venden... no digo que se engañe pero si que se oculta información... y les dá igual que quites 60 contratos mensuales para ya.com y que estos clientes es muy raro que se den de baja, as fidelizado un cliente (con lo difícil que es hacer eso... pues yo hoy tengo que coger tu confianza, te doy el servicio y el soporte... pero despues ya no hablo nunca más contigo... tengo que buscar otro todos los días).
Al final lo que quiere (no el callcenter, si no l@s jefecilo@s de turno) son ventas y cobrar la comision de telefonica, vodafone o quien sea... si tu vendes 86 contratos de ya.com y a los 3 meses ya.com recibe quejas del servicio de 50 clientes... Da igual eso no es asunto del Call Center 86 > 60.
Te controlan todo, duración de llamadas, contestadores... tiempo enfrente del ordenador, tiempo que te lleva escribir los datos en el ordenador...
Pero en cambio no cuentan con cosas como... yo llamando en ya.com me encontré con clientes que querían contratar tele2... y yo pensé coño si nosotros vendemos tele2 y el cliente quiere tele2 y además que se veía claramente en ese caso que era el servicio que se adecuaba a las necesidades del cliente... ¿por qué le tengo que dar la brasa de ya.com o descartarlo? (estoy hablando de necesidad real no que me dieran una larga para colgarme) No sería mejor poder pasarle la llamada a una compañera y que le tramite el alta en tele2 y salimos todos ganando...
yo: Mi conciencia tranquila, y el orgullo de haber ayudado a alguien.
el compañero: Porque se apuntaría una venta para quizá comisionar sin haber trabajado nada.
el cliente: Despues de dar muchas vueltas, así de rebote consigue que le den de alta en el servico solicitado y encima con una promoción con precio especial.
tele2: Consigue un cliente fiel.
el call Center: Si tele2 en este caso recibe más altas como esta en la que los clientes están contentos con el servicio... volverán a contratar sus servicios e incluso aportando más dinero... incluso con el tiempo se podría decir hola soy ............ y te llamo desde (sykes, teleperformance....) para ofrecerte el servicio de (orange, jazztel....
Pero no, no funciona así... y como comprendereis me hecharon al poco más de un mes diciendome que era "demasiado bueno" con el cliente, que para que me comprasen el producto hacía de 3 a 5 llamadas al mismo cliente con lo que desde que establecía contacto con el cliente potencial hasta que se lo vendía podía pasar una semana...
Cuando había compañeras que lo estaban haciendo en la primera llamada... (y eso que había sido el segundo en ventas por numero de contratos).
Me separaron de los demás para que no me viesen salir de la empresa y no se pudiesen despedir de mi, y una de las cosas también más imbéciles que vi... me acompañaron a la puerta de la salida como si fuese un ladron...
Y en la puerta de entrada... mira "..." la secretaría que hay en la entrada... saluda a este chico que se va y no vuelve más...
Osea... quedate con la cara de este tío y como intente entrar llama a seguridad... tienen más cara que espalda. Y si esto último fue en Sykes interprise concretamente en la delegación de A Coruña no tengo nada que ocultar a los hechos reales.
Un autentico asco trabajar con ellos... mucha simpatía y muchas reglas de empresa y formas de desestresarse pero es todo una pura fachada... para mi os habeis comportado como unos bichos chupasangre...
Afortunadamente a día de hoy trabajo de programador y no necesito ese tipo de trabajo pero si cambian las cosas creo que me iré antes de peon en una obra que de teleoperador para gente así.
A mi lo que me funciona cuando llaman ofreciendo algo es seguir el juego la primera respuesta por ejemplo.
TO: Le ofrecemos un curso de ingles .....
YO: Ya pero es que he vivido 15 años en Inglaterra y hablo inglés perfectamente.
TO: La nueva oferta de Internet de (por ejemplo) Orange
YO: Si es barato pero es que trabajo en telefónica y no me parece bien....
TO: Se abonaría a Digital +
YO: Si me gustaría pero es que me voy a trabajar al extranjero un año si tubieran ustedes alguna oferta para Canadá...
.............
Yo creo que lo apuntan o en la ficha que tengan mís algo porque no me vuelven a llamar
Lo mejor es hacer esto:
casi 9 minutos de llamada con el tio cachondeandose de la llamada que le han hecho desde una subcontrata de ya.comYo siempre utilizó:
- Si muy bien.. mmm... esto... ¿Qué llevas puesto?
Nunca falla
#3 te la venden tb
A ver, una reflexión sobre teleoperadores.
Es como todo, uno simplemente llega a hartarse. A mi casa hace como 3 o 4 años llamaban en plan una vez al mes o cosa así. De aquella les cogía el teléfono y charlaba animadamente con ellos, "no gracias", "no me interesa", "la oferta no esta mal pero no estoy interesado en este momento", "buenos días", "hasta luego", etc. Pero luego no sé qué paso que la frecuencia de llamada se comenzó a incrementar hasta llegar a un punto (ahora por suerte ha bajado) en el que llamaban, y no miento, varias veces al día, todos los puñeteros días. Encima la mitad de las llamadas eran de estas "exploratorias" sólo para saber si hay alguien y colgar a continuación, lo que es muy molesto. Y claro, ahí la paciencia a empieza a desbordarse, yo lo siento por ellos, pero los humanos somos así, nos llegamos a hartar. Entonces empecé con todo tipo de técnicas: desde el interrogatorio inverso (más o menos lo que propone este guión) al "espere un momento" que se comenta en #14, pasando por el "y cómo puedo yo saber que usted me llama de la empresa que me dice" o negar todo, no tenemos internet, ni teléfono, ni televisión, ni agua corriente, realmente ha llamado usted a unos cartones debajo de un puente.
#2 No tenemos electricidad en casa
#1 yo les he llegado a decir que no tengo teléfono.
La mejor respuesta fue la del tipo que se hizo pasar por policía
Transcripción del dialogo en Español
http://casacon2puertas.blogspot.com/2008/03/robin-hood-guillermo-tell.html
TO: hola, con quien hablo?
YO: hola... papá? donde estuviste todo este tiempo!
inspirado en una tira de mafalda
#1 Te lo venden, en algunos casos.
Muy antigua y duple:
Guion para librarse de telemarketers
Guion para librarse de telemarketers
edans.blogspot.comLuchando contra el marketing telefónico
Luchando contra el marketing telefónico
lifehacker.comA mí me funciona decir "¿De qué compañía? ¿Otra vez? si acabo de hablar con un compañero tuyo hace cinco minutos..."
Es muy tonto en sí, pero sorprendentemente efectivo.
Hombre, lo que yo hago es, en cuanto pillo que es telemarketing, digo "lo siento, no me interesa" y cuelgo justo después. La simplicidad es efectiva
lo mejor es coger el mp3, acercar los auriculares y poner cualquier tema de Ismael Serrano.
Lo que a mi me pasó el otro día:
TO: ¿Le interesaría sacarse a usted el graduado en ESO?
Yo: Si no tuviera una diplomatura y una licenciatura, tal vez sería plan de pensarselo
To(insistía): ¿Algún curso de contabilidad o finanzas, o fiscalidad o algo para ampliar?
Yo: Trabajo en la AEAT, y soy licenciado en ADE... Creo que esos cursos son introducciones de mis asignaturas.
To(resignada): Bueno, lo lamento, no le volveré a molestar mas... SI desea algo más, llame al XXXX y pregunte po mi(obviamente no voy a poner el nombre)
lo mejor es decir que trabajas para la misma empresa y listo, no se arriesgan a llamar. si te llaman de ya.com, pues tu trabajas en ya.com, si te llaman de telefonica tu trabajas en telefonica. no te dan mas el coñazo
buah! mucho mejor el TELECRAPPER 2000!
http://www.engadget.com/2005/09/12/the-telecrapper-2000/
Aqui una animacion en flash tronchante, pero el audio es real , es una conversación de una televendedora con el TELECRAPPER 2000:
http://www.custom3dgraphics.com/index.php?pg=swf&id=6
Nada como empezar a hablarle en inglés. O en francés. O en cualquier idioma, que no tenga sentido, que mas da, que se tiren un par de minutos intentando hacerse entender. A mi me han llegado a gritar "HABLA USTED ESPAÑOL" (si, gritar. Quizas así se crean que te entienden mejor).
Mi abuelo lo que hace ultimamente, que ya está tambien harto (a él, sin tener ordenador, le llaman más aun que a mí, y aunque dice que no tenga ordenador, siguen) es empezar a decir "NOH ENTIENDOO" con voz de retrasado mental a cada pregunta que le dicen.
En una ocasión leí que las llamadas de media y larga duración les interesan a muchos teleoperadores, porque demuestran que han sido capaces de robar parte de tu tiempo, y bueno, aunque no te hayan convencido, demuestran a sus superiores que valen para eso.
Ahora bien, las llamadas cortas les penalizan debido a que demuestran que no valen para robar tiempo a la gente de la calle.
Hilvanando esa idea, se me ocurrió que cuando recibiera una llamada de un teleoperador, debía esperar entre 10 y 20 segundos para colgar, que es el tiempo que considero necesario para una conversación del estilo:
Teleoperador) Hola, buenos días/tardes/noches, le llamo de (....) y quería hablarle de una oferta impresionante
Víctima de robo de tiempo) Cuénteme cosas
T) Leofrezcotelefonointernetelevisiontodojuntopor100eurosmes (nótese que hablan rapidísimo)
V) No sé si me interesa
T) Sinolocontratanocomeramasjamonensuvida
V) No lo veo claro, ya le llamo yo si eso.
(fin de llamada)
Al principio intenté guardar silencio y descubrí que cortan la llamada a los 4-5 segundos, cosa que me hace pensar que las llamadas ultra-cortas no les penalizan (como que salte el contestador), pero pasado cierto umbral les tiene que escocer, así que opto por hablar muy bajo y decir "si... oiga... me escucha?" para entretenerlos el tiempo suficiente.
Estoy a la espera de ver los resultados, pero el ritmo de llamadas publicitarias que recibo al móvil ha disminuido mucho, y eso que en verano es cuando más atacan al saber que la gente está de vacaciones y tiene más tiempo para atender sus llamadas.
#18 Con lo de los contestadores es simple porque se detectan muy rapido; yo a la que detecto un "llamador" automatico cuelgo en cuestion de microsegundos sin importar lo que diga por cierto, tambien me lo he encontrado en España en alguna ocasion y la solucion es la misma, colgar directamente (aunque la llamada empiece por "Ha ganado usted..."
No me interesa esta noticia, gracias.
Desde hace unos meses mis conversaciones con los teleoperadores que ofrecen conexiones a Internet son bastante cortas:
TO: Le llamo para ofrecerle un nuevo producto que es la repera, nuestra nueva superconexión de banda ancha ultrarrápida a la impresionante velocidad de ¡¡6 megas!!
Yo: Tengo una conexión de FTTH con Adamo de 100 megas de bajada y 20 de subida.
TO: ¡Ouch!
#23 Si al teleoperador le mola Sepultura puede que te llame más veces para escuchar la canción! En realidad le das un momento de descanso.
#8 y #13 Yo creo que son las mejores tácticas.
#9 De qué me suena?
La de "espere un momento" es otra de las míticas. Aunque te ocupan la línea
#13 Me la apunto
#4 Cuál, ¿la casa?
#18 A mí ya me ha llamado Jorge de Loquendo alguna vez...
#4 Pues "No hablo su idioma" o "No hablo"
Maldición, con la buenas respuestas que tengo preparadas y ahora ya no me llama ninguno!!!
Yo sigo con la táctica que comenté hace unos días, cuando suena el teléfono y es un número raro, oculto o así contesto directamente cosas del estilo: taller de chapa y pintura martínez, sí, por quién pregunta, y ese quien es, un cliente?
Desde la última vez que apliqué esta táctica no me han vuelto a llamar, y hace más de 2 meses y estaba completamente frito a llamadas, varias semanales.
Es una pesadez increible lo de los teleoperadores, pero debeis tener en cuenta que da trabajo a muucha gente, y que si no tiene eso, por sus perfiles laborales en pocos más sitios les van a coger.
Nadie trabaja en un puesto de teleoperador por gusto, la culpa no es tanto de ellos, sino de los jefecillos de despacho que no les importa pagar una miseria a personas que jodan a los clientes. Es un poco como la publicidad, que está perdiendo efectividad, por lo que les mandan aumentar de insistencia y porculismo. Al final la gente se cansa, y en vez de seguir, cuelga (como en la TV, cambia de canal).
Método cortés/educado para que estas llamadas duren 30 segundos:
TO: Hola me llamo....
yo: Gracias, no estoy interesado, muy amable.Click.
#20 Gracias Laura
Pues yo he probado varias técnicas de las que proponeis por aqui, incluso a veces la del cabreo total.
La última fue contestar que trabajaba para su competencia y que lo que me ofertaban mi empresa me lo daba gratis.
De momento no he vuelto a recibir llamaditas.
Joder, pues yo debo de ser muy raro porque no me como tanto la cabeza, simplemente digo "adios" y cuelgo. Si ellos no tienen educación llamando a donde no se lo han solicitado por que la voy a tener yo para colgar?
Yo también soy de los que cuelgo con un "No interesa/Ya tenemos", pero una respuesta que me dio un resultado interesante hace poco es que se me ocurrió preguntarle de qué empresa me llamaba. La tipa, que quería saber si me funcionaba bien mi conexión a Internet (seguramente para venderme la suya) titubeó unos segundos y luego me dijo "Telecom" o algo así, deduje que seguramente se lo inventaba, así que insistí: "¿Puede decirme el domicilio social de la empresa?". Ahí se quedó pasmada. "¿Domicilio?" "Sí, su dirección, tendrán una dirección legal, ¿no?". Se quedó unos segundos en silencio y colgó.
Teleoperador de una ISP cualquiera: es usted el xxx de la casa?
respuesta: aqui no tenemos casa ni verguenza
Yo siempre tengo un disco de Sepultura en la minicadena para cuando suena el teléfono. "Espere un momento que le paso la llamada a quien se oupa del tema en casa", le doy al play y hala, a disfrutar...
Me acaba de llamar un teleoperador y le he explicado:
-"Me molesta enormemente que me llamen por teléfono para vender cosas, por lo que he decidido que nunca voy a comprar absolutamente nada de lo que me ofrezca, por muy útil que sea o mucho que lo necesite. Para no hacerle perder su tiempo y el mio, le aconsejo que me borre de la lista de clientes potenciales, por que no lo soy"
-Muy bien Sr XXXX. Le borrare de la lista y jamas volverá a llamarle nadie. Para ello únicamente necesito que me de los siguientes datos: Nombre, Apellidos, DNI, y Nº de cuenta bancaria.
Aquí perdí la paciencia y le solté un par de insultos, aunque creo que solo oyó el primero, ya que en seguida se dio cuenta de que el timo no colaba y paso a molestar al siguiente.
A mí me llamaron de telefónica ofreciéndo una superoferta en coste de llamadas, pero tuve que preguntarles TRES veces cuál era el coste de llamada a otras operadoras. Y encima va y se enfada. Terminó colgándome :oP ¿no resulta increíble? A veces pienso que puedo ser más borde que cualquiera de esos.
Yo me quedo con la táctica de #10 o #23. La he aplicado una sola vez y el efecto fue fulminante.
#35 la proxima, respondo en klingon
#1 Eso le dije yo a una de jazztel y me dice "uf , los gashegos, son pobres que no tienen ni para maquina" y colgó
Esta es una de los grandes éxitos de jazztel que dicen los teleoperadores como "20 megas" y "vete a la mierda"
A mí lo que realmente me funciona es dejar descolgado el teléfono. Total, lo tengo sólo por el ADSL y para que me llamen gratis mis padres. A las 9 de la noche lo vuelvo a colgar y ya me pueden llamar.
Pero en verdad ahora es mucho mejor, porque se ha cascado y no suena cuando recibo llamadas. Cuando encuentre un teléfono que no necesite pilas y lleve identificación de llamadas lo cambiaré
-¿Qué llevasss puesssstooo? ¿De qué coloor esss tu ropa interior?
Así, con voz de salidorro. O te cuelga (99,999999% posibilidades) o montas una orgía telefónica (0,0000001% posibilidades)
si en España son principiantes... en USA es increíble, el efecto es bastante superior. Hasta el punto de que te llaman contestadores automáticos.
La solución pasa por ser borde con esos pobres trabajadores, pero claro, uno también tiene derecho a no recibir llamadas que no le interesan.
... Hay una muy efectiva...
"Es usted Doña Pepi Gómez/El cabeza de familia/encargado de informática...etc????
"No, lo siento, ha fallecido esta misma mañana".
Se quedan de piedra. Palabra.
yo siempre digo que no es mi casa y que no puedo tomar decisiones por nadie... que llamen sobres las 10.. (a esa hora no suelen trabajar y no llaman)
yo solo digo "heeeee no no no me interesa no no no..." y cuelgo sin atender a explicaciones,
de donde sacaran mis datos estos putos, se venden los datos entre ellos. argh.
Nada como tener grabado en el móvil el sonido de un fax transmitiendo
Lo malo es que no se suele tener el móvil a mano para poder ponerlo a reproducir y hay que recurrir a las otras técnicas.
Qué manera de darte boleto, ¿no? Hombre, tampoco es que uno espere a estas alturas que le vayan a dar un homenaje o imponerle la Medalla al Mérito al Auricular, pero lo que te hicieron es indigno. Y pasa mucho en este país, en todos los sectores. Menos más que para ti fue mejor a la larga, pero a mucha gente le están "acompañando" a la puerta ahora mismo.
¡Menuda mierda!
#8, en mi caso lo de Telefoncia es real, por mi padre, y siguen insistiendo en que nos pueden hacer una oferta mejor
a mi me llamaron en domingo y dije:
- ah! pero que en domingo también tocáis los cojones?
(me colgaron)
TO: Buenos dias le llamo de ya.com, tiene conexión a Internet
YO: Si
TO: Con quien la tiene contratada?
YO: con ya.com OWNED
Conversación real de hace un par de días. Aun por encima queria saber si tenia amigos o familiares que pudiesen estar interesados para llamarles.
Compadre, comprate un teclado que incluya la tecla de las comas (",") por favor :P.
Aquí tenéis el PDF en español, que en el enlace de la noticia no sale:
http://www.xs4all.nl/%7Eegbg/spaans.pdf
Bueno #19, no te creas que eso sirve. A mi me llamaron de Telefónica y como estaba aburrido pues le seguí la corriente: me preguntó que que tenía y le dije que 20 megas a 30€. Va y me dice, pues yo le ofrezco 3 megas a 30€ ????? Y le digo, srta, le he dicho que tengo 20 megas, me suelta que ya, pero que eso es mentira, que no los tendré porque la línea sólo da tres, etc. Le digo que el router me sincroniza a 18 megas y me dice que eso también es mentira, que como mucho tres, etc... así que lo dejé por imposible.
Saludos
Lo más agrdecido por ambas partes es colgar, y como exteleoperador os digo que es casi imposible que os quiten de las bases de datos...
Vamos a ver como se crean con un ejemplo ficticio... (datos que pueden o no coincidir con la realidad).
Tu te vas al tipico carrefour o otra cadena de supermercados... haces tu tarjetita para tener descuentos y estás dentro de la base de datos de carrefour...
Así sucesivamente, te apuntas a bancos, ofertas... recibir una vajilla o lo que sea de la empresa coca-cola, pepsi o la que sea...
A partir de ahí estás bases de datos las empresas no lo quieren reconocer pues es un hecho ilegal, las venden a terceros, pero aún hay más lío... también hay mercado negro de bases de datos con los datos de la gente... a parte por rumores no sé si es cierto me han dicho que la misma telefonica aporta los datos a otras compañías a cambio de favores ecónomicos...
Con lo cual sumale que las llamadas se hacen desde call centers con las bases de datos replicadas...
Osea que por ejemplo consigues darte de baja de la base de datos de Wanado por decir uno pero sigues estando en las bases de datos antiguas que hay en los callcenters, en las bases de datos del mercado negro no actualizadas... no quita que cuando wanado compre otra base de datos vuelva a estar tu nombre ahí...
Que yo sepa por lo menos en España no existe un sistema que te de de baja en todas sus bases de datos y cuando se vaya actualizar diga... "Este usuario no se añade porque así lo ha solicitado", para eso habría que tener otra base de datos con los que no quieren estar en esa base de datos... que paradoja...
Con esto no quiero decir que las empresas nombradas realicen dichas practicas, en ningún momento acuso a nadie de haberlas realizado, simplemente manifiesto que estas practicas si existen pero no se quien o cuales ni tengo ningún fundamento para hacer acusación alguna.
Faltan ideas y se copia todo.