Hace 15 años | Por --100378-- a elpais.com
Publicado hace 15 años por --100378-- a elpais.com

Los clientes de Telefónica se manifiestan en la Red. Los problemas: páginas que no se abren, ralentización en la velocidad, determinados programas que han dejado de funcionar o incluso clientes que se han quedado sin su línea ADSL. Al menos es lo que alegan desde los foros de bandaancha.eu donde se ha habilitado un post exclusivo para aquellos que quieran reportar los problemas de su conexión.

Comentarios

laforet

Ayer hubo una entrada al mismo foro del enlace que viene en la noticia del país y fue portada:

Incidencia nacional en ADSL de Telefónica de España

Hace 15 años | Por Stash a bandaancha.eu

D

Yo no es por nada, pero cambié de 3 a 10M hace unos meses, estoy a 1,4km de la central y no iba por culpa mía como muchísimos casos. Así se arreglaría la mitad de las veces la duplicación:

-Quitar el PTR o PCR y desconectar TODA LA INSTALACIÓN, quedaros SOLO CON EL PAR DE CABLE QUE VIENE DE TELEFÓNICA, poner una ROSETA BUENA, en ella un SPLITTER (RJ11 macho a ADSL y teléfono RJ11 hembra) BUENO, en él dos cables, uno al router y otro a UN SOLO TELÉFONO, LOS DOS BUENOS Y LO MÁS CORTOS POSIBLES. Y pasar de toda la preinstalación que tengáis...

Razz

Ahora la página de error de Internet Explorer ("No se ha podido encontrar...") se abre mucho más rápido. Si es que os quejais de vicio.

D

#14 El PTR (Punto de Terminación de Red) está exclusivamente para poder delimitar claramente dónde termina el tramo de Telefónica y dónde empieza la instalación privada a la hora de delimitar las responabilidades por los problemas. Y cómo algo más en la instalación algo baja la relación señal/ruido y quitarlo puede ayudar (Aparte de que también pueden estar defectuosos claro) Así que técnicamente no hay diferencia entre tenerlo o no. De hecho hemos estado años y años sin ellos y todavía quedan lineas en las que Telefónica ni se ha molestado en instalarlos (La de mis padres por ejemplo).

Pero administrativa y legalmente se supone que no se debe tocar ya que es propiedad y responsabilidad de Telefónica, e imagino que hasta pueden negarse a reparar si se ha manipulado.

Saludos

Razz

Ahora ya sabemos como reacciona la gente cuando le quitan el porno: Se amotina.

D

#16: no estoy de acuerdo. Antes del PTR estaba el PCR. Si hay un pico de tension te joderia el telefono/router... Yo siempre he tenido uno.

Ya se que se usa para delimitar del abonado hasta lo que es planta externa pero aun asi es mejor no puentearlo o quitarlo.

o

pero habeis reiniciado el router

D

mortimer, txeriff, los PTR actuales no traen nada, solo un conmutador para poder usar la toma de diagnóstico de red y desconectar la instalación del cliente, en realidad son los PCR de antes reaprovechados, les quitaron la pastilla de diagnóstico y pusieron dos jumper, solo queda el conmutador de la toma de diagnóstico montado en la placa de circuito integrado. SOLO METE RUIDO, DEJA PASAR TODO, TODO. no lleva protección alguna, toda la protección está en la terminación del par del lado de ELLOS en la sub o central.

SOLO SEPARAN LEGALMENTE TU RED PRIVADA DE LA SUYA EN CASO DE AVERÍA PARA DIFERENCIAR QUE REPARAS TÚ Y QUÉ ELLOS. Si lo quitas y vienen pagas como mucho uno nuevo (3 euretes), y si todo está muy torcido la tirada de cable nuevo a la caja de conexiones si lo has jodido tanto que lo has partido por dentro de la pared y ya no llega dentro de tu casa.

enak

Otro apunte: imagenio va fatal de los fatales, lento,se para la imagen,se corta...

D

#17 Sí, antes había un PCR que se dejó de utilizar porque tenía una unidad de diagnóstico que daba problemas con la ADSL. Pero no sé si sabes que cada 'ring' no es más que un subidón de tensión para mover los timbres electromecánicos de los teléfonos antiguos, así que los aparatos vienen preparados para funcionar con estas variaciones.

Y si viene una subida de tensión seria, por ejemplo porque cae un rayo cerca casi ningún filtro puede salvar los módems y routers.

Saludos

T

Lo que está sucediendo estos días con Telefonica no tiene nada que ver con la duplicación de líneas, que es una simple reconfiguración en central de tu velocidad de sincronización, tan sencillo como eso.

Tampoco el que imagenio vaya mejor o peor tiene nada que ver, en cuyo caso, llamadita al sat y que te lo arreglen. Y si es un 902, cuando te llegue la factura, reclamas en el 1004 por el tiempo que has estado sin servicio y por las llamadas que has hecho, que no eran por tu culpa.

Y lo de que el cambio no le vaya bien a algunos es muy sencillo de explicar en la mayoría de casos. Hay un listado de clientes con la posibilidad de migrar teórica, de acuerdo con los requisitos teóricos para ello (capacidad de bucle, de centralita, etc.). Lo que puede suceder es que luego, al aplicar el duplicado, el bucle realmente no soporte esa velocidad porque esté demasiado lejos (no suele ser, se revisa antes), porque tenga poca calidad el bucle, etc., en cuyo caso se procede a un downgrade a lo que se tenía antes y en paz.

Quien se queje ya sabe, que pida la mejora o la baja.

S

tengamos fe hermanos míos, ya hemos pasado por esto antes, dejemos que terminen y veremos en qué estado se queda la cosa.

#6 pues ya conoces a uno, yo soy un usuario satisfecho con Telefónica

l

#33 Una vez más: existen partes del territorio en el que el único operador DIRECTO es Telefónica. El cable no llega, y otras operadoras ofrecen acceso pero realquilando la línea de telefónica, por lo que problemas como éste siguen persistiendo y, para más inri, el soporte técnico resulta más deficiente porque se pasan la bola de una operadora a otra.

Así que, por favor, evitemos más comentarios del tipo "¿Porqué seguís con Telefónica?". Algunos no tenemos más opción.

D

#13: el PTR esta por algo... Si hay una subida de tension te va a freir el router o lo que sea. Es como un ejemplo donde puenteaban un PTR y conseguian mejores resultados de atenuacion etc. Si tu PTR esta viejo cambialo, pero no lo quites.

D

pues anda que en ono vamos bien, tambien. con los seis megas.

D

En España es lo que hay, para que unos pocos disfruten el resto nos jodemos. Gracias!

D

#26 Si desmontas un PTR verás que no tiene nada para prevenir subidas de tensión, pero sí un pequeño filtro. Si da problemas, cómo es algo que no van a solucionar ellos nunca porque se supone que tiene que estár ahí y son todos iguales no es mala idea puentearlo, y si hay una avería y tiene que venir un técnico lo vuelves a conectar.

Casi nunca ponen la pegatina para tapar el tornillo y que se vea si lo has desmontado, así que aunque el tuyo la tenga si la quitas del todo no puden saber si nunca ha estado o la has puesto tú.

Saludos

D

#9 ¿Tienes imagenio? Le acabo de "preguntar a la web" y por lo que se ve la duplicación es automática para dúos con antivirus y trios (Así en general, no especifica nada de antivirus)

D

#19: Ya se que el PCR da problemas en las ADSL (conozco alguien que tiene uno y cuando llaman se le cae el ADSL, a pesar de tener los filtros). Yo no soy un entendido, pero vamos, que yo sepa esta para eso. ya se que de un rayo en la linea no te va a salvar, pero si de algun pico inesperado.

En fin, yo no lo puentearia a no ser que la ADSL me fuera muy mal. No es plan ir puenteando los PTRs por ahi y luego cuando tienes problemas vienen de la timo y dicen oh... wait!

D

yo hoy me he sorprendido al ver que me han pasado a 6mb sin decirles nada y sin tener su antivirus contratado,osea gratis supuestamente (ya veremos cuando llegue la factura) y de momento todo bien..

enak

En #29 en "todas las teles que lo tengas" en relalidad iba un "tengan".Me equivoqué.

enak

#8 Al Sat llamamos cada dos por tres, en teoría iban a pasar fibra óptica y desde Navidad iba a ir bien, algún cable pasaron,, pero sigue yendo mal, incluso a veces no va.
Hay veces que nos lo "arreglan"(dura un tiempo)desde la central y alguna otra han tenido que venir a casa.

Otra cosa mala es:ONO manda una señal y llega a todas las teles que lo tengas, Imagenio como va a través de Internet tiene que mandar un montón de señales, por eso si hay un gran partido de fútbol o algo así, el canal se satura y no se ve.

enak

#33 La cosa es que Telefonica, tarde o temprano te manda a alquien a casa para que te arregle o te intente arreglar las cosas.

Por ejemplo, con ONO,que también lo he tenido,desesperate que te va dar igual, nadie te va hacer ni caso y te van a marear. Hay gente que le han pasao las facturas sin haber llegado a tener internet,más de un mes esperando a que se lo pusiesen y millones de llamadas a la compañía y no se lo iban a instalar, pero cobrar cobraban y si la gente no pagaba a la lista de morosos, de vergüenza.

janrok

Claro que me va lento y mal, tengo el virus de TELEFONICA.

D

Y no solo los que han pedido la duplicación: Yo, con mis 3 Mb sin duplicar, me he tirado una semana con el ADSL a velocidad de caracol (cosa que no me había pasado en años).
Por no contar que, como el par que llega a mi casa está jodido (y se niegan a cambiarlo), no puedo acceder a Imagenio (por lo que me tocó contratar ONO para la TV) y no me sale a cuenta la duplicación ya que a mi casa no llegaría una mierda.
Se están luciendo.

T

#16 incorrecto, el ptr te lo pueden haber facturado y, por tanto, ser de tu propiedad.

#26 (y demás) El ptr NO protege de subidas de tensión en la línea telefónica. Ahora va a ser lo mismo un ptr que un sai... Vamos, te podrá librar de lo que las resistencias internas sean capaces de absorber, cuya diferencia entre eso y nada, es nada, y además el propio router ya es capaz de absorber...

#20 me da que el que está totalmente equivocado eres tú. Los fallos que está habiendo esta semana en telefonica no tienen nada, nada que ver con la duplicación, que, vuelvo a decir, es una reconfiguración de sincronización de línea. Por un aumento de velocidad TEÓRICA no van a dejar de funcionar servicios. Lo que han estado fallando esta semana tiene más que ver con enrutamientos, accesos a páginas seguras y tipo de direccionamiento del usuario, lo cual no tiene NADA que ver con la velocidad.

#38 la acera de enfrente, según donde vivas, no tiene ni porque estar conectada a la misma central, como lo lees. Tranquilo que ningún técnico "garulo" te va a poner que te conectas a una centralita distinta de la que te corresponda, porque si fuese así te estarían facturando mal. Y a mayores, aunque la linea de tu vecino de abajo soporte 20, la tuya puede no soportarlos si, por ejemplo, la acometida (nombre por el que se conoce al segmento de cable que va entre la caja terminal, esa de color gris que tienes en la fachada con el logo de Telefonica y del que salen todos los cables para el vecindario, y el ptr), está dañada, y esa es tuya e intransferible, y a lo mejor rehaciendo las conexiones o cambiándotela, ya tienes la misma cobertura, "pojemplo". Y quien dice acometida, dice todo el par.

#40 yo soy más partidario de mandarte a tomar por culo, pero antes de eso, alejandra lleva unos días no funcionando muy bien, puede ser que te diga que los tienes abiertos y que no lo estén (aunque es muuuuy raro eso, antes no te los abre). Prueba a borrar esa apertura de puertos y volver a hacerla. Y no, no tiene que ver con la duplicación. Y asegúrate de que no tienes ningún cortafuegos que te pueda estar tocando la puñeta y de que la apertura la haces con los puertos y para la ip correctos.

Ah! y 400 dracmas son aproximadamente 1,17€, ó 1437,76 gramos si te refieres a la unidad de peso, ¿algo más?

Feagul

cambiaros de compañia!

selvatgi

En casa dejamos la linea suspendida en verano porque no estabamos. Teoricamente el lunes tenia que estar todo de alta, a dia de hoy solo esta el telefono. El adsl no tiene interes en volver aunque ayer me aseguraron que estaria. No se si tendra algo que ver o si solo es que no tienen mucho interes. Mientras tanto yo solo con el movil...

pvizc

Pues yo no he tenido ningún problema desde que me ampliaron la línea a 6 Mb. Aunque deberían haber revisado mejor todo antes de hacer el cambio.

Y encima lo caro que es... mucho cobrar y poco esforzarse

demostenes

En la instalación de mi empresa tenemos varias lineas y hemos suprimido todos los PTR ya que estamos a varios km de la central y cualquier resistencia en la linea aumentan la atenuacion.
Volviendo al tema, el tema de los 6 Megas es una apuesta muy arriesgada de T, ya que muy pocas lineas soportan esa velocidad. Va a tener reclamaciones por un tubo (nunca mejor dicho).

r

como dice el 23 os kitan el porno y ademas el msn y nos morimos

P

El caso es que tienen la ADSL más cara, mas lenta y de peor calidad. A mi con Jazztel me va bien, algunos problemas al principio pero se esforzaron por resolverlos por lo menos en mi caso.

Tdoas las compañias son muy pesadas pero encima telefonica es cara.

D

#1 A mí también me decepciona imagenio. Aunque no me va tan mal como a ti, sí que lo noto bajo en calidad de imagen (pixelado) y echo en falta los subtítulos. Mucha pasta (81.40) por el trío de los cojones.

m

Si los 3 megas a duras penas me funcionan bien, cuando no he tenido caídas... No quiero ni pensar qué pasará cuando me pongan 6 megas.

l

Yo llevó desde hace dos semanas con cortes continuos en la conexión y desde el lunes por la tarde ha muerto la conexión definitivamente. Tengo 1MB y en teoría no tengo cobertura para más.

l

Aquí un damnificado más, y de los que peor parados han salido... tengo contratada una conexión de 1 Mbps porque "no llega más", y estoy fuera de cualquier plan de duplicación por parte de la compañía. Sin embargo, el pasado viernes el ADSL empezó a sufrir cortes intermitentes, hasta que el Lunes murió definitivamente y desde entonces no consigo enlace con el proveedor.

Los técnicos se cierran en banda y solo inspeccionan del hogar para dentro, como si no fuera posible que la avería esté en sus instalaciones.

Y lo que más me preocupa es lo que está tardando este aluvión de incidencias en llegar a los medios "tradicionales". Porque, por una vez, me interesaría que se generara un poco de alarma social para que Telefónica se pusiera las pilas.

campi

#8 Pues me da que estás totalmente equivocado.. tu estás hablando de las limitaciones que puede tener una conexión de manera individual, entiendo que haya personas que no puedan sincronizar a 6 megas pero aquí estamos hablando de que esta duplicación esta saturando servicios de telefónica que antes iban bien.. intentar negar esto es una estupidez por que miles y miles de usuarios están teniendo problemas, problemas que ya surgieron en otra migración.

Hay que esperar que la red se estabilice... tan solo eso

i

Timofónica es lo que es... yo no conozco a nadie que le vaya plenamente bien.
Cada vez ofrecen más servicios, pero no se centran en ninguno. Valía más la penas que hicieran una cosa y la hicieran bien, que hacer mil y hacerlas todas a medias.

ampos

Me hicieron una oferta, y me ampliaron en casa hasta 20 mb... pero la linea "sólo" soporta 4, cuando en la acera de enfrente tienen 10...

posiblemente algún técnico garulo ha puesto que me conecto a uina centralita distinta o cualquier tontería... ¿sabe alguien donde puedo hacer que me lo miren?

Animal

#18 ¿Qué demonios es "Internet Explorer"?

m

Aprovechando que el tajo pasa por Valladolid... ¿los que teneis imagenio llevais, al igual que yo, varias semanas con la mula con ID baja?? portal alejandra dice que ha abierto los puertos, pero como si nada... tendra que ver con esto de la duplicación? ¿me mandareis a foromule o a tomar por culo? ¿cuanto son 400 dracmas?...

D

#2: ". yo me doy cuenta de una cosa: cuanto más pequeña/humilde es la empresa que te provee de internet pues mejor funcionan..."

Sí, seguro que 'pequeña' y 'humilde' van muchas veces de la mano en temas de empresa.