Vodafone incrementará un 20% el establecimiento de llamada de las llamadas internacionales. La compañía va a modificar unilateralmente las condiciones generales del contrato, así que puedes ampararte en el Real Decreto 424/2005 para escapar con total impunidad. Te amenazarán con cobrarte la dichosa penalización. No os dejéis engañar. En estos casos no os la deben cobrar. Pero lo más probable es que lo hagan. Para recuperarla lo mejor es que acudáis a una Omic y solicitéis un arbitraje de consumo. El trámite es gratuito.
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Ahora es el momento de pasaros a simyo, desde luego es de las mejores compañias en servicios (red orange), todo se maneja desde el area de clientes de su web y la mas economica, yo ya estoy ahi.
#0 "Para recuperarla lo mejor es que acudáis a una Omic y solicitéis un arbitraje de consumo"
Os explico el funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Barcelona, al menos- para que os desengañeis de su utilidad.
No estás de acuerdo con digamos un taller de coches y el taller "pasa de tí"
Pides una hoja de reclamaciones que rellenas y tienes que llevar en persona a la OMIC.
Allí rellenas otro impreso que básicamente lleva los mismos datos que la hoja de reclamaciones.
Te lo sellan y "ya le diremos algo"
Al cabo de varios meses (once, en mi caso) la respuesta de la OMIC:
... archiva el expediente...
¿motivo? "No hemos conseguido que la empresa reclamada aceptara nuestro arbitraje".
Oooolé la chapuza española; como no estamos de acuerdo el taller y yo, no pueden hacer nada, que me vaya a los juzgados a reclamar.
Hala, a usar los servicios públicos.... los lavabos, claro.
Al final nos saldra mas barato usar las cabinas telefonicas
Ya pero aunque legalmente te puedas ir por el cambio de tarifas vas a tener que estar en una guerra para conseguir que no te los cobren.
Yo tengo las tres compañias fuertes, Vodafone, Orange y Movistar y puedo decir con propiedad que la peor es Movistar a muchos niveles, hay gente que solo la usa por que dicen que tiene más cobertura por lo demás todas son por un estilo.
Las telecos están notando las garras de la crisis económica, y aprovechan a los clientes agarrados con permanencia y poco informados para intentar "salvar los muebles"
No es sólo Vodafone:
Movistar penalizará el uso de puntos promocionales en los canjes del Programa de Puntos
Movistar penalizará el uso de puntos promocionales...
xatakamovil.com#5 pero estás seguro que si te pasa algo podrás hacerte con algún responsable de la compañía?
Como ya sabes, no estoy nada contenta con Vodafone. Viví en propias carnes varias estafas de dicha compañía; primero fueron 3 facturas entre unos 98 y 160 euros aproximadamente. Navegaba por Vodafon live! que pagaba la tarifa plana de 3 euros mensuales. En las facturas ponían que navegaba fuera de dicho menu; solo accedía al tiempo y a los blogs que si pertenecían al menu de Vodafone live! Les llame varias veces, lo primero que pregunté era que si los blogs de Vodafone live! y consultar el tiempo entraban dentro de la tarifa plana, dijeron que si. Entonces porque me tarifican conexiones que no he hecho? Todavía es el día de hoy que no lo entiendo. Les preguntas a ellos y dicen que si, yo digo que nunca navege fuera de live! Les pregunte que me dijeran los sitios que supuestamente navegaba fuera de live! Su respuesta fué que solo sabían las horas en que fueron realizadas pero que no sabían por donde navegaba. Había horas que no coincidían, vamos o no estaba conectada o cuando lo estaba estaba dentro del menu de live! Estube así mucho tiempo; no podía demostrar nada era mi palabra contra la de ellos. Había veces que cuando llamaba (que fueron muchas) se cortaba la llamada y luego no me lo cogían, llamaba desde otro télefono y vaya por dios ese si me lo cogían. Otras pequeñas estafas fueron en la promoción de verano del año pasado, pagabas 6 euros de alta y podías bajar de live! musica en mp3 gratis mientras duraba la promoción, tenías que entrar en un apartado donde ponía promoción mp3 gratis. A mi me cobraron bien cobrado. Por supuesto me dí de baja en el servicio de live! de todos los télefonos. Las cosas estubieron bien hasta este año que pasaron a cobrarme por el mismo servicio (sin haberlo solicitado) 6 euros en cada télefono, a parte tambien unas 4 ó 5 conexiones fuera de live! Les volví a llamar pero esta vez grabé la conversación para tener una prueba, me dijeron que nunca me había dado de baja de en el servicio mencionado anteriormente, les pedí que me dieran de baja inmediatamente de live! de todos los télefonos, ni tarifa plana ni de por conexión; encima me dicen que si quiero mantener el servicio de MMS, a lo cual respondí que no, y me dícen (es que es de rísa) que porque no lo mantengo ya que solo se paga por uso, me tube que reir y le dije que no, no fuera a ser que lo cobraran por no uso jejeje, ya digo que de risa. Nada más que se fueron terminando los contratos de permanencía me fuí para Yoigo. De momento estoy muy contenta con el servicio ofrecido por este operador, navego por internet (desde el movil) uso el google maps, miro mis correos, navego por donde quiero y tiene una tarifa diaria máxima de 1,20 euros. Siento haberme extendido tanto, pero es la primera vez que puedo contar libremente mi experiencia con Vodafone, ya que lo intenté en un blog de ellos y me borraban lo que escribía o no me lo publicaban, claro no les interesaba que se supieran estas cosas. Ciao
Recuerdo cuando todavía quedaban sitios en donde podías llamar por "pasos" y te salía mucho más barato. Esto me hace pensar que la telefonía la encarecen porque quieren y porque básicamente nos dejamos.Lo único que hacen es subir y subir los precios, pero no mejoran la calidad.
¿Es realmente útil el gasto de móvil que hacemos en general? porque yo por ejemplo dentro de lo que cabe, el gasto de internet lo veo razonable en cuanto a la utilidad/precio.
¿y a donde vamos?
Conozco mucha gente que se queda en las grandes compañias por dos razones:
1. Los móviles que ofrecen
2. No se fian de las nuevas
Les da igual seguir pagando una pasta...
ale a pillar rápido un n95 o htc diamond y salir por patas en cuanto cambien las tarifas
Genial. A por ellos...
llevo ya doce años con ellos, y aunque me fallan en algunos aspectos, ya me da hasta pena dejarlos...probare otra linea en alguna compañia de estas nuevas...a ver si navegar me sale mas barato, tengo una par de trabajos que tengo que utilizar el movil para navegar por internet y vodafone me sale carillo...por lo demás me parece una excelente compañia...ya hasta tengo plena cobertura en mi pueblo que antes no tenia...
#11 No te cansas de relacionar siempre articulos de sindinero.org? Que bien te lo has montado para que nadie se de que cuenta...
desafortunadamente a veces tengo que hacer alguna llamada internacional directamente desde el movil. Si esto es así, cambiaré de compañía.
Ojalá hubiera una desbandada genreal y les dieran bien por el culo...Lástima que la mayoría de la gente no se enterará de esto
Yo colaboro meneando...
#30 Creo que todas las compañias telefonicas tienen aceptado el arbitraje. Euskaltel seguro.
edito: Vodafone tambien.
Buenas.
¿Alguien tiene algún enlace con la nota de prensa oficial? Mirando las noticias no lo encuentro, y me gustaría verificar la noticia.
Gracias, un saludo.
"el trámite es gratuito", y largo, a mi me tardó casi 4 meses en llegar una contestación, aparte las horas de trabajo que me hicieron perder para ir a las juntas.
Yo mas que ir a Omic abogo por devolver el recibo del banco. El año pasado devolví unas cuotas de Wanadoo que me cobraron porque si y no he tenido ningún problema.
#24 Ostia, pues sí que es cierto:
@berta
Una pregunta: ¿Estaría a tiempo de hacer una renovación del contrato con vodafone con un móvil nuevo y contrato de 18 meses y luego cancelar el contrato y quedarme con el móvil sin pagar el descuento?
Oportunidad de putear a las teleoperadoras (me refiero a las compañías, no a las pobres muchachas que se pasan 12 horas al día aguantando nuestros quejidos por teléfono) = meneable
o tengo unas ganas de que me haga un año desde que compre el n95 de 8gb (en noviembre diciembre creo) para irme de vodafone y pasarme a simyo, ya solo por los sms a 9 cent me voy a ahorrar un paston flipante, y si encima me puedo conectar (por fin) a internet barato...
Yo aproveché el cambio del cómputo del consumo mínimo de Movistar para cammbiarme a Simyo. Ya he puesto mi reclamación por si quieren cobarme la penalización ante la SETSI www.usuariosteleco.es
si me la cobran tengo más de una as en la manga...
es sencillo: ahora pago menos y si me da la gana me cambio a otra aunque por ahora contento
#13 Pues Simyo, si te vale con la cobertura de Orange está bien. Yo he contratado uno con el Huawei E220 para conectarme solo por ssh a servidores y en lo que va de mes, llevo un gasto de 1€ (IVA Inc. jejeje) y lo he probado en "web" a ver como iba y en un sitio de cobertura "buena" no "excelente" me daba 140Kb/seg. No ta mal. Si necesitas mejor cobertura de voz, entonces Yoigo (red Vomistar)-
#12 es que acaso en el resto hablas con algun responsable realmente? Si cuando pides que te pasen con un supervisor te cuelgan, y cuando ellos te dicen que te pasan con un responsable en realidad le pasan la llamada a un compañero.
Lo mejor las nuevas OMV (Operadores Moviles Virtuales) como masMOVIL, Simyo, Pepephone... son muchisimo más baratas y además la cobertura no es problema porque tienen exactamente la misma cobertura que las grandes operadoras ya que las OMV alquilan la red o de Orange o de Vodafone o de Movistar...
Dios mio si me acabo de ir para Vodafone, no jodas
Yo estoy esperando unos meses (Estoy en Orange) para pasarme a Simio a ver como esta, porque todas las compañias por las que he pasado, han sido una "KK"
Relacionada : http://www.sindinero.org/blog/archives/220