Publicado hace 15 años por --51656-- a preguntas.barrapunto.com

«Esta tarde mi mujer ha ido a comprar un billete del AVE, por lo que ha ido al ordenador de casa donde tengo instalado GNU/Linux y, tras varios intentos infructuosos, se ha decidido a llamar al servicio de atención al cliente. A la pregunta de qué sistema operativo estaba utilizando, ella le ha contestado que "Linux". La respuesta de la chica de atención al cliente: "No señorita, no funciona con Windows Linux, solo con Windows XP".

Comentarios

D

#1 mi abuela y mi tía saben que es linux aunque mi abuela ni tiene ordenador en su casa. Es cultura popular.

D

#1 Espero, yo al menos, que actualicen los manuales que tiene los empleados de soporte. No pretendo que haya un ingeniero de sistemas al otro lado, pero ya linux es un sistema ampliamente usado y los CAU's tienen que tenerlo en cuenta.

D

El problema de muchos sitios web: el departamento de marketing se encarga de ellos, por que todavía son vistos como un 'escaparate virtual' en vez de un servicio.

f

Microsoft ha ganado la batalla publicitaria S.O. = Windows.
Es una pena que no gane el que mejor funciona pero la batalla publicitaria se gana en los medios de comunicación...

XAbou

#14 Cuando te dicen tiene que funcionar para ayer, los estandares te la pelan, por que no me voy a quedar 3 findes para que se cumplan un estandar.

Cuando a un cirujano le digan que tiene que operar de urgencia, la higiene se la pelará, no va a estarse todo el día para una operación de nada.

ChemicalX

Windows Linux, menudo engendro, se me han ido hasta las ganas de jugar a Dragones y Mazmorras disfrazado de Darth Vader

superrision

Hombre, tampoco hay que meterse tanto con la ignorancia. Yo uso OsX y Ubuntu y no tengo ni puta idea de lo que es un virus..

D

#14 El porcentaje de usuarios de linux da igual. Con que haya un solo cliente que no pueda consumir tu producto por motivos técnicos de tu incumbencia, deberías darle arreglo. El problema es que estamos en España, el país donde cuanto más se maltrata a los clientes, mejor te va.

Y bueno que conste que a mi con Ubuntu la página de Renfe me va perfectamente, aunque claro, desconozco si a la hora de comprar el billete falla (por lo que he leído es en ese punto donde está el error y que peta también en windows XP hasta con el iexplorer). Eso sí, la página es un horror en cuanto a diseño y usabilidad.

capullo

#9 Y sin embargo estoy aburrido de tener que usar el Internet Explorer practicamente cada vez que entro en alguna web de algún organismo oficial de nuestro país.

Y luego la gente me dice: ¿pero con el Firefox funciona la web del INE? No, ¿verdad? ¡Pues entonces el Firefox no cumple los estándares!

Pero cuando te lo dice un cliente para quién tu desarrollas aplicaciones web la cosa se complica.

pepot3

Esa chica que trabaja en un call center no tiene culpa. Les dan manuales de actuación, en los que se especifíca los pasos a seguir, las respuestas que tienen que dar a cada duda del cliente. Los responsables son los creadores de esa página web que no admite otro sistema operativo que no sea windows.

D

#49 perdona, pero eso es una gilipollez. Son dos cosas que no se pueden comparar. Y más cuando a un programador web, a un maquetador o a quien le toque, le exigen que las cosas se hagan RÁPIDO. RÁPIDO no suele compatibilizar con BIEN.

Por lo tanto no es culpa del programador sino de la filosofía de la empresa

ghazghkull

#2 No sé que decirte, ya he intentado unas cuantas veces hacer operaciones en las webs de Hacienda y ministerios con mi Firefox, y la mayoría de veces no consigo nada de nada

StephenSocket

La verdad es que desde que le dejaron de dar soporte a Linux 98...

D

#3 pues aunque lo digas de cachondeo no hace mucho había una distro linux que se llamaba lindows, y que intentaba imitar el apartado gráfico del XP, para facilitar el paso de los usuarios.
Esta distro fue cancelada, debido a las demandas y presiones de Micro$oft, tanto por el nombre como por copiar el diseño.

D

Eso apenas es nada. Yo tengo una compañera que es mujer de un concejal y que no hace mucho me dijo que ella sabía cambiar el tamaño de la letra en Word, pero no el tamaño de los números. Es auxiliar administrativo y le exigían dominar Microsoft Office para entrar a currar, pero repito: es mujer de un concejal. Verídico. Lo peor es que como tiene poder por su marido, tiene a toda la plantilla de la empresa acojonada porque ya ha conseguido que echaran a una persona competente y que trasladaran de su puesto a otra.

D

El otro día llame a un número de atención al cliente (Banesnet) porque no puedo solicitar un password de una tarjeta para poder pagar con ella vía la web, al no usar Windows.

La respuesta, en forma educada, fue algo así como "te jodes, usa Windows como todo dios".

Te llaman de Timofónica para ofrecerte este u otro producto de ADSL, y en como les digas que no usas Windows, ni tan siquiera les interesas como cliente.

Yo fuera responsable de un banco, una operadora, o un comercio online, y haría que mi web no solo fuese "amiga" con los "subversivos" que no usan Windows, sino que lo publicitaría.

¿No se trata de ganar clientes?

D

#2 Pfff, peor es la del ine.

#3 Evidentemente tu tampoco tienes npi de un call center, es mejor dar una respuesta imprecisa que ser poco correcto.

reus

#57 Te llaman de Timofónica para ofrecerte este u otro producto de ADSL, y en como les digas que no usas Windows, ni tan siquiera les interesas como cliente.

Gracias, me has dado otra idea para cuando llamen los pesados de Jazztel y otras compañías para ofrecer ADSL.

- No me interesa su oferta porque uso Linux y ustedes no me dan soporte.

I

Ah! Pero es que la web de Renfe funciona de alguna de las maneras?

D

#14 Un programador con buenas costumbres no necesita 3 findes para hacer una aplicación web basada en standars y que funcione en todos los navegadores como debe.

deabru

#50 3% visto así parece poco, pero cuando ves que es el 3% de 100.000 (o de la cantidad que sea) ya no parece tan poco... ¿por qué crees si no que algunas fabricantes están ofreciendo equipos con distribuciones tipo ubuntu u opensuse preinstaladas?

Y más en estos tiempos de crisis, no se puede dejar ningún mercado sin explotar.

D

No hija no!!! A. Ozores

Viridiana

#32 Seguramente no tenga nada que ver, pero así se quitan la llamada de encima.

D

Notícia dedicada a los que creen que Ubuntu es "demasiado cómo windows". Pues no nos queda camino ni nada.
Pero avanzamos, poco a poco.

#47 Virtualbox.

d5tas

#35 No te has leido ni la entradilla.
"La respuesta de la chica de atención al cliente: "No señorita, no funciona con Windows Linux, solo con Windows XP"."
Edito: ya te has fijado, eh?

kaput

#27 para tu información, el IE también esta bien documentado.

Aquí puedes encontrar la documentación de todos los tags html y como manipularlos con el javascript: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms533054(VS.85).aspx

Y aqui podrás encontrar documentación general sobre el javascript: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/yek4tbz0(VS.85).aspx

Viridiana

#5 #8 #11 Vale, categoría de "peor web de la historia" a todas las mierdas estatales, estoy de acuerdo! (y no sólo porque no funcionen con Firefox, sería un mal menor subsanable, es que no funcionan con NADA).
De hecho ahora mismo me estoy conectando desde un ordenador de la Complutense que tiene IE6 y da urticaria...

kumo

#2 Yo creo que esa categoría está compartida con varias webs estatales

d

Ah, pero la web de renfe ¿funciona con algún sistema operativo? Menudo engendro de página.

deabru

Sería curioso ver que dice si se le responde que el SO que estás usando en ese momento es "Isdying"

D

Impagable lol

D

#44 aún recuerdo una teleoperadora de Ono diciéndome que yo tenía un Router entre el cable-modem y el PC y por eso no me llegaba conexión...
Me trataba de mentiroso! llegó a ponerme de tantísima mala leche que acabé perdiendo toda la paciencia.

Luego está cuando te hacen seguir un 'protocolo' consistente en apagar y encender el Router y luego el PC, y aunque les digas que es lo primero que has probado... te obligan! En mi caso siempre lo 'simulo' y digo que ya lo he hecho al cabo de 5s. Deben pensar: joder qué tío más rápido!

D

En mi opinión lo realmente grave no es que la teleoperadora no sepa distinguir entre diferentes SO, sino el hecho de que no es cierto que no funcione con Linux. Llevo mucho tiempo sacando billetes con Ubuntu (que se supone que es una de las distros más ramplonas) y nunca he tenido problemas. Bueno, sí, para imprimirlos, pero es que mi multifunción no se lleva muy bien con algunas versiones de CUPS...

rafa_bcn

Pues yo con RENFE... aun no he utilizado ningún servicio web. A mi me pasó que no podía acceder a un servicio java porque lo abro con ubuntu y estaba hecho al parecer para windows... Después de 5 e-mails intercambiados, lo hicieron por mi, total, me hacía ilusión tener mi diploma de la cursa de la marcè. Y por cierto, ubuntu 8.04 con un PC, que se sepa...

D

#24 pues entonces los usuarios de amiga deberian estar querellandose todo el dia,por que hoy en dia es minima la compatibilidad pero como no es cool no se habla de ello.

Graphen

#16 El problema no es que funcione o no funcione, el problema es el desconocimiento de la teleoperadora. Relee el titular palabra por palabra.

D

Y que estas chorradas lleguen a portada...

D

#19: la teleoperador trabaja en una subcontrata, una empresa de telemarketing que coje llamadas de renfe como las puede coger del banco santander. Todo ello por 920 euros al mes, pagas extras prorateadas.

Formacion nula del personal ademas que eso no les importa.

D

#54 si ese 3% no compra porque no le va bien la web se lo pensarían tal vez un poco más, pero cuando ese 3% lo que hace es quejarse para luego abrir otro navegador o usa otra vía para hacer la compra... pues tiene poca influencia. Al final los que no compran porque la web no va bien en linux son bien pocos.

D

#59 ¿No requiere unas pruebas en distintos navegadores?
Por que todo el código que hago sale perfectamente a la primera...

CortoCircuito

Seria para quitarsela de encima, porque yo llevo al menos un par de años comprando por la web (la antigua, mala, y la nueva, peor) desde Linux y sin problemas...

Patxi_

Windows Linux, menudo engendro, se me han ido hasta las ganas de comer.

k

Mejor esa respuesta que no otra muy utilizada por los administradores en las grande empresas: si no funciona , apaga el equipo y vuelve a reiniciarlo.

D

La página de RENFE es un poco muy mala. Pero justamente hoy he comprado yo un par de billetes y uso Ubuntu, sin ningún problema...

n

Que tiene que ver el sistema operativo?! Otra cosa es que me digan que dicha web solo funciona con Internet Explorer (que esta muyyyyy pero que muyyyyyy mal).

D

#76 Ah, ¿era hoy? Yo lo pillé por la mañana y creo que debido a un fallo en su web... para el 21 de diciembre había trenes no disponibles y alguno disponible pero que no indicaba precios, muy "raro".... pero le di, y tenía tarifa web :D

a

Pues yo tengo linux y pido las citas al sergas sin problema , creo que ya no es tan desconocido como sistema operativo, es mas entre la gente que conozco cada vez se utiliza mas

Por cierto en los call center la gente no tiene porque se titulada en informatica, se limitan a lo que los formadores les dicen, o sea que la culpa es de la ineptitud de los mandos intermedios siempre

miserere

MUAhaHahAHHAHAHahaha...al menos gracias a eso los que somos de sitemas aun tenemos futuro laboral BUAhahaha

Ingod

Siempre que llamas a un SAT te preguntan el S.O que utilizas, aunque solo sea por tenerte tiempo ahi a lo tonto.

AwarenesS

100% con #50 ...
Con lo que pagan, que esperais...?

y no solo con linux... gran parte de la poblacion no se lleva con los ordenadores en general... y no es cuestión de educar más..., sino deque pasen un par de generaciones, que esto acaba de empezar como quien dice....

(sí, uso linux... qué pasa!)

beacabrera

Últimamente vengo dando cursos de Lliurex (distribución pública valenciana de GNU/Linux para la educación) en colegios e institutos a profesores, y mujeres en sus 50 y 60 que dan clase a niños de 5 años están super interesadas en el tema de Linux. Ponen mucho interés y me consta que aprenden mucho (¡tendríais que verlas editando con vim! Ahí una se siente realizada ).

Los chavales de instituto lo aprenden en los libros de texto (no lo usan, pero lo conocen). Ya empieza a verse de fábrica en sobremesas y portátiles. Poco a poco la gente que no está en el mundillo empieza a percatarse de lo que hay, pero todavía hay muchos (sobretodo los que no lo estudiaron en el instituto y se dedican a cosas muy distintas) que no tienen consciencia de que existen opciones si quiera. No se han planteado nunca qué hay si no está Windows... pero es que ni siquiera les interesa. Esta es la gente a la que más cuesta enseñar la idea del poder de elección, porque no les interesa poder elegir.

Si un día te topas con alguien así en un servicio telefónico ¡pues vas listo!

A mí en telefónica me intentaron colar que mi conexión a Internet no iba porque usaba Linux, cuando el ping con el router funcionaba perfectamente y el tema estaba fuera. Al final la red volvió sin más, cosas de telefónica.

bike

Todo eso por ahorrarse un reinicio?

Deku

tampoco me parece que la operadora haya sido tan imprecisa, vale, se nota que no tiene ni zorra (y la mujer del que ha llamado tampoco), pero la respuesta es mas o menos válida.

ha venido a decirle que la web no funciona usando linux (y por tanto algun navegador de este, como firefox), sino que solo funciona con XP (y por tanto el navegador que usa la gente que no sabe de informatica, que es el que trae el windows por defecto, osea el explorer).

No estoy de acuerdo con renfe en el tema que no vaya su web con otros exploradores, pero la respuesta que ha dado la operadora no es mala.

D

Fijaos hasta donde llega la incompetencia de algunos de estos tele-operadores que cuando llamas por algun problema de conexion (en este caso ONO) prácticamente obligan a que uses el navegador IE...¡¡Pero panda de ineptos, si la mayoría de los servers gordos como por ejemplo los Root-Dns tienen un sistema Opensource corriendo por sus entrañas¡¡, como por ejemplo Linux...ainssss.

sapere.aude

Hoy la página de RENFE ha funcionado muy mal. Yo tenía que comprar unos billetes y no he podido hasta por la tarde porque o no había trenes disponibles o cuando me iban a cobrar había desaparecido ese tren. Curiosamente hoy era el día que sacaban a la venta los billetes de las vacaciones (del 16 de diciembre hast el 2 de enero) así que el problema ha sido que no han dado abasto.

B

Mierda, nos ha jodido el nombre para Windows 7.

R

La verdad es que esta noticia no me extraña lo más mínimo.

f

#26 aunque lo digas ironicamente, es asi, o almenos a mi me pasa.
Mucha gente te suerta uy no me funciona el Avast o tengo q actualizar el Nod...
y yo me qdo O.o eso que es?

anonimogarcia

hasta hace unos meses no iba ni con firefox, como para ir con linux...

q

Oh! increíble noticia, una teleoperadora que no tiene idea de GNU/Linux.
1. Se paga lo que paga a un teleoperador por lo que la formación requerida va en consecuencia.
2. El uso de GNU/Linux en el escritorio no llega al 3%. EL mercado se adapta a la demanda.

SxR

Uyyyyyyy... como me suenaaaaaaaaaaaaa...

http://nubeazul.es/blog/2008/06/04/172/

En todos lados cuecen habas

M

Pa mear y no echar gota...

D

Amarillista o irrelevante ya que se basa en la contestacion de una operadora que no tiene conocimientos especificos y de un usuario no habitual del sistema no mencionado(decir linux es como decir windows a saber cual es y en tema unix como que no hay distribuciones ni na),en caso de ser el usuario habitual de un sistema especifico cambiaria la parte.

D

#20

Amplio, cuando a un programador, picacodigos, le dicen tiene que estar ayer, tiene que funcionar y tienes que sacrificar tu tiempo libre, que no te suelen pagar, creo que TU serías de los pocos que dirias: " vengo el sabado y el domingo que hace falta que esto tiene que funcionar con los estardar"

Yo no digo que no tenga que funcionar en linux, lo que digo es que siempre hay un encorbatado tocandole las pelotas al que hace el trabajo tecnico para que pueda hacelo bien.
Esto del linux/windows es como diesel gasolina, en todas las estaciones debería haber pero puede que te encuentres alguna escepcion.

D

En barrapunto ya estan diciendo que hay gente que ha comprado con debian y ubuntu billetes para el AVE asi que es amarillista.

Yomolocantidubi

VMware

Liamngls

#5 No jodas ¿call center? Yo es que llamo poco a los teléfonos guarretes ¿podrías ilustrarnos?

Liamngls

¿Winux? ¿Lindows?

Obviamente esa mujer es un poco estúpida ¿para qué pregunta si no conoce otra cosa y va a decir que solo funciona con X?

- Señora, le preguntaría que sistema operativo usa, pero no tengo ni zorra y además esto solo funciona con Windows XP.

enmafa

por eso utilizo windows xp para casi todo...

D

#27 Si haces una web siguiendo el estándar posiblemente no se verá bien el IE. Explícale tú eso al cliente. Sin embargo a muchos clientes, mientras se vea bien en IE ya le vale y le da igual el estándar. Además hacerlo bien requiere también probarlo todo en distintos navegadores.

Quieras o no, hacer las cosas bien lleva más tiempo y dinero. Y si no te lo van a pagar... al final el cliente tiene lo que paga. Y así van las cosas.

D

#7 ¿Cuando dices ampliamente usado a que porcentaje te refieres?

#13 Cuando te dicen tiene que funcionar para ayer, los estandares te la pelan, por que no me voy a quedar 3 findes para que se cumplan un estandar.