Multa de 9.200 euros a Optize por negarse a entregar un producto alegando un error en su precio

#8 no se, optize que yo sepa tiene miles de productos en catalogo, otra cosa es que me dijeras que optize tiene un error cada semana y lo envia por mail, pero mas parece un caso de un producto de la web con un fallo y esas cosas hay que entenderlas, ya he comentado que una tecnica distinta (como poner '10 euros' mas barato algo para engancharte al ser un poco mas barato que la competencia) si seria criticable, pero en este caso no intentaron cobrar mas, sino que ofrecieron directamente devolver el dinero, y evidentemente los que compraron la camara sabian que era un error tambien

De hecho, si en una tienda, la etiqueta de un producto indica un precio determinado, el tendero está OBLIGADO a venderlo a ese precio. Independientemente de que se trate de un error tipográfico o... una estrategia para atraer al cliente. Para evitar precisamente este tipo de posibles estrategias maliciosas, la ley se pone por defecto, al lado del consumidor.

Sí que les ha salido cara la camarita...

#15, a mí me pasó en el Corte Inglés, compré una cámara de fotos y me llamaron a casa diciendo que el precio estaba mal y que me devolvían dinero.

#27 ¿crees que los precios los pone 'la empresa' como un ente abstracto? ¿o el director?

¿o mas bien va a ser un pobre currito que debe mantener 2000 productos y aparte realizar pedidos?

Que vamos a ver, que estos casos al final los lleva un trabajador como nosotros, que al final el puro se lo va a llevar un trabajador igual que tu y que yo, que no estamos hablando de publicidad impresa que pasa por 20 ojos, estamos hablando de una web mantenida online con un administrador en el que normalmente marcan stocks y precios conforme llegan los productos ( y a todos nos mola tener esas tiendas con 2000 productos para buscar el que mas nos gusta y no las limitadas a los 10 mas vendidos)

Aqui la gente a veces parece pensar que las empresas son entes 'aparte' que son todas iguales y que si las timas no pasa nada, y no es asi, si en el super la cajera se equivoca y me cobra de menos mi obligacion es decirlo ¿porque? entre otras cosas porque sino el puro se lo llevara la cajera cuando cierren caja , aqui lo mismo

¿Que telefonica te timo con la adsl? ok, ve a por telefonica, pero no digas que esque me aprovecho de optize porque telefonica me hizo tal cosa, que habra empresas legales y empresas rateras, pues si, pero que yo sepa aqui nadie ha dicho 'pues optize a mi me cobro de mas en tal producto por lo que...' todos hablan en general de que creen que ellos harian tal o cual cosa, a optize he comprado mas bien poco (creo que una sola cosa) y el trato y envio correcto, no parecen unos monstruos que merezcan ser vapuleados

Lo que pasa esque hay gente que le mola eso de "mira se han equivocado y la ponen a 10 euros, voy a comprarla y avisar a todos mis amigos para conseguirlas baratas" y oye, a mi eso me parece muy feo, es como decir "mira se han dejado este producto sin el detector antirobos pos voy a robarlo , y sino pues que se lo hubieran puesto"

Todo esto me recuerda un libro que leí sobre grandes "cagadas" empresariales en Estdos Unidos. Una tienda insertó anuncios en prensa ofertando una cadena de alta fidelidad por 250 "plátanos", haciéndose los graciosillos con el equivalente de dólares=plátanos, en plan colegueo, y les salió cara la broma, la gente se presentó con racimos y racimos de plátanos, y de nada sirvieron las argumentaciones de la empresa, al final la ley les obligó a canjear los equipos de música por plátanos. Adivinidad qué comió durante los dos siguientes años el responsable de publicidad de la empresa de marras...

#1 pues sí!! si hubieran dado la cámara desde el principio ya estaba...

señores, la cuestion es la siguiente.

cuantas camaras a 15€ se supone que vendieron?

pq suponiendo que la camara costara 215, y por tanto "perdieran" 200 euros por camara...

tendrian que haberse vendido, al menos, 46 camaras para que el coste de la multa igualara la perdida por las ventas, y no nos engañemos, estos asuntos por via web suelen resolverse de un dia para el siguiente (como mucho, un fin de semana), y segundo: lo normal es que las ventas de camaras a 15€ no hayan llegado a los clientes finales, que para estos casos suelen ser un par de cientos o mas, ya que esta clase de temas circula por foros a velocidades abismales (de hecho ahora mismo hay un pleito contra dell por unos mandos logitech harmony de 200ypico euros que fueron puestos a la venta por 49€)

conclusion: normalmente les sale mas barato pagar la multa, que cumplir su contrato vinculante al que estan obligados en el momento de formalizarse la compra online (dato importante).

mi opinion? que en estos asuntos SIEMPRE se deberia obligar a la tienda a vender el producto al precio anunciado. Y ademas de eso, multa. Asi se cuidarian mucho mas de tener 100 ojos con los precios que anuncian.

pd. las empresas, siempre que pueden, van a lo suyo, que no es ni lo de los clientes, ni lo de los trabajadores.

#5 puede que en este caso fuera un error,pero esto se está extendiendo demasiado y más que errores yo diría que se trata de marketing viral.No para de haber casos como este. y siendo así,a mi no me parece que nadie se este aprovechando...

que se lo piensen las empresas antes de empezar con este tipo de prácticas...

Estimado #5. Para los errores tipográficos existen unas maneras de proceder.

Ahora no recuerdo de memoria, pero creo que era algo tipo, que hay que publicar un anuncio en dos periódicos de ámbito nacional (si el comercio es de ámbito nacional) o en 2 locales y supongo que algo más.

Que optize no lo hiciera.. que apechugen

Yo trabajo en el sector, y os aseguro que estas practicas son muy comunes.
No es muy raro que el cualquier mayorista o minorista (Esprinet, Ingram, Techdata, etc..) con precios publicos en su pagina web, apostille siempre el "salvo error tipografico" que practicamente te da carta blanca para hacer todo tipo de abusos en los precios.

Me alegro de que por fin, una queja frente a este tipo de abusos halla llegado asta el final.

Un saludo!

Pues es raro porque justamente hace menos de un año pasó lo mismo en Optize con unas tarjetas gráficas 8800GT que valían unos 150€ y las tenían por 79€. Fuimos unos cuantos (creo que más de 100 al final) los que cogimos una y pese a las reticencias iniciales al final los de Optize nos mandaron la tarjeta (y de hecho un modelo superior al anunciado ya que este se había agotado) al precio indicado.

#10: "Además si se hubiesen equivocado en contra del cliente, seguro que no habían avisado"

LOL cuanto rojo mal encaminado en mnm no?
y conste que yo tambien lo soy, pero que coño, las empresas NO siempre van en tu contra, joder.

#10 no exactamente, las tiendas agilizan los envios asi, enviando mails de forma automatica con los datos (o aceptando pago por paypal por ejemplo)

Al final nosotros mismos nos hundimos las ventajas de las tiendas de internet, porque terminaran tramitando a mano los pedidos, con lo que el precio subira

#11 si voy a la tienda de la esquina y veo que han etiquetado a 1 euro algo que se que vale 20 no se me ocurre obligarle al tendero a darmelo a 1 euro, no soy tan rastrero, lo mismo para cualquier tienda, que ya somos mayorcitos como para saber lo que esta bien o mal

A ver... las ofertas de cualquier establecimiento son, en terminos de consumo, contratos en firme a los que cualquiera se puede acoger comprando el producto, logicamente. Si yo publico un producto a un precio claramente inferior y encima lo cobro a ese precio no tiene sentido alegar ese error para escaquearse. Solo en el caso de mala fe del cliente, que compre cien unidades por ejemplo, se puede declarar nulo el contrato.

#5 Pues veo muy bien que cobren por un servicio, pero en casos claros en los que el cliente no era consciente de las condiciones del producto (ofertas de solo 3 meses, conexiones de "hasta ...", tarifas planas que no son tal, contratos de permanencia ...) no se debería cobrar ese servicio.

Pero se cobra.

Pues lo mismo, si promocionan un producto a un precio deben proporcionarlo.

#6 Seguro que les salía más caro poner la corrección en un diario nacional que pagar la multa. Sabes lo que cobran los rotativos por la publicidad ??? Además es muy problable, que el fallo fuese del mayorista que les provee, que al enviarlos la lista de precio el error fuese en ella (no digas que es culpa suya por no haberlo revisado, ya que cuantas personas se necesitan para analizar un catálogo de 15000 productos diariamente? )

Cojones, ¡todavía existe Optize! No oía el nombre de esta tienda desde la última vez que Pilar Socorro la mencionó en el programa 'Enrédate' en La 2.

el problema con los errores tipográficos es que supone que la empresa ha actuado de buena fe...#5, imagina que quieres atraer clientes / visitas... si la ley no limita esto, puedes poner un precio ridículo y luego argumentar que era "un error tipográfico". Por eso, la ley ha de ser bastante estricta en su reglamentación. ¿que en este caso sea justo o no?. eso ya es harina de otro costal. Pero la ley está para evitar los abusos. nadie ha dicho que sea perfecta. Ójala pudiésemos confiar en que todo el mundo tiene siempre buenas intenciones...
en cuanto a que por ser internet habría de ser un caso especial, no veo porqué. de hecho, al ser internet hay posibilidades de chequeo de datos de manera manual y automática que favorecen que se cometan menos errores. Otra cosa es que los de optize no hayan dispuesto de los medios adecuados ANTES de sacar el producto con ese precio. eso, en papel o en internet, se llama cagarla.

Ahhhh, lo siento

JAJAJAJA

Alguien sabe si hay más precedentes de este tipo?. Yo sólo conozco uno de FNAC y unas PSP.

Al igual que se pregunta confirmación a la hora de borrar un archivo en el sistema operativo, para prevenir el error del usuario, bastaría con que se confirmara el detalle del producto antes de que se publicara a la venta.
Si no lo tienen como dios manda, que apechuguen. Ahora encima la culpa la vamos a tener los clientes en general de Internet.

Pues quienes hayan trabajado en publicidad saben que siempre hay gente que checa los diseños para corregir errores tipográficos...

ahora bien de que hay gente abusada-abusiva la hay y siempre querrán sacar provecho, pero al final de cuentas, si acepto el pago y demás creo que debían de haberle dado la cámara para evitarse estos problemas (la multa pues)

y por cierto, me he acordado de casos de este tipo donde la empresa vendedora ha salido "de rositas". No se si alguno por aqui conoce el caso de Gameshop y las PS3 a 54€...

pero eso lo contare otro dia, que tiene tela el asunto aquel

Con la de millones que gastan en publicidad, bien podían vigilar con detalle los precios antes de publicarlos en la web. Si es error de optize pues lógicamente tendrá que asumir las consecuencias por no haber hecho las cosas de forma correcta.

Lo peor de todo no es que cometiese el error, sino que no aceptaron su error hasta que le impusieron una multa. Que contraten unos buenos Abogados que le abran los ojos a tiempo para evitar estas sanciones.

¡Les ha salido la torta en un pan!

Esta noticias es de las wenas :-)... a portada con ella y que aprendan!!!!

#15 ¿seguro? pues mira a mi me ha pasado de por ejemplo ir al mecanico, que por telefono me diga 100 euros, llegar alli a pagar y decirme tan tranquilo "mira que me equivoque de precio eran 80" ( y lo digo en serio me ha pasado)

No digo si debe o no hacerse cargo de esas cosas, yo solo digo que el que se aprovecha de cosas asi es pelin rata, es mi opinion

Totalmente de acuerdo con #5 y quien diga lo contrario es un miserable

#13 Si en una tienda ponen por error que un producto de 1 Euro vale 20 Euros y la gente lo compra no le devolverán el dinero.