1) Los funcionarios se dan cuenta de que algo no funciona. Llaman a Soporte.
2) Soporte no consigue conectarse y piden a los funcionarios que reseteen la maquina.
3) Los funcionarios no saben hacer eso asi que piden a soporte que les mande un tecnico.
4) Aparece el tecnico local y verifica que la maquina no arranca. Soporte dice que se encargan ellos, que el tecnico no la toque.
5) Soporte avisa a su proveedor de que a la maquina le pasa algo.
6) El proveedor pasa el parte de averia por garantia al fabricante.
7) El fabricante le pasa una orden de diagnostico urgente a la empresa que les lleva las garantias en la zona.
8 ) La subcontrata a su vez busca un tecnico local que le haga el diagnostico.
9) Llega el tecnico y comprueba que falla la RAM y la tarjeta de red. Da el parte a la subcontrata y esta al fabricante.
10) El fabricante pide las piezas a su almacen de Taiwan y las manda a Cantabria.
11) El fabricante vuelve a contactar con la subcontrata para que vuelva a mandar al tecnico el dia que llegan las piezas.
12) El tecnico sustituye las piezas averiadas y notifica al fabricante de que ya esta hecho.
13) Los funcionarios avisan a Soporte de que ha estado un tipo por alli toqueteando el servidor. Que que hacen..
14) Soporte manda a los funcionarios un manual del funcionamiento del boton de ON/OFF
15) Soporte verifica que la maquina arranca y hacen una copia de todos los datos por si las moscas.
16) Los funcionarios se quejan de que el servidor nuevo es una mierda porque todo va mas lento que antes de la averia. Se van a casa indignados
17) Acaba la copia de seguridad. Soporte dice que ya esta todo bien.
Al parecer han cambiado la placa base, la RAM y la tarjeta de red. Lo explicaba esta mañana el consejero con el mismo énfasis que un ingeniero de la NASA. De la recuperación de la copia de seguridad se encargan los técnicos del Ministerio.
"Para solucionar el problema se han instalado las dos memorias remitidas por el Ministerio de Justicia, así como la tarjeta de red que permite a los funcionarios conectarse con el servidor."
¿23 dias para esto? ¿cuanto tecnicos han necesitado? Se lo habran tomado con pasimonia porque no es critico ¿no? Vamos no me jodas.
Bueno, he de reconocer que en un sitio en que trabajé (ahora conflictivo por la nevada) estuvimos 18 noches intentando solucionar un problema de rendimiento de una base de datos antigua en un servidor nuevo. Se hizo de todo. Estuvo medio departamento de soporte del fabricante, de Hp, y poco faltó para pedir refuerzos al capellán. Hay incidencias que cuando se ponen 'japutas' son muy 'japutas'.
El rendimiento era esencial para que las 'pertenencias' de los usuarios llegasen a tiempo a los 'transportes' y usuario y pertenencias llegasen juntos a su destino.
Al final fue la mierda de la caché de los micros instalados en los nodos del cluster. Y eso no se ve solo con en PC Norton Diagnostics.
Comentarios
Es que no sabeis como funcionan estas cosas:
1) Los funcionarios se dan cuenta de que algo no funciona. Llaman a Soporte.
2) Soporte no consigue conectarse y piden a los funcionarios que reseteen la maquina.
3) Los funcionarios no saben hacer eso asi que piden a soporte que les mande un tecnico.
4) Aparece el tecnico local y verifica que la maquina no arranca. Soporte dice que se encargan ellos, que el tecnico no la toque.
5) Soporte avisa a su proveedor de que a la maquina le pasa algo.
6) El proveedor pasa el parte de averia por garantia al fabricante.
7) El fabricante le pasa una orden de diagnostico urgente a la empresa que les lleva las garantias en la zona.
8 ) La subcontrata a su vez busca un tecnico local que le haga el diagnostico.
9) Llega el tecnico y comprueba que falla la RAM y la tarjeta de red. Da el parte a la subcontrata y esta al fabricante.
10) El fabricante pide las piezas a su almacen de Taiwan y las manda a Cantabria.
11) El fabricante vuelve a contactar con la subcontrata para que vuelva a mandar al tecnico el dia que llegan las piezas.
12) El tecnico sustituye las piezas averiadas y notifica al fabricante de que ya esta hecho.
13) Los funcionarios avisan a Soporte de que ha estado un tipo por alli toqueteando el servidor. Que que hacen..
14) Soporte manda a los funcionarios un manual del funcionamiento del boton de ON/OFF
15) Soporte verifica que la maquina arranca y hacen una copia de todos los datos por si las moscas.
16) Los funcionarios se quejan de que el servidor nuevo es una mierda porque todo va mas lento que antes de la averia. Se van a casa indignados
17) Acaba la copia de seguridad. Soporte dice que ya esta todo bien.
23 dias? Hacedme caso que son pocos...
Al parecer han cambiado la placa base, la RAM y la tarjeta de red. Lo explicaba esta mañana el consejero con el mismo énfasis que un ingeniero de la NASA. De la recuperación de la copia de seguridad se encargan los técnicos del Ministerio.
"Para solucionar el problema se han instalado las dos memorias remitidas por el Ministerio de Justicia, así como la tarjeta de red que permite a los funcionarios conectarse con el servidor."
¿23 dias para esto? ¿cuanto tecnicos han necesitado? Se lo habran tomado con pasimonia porque no es critico ¿no? Vamos no me jodas.
Bueno, he de reconocer que en un sitio en que trabajé (ahora conflictivo por la nevada) estuvimos 18 noches intentando solucionar un problema de rendimiento de una base de datos antigua en un servidor nuevo. Se hizo de todo. Estuvo medio departamento de soporte del fabricante, de Hp, y poco faltó para pedir refuerzos al capellán. Hay incidencias que cuando se ponen 'japutas' son muy 'japutas'.
El rendimiento era esencial para que las 'pertenencias' de los usuarios llegasen a tiempo a los 'transportes' y usuario y pertenencias llegasen juntos a su destino.
Al final fue la mierda de la caché de los micros instalados en los nodos del cluster. Y eso no se ve solo con en PC Norton Diagnostics.
No: Hoy han debido de recibir el material que pidieron hace 23 días para repararlo.
¿Desde el 19 de diciembre sin funcionar por una simple tarjeta de red?
Ya les vale.
#4 Fíjate si es crítico o no: La Audiencia de Cantabria lleva paralizada 23 días debido una avería informática que los "técnicos" no localizan
La Audiencia de Cantabria lleva paralizada 23 días...
eldiariomontanes.es#5 Era ironico.
Todo tiene una explicación. Hoy ha vuelto de vacaciones el funcionario que custodiaba el material.