Según Brad Taylor los correos entrantes con fecha del día 31 de enero y horas comprendidas entre las 15.00 y las 17.00 (GMT +1) fueron derivados directamente a la carpeta SPAM de cada destinatario. Han aplicado un fix al servicio de GMail que en teoría restaura los correos recibidos entre dichas horas, pero también aconsejan mirar la carpeta de SPAM.