Denuncia al Defensor del Pueblo haber necesitado guardar cola 15 horas para renovar el DNI

Yo, por experiencia propia os puedo decir que hace unos...6 meses en Ourense llegué a las 8:30 de la mañana y me atendieros a eso de las 13:00 (creo que tuve suerte). Pero una amiga mía fue hace 2 días a la misma hora que yo y le dijeron que ya no había números, entonces preguntó a un buen policía cómo tenía que hacer y este le dijo:
"Muy fácil, vienes a las 4-5 de la mañana, como hace todo el mundo, y ya está"

Con todo, la renovación de su DNI se ha convertido en excusa para salir de fiesta e ir de reenganche, todo borracho, a la comisaría de policía para que le renueven el deneí.

¡Bien hecho! Ante la dejadez de las instituciones es una buena opción alzar la voz y quejarnos de lo que funciona mal.

Yo tengo el DNI caducado desde el 95 y estas noticias hacen que me dé más pereza aún renovarlo.Y encima me parece que caerá una multa ¿no? (¿alguien sabe si te multan por eso?)

En Valencia capital habían unas colas horribles los dos días que fui a renovar el DNI, o no quedaban números...
Así que hice lo siguiente: Me fui a uno de los pueblos de la periferia (12 minutos en tren) a la comisaría más pequeña del susodicho. ¿Cuanto tardé en que me lo renovaran? Nada. No había nadie. Me atendió una funcionaria mayor que de vez en cuando hace un DNI, cuando alguien se deja caer por allí...
Al cabo de unos días a recogerlo... Y tan sólo tuve hacer cola con dos personas que también estaban allí por asuntos similares.
Si ves que hay cola desde las 5 de la madrugada en tu lugar habitual... Improvisa.

Porque a tráfico no habréis ido ¿verdad?

Sin duda los servicios del gobierno funcionan mucho peor que los de la autonomía. Se nota que la generalitat intenta tratar un poco mejor a la gente, si hay saturación en algún servicio busca soluciones. Pero la delegación de gobierno se rie en tu cara miserablemente, y si hay cola te aguantas.

es que es un horror ir a renovar el dni, bien hecho

Solicito un cambio de título de la noticia por "Denuncia al Defensor del Pueblo por haber guardado cola 15 horas para renovar el DNI".

Yo tengo el dni caducado desde el uno de marzo. No pienso ir a renovarlo, mientras siga la situación actual.

Que le den al dni

¡¡ Absolutamente confirmado !!

En Sevilla tambien somos una republica bananera para renovar el DNI

#49 pues a mi de hecho la que me atendió (muy educada) incluso me preguntó si quería cambiar la dirección o algo y dudo que me hubiese pedido papel alguno. Incluso a la señora de al lado le hicieron el DNI con una foto que no tenía el fondo blanco.

Antes, en las comisarias, te decían que podías renovarlo X tiempo antes, aparecía en el papel que también decía que las fotos debían llevar fondo blanco, la cabeza ocupar el X% de la foto, etc (útil porque en algunos sitios, con el dni de antes caducado e incluso el papel de que lo habías renovado, no te querían atender, ilegal, si, pero hay de todo...).

Por cierto, aprovecho para agradecer al PALURDO que ha votado negativo mi comentario #45 ¡si es que compartir con los demás una experiencia debería penalizarse!.

Leo la noticia y lo cierto es que aún comprendo menos, por qué el carné de conducir lo puedes renovar por correo, y el DNI haya que renovarlo personalmente.

#45 Pues sería que di con la funcionaria más gilipollas de la comisaría, pero no me lo renovaron, y tuve que volver al día siguiente. Es más, se de gente que viviendo en el mismo municipio pero en otra casa distinta no han querido cambiarle el domicilio sin certificado de empadronamiento, cuando para cambiarte el domicilio dentro de la misma localidad no es obligatorio y se de gente que tiene mal un apellido en el DNI y no te lo cambian a no ser que lleves un certificado del registro civil acreditando que eso es cierto, ahora, ve al registro civil y consigue ese certificado a ver que te piden para ello.

Ya que es obligatorio, ya podían gestionarlo más rápido... ¿Lo renovaré yo el año que viene? Porque si eso pasa en Ourense, aquí en Madrid no quiero imaginarlo

Una vez en mis tiempos mozos, tras tener el DNI caducado casi un año, se me presentó la oportunidad de pasarme para renovarlo tras ir a las oficinas de un cliente que estaban al lado, el problema es que llegué faltando 10 minutos para que cerraran, y el policía que estaba en la puerta me dijo "ya no atienden" a lo que respondí "faltan 10 minutos para que cierren, así que alguien podrá hacer algo por mi alma", pero al final me tocó irme por donde había ido.

La verdad es que era muy ingenuo en aquella época... eso me pasa ahora y esa misma tarde presento una denuncia en el defensor del pueblo.

Yo me lo renové hace apenas unos días y como éramos varios los que teníamos que hacerlo nos pegamos una fiesta en el piso de unos y después nos fuimos a hacer cola, que remedio.
Según dicen ahora el problema es porque el D.N.I. electrónica y la verdad es que la máquina que se encarga de grabar la información en ellos tarda una bestialidad, pero me parece que esto es así siempre, y no creo que sea por falta de funcionarios.

En Melilla tenemos el mismo problema.... La cola empieza a formarse en torno a las 3:00 de la madrugada para empezar a repartir 15 numeros a las 7:00 y no empiezan a entrar hasta las 9:00... Una verguenza... Yo llevo desde Julio con el DNI caducado y va a seguir asi hasta que esto no cambie os lo juro... Vaya tela..

Justo hoy lo he solicitado, tras 3 días intentándolo sin conseguir número (en Ponferrada), tuve "suerte" y solo me tragué 2 horas de espera. Encima me lo cobraron, manda huevos.

#24 Es cierto! Yo lo hice hace dos semanas y llegué a la cola a las 7:20h (abren a las 8:00h) y me tocó el número 77! En resumidas cuentas, que cuando pagué el DNI ya eran las 12:30h... os recomiendo que, si sois "viajeros del mundo" aprovecheis apra hacer el pasaporte ese mismo día. Son 4 minutos más y, ya puestos, no aumentan demasiado la espera...

Tengo un conocido que trabaja en una oficina del DNI y... esto es lo de todos los días. Desde que sacaron el DNI electrónico todo es un desastre. Y no se debe a la vagancia ni a la lentitud de los funcionarios (que es lo que se suele decir), es que el sistema no funciona. Cada renovación de DNI tarda en hacerse el doble o triple que antes, unido a que a menudo los ordenadores, la conexión o la central no funcionan. Tampoco hay máquinas suficientes. Aún se sigue usando el sistema por lotes, que consiste en que cada cierto número de DNI's, todos los funcionarios deben detenerse hasta que se termine el último DNI del lote, y así hacer un 'paquete', algo innecesario en la actualidad, ya que los datos se envían electrónicamente. Ha habido veces que han tenido que llamar de urgencia a varios funcionarios para que fuesen a ayudar fuera de su horario a determinadas comisarías, en las que habían fallado los ordenadores y la gente estaba un tanto 'tensa'.

Cada día se presentan una barbaridad de reclamaciones... que generalmente no suelen servir de mucho. Y nadie parece hacer nada. Ni se aumenta el personal, ni se reorganiza todo, ni amplían horarios... nada. Y así en toda España... ¿es que nadie se dio cuenta antes de sacar el nuevo DNI que pasarían estas cosas?

#39 Esa es otra ,el sistema informático les fallaba más que una escopeta de feria. Cada dos por tres salían para decir que el programa de los pasaportes no rulaba y que había que esperar.Salían nuevamente para decir que ya estaba arreglado pero que ahora fallaba el que gestionaba el DNI...Lo dicho,tercermundista.

#2 No hay multa ,yo me lo renové hace dos semanas y lo tenía diez años caducado.Alguien en tráfico paró la renovación de mi carnet de conducir al darse cuenta de la fecha de caducidad del DNI,con lo que no tuve más cojones que renovarme el DNI. Lo gracioso es que el carnet de conducir caducado ya me lo renové en su día con el DNI caducado.

Parece ser que con la implantación del nuevo DNI,los funcionarios no acaban de cogerle el tranquillo y que estamos en mala época para renovaciones por el tema de vacaciones y tal.

Yo tuve suerte,la gente hacía colas durante horas para coger número,pero lo lamentable es que luego el reparto de los números se hacía al tuntún,como el que echa migas a las palomas del parque, con lo que el que llevaba dos horas esperando lo mismo pillaba el último número o te quedabas sin él.

Yo llegué a las cinco sin saber de qué iba la cosa justo en medio de todo el rifirafe y me pareció tercermundista el espectáculo.No hubo un motín de milagro,mucha gente con número se fue.Lo que hice al acabar todo fue llamar a la puerta para presentar un queja formal y el policía me dijo que esperara que problablemente acabarían antes del fin de su jornada (de 17:00 a 20:00) y efectivamente a las 18:30 ya se habían acabado todos los números ,con lo que entré y me tramitaron el mío.

Todo ésto en Córdoba

En vigo tres cuartos de lo mismo.

Me recuerda a los viejos tiempos, cuando había que ir al ambulatorio a las siete de la mañana a pillar número para el médico de cabecera. ¿Por qué no asignan los números con día y hora? Si se acaban los de hoy, que empiecen a dar para mañana, etc.

#24 que disgusto, que yo soy de ou, estudio en vigo e iba ir hasta santiago a renovarlo, pero bueno... se ve que en todas partes igual...
si alguien sabe sitio cercano donde hacerlo sin tener que dormir ahi que avise...

En Santiago es una locura, a las 8 de la mañana la cola se extiende varias calles, sube, sigue recta durante 300 metros y vuelve a bajar por otra calle, es alucinante... la gente que pasa pregunta si reparten algo o qué es lo que pasa. Antes del DNI nuevo era facílisimo, llegar y ya está...

#21, vaya excusa mas buena . Mi novia también tuvo que ir mas de un día a hacer cola tras haber llegado a las 9 de la mañana en el primer intento. Es ridículo que si su horario de atención es hasta las 14:00 - supongo que depende del lugar - tengas que llegar a las 6:30, como finalmente tuvo que hacer, para conseguir el número cincuenta y algo de la cola y que la atendiesen durante la mañana. El tema de los niños debe de ser lo primero que se le ocurrió.

Aquí en Tenerife está igual: me dicen que hay colas de muchísimas horas y a mi se me caducó el pasado día 20... Aún en Agosto las colas son infernales

Pues en Barcelona es igual de patético. En la oficina de Aiguablava hace poco hicieron obras (creo que para mejorar la instalación eléctrica o algo parecido), y trasladaron a las TRES funcionarias a unos cuartuchos donde se acumulaba la gente a docenas. Para más inri, hay un guardia urbano que se dedicaba única y exclusivamente a dar números.

Ahora que vuelven a estar en la oficina de siempre, no ha mejorado la cosa.

Precisamente he ido hoy a recoger un DNI (para lo que no hay que hacer cola, afortunadamente), y me he encontrado con que no daban números. Y eran las 12:30 !

Algunos días he ido a las nueve de la mañana y hay colas de 50 personas.

La solución pasa, obviamente, por ampliar el número de funcionarios en ventanilla. Eso, o como han dicho por aquí, automatizar los trámites de forma telemática.

Por cierto, mucho DNI electrónico pero a mi me acaban de dar el DNI de toda la vida. No se si alegrarme o no.

#6 eso es falso, yo siempre lo renuevo 10 o 20 días antes y puede hacerse incluso un mes antes.

Lo triste es que en mi ciudad, dan ticket, hay colas desde las 5 de la mañana, sin embargo, luego, a media mañana, nadie aparece con el ticket y acaban esperando, tiempo muerto sin hacer nada (no atienden a nadie por no hacer el feo a quien tenga un ticket y que se le pase el turno, a menos que estén 30 minutos sin que les venga nadie con un ticket). Vamos, de ciencia ficción...

#2 No te caerá multa, al menos eso creo, no tienes porqué haberte acordado de renovarlo, también podría la policía enviarnos una carta certificada avisándonos de ello al igual que hacen los bancos con las tarjetas de crédito.
Eso si, como te necesites algo de la administración, cualquier cosa, ya puedes ir corriendo a renovarlo.

Y tampoco puede renovarse antes, es más, ni siquiera el día que te caduca, yo fui el día que me caducaba y no me lo renovaron.

Vaya con la administración gallega, deberían expedientar a unos cuantos directores por mala gestión de los recursos públicos.
En mi ciudad vas a las 9 a coger número y te dan hora. Yo tardé 5 minutos en pedir número más otros 5 en renovarlo a las 11.30 de la mañana. Por cierto, si no está caducado renovarlo es gratis. Tampoco es que sea un sistema perfecto pero por lo menos no tienes que esperar demasiado.

Es logico protestar ante una injusticia como esta, pues estamos en un pais desarrollado donde los servicios se han de garantizar, co gran masa de mano de obra que puede ser contratada para frenar una saturacion de servicios, y sin embargo cada vez hay que esoerar más, sea para renovar el DNI, o para ioperarte del corazón, que mientras estas en lista de espera, puedes pònerte cianotico y morir, que solo eres pun conjunto de letras, no una persona con problemas. Habiendo excedente de medicos y demás, ya es hora de empezar a frenar estas colas que ns conducen a una gran saturacion.
http://mamarrachi.wordpress.com