Si el dueño de una tarjeta de crédito la pierde o se la roban, y esta es utilizada de manera fraudulenta, el verdadero titular soportará, como máximo, un perjuicio de 150 euros (o menos, si así lo ha pactado con su entidad), pero nunca una cantidad superior (como puede suceder en la actualidad), siempre que el extravío o la sustracción se haya notificado "sin demoras indebidas". Así será si sale adelante el anteproyecto de ley de servicios de pago que ha redactado la Dirección General del Tesoro.
Comentarios
Se trata de un anteproyecto, el titular debería decir "costaría" en el caso de casa salga adelante..
#4 Y los usuarios deberían evitar perderlas.
Pero en manos en los bancos está el detectar las transacciones extrañas.
Si la tarjeta se usa de repente en otro país.
Si llega un cargo por un valor muy pequeño, seguido de otro muy grande, eso es que el primero sirve para comprobar la validez de la tarjeta y el segundo es la estafa.
Los bancos pueden detectarlo de muchas maneras, pero sólo invertirán en esas medidas si les conviene y sólo les convendrá si el dinero lo pierden ellos. Cuando lo pierden los clientes, no les importa en absoluto.
¿Los que deberían hacer algo para evitarlo no son las tiendas y vendedores, mediante sistemas para comprobar que la tarjeta es suya de verdad?
#9 El problema es que si alguien utiliza tu tarjeta para comprar, por ejemplo, un reloj de 1000 pavos, y se lo lleva puesto... por mucho buffer de 12 horas que tenga el banco, alguién acabará perdiendo 1000 euros, bien se el relojero, el banco o tú. ¿Cual de los tres? Los tres tienen parte de responsabilidad, el banco porque no implementa medios más fiables de dinero electrónico, la relojería por no comprobar adecuadamente la identidad del comprador y tú por no notificar el robo o extravio a tiempo.
#12 Efectivamente el Santander (mi banco) tiene este sistema de protección.
Hace dos años me fui de Erasmus. Mientras estaba allí sacaba cantidades grandes en los cajeros para que no me cobraran comisiones cada dos por tres.
Los primeros días tuve que pagar fianzas y alquileres, granes pagos, por lo que saqué del cajero cantidades grandes varias veces, y todo esto en un país extranjero. De repente se me bloqueó la tarjeta.
Llamé preguntando qué pasaba, me pidieron mis datos, les expliqué mis circunstancias y una vez confirmado reactivaron mi tarjeta (y le dirían al programa matemático ese que probablemente siguiera sacando grandes cifras en el extranjero durante un año).
En su momento me fastidió, porque fue un susto tremendo (imagínate en el extranjero y sin poder acceder a tu dinero) pero en general me parece una buena medida.
Ojo, en el extranjero (al menos en Italia) no se pide la documentación, y las máquinas que venden billetes de tren no te piden ningún número PIN ni nada. Así que cualquier tarjeta se puede usar indiscriminadametne, al menos en Italia.
Recuerdo darle a la cajera del súper mi tarjeta y mi DNI y ella quedarse extrañada de tener el DNI, y devolvérmelo sin mirarlo, como si yo me hubiera equivocado y se me hubiera escapado.
Un amigo cada vez que iba al súper firmaba como "Ronaldo" porque ni le pedían documentación ni comprobaban las firmas.
Y creo que en España, en restaurantes de lujo tampoco piden la documentación. Viene a ser como un gesto de cortesía demostrando confianza en el cliente pero me parece algo muy peligroso.
Así que si se te "dejas" robar la tarjeta y compran algo por valor de 1000€, tú pagas 150 y el banco el resto.
Personalmente, creo que ésto es injusto para el banco. No es que me de pena, los bancos son los primeros que se hacen ricos robando todo lo que pueden, pero si no son culpables del robo, no deberían pagar por ello, creo yo.
Me imagino que ahora serán las aseguradoras las que hagan negicio aquí creando un nuevo tipo de seguro para los bancos... y algún que otro posible aprovechado que simule un robo.
#2 Si me "dejo" robar la tarjeta y se compra utilizando mi personalidad, no es problema mío.
Para comprar en una tienda se debe de pedir el DNI y comprobar con la tarjeta. El vendedor no sólo debe de comprobar si los billetes son falsos, también debe de comprobar si las tarjetas las usan quien debe de ser. Y si el recibo no está firmado por el titular de la tarjeta, han robado al vendedor y no al banco o titular de la tarjeta.
Para compras automáticas en las que no hay intervención humana, los bancos deben de crear sistemas realmente seguros. Una compra por Internet no debe de ser meter una ristra de números que figuran en la tarjeta y punto. La inseguridad de esa tarjeta es culpa del banco, no del usuario.
Por ahora en bbva cada vez que llamo para una gestión me intentan colar un seguro para las tarjetas que consiste exactamente en lo mismo...
Revisad el contrato de seguro de la casa quien lo tenga, que la mayoría cubren la pérdida de la tarjeta de crédito en cualquier parte, igual que cubren mascotas aunque provoquen los daños fuera de casa. Lo consideran "muebles" de la casa.
#14 Los daños que hacen las mascotas fuera de la casa, como muy bien dices está cubierto, pero por la garantía de Responsabilidad Civil Derivada del Cabeza de Familia, que incluye mascotas, daños que los hijos menores de edad puedan hacer, etc. pero las tarjetas por pérdida no está cubierto, solo en la de atraco fuera de hogar, para ello debes presentar denuncia y debe haber habido fuerza o intimidación porque el hurto no está cubierto. En estos casos las Cias tienen un límite que no da para mucho, pero menos da una piedra...
#15 si primero compras una tv de plasma y pagas con la tarjeta (con dia y fecha) y luego denuncias, es obvio que fué posterior, hay una prueba.
¿Según lo pactado? ¿Cual es el problema en pactar 0€?
Yo la solución la veo relativamente fácil, todos los pagos que se esperen en un buffer de 12 horas y ya está. Si vas a una tienda y compras te hacen firmar por lo que no puedes cancelarlo sin que los otros tengan pruebas de que has comprado tú.
#8 ¿Eso es fiable? ¿Y si la persona viaja a otro país o compra por internet? ¿Y no puedo ir a unos grandes almacenes y comprarme unos calcetines y luego una pantalla de plasma?
Ellos podrían sospechar, pero no pueden negar una compra solamente por esas pequeñas pistas...
Ésto no lo digo a modo de opinión, lo digo a modo de pregunta porque me está interesando el tema, pero estoy bastante pez.
#16 esque esto es precisamente para esos casos, para cuando denuncias después de que se haya producido el robo, si denuncias antes no pasa nada porque el banco ya ha dado de baja la tarjeta y no se puede usar.
Si me roban la tarjeta y en una tienda no comprueban la identidad, que se joda la tienda.
Yo siempre muestro mi carnet de identidad cuando pago con tarjeta y exijo que me lo pidan.
Yo he perdido dos tarjetas, una me la tragó un cajero ajeno un domingo (meti la tarjeta y no volvio a salir, el cajero no dijo nada, ni siquiera detecto que entrase asi que sospeche que habian modificado el cajero para robar tarjetas, que es algo que hacen a veces los ladrones de tarjetas) y otra cuando me robaron la cartera meses después. Me fui directo a casa y llamé a la caixa para avisar del robo, anularon las tarjetas y me dijeron que podia anular cualquier cargo hecho hasta 24 o 48 horas (no recuerdo exactamente) antes de mi llamada. Como no había nada raro, pues no lo hice.
Vamos, creo que es algo que todo el mundo con tarjeta de crédito debería saber. En cuanto la pierdes, llamar para cancelarla, que luego en una semana como mucho te la tienen de nuevo en tu banco.
#16 mil gracias por la info! entonces es mi seguro, que tiene coberturas complementarias por ahí, lo tengo con caser...
Es lo más correcto, que el banco cargue con las consecuencias. Así el coste del fraude recae sobre quién puede hacer algo para evitarlo.
Esta es la principal medida de seguridad de todo sistema de seguridad bien concebido.
#2 Si pueden demostrar que has robado al banco, con ese o cualquier otro método, tendrás que asumir las consecuencias.
Los bancos deben aplicar todas las medidas posibles para proteger tu dinero, si no ponen suficientes medidas en las tarjetas de crédito deben asumir el riesgo que ello supone.
#23 Pues eso mismo dice la noticia: siempre que el extravío o la sustracción se haya notificado "sin demoras indebidas"
Quizá el problema es que aunque esa forma de actuar es habitual en los bancos y cajas no lo es por ley y han querido formalizarlo.
#16 Creo que #15 se refiere a denunciar el robo con una fecha anterior a la compra.
Las estafas siempre requieren un esfuerzo para ser detectadas. Lo cierto es que pienso como vosotros. Todos tienen parte de culpa, pero no creo que sea tan complicado, es decir, si pierdo mi tarjeta y no lo comunico en un plazo de x horas, pierdo mi derecho a reclamar. Si lo he comunicado a tiempo, y el pago de la tarjeta en una tienda no ha sido debidamente comprobado por el vendedor, la falta es del vendedor (más de una vez he tenido que preguntar a un vendedor, si no necesita mi DNI) si el pago se hace por teléfono o internet, y el banco da la autiorización aún habiendo en tiempo y forma comunicado el robo, la falta es del banco.
Demostrar fraudes por el tipo de compra e importe es muy dificil. Cierto que no sería raro qe comprase leche y después un tv de plasma, si tengo dinero no es incompatible, porque depende de demasiados factores para que sirvan de pista.
España va bién... pero al banco tampoco le va mal.
#26 en España en casi ningún restaurante piden documentación, ni en los de lujo ni en los más cutres
Según leí, en Italia es bastante común el problema del nene que le coje la tarjeta a su padre sin que lo sepa, por eso que has dicho.
No lo veo viable... por un lado, estos gastos adicionales los bancos se los tendrán que cobrar a los usuarios, por lo que se acabarían las tarjetas gratuitas... y por otro, ¿qué me impide comprar algo de 1000 euros y denunciar después la pérdida de la tarjeta?
#11 Bueno fiable fiable no se, pero hacerse se hace, por ejemplo se de buena mano que se trabaja en esos sitemas anti-fraude por reconocimiento de patrones, y que grandes grupos (creo que mastercard y el santander, pero no estoy muy seguro) lo tienen contratado, mediante modelos matematicos (creo que se llaman... modelos ocultos de markov, pero alomejor estoy mezclando churras con meninas) detectan patrones de comportamiento y posibles "fraudes", ante este posible fraude, no se que haran pero lo logico seria llamar al propietario. Es decir existir Existe y desde hace bastante segun creo.
Mi fuente es secreta
#5 juas!
La verdad es que es una medida que vendrá muy bien y era uno de los principales motivos por los que no me sacaba una tarjeta de crédito
#2, los bancos, esos grandes incomprendidos ... ¿pero es que nadie piensa en ellos?
Los bancos, esos grandes incomprendidos
Los bancos, esos grandes incomprendidos
youtube.com#16, ah, claro, entonces lo que hay que hacer es denunciar antes de que te roben, ¿no?
En la noticia ponía que había que hacer la denuncia dentro de un tiempo razonable... si te roban la tarjeta, puedes tardar horas en darte cuenta, y en 10 minutos ya te la pueden haber vaciado.
#18, no, en cuanto haces la denuncia el banco bloquea la tarjeta, hay que hacerla después.