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#24:
En cierta manera es "comprensible". No es ético, pero es comprensible. Yo tuve que trabajar en un atención al cliente gratuíto del todo, y era el CAOS. El 70% de las llamadas (así, a ojo), bromas, gritones, gente que te ponía música, que decía chorradas o que directamente se aburría en casa y te llamaba para que le explicases todos los planes de precios. Le decías que los tenía en la web, donde podía verlos por escrito y hasta imprimirlos, y no, querían que se los contases tú, porque "por escrito no se enteraban". Mientras tanto, la persona a la que le habían robado el móvil y tenía que restringir llamadas cuanto antes, el que tenía una incidencia en la factura, al que le había llegado un ladrillo en lugar del nuevo móvil que había comprado o el que había bloqueado el teléfono y necesitaba el PUK, se comían media hora de espera (o más...), porque la línea estaba saturada de graciosillos, groseros y pesados varios.
Eso, es lo que tampoco puede ser. Dile a alguien que tiene un servicio gratuíto, y llamará hasta pedir la hora (lo hacían. Y les decías que tenía un reloj en el teléfono, y encima se ofendían... "¡Oiga, que soy cliente, y si le pido la hora, usted me la da y se calla; que yo le he pedido la hora, no consejos!"). Llamarán cuando se aburran, cuando no den nada por la tele, cuando estén enfadados y lo quieran pagar con alguien que sabe que no les puede contestar ni echar a la calle, o cuando simplemente tengan ganas de molestar. Llamarán por que creen que es "su derecho", y no se les ocurrirá pensar que es un número de información y servicio, destinado a dar información y servicio, pero no lo que ellos gusten mandar. No pedíamos pizzas, ni hacíamos reservas en espectáculos, ni teníamos información de la programación televisiva, ni meteorológica, ni mucho menos estábamos para hacerle a nadie la llamada erótica (advertencia: todas y cada una de las peticiones, son rigurosamente reales. Vividas en primera persona).
Ahora, en otro departamento, se cobraba el establecimiento de llamada. Doce céntimos. Doce malditos céntimos. NI UNA llamada de broma. Y era un número corto igual, un número al que todos tenían acceso, un número que salía en la publicidad y que veían los mismos millones de personas, pero como costaba doce céntimos, ya no llamaba nadie para perder el tiempo, llamaban sólo los que querían específicamente llamar allí.
¿Y aún nos preguntamos por qué se cobran las llamadas a números de atención al cliente? Veo tan mal como cualquiera que se cobren, para clientes deberían ser gratuítas, pero he vivido el otro lado, el del teleoperata, y SÉ que tienen que ser de pago, aunque sea poco, aunque no sea nada más que el establecimiento, porque eso ahuyenta a los imbéciles que NO SABEN USAR un teléfono de atención al cliente.
Eso, es lo que tampoco puede ser. Dile a alguien que tiene un servicio gratuíto, y llamará hasta pedir la hora (lo hacían. Y les decías que tenía un reloj en el teléfono, y encima se ofendían... "¡Oiga, que soy cliente, y si le pido la hora, usted me la da y se calla; que yo le he pedido la hora, no consejos!"). Llamarán cuando se aburran, cuando no den nada por la tele, cuando estén enfadados y lo quieran pagar con alguien que sabe que no les puede contestar ni echar a la calle, o cuando simplemente tengan ganas de molestar. Llamarán por que creen que es "su derecho", y no se les ocurrirá pensar que es un número de información y servicio, destinado a dar información y servicio, pero no lo que ellos gusten mandar. No pedíamos pizzas, ni hacíamos reservas en espectáculos, ni teníamos información de la programación televisiva, ni meteorológica, ni mucho menos estábamos para hacerle a nadie la llamada erótica (advertencia: todas y cada una de las peticiones, son rigurosamente reales. Vividas en primera persona).
Ahora, en otro departamento, se cobraba el establecimiento de llamada. Doce céntimos. Doce malditos céntimos. NI UNA llamada de broma. Y era un número corto igual, un número al que todos tenían acceso, un número que salía en la publicidad y que veían los mismos millones de personas, pero como costaba doce céntimos, ya no llamaba nadie para perder el tiempo, llamaban sólo los que querían específicamente llamar allí.
¿Y aún nos preguntamos por qué se cobran las llamadas a números de atención al cliente? Veo tan mal como cualquiera que se cobren, para clientes deberían ser gratuítas, pero he vivido el otro lado, el del teleoperata, y SÉ que tienen que ser de pago, aunque sea poco, aunque no sea nada más que el establecimiento, porque eso ahuyenta a los imbéciles que NO SABEN USAR un teléfono de atención al cliente.
#12:
#3 Y aparte de los evidentes beneficios económicos lo hacen por pura logística y como método de disuasión. Si tuviesen un número local visible la gente podría explayarse con sus quejas y no les importaría llamar setenta veces para que les arreglasen un servicio. Si les pones un 902 la gente a la tercera vez que se dan cuenta que la avería/incidencia les va a costar menos que las múltiples llamadas en espera con música de ascensor, la gente cuelga y pasa hasta, triste pero cierto. Es un sistema win/win para ellos, reciben beneficios, se aseguran que el que quiera quejarse de ellos tienen que pagarles por ello y además necesitan menos personal porque las llamadas son menos numerosas y el cliente está deseando colgar.
Vamos, que está todo estudiado, imagino que hasta las posibles multas de consumo, si alguna vez les caen por este motivo, serán de menor importe que todo lo ahorrado y ganado por este sistema.
Vamos, que está todo estudiado, imagino que hasta las posibles multas de consumo, si alguna vez les caen por este motivo, serán de menor importe que todo lo ahorrado y ganado por este sistema.
#19:
De este tema se un poco:
Los 902 realmente no son muy caros, antiguamente se utilizaban para tener un número nacional y la llamada a un 902 costaba menos que una llamada a otra provincia, también servían para "deslocalizar" la empresa poniendo un número que no correspondiera a una provincia concreta, el coste de llamar desde un fijo es de 0.087 céntimos minuto con un establecimiento de 0.121, lo que no está nada mal, recordad que antes no había tarifas planas y llamar de Madrid a Barcelona salía por una pasta.
Ahora bien:
Todo este tema salió antes de que existieran los móviles, o al menos de que estuvieran generalizados, que pasó cuando de repente todo el mundo tenía un móvil en la mano? pues que las operadoras que son unas listas de cojones pusieron una tarifa de ¡¡¡50 Céntimos minuto cuando llamas desde móvil!!!. Y para acabar de hacer la jugada perfecta quitan los 902 de todas las tarifas planas.
Es cierto que en ciertos casos la operadora reparte parte del beneficio con la empresa que lo contrata, pero estamos hablando de unos dos céntimos minuto, puesto que las operadoras te hacen el cálculo sobre lo que reciben desde fijo, incluso sabiendo que la mayoría de las llamadas las reciben desde móvil, vamos que no os creáis que cuando llamáis a un 902 estáis haciendo rico a nadie (excepto a la operadora).
Por otro lado cuando te llaman desde un 902 las empresas tienen la obligación de salir como un número sin coste, que puede ser un geográfico o un 800 /900 , esta parte la incumplen todos.
Los 902 realmente no son muy caros, antiguamente se utilizaban para tener un número nacional y la llamada a un 902 costaba menos que una llamada a otra provincia, también servían para "deslocalizar" la empresa poniendo un número que no correspondiera a una provincia concreta, el coste de llamar desde un fijo es de 0.087 céntimos minuto con un establecimiento de 0.121, lo que no está nada mal, recordad que antes no había tarifas planas y llamar de Madrid a Barcelona salía por una pasta.
Ahora bien:
Todo este tema salió antes de que existieran los móviles, o al menos de que estuvieran generalizados, que pasó cuando de repente todo el mundo tenía un móvil en la mano? pues que las operadoras que son unas listas de cojones pusieron una tarifa de ¡¡¡50 Céntimos minuto cuando llamas desde móvil!!!. Y para acabar de hacer la jugada perfecta quitan los 902 de todas las tarifas planas.
Es cierto que en ciertos casos la operadora reparte parte del beneficio con la empresa que lo contrata, pero estamos hablando de unos dos céntimos minuto, puesto que las operadoras te hacen el cálculo sobre lo que reciben desde fijo, incluso sabiendo que la mayoría de las llamadas las reciben desde móvil, vamos que no os creáis que cuando llamáis a un 902 estáis haciendo rico a nadie (excepto a la operadora).
Por otro lado cuando te llaman desde un 902 las empresas tienen la obligación de salir como un número sin coste, que puede ser un geográfico o un 800 /900 , esta parte la incumplen todos.
#2:
Pones en google, no mas 902 y el nombre de la empresa, y sale el numero
#9:
#5 desde luego, eso ya lo había oído antes y una chorrada es, y como la copa de un pino.
http://www.nmn900.com/
Aconsejo a todo el mundo, no solo utilizar la web, sino colaborar con ella para librarnos, aunque sea en parte, de esta lacra.
http://www.nmn900.com/
Aconsejo a todo el mundo, no solo utilizar la web, sino colaborar con ella para librarnos, aunque sea en parte, de esta lacra.
Comentarios
En cierta manera es "comprensible". No es ético, pero es comprensible. Yo tuve que trabajar en un atención al cliente gratuíto del todo, y era el CAOS. El 70% de las llamadas (así, a ojo), bromas, gritones, gente que te ponía música, que decía chorradas o que directamente se aburría en casa y te llamaba para que le explicases todos los planes de precios. Le decías que los tenía en la web, donde podía verlos por escrito y hasta imprimirlos, y no, querían que se los contases tú, porque "por escrito no se enteraban". Mientras tanto, la persona a la que le habían robado el móvil y tenía que restringir llamadas cuanto antes, el que tenía una incidencia en la factura, al que le había llegado un ladrillo en lugar del nuevo móvil que había comprado o el que había bloqueado el teléfono y necesitaba el PUK, se comían media hora de espera (o más...), porque la línea estaba saturada de graciosillos, groseros y pesados varios.
Eso, es lo que tampoco puede ser. Dile a alguien que tiene un servicio gratuíto, y llamará hasta pedir la hora (lo hacían. Y les decías que tenía un reloj en el teléfono, y encima se ofendían... "¡Oiga, que soy cliente, y si le pido la hora, usted me la da y se calla; que yo le he pedido la hora, no consejos!"). Llamarán cuando se aburran, cuando no den nada por la tele, cuando estén enfadados y lo quieran pagar con alguien que sabe que no les puede contestar ni echar a la calle, o cuando simplemente tengan ganas de molestar. Llamarán por que creen que es "su derecho", y no se les ocurrirá pensar que es un número de información y servicio, destinado a dar información y servicio, pero no lo que ellos gusten mandar. No pedíamos pizzas, ni hacíamos reservas en espectáculos, ni teníamos información de la programación televisiva, ni meteorológica, ni mucho menos estábamos para hacerle a nadie la llamada erótica (advertencia: todas y cada una de las peticiones, son rigurosamente reales. Vividas en primera persona).
Ahora, en otro departamento, se cobraba el establecimiento de llamada. Doce céntimos. Doce malditos céntimos. NI UNA llamada de broma. Y era un número corto igual, un número al que todos tenían acceso, un número que salía en la publicidad y que veían los mismos millones de personas, pero como costaba doce céntimos, ya no llamaba nadie para perder el tiempo, llamaban sólo los que querían específicamente llamar allí.
¿Y aún nos preguntamos por qué se cobran las llamadas a números de atención al cliente? Veo tan mal como cualquiera que se cobren, para clientes deberían ser gratuítas, pero he vivido el otro lado, el del teleoperata, y SÉ que tienen que ser de pago, aunque sea poco, aunque no sea nada más que el establecimiento, porque eso ahuyenta a los imbéciles que NO SABEN USAR un teléfono de atención al cliente.
#24 Cuando es la única vía de comunicación me parece fatal que sea de pago, si hay gente que abusa que la pongan en la blacklist para no recibir sus llamadas, aunque eso conllevaría que estos dejaran de ser clientes. Yo creo que lo mejor es que tengan varías vías de comunicación, que respondan a los email, pero creo que las compañías no opinan igual si se pueden ahorrar unos céntimos.
#19 Por otro lado cuando te llaman desde un 902 las empresas tienen la obligación de salir como un número sin coste, que puede ser un geográfico o un 800 /900 , esta parte la incumplen todos.
Ya, muchas veces te llaman desde un número 91 pero si intentas llamar ese número tiene filtradas las llamadas entrantes.
#24 Sorprendido estoy de que se te haya votado positivo en menéame cuando hablas de la realidad de los españoles en cuanto a "servicios gratuitos" se refiere. Eso si, di lo mismo en cuanto a sanidad, educación, administraciones, etc.. y no te preocupes que entonces todo el mundo utiliza bien lo gratuito. y te funden a negativos. Si esto se hace con los teléfonos gratuitos que no haremos con la seguridad social, etc...
#24 Doy fe de ello, porque cuando tenia 10 años tenia una lista larguisima que iba actualizando con los teletextos para irme a cabinas y echar la tarde gastando bromas
#24 Quería decir algo, las tarifas que vienen en muchas webs no suelen ser claras. Muchas veces he intentado buscar precios de algo por internet y en muchos casos es un suplicio, en algunos sólo te dan la tarifa real que se te va a aplicar cuando prácticamente solo te queda "firmar", y muchas veces ni eso.
Estoy de acuerdo con muchas cosas que dices, pero particularmente en esa no, la información que se suele dar es pésima.
#24 Me parece una buena justificación para que los números no sean gratuitos para disuadir a los que se aburren. Pero sigo sin entender por qué la empresa se lleva dinero con mi llamada. Si no me da un buen servicio o falla algo, la empresa gana más que si funciona bien.
#24 Vaya excusa más mala para cobrar. Es una justificación de preescolar.
Fácil, contrata más teleoperadores y se acabó la saturación en las llamadas. Y a los que llaman para trolear (que no me creo que sean mayoría) los pones en espera con musiquita hasta que se aburran.
Problema resuelto sin tener que parasitar a tus clientes.
Pones en google, no mas 902 y el nombre de la empresa, y sale el numero
#2 No siempre se encuentra lo que buscas y hay muchos teléfonos desactualizados.
#6 Razón de más para promocionarlo... Si lo conociese todo el mundo, digo yo que la gente que trabaja en esas empresas colgarían amablemente el número real...
#16 Yo sólo advierto de como está la situación en la actualidad. No obstante, creo que ya lo conoce muchísima gente.
#17 Nunca está de más publicitarlo justamente para que las empresas que emplean grandes esfuerzos en cambiar el número local al que redirigen las llamadas en cuanto tienen conocimiento de que se ha público (pues son esas las empresas que pretenden hacer negocio con ello)
#2 Muchas veces ni te lo cogen.
#20 Ellos no distinguen si llamas al 902 o al numero gratis, si no te cogen es porque esta desactualizado.
#39 Eso depende de su centralita, que yo sepa las llamadas tienen un número de origen y otro de destino y los 2 se pueden ver, es cosa de hardware (en voip por lo menos es así).
#2 Ni vueling, ni movistar, ni vodaphone, ni endesa, cuatro de cuatro que he mirado, funcionan...
#26 #2 El tema es que es un wiki moderado y eso a la gente le cortará un poco a la hora de comentar que existe tal nº gratuito, yo al menos no sabía como añadirlo aun después de registrarme en el wiki así que deje mi aportación en la página de discusión .
De este tema se un poco:
Los 902 realmente no son muy caros, antiguamente se utilizaban para tener un número nacional y la llamada a un 902 costaba menos que una llamada a otra provincia, también servían para "deslocalizar" la empresa poniendo un número que no correspondiera a una provincia concreta, el coste de llamar desde un fijo es de 0.087 céntimos minuto con un establecimiento de 0.121, lo que no está nada mal, recordad que antes no había tarifas planas y llamar de Madrid a Barcelona salía por una pasta.
Ahora bien:
Todo este tema salió antes de que existieran los móviles, o al menos de que estuvieran generalizados, que pasó cuando de repente todo el mundo tenía un móvil en la mano? pues que las operadoras que son unas listas de cojones pusieron una tarifa de ¡¡¡50 Céntimos minuto cuando llamas desde móvil!!!. Y para acabar de hacer la jugada perfecta quitan los 902 de todas las tarifas planas.
Es cierto que en ciertos casos la operadora reparte parte del beneficio con la empresa que lo contrata, pero estamos hablando de unos dos céntimos minuto, puesto que las operadoras te hacen el cálculo sobre lo que reciben desde fijo, incluso sabiendo que la mayoría de las llamadas las reciben desde móvil, vamos que no os creáis que cuando llamáis a un 902 estáis haciendo rico a nadie (excepto a la operadora).
Por otro lado cuando te llaman desde un 902 las empresas tienen la obligación de salir como un número sin coste, que puede ser un geográfico o un 800 /900 , esta parte la incumplen todos.
#19 Yo tenía entendido que los 902 (o, al menos, gran parte) tienen un coste fijo hables lo que hables. Por ejemplo, 0.47 euros. ¿Es así o sólo lo hacen ciertas compañías? Por ejemplo, en ONO es así
#21 en Ono es grátis a partir del quinto minuto sólo si llamas al 902 de consulta de servicios de ONO, si llamas a cualquier otro te lo cascan.
-Desde fijo 0,087€ minuto con 0.121 de establecimiento
-Desde móvil depende: Ono y Movistar 0.40, vodafone 0.39, movistar 0.49 y yoigo 0.48, todas con 0.15 de establecimiento
#19 #21 #23 Trabajé para Ono, y si llamas desde un teléfono fijo o móvil de ono, te cobran 0,45€ mas IVA que incluye establecimiento de llamada y los 5 primeros minutos. A partir de ahí si te tiras una hora al teléfono da igual, no lo vas a pagar, a no ser que llames desde un teléfono que no sea de la compañía.
#21 Los 902 tienen un coste variable en función de la duración de la llamada. Lo cierto, es que ese coste no es alto dado que en su momento vino a equivaler al coste de una llamada provincial.
#31 Eso de que el coste no es alto... Mi novia ha pagado 8 euros por estar 16 minutos en un 901. Teniendo tarifa ondulada de llamadas de teléfono es un robo.
Estaría bien ser avisado antes de establecer la llamada de que la llamada va a tener coste. ¿Alguien sabe si hay programas para Android o iPhone que te avisen?
#50 Pero ahí la culpa, sin querer cargar las tintas, la puede tenerla a medias tu novia y su compañía de móvil, por llamar desde un móvil en vez de desde un fijo. Los números 901 se pensaron para tener el precio de una llamada local , los costes de la llamada estaban repartidos entre quien llama y el receptor. Quien más sigue respetando esto creo que es Movistar Fijo. Las compañías de móviles se desentendieron de eso y ponen su propio tarifa. No sé decirte la excusa, pero supongo que será algo de que ese tráfico no está incluido en el tráfico general y que en algunos casos, algunos números tienen cierta remuneración.
Ten en cuenta que todo esto se pensó cuando no existía ningún tipo de tarifa plana, la competencia para Telefónica era poca por no decir nula, el precio de las llamadas se calculaba en pasos (llamada local, 1 paso cada 4 min.; provincial 1 paso minuto, etc., etc) y un largo etcétera de cambios que se han dado desde aquellos tiempos.
Quizás la solución mas sencilla sería obligar a meter los números con los prefijos 901 y 902 de tarificación adicional dentro de las tarifas planas, pero ya te digo que no tengo ni idea de si esto es posible legalmente.
#62 Yo no le quito culpa a mi novia. Lo que me fastidia es que teniendo tarifa ondulada no te avisen cuando llamas a un teléfono "de pago". Si mi novia hubiera sabido que iba a pagar no hubiera hecho la llamada.
Como dices, si el 901 y 902 son llamadas nacionales deberían estar incluidas en las tarifas o, como poco, que avisen cuando una llamada va a tener coste. Pero con la de dinero que ganarán por gente que no sabe que le van a cobrar extra a menos que les obliguen ninguna compañía va a mover un dedo.
#19 Cierto, el gran problema de los 902 son las llamadas desde móviles. Son un auténtico robo cuando no encuentras el fijo equivalente. Para mí es un problema ya que en casa no hay teléfonos fijos.
#5 desde luego, eso ya lo había oído antes y una chorrada es, y como la copa de un pino.
http://www.nmn900.com/
Aconsejo a todo el mundo, no solo utilizar la web, sino colaborar con ella para librarnos, aunque sea en parte, de esta lacra.
En el limbo de los números gratuitos están.
#1 lo que no entiendo es por qué sigue existiendo el 902, cuando les sale hasta caro a ellos. ¡Si con una línea fija hay tarifa plana casi siempre!
#3 pa' que no te enrolles, pa'que te cueste dinero. Y si encimas debes llamar desde móvil... Es una de las razones por las que mantengo una línea en casa y aún no me he ido a Pepephone
#3 Por imagen, por la chorrada de que no se sepa la provincia y así parezca que es una empresa nacional, aunque ojo, hay dos modalidades:
http://movistar.es/empresas/fijo/servicios/ficha/empresas-servicio-902
...y supongo que pa' que no te enrolles como dice #4...
#5 #7 El coste de la llamada a un 902 se reparte entre Telefónica y la empresa que recibe la llamada en casi un 90% de los casos. Es decir las empresas ganan dinero cuando llamamos a su 902.
Para #7, #10 y #11. De la noticia:
«En teoría quienes se benefician de los números de tarificación adicional son solo las compañías telefónicas», aseguran desde la asociación de consumidores Facua, «pero hemos detectado anuncios en los que ofertan a las empresas un porcentaje de los 902».
#10 Ahora mismo no sé cómo será pero en su momento tuvimos dos números 902 en la empresa y de recibir dinero cuando alguien llamaba, nada, esos números cuestan un dinero al mes que pagas tanto si tienes mil llamadas entrantes como si tienes diez.
Los números de tarificación adicional, en los que el receptor cobra por cada llamada en función de la duración, son los de los tele adibinos por ejemplo.
#3 Principalmente se usan por apariencia y por comodidad... con un 902 puedes redireccionar la llamada al numero que te de la gana, lo que facilita la movilidad del call center.
#8 Cualquier numero se puede redireccionar, lo que pasa es que los 902 son siempre un alias de otro número. Los 902 están para sacar pasta, no hay otra explicación.
#3 y por cada llamada que haces, la empresa se lleva parte de lo que le cuesta al usuario hacer la llamada, de esta manera, con cada llamada se va pagando a la "persona" que está al otro lado de la línea (pongo lo de persona entre comillas porque cada vez es más difícil que te atienda una persona)
#11 sin querer te he dado a negativo. Te compenso en otros.
#15 no pasa nada, no hace falta que me des positivo en otros comentarios, con que me hayas avisado me vale. Hay veces que no comprendo los votos negativos, así que gracias por avisar
#3 Y aparte de los evidentes beneficios económicos lo hacen por pura logística y como método de disuasión. Si tuviesen un número local visible la gente podría explayarse con sus quejas y no les importaría llamar setenta veces para que les arreglasen un servicio. Si les pones un 902 la gente a la tercera vez que se dan cuenta que la avería/incidencia les va a costar menos que las múltiples llamadas en espera con música de ascensor, la gente cuelga y pasa hasta, triste pero cierto. Es un sistema win/win para ellos, reciben beneficios, se aseguran que el que quiera quejarse de ellos tienen que pagarles por ello y además necesitan menos personal porque las llamadas son menos numerosas y el cliente está deseando colgar.
Vamos, que está todo estudiado, imagino que hasta las posibles multas de consumo, si alguna vez les caen por este motivo, serán de menor importe que todo lo ahorrado y ganado por este sistema.
#3 Cualquier empresa que aplique un plan de continuidad de negocio debe ser capaz de redireccionar el número de atención al cliente a cualquier otro número de manera trasparente para el cliente. Los números fijos no pueden redireccionarse, por lo que en el supuesto que el edificio donde se encuentran las oficinas de atención al cliente se incendiaran, no se podría seguir dando servicio.
#54 No es una limitación que tengan los números fijos, pero un fijo virtual con posibilidad de tener unas cuantas llamadas a la vez no es gratis. Fonyou por ejemplo da gratis un número móvil y sé que acepta llamadas simultaneas pero no sé cuantas a la vez y supongo que tiene un coste.
#58 Acabo de consultar la página de Fonyou y no veo información alguna al respecto. Solo veo información respecto a tener dos números en un mismo teléfono.
Por otro lado, estos servicios hace tiempo que están implantados, así que no creo que las compañías cambiaran de método a estas alturas, puesto que ello implicaría tener que cambiar de número.
#1 Estan con los billetes de 500 euros, la hija de Albano y el Dodo
#13 Puede que estén, puede que no estén.
Como todo en este puñetero país llamado España es un timo que sobrevive gracias a que el gobierno hace la vista gorda sobre este abuso, ya que hay cientos de organismos oficiales cuyo número de contacto es un 902 porque es una forma de recaudar ellos y telefónica.
Se han dado cuenta que poniendo un 902 no solo tienen unos ingresos extras sino que además el número de llamadas desciende pues no todo el mundo está dispuesto a gastar el euro y pico que cuesta cada llamada.
Una estafa en toda regla. No tenía nadie que comprar en empresas que tuvieran como número de atención al cliente o del servicio técnico un número 902.
Para mi la gran pesadilla de estos números es que ENCIMA de que te cobran y no es precisamente barato es que la mayoría de ellos te ponen musiquita de espera y como le de el día tonto te tienen con la música de los cojones 10 minutos y al final te cortan la llamada, con lo cual has pagado a precio de oro escuchar una música repetitiva y bochornosa y te has quedado como estabas.
Efectivamente las operadoras pagan 1-2 centimos minuto por los 902, es muy comodo para una empresa tener simplemente varias lineas de telefono e ir saltando de una a otra segun comunica, no todas las empresas tienen un call center ni son telefonica con cientos de operadoras.
Sirve para tener una centralita virtual, definir horarios, grabar llamadas, locuciones etc.
No es para sacar pasta, aqui la única pasta la sacan las operadoras como siempre.
#45 Fonyou también permite hacer todo eso sin necesidad de 902, te dan un número móvil virtual gratis pero si te pasas de ciertos minutos en llamadas entrantes te los cobran, así que quizá es una alternativa para empresas que dan atención telefónica a sus clientes, pero no es lowcost.
Y para particulares además de Fonyou está Yuilop
http://fegoal.blogspot.com.es/2013/02/yuilop-un-nuevo-servicio-con-el-que-te.html
#45 efectivamente eres retrasado mental
Yo nunca nunca nunca llamo a 902. El equivalente gratuito (con tarifa plana, entiéndase) lo consigo de aquí:
http://www.nmn900.com (NoMásNúmeros900.com)
(están casi todos los números, en 3 años que llevo utilizándolo sólo me ha fallado una vez).
Error del usuario tecleando.
Pase al comentario siguiente.
Esto es lo que los hemprendedores llaman "crear riqueza".
Los 902 son otra muestra de las externalizaciones tan al uso hoy en día en las empresas. Básicamente usan un 902 para ahorrarse mantener una centralita privada, trasladando el coste a los usuarios, claro.
Así, por ejemplo, contratan un telefóno de este tipo a Timostar para poder tener servicios como múltiples líneas sobre un sólo teléfono fijo, locuciones, etc.
Caja Mar se ha fusionado con Caja Rural, al menos en Castellón, lo que nos ha llevado a una subida de comisiones de casi el 40%, cuando me quejé me aconsejaron que me hiciera los trámites yo misma por internet pero, ohhhhhhhh! cuando hay un problema tienes que llamar ¿y a que no adivinais que número es?.
En mi anterior curro, yo trabajaba mano a mano con los de atención al cliente. El director me comentó que pusieron un 902 porque, siendo la empresa catalana y por tanto teniendo prefijo de Barcelona, había clientes que se pasaban de listos con insultos a los catalanes o comentarios del tipo "¿Y por qué tengo que llamar a Barcelona para que me arreglen esto?".
Al final, esto es como todo; mientras el país esté lleno de gentuza amargada, tenemos lo que nos merecemos.
Y lo peor es que en algunos 902 solo te cogen el teléfono para decirte a que otro número (de tarificación más cara) tienes que llamar para solucionar tu caso concreto.
Hay que tener en cuenta de que a veces los 900 son locales, y si llamas de fuera de la zona no te sirve.
Por otro lado, enfadarte con el teleoperador que te atiende en el 902 por no tener un fijo o un 900 para darte, es tan absurdo como darte de cabezazos contra la pared. Soy teleoperadora, y si tengo el 900 lo doy, no me lo prohíben, pero en la mayoría de casos no tenemos ni idea del fijo al que corresponde...
Por sistema, he decidido no contratar nada con ninguna empresa que para infomar cualquier cosa sea un 902. Estoy harto de que me roben por todo
En pepephone
Con registro de usuario y validación por sms, el soporte por teléfono gratuito es más fácil.
Por cuestiones de trabajo, yo tiro mucho de soporte telefónico. Y si detrás hay un buen profesional y una empresa que lo apoye, no lo cambio por nada.
Si tenéis Android os recomiendo esta aplicación, Guía 902 (http://goo.gl/mD9kq). Salta automáticamente cuando llamas a un 902 proponiendo el número alternativo fijo (91 XXX..., etc) si lo conoce.
Con el 902 la telefónica de turno puede cobrar por la llamada y -rumor que no puedo confirmar- parece ser que hay empresas que reciben algo de esa pasta que generan.
esto es otra forma de hacerse rico.